移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷變革研究

司楊

[摘要]在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多樣化的使用形式不僅僅改變了人們的生活方式，也改變了人們的消費(fèi)方式，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程也帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展迫切要求企業(yè)在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解應(yīng)用之上進(jìn)行營(yíng)銷變革，文章以移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷變革研究為探討主旨，通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷變革的必要性及面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，提出了一些進(jìn)行變革的有效實(shí)踐措施，希望能為企業(yè)的營(yíng)銷變革實(shí)踐行為提供幫助。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)變革；市場(chǎng)營(yíng)銷

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162704.7

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為人們提供了信息獲取的便利方式與手段，通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行隨時(shí)隨地網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)的社會(huì)行為，將人們碎片化的時(shí)間充分利用起來(lái)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們的生活、消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷方式，在為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷機(jī)遇的同時(shí)，企業(yè)也面臨著營(yíng)銷變革中新的挑戰(zhàn)。

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷變革的必要性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及普及應(yīng)用，在改變消費(fèi)者消費(fèi)心理、消費(fèi)理念、消費(fèi)方式的基礎(chǔ)上也逐漸改變了市場(chǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程提出了新的變革要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷變革對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用，對(duì)企業(yè)而言也是極為必要的，這種必要性體現(xiàn)在幾個(gè)方面。首先，對(duì)消費(fèi)者而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端的出現(xiàn)為消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供了極大的便利，通過(guò)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物減少了消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間，也在一定程度上突破了實(shí)體購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)的年齡、性別等因素帶來(lái)的局限性，消費(fèi)者消費(fèi)方式的改變要求企業(yè)必須進(jìn)行營(yíng)銷變革；其次，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者可以通過(guò)自己的購(gòu)物興趣愛(ài)好組成特定的購(gòu)物圈，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的立體化展示給企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中消費(fèi)者的特征分析帶來(lái)了便利，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)大數(shù)據(jù)的掌握，企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握特定時(shí)期消費(fèi)者的購(gòu)物心理，有助于企業(yè)進(jìn)行更好的營(yíng)銷；最后，移動(dòng)媒體的發(fā)展弱化了傳統(tǒng)媒體帶給消費(fèi)者的影響力，消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)更加具有自主性，自媒體的快速發(fā)展增加了消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)，客戶體驗(yàn)和口碑都對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生了巨大影響，因此對(duì)企業(yè)而言，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷的變革是極為必要的。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷變革面臨的挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，對(duì)企業(yè)而言能夠發(fā)展的潛在客戶越來(lái)越多，多樣的營(yíng)銷方式為企業(yè)增加了新的客戶渠道，但隨著傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不適應(yīng)性的不斷暴露，對(duì)企業(yè)而言轟炸式的營(yíng)銷廣告已經(jīng)無(wú)法發(fā)揮作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也為企業(yè)的營(yíng)銷變革帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。

2.1營(yíng)銷渠道的扁平化發(fā)展

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)公平化、信息透明化的現(xiàn)狀下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用縮短了消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的空間距離，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)以復(fù)雜的金字塔形式為主，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，二維碼、APP等多種銷售取代的出現(xiàn)使企業(yè)的銷售組織呈現(xiàn)出扁平化模式，扁平化的銷售模式能夠減少企業(yè)中不必要的人力資源浪費(fèi)，只具有主管與業(yè)務(wù)兩個(gè)層面的管理方式使企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者信息特征分析，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售的模式，這一發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理變革帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

2.2心情營(yíng)銷的逐漸深入

企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象一直是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中阻礙企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，同質(zhì)化的產(chǎn)品現(xiàn)象顯得更加明顯，許多產(chǎn)品已經(jīng)缺失了產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品品牌過(guò)剩的消費(fèi)現(xiàn)狀極為普遍，消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買的過(guò)程中會(huì)根據(jù)自己的圈子以看心情的方式進(jìn)行購(gòu)買，這一現(xiàn)狀也為企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了新的困境。對(duì)企業(yè)而言，快樂(lè)營(yíng)銷將成為企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的主要手段，通過(guò)創(chuàng)新改革為產(chǎn)品賦予不一樣的心情理念與文化，進(jìn)而吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。

