提高婦科護(hù)理管理水平與護(hù)理質(zhì)量探討

裴菊慧　趙慶華

【摘 要】深入的研討在婦科護(hù)理工作中出現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對其進(jìn)行合理的整改，有效的使安全管理水平和護(hù)理效果提高。根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對婦產(chǎn)護(hù)理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入的解析，對確定的對象找到辦法和舉措，有助于提高護(hù)理質(zhì)量和安全管理水平。婦科護(hù)理主要是在三方面存在漏洞：患者、護(hù)理人員、病區(qū)環(huán)境，對每個出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行有效的整改，可以提高婦科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理水平。逐一的改正婦科護(hù)理工作中存在的問題，對護(hù)理質(zhì)量和安全管理水平有上升的優(yōu)勢，還能使患者滿意度提升。

【關(guān)鍵詞】婦科護(hù)理；安全管理；護(hù)理質(zhì)量；思考

【中圖分類號】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）06-03--02

護(hù)理質(zhì)量中有一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是護(hù)理安全，它始終是整個護(hù)理服務(wù)的核心。在護(hù)理服務(wù)的全過程中，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理安全管理時，必須依照有關(guān)的法律規(guī)定和制度條件，患者機(jī)體功能受損的比率和死亡比不能超過法律規(guī)定的界限外。所以，仔細(xì)的研討婦科護(hù)理中出現(xiàn)的差錯是很有必要的，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一的整改，以使護(hù)理質(zhì)量和安全管理層次上升，對護(hù)理安全有一定的保障，為婦科患者采取更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，讓每一位患者都能滿意，使得緊張的醫(yī)患關(guān)系變得更加融洽。

1 婦科護(hù)理中存在的問題

1.1 患者方面 婦科疾病多數(shù)都是需要隱私保密的疾病，很多患者都不想讓外人知道自己的病情，就致使很多患者的情緒很焦躁，希望能夠盡早的康復(fù)所以，護(hù)理人員在和這些患者溝通時，就會經(jīng)常被患者進(jìn)行言語上的攻擊等一些不好的表現(xiàn)，對護(hù)理人員提出的措施，不能夠有效的配合，完全無視護(hù)理人員的話，這樣護(hù)理人員的身心就會受到嚴(yán)重的打擊，這就是導(dǎo)致護(hù)患糾紛的開始，這樣就不能正常的開展護(hù)理服務(wù)工作了。

1.2 護(hù)理人員方面

護(hù)理工作的本質(zhì)其實(shí)就是一種服務(wù)的形式，很多護(hù)理人員的服務(wù)意識提不上來，對待患者時不能有端正的態(tài)度。有不少護(hù)理人員沒有很重視法律法規(guī)和規(guī)章制度，在工作中經(jīng)常發(fā)生與規(guī)章制度不符的做法。有些護(hù)理人員沒有足夠強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)常會在給患者發(fā)藥時出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些不良的后果。護(hù)理人員在工作中不能有效的和患者進(jìn)行溝通，不利于護(hù)士和患者的關(guān)系發(fā)展，這樣不能有效的進(jìn)行護(hù)理操作。

1.3 病區(qū)環(huán)境方面

病區(qū)環(huán)境方面主要要注意病區(qū)的地面是否安全，在進(jìn)行醫(yī)治時發(fā)生的不安全隱患以及病房的裝備等。病區(qū)設(shè)置的大多數(shù)都是光滑的地面，特別在拖完地之后更容易滑倒，會讓患者及家屬處于非完全安全地域。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出，發(fā)生跌倒事件最多的病房就是婦科病房，患者的年齡隨著時間不斷的增加，其發(fā)生跌倒的次數(shù)也越來越多。

2 措施

2.1 完善健全婦科護(hù)理管理制度和體系

結(jié)合婦科臨床護(hù)理的日常工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，對婦科臨床護(hù)理的管理制度和體系進(jìn)行改進(jìn)，對合理且效果良好的部分予以繼承和保留，對漏洞、不合理或效果不理想的部分則進(jìn)行改進(jìn)和完善，促進(jìn)管理制度和體系的健全完整、合理有效。

