家暴受害者的媒介使用情況與情感滿足

朱慧曉，莫可欣，歐沛欣，葉豪

摘 要：由于家庭暴力的隱蔽性和其在中國社會文化中的敏感性，在傳統(tǒng)的實(shí)在社區(qū)中很少有家暴受害人自發(fā)集聚而形成的家暴互助組織，不少家暴受害者轉(zhuǎn)向了在互聯(lián)網(wǎng)虛擬互助組織中尋求信息幫助和情感滿足，家暴互助QQ群是家暴受害者比較容易獲得的媒介。本文在"使用與滿足"理論框架下以內(nèi)容分析法和深度訪談法為研究方法，并在CMIS模型的指導(dǎo)下，對家暴互助QQ群及其家暴受害者的群體特征和家暴受害者的家暴互助QQ群的使用情況及其需求滿足狀況進(jìn)行了描述分析，并探究了家暴受害者的媒介使用情況與其情感滿足狀況之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：使用與滿足理論；家暴互助QQ群；使用習(xí)慣；情感滿足

一、緒論

（一）研究意義與目的

1.研究意義

從理論意義上而言，對于家暴互助QQ群中家暴受害人的研究能開拓虛擬社區(qū)受害人群體研究的新方面。由于家暴行為發(fā)生的隱蔽性以及“家丑不可外揚(yáng)”的價(jià)值觀，在傳統(tǒng)的實(shí)在社區(qū)，很少有家暴受害人自發(fā)集聚而形成的家暴互助群體。在傳統(tǒng)的實(shí)在社區(qū)中，家暴受害人主要是通過社會工作者的協(xié)調(diào)，以小組工作介入的形式組成交流互助群體，并且這種社會工作者協(xié)調(diào)的家暴互助群體數(shù)量較少。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，家暴受害人在QQ群自發(fā)形成一個區(qū)別于實(shí)在社區(qū)的特殊的家暴互助群體。家暴互助QQ群是這一群體置身于其中的社會網(wǎng)絡(luò)背景，這一虛擬的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有著區(qū)別于實(shí)在社區(qū)社會網(wǎng)絡(luò)的特征。

從實(shí)踐意義上而言，本研究驗(yàn)證受害者群體是否在家暴互助QQ群中獲得了情感關(guān)心、信息性幫助和對自我評價(jià)的正面評價(jià)這三個主要需求的滿足，從而探討互助QQ群使用者的媒介使用情況與情感滿足之間的關(guān)系，有助于發(fā)現(xiàn)互助QQ群是否是家暴預(yù)防與救助的有效新途徑，為家暴受害人群體提供通過媒介尋求幫助的指導(dǎo)。

2.研究目的

概括家暴互助QQ群的基本情況，了解家暴互助QQ群內(nèi)家暴受害人群體的群體特征、QQ群使用習(xí)慣、對于QQ群的使用態(tài)度及群內(nèi)互動情況，探討并展現(xiàn)家暴互助QQ群使用者的媒介使用情況與情感滿足之間的關(guān)系。

（二）研究現(xiàn)狀

1.新媒體環(huán)境下的使用與滿足相關(guān)研究

國外關(guān)于這一主題的研究大致分為兩類：新媒體使用動機(jī)與用戶滿意度關(guān)系的研究，以及使用機(jī)制或效果研究。在萬維網(wǎng)誕生之前，Kuehn從信息獲取、便捷性以及有助于人際關(guān)系發(fā)展等方面證實(shí)了人們可以通過使用計(jì)算機(jī)輔助工具獲得精神的愉悅和滿足①。萬維網(wǎng)誕生后，更多學(xué)者開始驗(yàn)證“使用與滿足”這一理論在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的適用性。Eihjmey和Mc Cord曾做過一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，出于獲得娛樂、獲取信息的目的，人們作出瀏覽網(wǎng)頁這一媒介使用行為，調(diào)查結(jié)果同時說明了互聯(lián)網(wǎng)對于使用者維護(hù)人際關(guān)系和增強(qiáng)個人參與方面具有重要性，使用者的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣對其使用互聯(lián)網(wǎng)的滿意度產(chǎn)生了深刻的影響②。