2.3個(gè)性化定制模式的出現(xiàn)

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)能夠獲取海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并且通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，消費(fèi)者的想法、需求成為企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展的主要影響因素，許多企業(yè)會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的獨(dú)特產(chǎn)品需求進(jìn)行個(gè)性化的定制，對(duì)企業(yè)而言，除了批量的訂單生產(chǎn)銷售也會(huì)出現(xiàn)許多個(gè)性化的訂單模式與銷售形式。個(gè)性化定制模式的出現(xiàn)也為企業(yè)的營(yíng)銷改革帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

（2）粉絲經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)推動(dòng)。粉絲經(jīng)濟(jì)主要是指讓消費(fèi)者將對(duì)產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)與崇拜，從對(duì)產(chǎn)品品牌代言人的熱愛(ài)轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)，通過(guò)互動(dòng)的粉絲影響效應(yīng)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行自主的有感情色彩的購(gòu)買過(guò)程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時(shí)代下，消費(fèi)者的需求使企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)制造要具有創(chuàng)新性和生命力，消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)，反而更加重視產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及品牌，粉絲經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展也成為企業(yè)營(yíng)銷變革的影響因素。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷變革的有效措施

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷變革探索的過(guò)程中出現(xiàn)了多樣的營(yíng)銷模式，例如微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、APP商場(chǎng)營(yíng)銷等，通過(guò)OTO模式的有效使用使企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷變革。對(duì)企業(yè)而言，在進(jìn)行營(yíng)銷變革的過(guò)程中要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以扁平式的組織模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品創(chuàng)新及營(yíng)銷模式變革。對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者依舊是引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的核心因素，企業(yè)要以消費(fèi)者為核心，在控制成本、加強(qiáng)互動(dòng)、提高售后等方式的綜合應(yīng)用下提升營(yíng)銷變革的效率，在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上增加企業(yè)效益。

3.2激發(fā)消費(fèi)者的興趣，打造創(chuàng)新型品牌

消費(fèi)者作為企業(yè)營(yíng)銷變革的核心因素，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時(shí)代下，企業(yè)要先確定消費(fèi)者的愛(ài)好及興趣所在，通過(guò)消費(fèi)者心理變化因素的把握設(shè)計(jì)出能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的產(chǎn)品，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生友好的感情因素，在為消費(fèi)者提供創(chuàng)新產(chǎn)品、便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上打造出一種創(chuàng)新型的品牌形象，通過(guò)多元化的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式變革來(lái)吸引消費(fèi)者注意，使企業(yè)能夠以與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新態(tài)度適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的消費(fèi)。

3.3建立相關(guān)社交群體，營(yíng)造群體性客戶

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多樣的社交平臺(tái)、自媒體為消費(fèi)者提供了強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，消費(fèi)者可以通過(guò)自媒體發(fā)布對(duì)產(chǎn)品的使用感受及使用效果，對(duì)企業(yè)而言，發(fā)展過(guò)程中把握消費(fèi)者心態(tài)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷變革的決定性因素，企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)社交媒體在建立產(chǎn)品互動(dòng)交流群體的基礎(chǔ)上了解客戶需要。移動(dòng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)便捷了消費(fèi)者之間的交流聯(lián)系，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷變革的過(guò)程中要充分利用人們的社交平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)廣告信息的發(fā)布、群體的交流及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度與感受，并通過(guò)消費(fèi)者給出的建議與問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，使企業(yè)能夠從宏觀整體上把握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌的態(tài)度，讓移動(dòng)終端成為聆聽(tīng)消費(fèi)者話語(yǔ)建議的平臺(tái)。

4結(jié)論

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時(shí)代中，企業(yè)要想增加產(chǎn)品銷售量、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)良性發(fā)展必須要在了解新時(shí)代下消費(fèi)者消費(fèi)方式的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行營(yíng)銷改革，在突破傳統(tǒng)營(yíng)銷內(nèi)容的基礎(chǔ)上以大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行變革，通過(guò)創(chuàng)新型品牌建立及消費(fèi)社交群體建立提高企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的了解程度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，避免企業(yè)被市場(chǎng)淘汰的結(jié)局。

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