2.2 加強(qiáng)患者心理護(hù)理同時還要注意婦科患者的心理狀態(tài)，要做好相應(yīng)的心理指導(dǎo)，為患者創(chuàng)造更好的護(hù)理環(huán)境，讓患者在治病養(yǎng)病期間可以歡快的度過，減輕患者的思想負(fù)擔(dān)。婦科臨床護(hù)理的宗旨就是“一切為了患者”，患者就是上帝的護(hù)理理念，在平日工作中和患者之間的溝通要增加，對患者必須知道的治療護(hù)理信息及時的通知患者，讓患者的不良消極情緒及時的被減輕。再有一點(diǎn)，要想讓患者更好理解護(hù)理人員的服務(wù)，就要多和患者進(jìn)行友好的溝通交流，讓患者對自己的病情有良好的期望結(jié)果，讓患者對療效持有信心，使得患者對護(hù)理工作的依從性、認(rèn)知度和配合度都能夠提升。另外，要定期組織人員進(jìn)行疾病知識的宣教，讓每個人都能對疾病知識有所了解，對疾病治療成功的案例進(jìn)行講解，把患者的消極態(tài)度及時的打消，幫助患者把心態(tài)調(diào)整好，讓患者對治療有足夠的信心和期望。

2.3 增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)

在護(hù)理質(zhì)量和安全管理中最有影響的一點(diǎn)就是護(hù)理人員的技術(shù)手法和整體素養(yǎng)。醫(yī)院和婦科科室要及時的培養(yǎng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)和整體素養(yǎng)，多方面的開展學(xué)習(xí)工作，以使護(hù)理人員在學(xué)習(xí)的過程中得到質(zhì)的提高，給護(hù)理人員一個發(fā)揮的機(jī)會和舞臺。要建立上崗前培訓(xùn)。對新上崗的護(hù)理人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行一對一對考核，只有通過考核的護(hù)理人員才有資格正式上崗工作，這樣能對護(hù)理人員的知識儲備能力以及操作能力做到心中有數(shù)。為了讓每位護(hù)理人員都能有責(zé)任心，可以給護(hù)理人員講解有關(guān)的例子，讓護(hù)理人員自己明白責(zé)任的重要性，提起重視，對自己的責(zé)任和使命有個良好的態(tài)度，這樣有助于服務(wù)態(tài)度的改善。對護(hù)理人員有計(jì)劃的進(jìn)行專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，對講授的護(hù)理理論知識和操作方法進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和探討，使護(hù)理人員的專業(yè)知識和操作手法提高，對護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量有所保障，不斷推動?jì)D科安全管理水平和護(hù)理質(zhì)量。

2.4 營造安全與溫馨的婦科病區(qū)環(huán)境

對婦科病區(qū)環(huán)境的安全提起高度的重視，對病區(qū)環(huán)境的安全隱患仔細(xì)的檢查，并找到解決的辦法及時的整改。要保證病區(qū)地面的安全性，在地面有水或者會對患者造成傷害時要安置防跌警示標(biāo)，對患者和家屬要格外的注意。以免患者發(fā)生墜床事件，要安裝防護(hù)欄在病床上。患者需要離開病房去做檢查時，護(hù)理人員要一起跟著去，特別是老年人和行動不方便的患者，護(hù)理人員更要保證這類人的安全，不讓其發(fā)生一點(diǎn)意外，對患者的安全有一定的保障。

2.5 關(guān)注細(xì)節(jié)和做好細(xì)節(jié)

要想有效的使護(hù)理質(zhì)量和安全管理水平提高，就要從細(xì)節(jié)開始抓起，從護(hù)理中的每一件小事著手。要對護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)進(jìn)行有目的的強(qiáng)化，開展護(hù)理工作前必須通過崗前培訓(xùn)的考核。要對患者有“患者至上”的態(tài)度和恒心，在護(hù)理工作中護(hù)理人員要把細(xì)心、耐心、真心都融入進(jìn)去。要心平氣和的和患者進(jìn)行溝通交流，向患者講解有關(guān)要求時要有足夠的耐心，讓患者認(rèn)可每一位護(hù)理人員，讓護(hù)患之間的配合更融洽。重點(diǎn)關(guān)注高?；颊?，要定時進(jìn)行巡查和護(hù)理，保證患者的安全。

3 結(jié)語

經(jīng)過仔細(xì)的分析討論婦科護(hù)理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，從多個角度進(jìn)行了考察，對出現(xiàn)問題的每一項(xiàng)都整理出改進(jìn)方法，這樣對提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理水平有很好的幫助，讓每一位來治療的患者都能夠信任，在對患者滿意度提升的同時，也對醫(yī)院和科室有很好的幫助。

參考文獻(xiàn)

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許白蕓 ，黃福芬.提高婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理水平與護(hù)理質(zhì)量的探討[J].健康大視野，2013 ，21.