國內(nèi)的相關(guān)研究同樣分為兩方面：一是從理論角度批判“使用與滿足”理論在新媒體環(huán)境下的不足和缺陷，并提出需要結(jié)合其他理論以豐富其內(nèi)涵；二是結(jié)合實(shí)證研究對特定群體的新媒體使用情況進(jìn)行調(diào)查，并總結(jié)特定群體對新媒體的使用情況及其獲得的滿足度之間的關(guān)系。胡翼青等通過對南京大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的研究發(fā)現(xiàn)，在使用目的上，使用動機(jī)為獲取信息、溝通交流的大學(xué)生所獲得的使用滿意度較高；而在年齡方面，所在年級越高的學(xué)生對新媒體的使用滿意度越低③。

2.家暴受害人群體的媒介使用相關(guān)研究

目前國內(nèi)外關(guān)于家暴受害人群體與媒介使用的相關(guān)研究較少。國外關(guān)于家暴受害人與媒介這一主題的研究集中于媒介對于家暴事件發(fā)生以及媒介對受害人的影響。如KuhukBhushan和Prakarsh Singh在關(guān)于印度的研究中指出，政策補(bǔ)貼和對使用補(bǔ)充媒體的鼓勵可能有助于實(shí)現(xiàn)一個婦女接受家庭暴力和家庭暴力的變化，也許也會對女性的規(guī)范社會地位有所影響④。

國內(nèi)已有關(guān)于乙肝攜帶者通過網(wǎng)絡(luò)論壇尋求信息的相關(guān)研究。在《乙肝攜帶者的信息尋求模式和情感支持體驗(yàn)——“肝膽相照”論壇的網(wǎng)絡(luò)健康傳播研究》一文中，劉瓊瑤使用圖1所示意的信息尋求整合模式（Comprehensive Model of Information Seeking，簡稱CMIS模式）作為理論分析框架，以此分析乙肝攜帶者的生活歷史和網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，探究CMIS模式中個體因素對于信息尋求行為的作用。根據(jù)CMIS模型，信息尋求過程包括三個要素：先決因素或個人因素、信息載體因素以及信息尋求行為。先決因素或個人因素，指的是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特點(diǎn)、個人直接經(jīng)驗(yàn)以及對重要性的認(rèn)知；信息載體因素則包括個體對信息載體特點(diǎn)的認(rèn)知、個體對于信息載體的使用等；信息尋求行為，即個體對于信息載體的使用可以由先決因素或個人因素信息預(yù)測，信息尋求行為則由先決因素或個人因素信息以及個人對于信息載體的認(rèn)知所預(yù)測。CMIS可作為本研究的研究模型，從三方面進(jìn)行研究：受害者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素、對自己遭受的家暴的嚴(yán)重性的認(rèn)識等；受害者對家暴互助QQ群的認(rèn)識和對家暴互助QQ群的使用習(xí)慣；受害者的需求滿足情況。

二、研究方法

本研究采用了研究方法包括內(nèi)容分析法和深度訪談法兩種研究方法。

為了客觀完整地了解互助QQ群內(nèi)受害者群體的群體特征、QQ群使用習(xí)慣和其他群友的互動反饋得到的情感滿足情況，研究者對5個活躍Q群一年時間并對Q群對話內(nèi)容進(jìn)行收集、篩選和提煉31個完整、曾作為中心議題和形成持續(xù)互動的“互助有效互動”個案作為有效研究對象。研究小組結(jié)合CMIS模型，對個體因素、媒介因素和個體尋求行為之間的關(guān)系三個維度，制定信息—情感支持網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和編碼手冊。編碼員對31個個案進(jìn)行內(nèi)容分析法的編碼錄入、統(tǒng)計(jì)和進(jìn)行分析。

為了從案主自身角度檢測使用者對Q群的使用情況（如進(jìn)群渠道、使用動機(jī)、參與投入度等）與滿足情況（如信息支持滿足、情感支持滿足、功能價(jià)值評估以及二次使用或推薦情況等）以及探索性了解家暴受害者群體和Q群這個媒介之間其他關(guān)系和潛在可能現(xiàn)象，本研究邀請上述的31位案主進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容主要包括媒介使用模塊、媒介滿足模塊和案主基本信息模塊。因?yàn)樵掝}敏感刺痛以及防備心大部分邀請的受訪者默劇或者拒絕，也有部分研究對象退群而無法進(jìn)行深度訪談。最后，三位案主接受我們的深度訪談，而本研究對深度訪談內(nèi)容進(jìn)行深度分析與討論，得出值得思考的探索性假設(shè)。

