移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信商城創(chuàng)新模式分析

黃有志

摘 要：微信在2011年出現(xiàn)在大眾視野內(nèi)，近三年發(fā)展得非常迅速，也構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要應(yīng)用，微信是新媒體營(yíng)銷的典型代表，許多企業(yè)運(yùn)用微信營(yíng)銷取得了成功，因此吸引了眾多企業(yè)與商戶運(yùn)用微信進(jìn)行營(yíng)銷。微信作為一個(gè)社交性的應(yīng)用軟件，傳播速度快、投放精準(zhǔn)等特性，使其具有很大的營(yíng)銷傳播價(jià)值。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，移動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展迅速，給微信商城發(fā)展提供了巨大機(jī)會(huì)，微信商城的商戶應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展情況，考慮外部因素，積極創(chuàng)新微信商城模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；微信商城；創(chuàng)新模式；分析

微信是近幾年來(lái)興起的一種新媒體傳播模式，已經(jīng)被一些企業(yè)使用作為營(yíng)銷傳播手段，取得了一定成功，但是多數(shù)企業(yè)還沒有找到適合自己的微信營(yíng)銷策略與發(fā)展模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，微信的內(nèi)涵十分豐富，有關(guān)微信營(yíng)銷傳播理論的研究也在不斷增加，微信營(yíng)銷受到多種因素的影響。

一、微信內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)

（一）微信概念

微信的英文名為wechat，是騰訊公司推出的一款聊天工具，具有及時(shí)性的特點(diǎn)，功能多樣，用戶不僅能夠在微信上聊天、社交，還能夠玩游戲、購(gòu)物等等。另外，微信還提供公眾平臺(tái)、朋友圈等功能，用戶添加好友或者是關(guān)注公眾平臺(tái)可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、 “附近的人”、掃二維碼等方式，用戶還可以通過(guò)微信將想要分享的內(nèi)容分享到微信朋友圈。

（二）微信的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)

微信是騰訊公司的產(chǎn)品，騰訊公司的QQ出現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)、發(fā)展速度快，現(xiàn)在的QQ已經(jīng)擁有了10億的用戶群，為同門師弟微信積攢了人氣，微信用戶增長(zhǎng)速度非常迅猛，騰訊公司的微信、QQ、郵箱等實(shí)現(xiàn)了功能的一體化，這又給微信做了宣傳。騰訊公司依據(jù)用戶需求，對(duì)微信不斷改進(jìn)，不斷增加微信的功能，用戶不僅能夠在微信上進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)講、發(fā)送消息，還能夠分享各種圖片與文字。使用微信的用戶還有許多同時(shí)也在使用QQ，用戶群十分龐大，因此其傳播途徑非常廣，采用這種微信營(yíng)銷能夠產(chǎn)生較大影響力，另外，微信營(yíng)銷的成本是比較低的與其他途徑相比，這對(duì)企業(yè)就具有很大吸引力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，3G、4G以及智能手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)普及開來(lái)，這些促進(jìn)了通訊營(yíng)銷的發(fā)展，微信的出現(xiàn)與發(fā)展也為企業(yè)營(yíng)銷提供了一個(gè)新渠道。隨著科技發(fā)展，即時(shí)通訊將會(huì)有更多的發(fā)展可能性，具備更豐富的功能，會(huì)出現(xiàn)更大更多的變革，微信的未來(lái)發(fā)展與這個(gè)時(shí)代發(fā)展正好是契合的，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

二、微信商城營(yíng)銷傳播環(huán)境分析

微信商城實(shí)施營(yíng)銷傳播有一個(gè)大環(huán)境，這個(gè)環(huán)境涉及到多個(gè)因素，影響著微信商城的營(yíng)銷傳播模式與效果，下面就來(lái)簡(jiǎn)單分析下微信商城營(yíng)銷傳播環(huán)境。

（一）政治法律因素

政治法律環(huán)境是一個(gè)大環(huán)境，國(guó)家目前對(duì)中小企業(yè)的扶持力度較大，并制定出臺(tái)了許多政策來(lái)支持其發(fā)展。微信的出現(xiàn)，給中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷提供了新的途徑，大企業(yè)能夠通過(guò)微信平臺(tái)與一些知名品牌開展深入的交流，將自身的營(yíng)銷信息傳播出去，微信對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使其擁有更為巨大的客戶群，發(fā)展更多潛在的客戶，除此之外，微信還具有成本低以及效率高等優(yōu)點(diǎn)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播模式相比，更加適合中小企業(yè)使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳播信息能夠在各個(gè)用戶之間快速傳播，我國(guó)對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息傳播等方面的法律也不斷地給予完善與改進(jìn)，雖然微信的信息傳播方式及內(nèi)容還有些問(wèn)題，但是我國(guó)對(duì)這個(gè)平臺(tái)正在完善與改進(jìn)，問(wèn)題也會(huì)逐漸地被解決。

