產(chǎn)科病房實(shí)施人性化護(hù)理提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量

張閏婷

【摘要】目的：進(jìn)一步深入細(xì)致的分析和探究產(chǎn)科病房對(duì)于孕產(chǎn)婦實(shí)施人性化護(hù)理提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的效果。方法：切實(shí)有效的在孕產(chǎn)婦產(chǎn)前有針對(duì)性的開辦孕婦學(xué)校，進(jìn)行相關(guān)方面的知識(shí)教育，使患者的住院環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，開展更加溫馨而愉悅的接診活動(dòng)，在護(hù)理服務(wù)的過程中，強(qiáng)化人性化管理，對(duì)出院的產(chǎn)婦開展送溫馨活動(dòng)等一系列相關(guān)的措施，保證人性化的護(hù)理措施能夠切實(shí)有效的落實(shí)。結(jié)果：在產(chǎn)科病房開展人性化護(hù)理措施，能夠讓整體上的護(hù)理質(zhì)量有根本上的提升，進(jìn)一步切實(shí)有效的提升護(hù)士的整體精神面貌和綜合素質(zhì)，使孕產(chǎn)婦和護(hù)士的關(guān)系進(jìn)一步密切，最大程度上提升孕產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)科護(hù)理的滿意度和認(rèn)可度。結(jié)論：在產(chǎn)科病房開展人性化的護(hù)理措施，能夠讓孕產(chǎn)婦有一種回家的感覺，充滿著溫馨感、親近感和愉悅感。通過這樣的人性化服務(wù)，讓整體的護(hù)理工作進(jìn)一步優(yōu)化和完善，在根本上贏得了孕產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院和相關(guān)護(hù)理人員的信任感，讓護(hù)理質(zhì)量得到了顯著的提升，取得了比較理想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，這樣的方法值得在產(chǎn)科臨床深入應(yīng)用和大力推廣。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科病房；人性化護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R47371

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）07-189-01

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們的消費(fèi)方式和對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的理解也在逐步提升，特別是孕產(chǎn)婦對(duì)于在產(chǎn)科病房的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面，也有了更高的要求，為了在最大程度上切實(shí)有效的滿足孕產(chǎn)婦的護(hù)理服務(wù)要求，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我院盡最大努力在產(chǎn)科增設(shè)了特需病房，切實(shí)有效的進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，取得了十分理想的效果，相關(guān)的試驗(yàn)和研究都成效顯著，現(xiàn)在把相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容和結(jié)果總結(jié)報(bào)告如下。

1資料與方法

11一般資料有針對(duì)性的選擇在2014年1月到2017年1月這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，在我院特需病房進(jìn)行人性化護(hù)理的孕產(chǎn)婦1000例，把他們作為本次研究的研究對(duì)象，他們的年齡范圍在21-43歲，她們的孕周范圍在l8—42周，針對(duì)所有的孕產(chǎn)婦都有針對(duì)性的實(shí)施了人性化護(hù)理。

12方法

121產(chǎn)前孕婦學(xué)校教育所有的孕產(chǎn)婦在產(chǎn)前都進(jìn)行了孕期用藥、營(yíng)養(yǎng)、分娩方式以及新生兒護(hù)理等一系列相關(guān)方面的免費(fèi)教育，課程內(nèi)容由資深的教授和主管護(hù)師進(jìn)行講解，在課后有針對(duì)性的參觀和了解產(chǎn)科病房的布局設(shè)施等一系列相關(guān)情況，使所有的孕產(chǎn)婦在產(chǎn)前既可以接收到相關(guān)知識(shí)，又能體驗(yàn)到人性化的關(guān)懷。

122進(jìn)一步優(yōu)化和完善病房環(huán)境在最大程度上使產(chǎn)科病房更加溫馨，讓人賞心悅目，讓人感到家的溫暖?？梢栽谧呃然虿∈覂?nèi)整齊擺放綠色植物，或者墻壁上懸掛可愛寶貝的照片，讓孕產(chǎn)婦不由自主的生出母愛之光。病房的內(nèi)部裝修要采用家庭式的設(shè)施，配備先進(jìn)的護(hù)理設(shè)施、嬰兒浴室等設(shè)備，在布局方面體現(xiàn)人性化護(hù)理理念和深切的人文關(guān)懷。

123開展溫馨的接診流程要保證孕產(chǎn)婦在踏入病房的第一時(shí)間，就能感受到賓至如歸的感覺，要在傳統(tǒng)接診流程的基礎(chǔ)上，設(shè)置更加人性化的溫馨流程，相關(guān)的護(hù)理人員要在產(chǎn)婦進(jìn)入醫(yī)院拿到住院證時(shí)就面帶微笑，主動(dòng)向其問好，并自我介紹，熟練介紹相應(yīng)的主管醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)，熱情接待每一個(gè)孕婦，深入細(xì)致的回答每一個(gè)疑難問題，為孕婦稱體重，并熱情的引導(dǎo)、攙扶或者推送孕婦到與之相匹配的病房中。

124護(hù)理過程人性化在對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行靜脈輸液的過程中，要有針對(duì)性的融入溫馨的語言服務(wù)，在輸液之前就要深入細(xì)致的詢問產(chǎn)婦的相關(guān)需