（二）技術(shù)環(huán)境因素

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，移動(dòng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，促進(jìn)了改革與新生事物的出現(xiàn)，微信就是一個(gè)典型的代表，微信隨著智能手機(jī)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而取得了較快發(fā)展，慢慢地改變著人們的生活方式。移動(dòng)信息技術(shù)目前是最具有活力的產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)信息技術(shù)中投入了大量的技術(shù)研發(fā)資金、并更新了許多新功能新技術(shù)，滿足了人們的多種需求，使得人們的生活更加便利更加智能。這種技術(shù)環(huán)境因素為微信未來(lái)發(fā)展提供了更大的可能性，因此微信營(yíng)銷傳播途徑與方式也將會(huì)越來(lái)越豐富。

（三）市場(chǎng)環(huán)境因素

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為微信營(yíng)銷最火，微信營(yíng)銷也具有很大的市場(chǎng)，許多企業(yè)都將目光投向了微信營(yíng)銷上，給微信營(yíng)銷投入了大量資金。因?yàn)槲⑿啪哂行矢?、成本低以及傳播速度快等?yōu)點(diǎn)，具有很好的市場(chǎng)前景與發(fā)展?jié)摿ΑＮ⑿庞脩粢苍诓粩嘣黾?，很多企業(yè)等單位也開通了自己的微信平臺(tái)，有了自己的公眾號(hào)。2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右，這些用戶包括政府機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)以及個(gè)體戶等等，未來(lái)市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀與可觀。

（四）用戶需求因素

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷傳播需要面向用戶，采取的策略與方式等都需要得到客戶的認(rèn)可，這樣企業(yè)才能夠取得利益，微信營(yíng)銷也是這樣一個(gè)道理，企業(yè)只有了解用戶的需求，才能為其提供更好的服務(wù)與支持，這就需要進(jìn)行用戶分析。 CuriosityChina根據(jù)騰訊2015年5月公布了2015年業(yè)績(jī)報(bào)告，制作了2015微信用戶數(shù)據(jù)，如圖1至圖5所示，具體如下。

我們從中能夠得出以下結(jié)論：第一，微信使用性別方面，男性使用人數(shù)明顯高于女性，因此企業(yè)設(shè)計(jì)推送有關(guān)消息時(shí)，就可以偏向男性喜好的方向進(jìn)行設(shè)計(jì)與宣傳。第二，微信用戶群年齡分布圖中，比重最大的18—36歲，這個(gè)年齡段的人年輕而且有活力，更容易更喜歡接受新鮮事物，掌握高科技的速度也是非常快的，年輕人通過(guò)微信這個(gè)平臺(tái)，尋找相似之處，很容易聊到一起，并形成群體，使得微信更為廣泛地傳播提供了一個(gè)很好的平臺(tái)與途徑。第三，微信用戶職業(yè)分布圖中，人數(shù)最多的是一批具有高學(xué)歷、高素質(zhì)、中國(guó)高資產(chǎn)凈值人群，這些人的思維活躍、創(chuàng)造力強(qiáng)，是未來(lái)消費(fèi)潛在的巨大群體。第四，微信對(duì)生活消費(fèi)的影響分布圖中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信直接帶動(dòng)的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到110億元、其中公眾平臺(tái)和購(gòu)物消費(fèi)時(shí)合占比例為33.2%，規(guī)模為36.52億元，人們的消費(fèi)正慢慢轉(zhuǎn)向使用微信，企業(yè)商家可以更深入開發(fā)。第五，微信公眾號(hào)的用戶關(guān)注比例分布圖中， 18.9%的用戶關(guān)注了企業(yè)商家、而5.9%的用戶則關(guān)注了營(yíng)銷推廣類賬號(hào)，企業(yè)公眾號(hào)利用空間巨大。用戶分析不僅要分析這些，還要分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣與使用習(xí)慣，為未來(lái)發(fā)展提供更多更新的著力點(diǎn)，滿足顧客更多的需求。

三、微信商城創(chuàng)新模式分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，微信已經(jīng)成為了一種社交媒介，用戶數(shù)量多、發(fā)展前景好，這些都使得微信成為新媒體營(yíng)銷的關(guān)注焦點(diǎn)，企業(yè)為了更好地在營(yíng)銷新市場(chǎng)中取得一份利，對(duì)其運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷模式進(jìn)行了創(chuàng)新。