求，幫助做好大小便，并告知相應(yīng)的藥物和注意事項(xiàng)。在穿刺的空中，要詢問孕婦的感受，如果一次穿刺不成功，就要用誠(chéng)懇的語言表示抱歉。對(duì)患者輸液的時(shí)候，要定期的進(jìn)行巡視，及時(shí)有效的了解產(chǎn)婦的需求和輸液的變化情況，讓產(chǎn)婦充分的感受到溫暖和關(guān)愛。對(duì)新生兒在進(jìn)行護(hù)理的過程中，要進(jìn)行人性化的沐浴，撫摸，在游泳的過程中可以播放輕音樂，用關(guān)愛親切的語言與態(tài)度與新生兒進(jìn)行交流，使寶寶不會(huì)恐懼，切實(shí)感受到不盡的愛和關(guān)懷。

125為出院產(chǎn)婦送溫馨對(duì)于即將出院的產(chǎn)婦，要對(duì)其進(jìn)行深入細(xì)致的講解飲食營(yíng)養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)等一系列相關(guān)方面，并注意要有針對(duì)性的提醒產(chǎn)婦清潔衛(wèi)生、避孕以及母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理等相關(guān)方面的知識(shí)，并強(qiáng)調(diào)如果有意外的情況出現(xiàn)，要如何進(jìn)行處理。提醒產(chǎn)婦在出院之后，要隨時(shí)保持聯(lián)系，辦完相應(yīng)的出院手續(xù)之后，要由主管護(hù)士送到電梯口，和產(chǎn)婦及家屬道別，保證產(chǎn)婦在出院之后，也能夠感受到親情的溫暖和人性化的關(guān)懷。

2結(jié)果

21讓護(hù)士的形象進(jìn)一步有效提升從根本上而言，護(hù)士的形象也集中的反映了產(chǎn)科病房的整體護(hù)理的組織形象，他所指的主要是，產(chǎn)婦和家屬對(duì)護(hù)士的總體評(píng)價(jià)和全面的認(rèn)識(shí)。在進(jìn)行人性化護(hù)理的整個(gè)過程中，需要護(hù)士時(shí)刻保持微笑，服務(wù)到位，切實(shí)有效的施行首問負(fù)責(zé)制，溫馨接診，對(duì)于產(chǎn)婦和家屬所遇到的問題，要耐心細(xì)致的解答，讓孕產(chǎn)婦和家屬都能夠體會(huì)到一種親切友善的人文關(guān)懷。護(hù)士要具備端莊、穩(wěn)重的儀表，優(yōu)雅的舉止，語言方面要溫馨有禮貌，態(tài)度要熱情，回答問題要積極誠(chéng)懇，向孕產(chǎn)婦和家屬淋漓盡致的展現(xiàn)出護(hù)士美好的職業(yè)形象。

22進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患關(guān)系的和諧人性化護(hù)理措施切實(shí)有效的落實(shí)，能夠讓護(hù)患關(guān)系更加穩(wěn)定和諧，極大的提升患者的護(hù)理滿意度。護(hù)士要在產(chǎn)婦開口之前就要進(jìn)行產(chǎn)婦所需要的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)有效的把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，讓護(hù)理工作更加積極有效。在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)的過程中，要把孕產(chǎn)婦變?yōu)榕笥?，切?shí)有效的從對(duì)方的角度來考慮問題，積極的解決實(shí)際的問題，并經(jīng)常性的使用“您好！對(duì)不起！謝謝合作！再見！”等一系列相關(guān)的禮貌語言，在最大程度上構(gòu)建起更加和諧穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系。

23護(hù)理質(zhì)量得到了最本質(zhì)的提高在展開人性化護(hù)理服務(wù)的過程中，主管護(hù)士要提前投入到工作中，對(duì)于孕產(chǎn)婦和新生兒的全面狀況都要深入細(xì)致的加以了解，并有針對(duì)性的加以客觀評(píng)估。主動(dòng)采取相應(yīng)的護(hù)理措施，在最大程度上滿足孕產(chǎn)婦的客觀需要，及時(shí)有效的幫助孕產(chǎn)婦解決具體的問題，盡最大努力杜絕風(fēng)險(xiǎn)和隱患的發(fā)生，讓護(hù)理質(zhì)量有本質(zhì)的提升。

3討論

在產(chǎn)科病房中實(shí)行人性化護(hù)理，其本身是一種創(chuàng)造性而又具有個(gè)性化特征的護(hù)理模式，所著重強(qiáng)調(diào)的是整體上的有效性，最重要的是患者的護(hù)理感受和護(hù)理滿意度的極大提升。產(chǎn)婦和家屬對(duì)于自身的權(quán)利和需求得到最大程度的滿足，患者的人格和尊嚴(yán)被切實(shí)有效的加以尊重，自身得到溫暖和關(guān)懷，感受到人性化的溫度，這充分的展現(xiàn)在整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也呈現(xiàn)為護(hù)士自身的素質(zhì)和職業(yè)技能。

4結(jié)語

綜上所述，在產(chǎn)科病房開展人性化的護(hù)理措施，能夠讓孕產(chǎn)婦有一種回家的感覺，充滿著溫馨感、親近感和愉悅感。通過這樣的人性化服務(wù)，讓整體的護(hù)理工作進(jìn)一步優(yōu)化和完善，在根本上贏得了孕產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院和相關(guān)護(hù)理人員的信任感，讓護(hù)理質(zhì)量得到了顯著的提升，取得了比較理想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，這樣的方法值得在產(chǎn)科臨床深入應(yīng)用和大力推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]韓蓉，田耘.抓護(hù)士形象管理促護(hù)理質(zhì)量提高[J].護(hù)理進(jìn)修雜 志，2015，16（1）：30—31

[2]閻惠中.護(hù)理改革在寬松中加快腳步[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2016，21（8）：41—43

[3]施衛(wèi)星.人文精神：整體護(hù)理發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力[J]中華護(hù)理雜志. 2016，35（7）：391—393