（一）微信商城營(yíng)銷傳播渠道創(chuàng)新

微信商城的基礎(chǔ)性平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)，具有非常獨(dú)特的發(fā)展特征與模式，這個(gè)應(yīng)用商城為產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供一些應(yīng)用軟件或者是增值性的服務(wù)，將產(chǎn)品開發(fā)商與客戶之間聯(lián)系在了一起，為客戶提供了非常方便的一站式產(chǎn)品購(gòu)買服務(wù)，因此這種微信商城在一定程度上來(lái)說(shuō)也就是虛擬物品交易的電子商務(wù)B2C或者是B2B2C平臺(tái)。微信商城應(yīng)該借此進(jìn)行營(yíng)銷傳播渠道的創(chuàng)新，借助微信的特性與電子商務(wù)的特性，進(jìn)行綜合考慮。星巴克的“自然醒”就是一個(gè)微信商城營(yíng)銷的很好例子，企業(yè)在吸引客戶添加二維碼之后，還要與其積極互動(dòng)，培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)的客戶。商家使用二維碼不僅實(shí)現(xiàn)了促銷，也能夠?qū)⒆约浩髽I(yè)的有關(guān)信息傳遞出去，智能手機(jī)以及二維碼技術(shù)，使得用戶只需花費(fèi)幾秒時(shí)間掃描二維碼，然后就能夠獲得商家的一些訊息、產(chǎn)品信息以及整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈信息，用戶只需簡(jiǎn)單操作就能夠得到需要的信息。微信4.0推出了新功能—微信開放平臺(tái)，微信應(yīng)用開發(fā)者將第三方應(yīng)用添加進(jìn)去通過(guò)微信開放平臺(tái)，也能夠?qū)?yīng)用的標(biāo)志放到微信附件欄中，微信用戶可以挑選自己喜歡的內(nèi)容，將其分享到朋友圈內(nèi)，而微信中的好友大多數(shù)都是關(guān)系非常強(qiáng)非常好的，因此朋友的推薦也是值得信任的，這種營(yíng)銷手段下，加快了營(yíng)銷內(nèi)容在朋友圈的傳播。

（二）微信商城服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該豐富多樣

微信商城在提供服務(wù)內(nèi)容上應(yīng)該豐富多樣，不僅在微信商城上做好營(yíng)銷宣傳工作，更要給用戶提供更多更為便利的服務(wù)，可以提供一些軟件、游戲及閱讀等應(yīng)用性產(chǎn)品，也可以與一些第三方軟件進(jìn)行合作，例如微信商城可以與美麗說(shuō)合作，推送美麗說(shuō)有關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，將美麗說(shuō)其他消息在微信商城上展現(xiàn)出來(lái)，給用戶提供更多的服務(wù)內(nèi)容與便利。因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)下的內(nèi)容傳播更加具有私密性與豐富性，它是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式，只有接收信息的雙方能夠接到彼此的信息，其他無(wú)關(guān)用戶不能夠看到，私密性較好，傳播內(nèi)容更為豐富多樣，既有文字圖片，也有語(yǔ)音等，更加生動(dòng)形象地表現(xiàn)出傳播者的心情，因此微信商城可以利用這一特點(diǎn)，根據(jù)用戶的傳播表達(dá)出來(lái)的信息給其推送相關(guān)信息。

（三）微信商城消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分創(chuàng)新

微信的功能處于不斷變化與更新的過(guò)程中，微信用于企業(yè)營(yíng)銷的時(shí)間實(shí)際上來(lái)說(shuō)是較短的，但是發(fā)展比較迅速，企業(yè)在借助微信進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，微信商城首先要做好市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)微信商城中不同的消費(fèi)人群將其細(xì)分為不同的市場(chǎng)。消費(fèi)市場(chǎng)劃分有以下幾個(gè)考慮因素：一是按照年齡來(lái)劃分，根據(jù)上述調(diào)查得出的結(jié)果可以知道：使用微信人數(shù)最多的年齡群體是20—30歲，這些人多數(shù)是大學(xué)生或者是剛參加工作的年輕人，它們對(duì)新興事物有著很大興趣，微信商城應(yīng)該依據(jù)這一群體的特征，提高最新、最便利及最個(gè)性的消費(fèi)品，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

四、結(jié)語(yǔ)

我們已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代移動(dòng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給人們的生活與工作帶來(lái)了巨大變化，充實(shí)便利了人們的生活與工作。新時(shí)代的產(chǎn)物微信正在迅速發(fā)展，并被越來(lái)越多的用戶使用，許多企業(yè)也看到了這個(gè)商機(jī)與優(yōu)勢(shì)，采用微信平臺(tái)等方式開展企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷，積極創(chuàng)新微信商城營(yíng)銷模式，取得了較大成功。

（作者單位：佛山市財(cái)經(jīng)學(xué)校）

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