三、家暴互助QQ群及其使用者的媒介使用與滿足情況描述

（一）家暴互助QQ群特征描述

家暴互助QQ群這一媒介的使用人數(shù)較少且總體規(guī)模不大。本研究選取的5個家暴互助QQ群是目前QQ上公開的、規(guī)模最大的家暴互助QQ群，但這5個家暴互助QQ群僅有3個QQ群的群規(guī)模大于200人。其中，規(guī)模最大的“家暴互助群”有495名群成員，由專業(yè)的社工組織管理。絕大多數(shù)的家暴互助QQ群成員為女性，女性占比達(dá)到70%左右。家暴互助QQ群成員主要為青壯年，80后90后群成員約占總體群成員的三分之二，但此處要考慮QQ作為網(wǎng)絡(luò)溝通工具在中老年人群中普及率較低。

家暴互助QQ群的組織形式主要有兩種，一種是由社工組織/心理咨詢師/法律援助律師等專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員組建并進(jìn)行管理，一種是由家暴受害者自發(fā)組建與管理。其中規(guī)模最大、活躍度最高的“家暴互助群”由深圳市鵬星家庭暴力防護(hù)中心，群管理員由鵬星家庭暴力防護(hù)中心的社工師擔(dān)任，在國際反家庭暴力日和婦女節(jié)時，管理員會普及節(jié)日的相關(guān)歷史并鼓勵群成員，節(jié)日之外的時間，管理員也會在群內(nèi)不定期分享反家庭暴力的學(xué)習(xí)材料和關(guān)于家庭暴力的社會新聞。群內(nèi)出現(xiàn)爭吵或不正當(dāng)言論時，管理員會參與討論對群成員的認(rèn)識誤區(qū)進(jìn)行澄清。由受害者自發(fā)組建和管理的家暴互助QQ群有家庭暴力互助群、反對家暴珍惜至親等，這些家暴互助QQ群的管理員由創(chuàng)建者和活躍的普通群成員擔(dān)任，管理較松散，群內(nèi)討論一般為自發(fā)的并放任討論方向，沒有專門學(xué)習(xí)反家暴知識的議程。

（二）家暴受害者個人特征及其媒介使用與滿足情況描述

1.個人特征

在被調(diào)查的31名家暴受害者中，受害者絕大部分為女性，年齡集中在22-31歲，受害者中有工作與無工作的比例相當(dāng)，他們在群內(nèi)對孩子和房產(chǎn)話題的關(guān)注度較高。84%的受害者提及與討論了孩子問題，關(guān)于孩子的討論一般集中于孩子的撫養(yǎng)權(quán)歸屬問題上（53.8%），過半受害者提及了房產(chǎn)問題。

絕大部分被調(diào)查的家暴受害者是受到來自婚戀對象的家庭暴力，并且遭遇了多次家庭暴力。在家暴程度上，大部分被調(diào)查的家暴受害者遭遇了輕微暴力和一般暴力⑤。但值得一提的是，他們中有32%的人遭受了嚴(yán)重暴力，這部分群成員在肉體和精神上經(jīng)歷嚴(yán)重的或長時間的家暴傷害，在群里較多地披露自己受家暴傷害的情況，通常是討論激烈、群內(nèi)成員參與度高和持續(xù)周期長的討論議題。在對家暴的信念和看法方面，過半的被調(diào)查家暴受害者對自己遭遇的家暴情況持“默默忍受”和“猶豫不決”的態(tài)度，絕大多數(shù)被調(diào)查家暴受害者將自己遭受的家暴評估為一般嚴(yán)重和比較嚴(yán)重⑥。

過半的被調(diào)查家暴受害者在QQ群的討論中提及了自己在現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)社會支持滿足情況，在提及了此情況的被調(diào)查家暴受害者中，只有少數(shù)人獲得了正式社會支持（報(bào)警受理，婦聯(lián)介入，法律援助等），但多數(shù)人獲得了非正式社會支持（親友的情感支持、金錢、住所、人身保護(hù)、照料等）⑦。由于受害者提及了正式社會支持和非正式的親友幫助的比例不高，我們無法對對受害人們的傳統(tǒng)社會支持產(chǎn)生全面的認(rèn)識，但在提及的數(shù)據(jù)中，傳統(tǒng)社會支持未能滿足的情況較為普遍，且群內(nèi)有受害人反復(fù)提及自己報(bào)警不被受理。

2.家暴受害者對家暴互助QQ群的使用情況

本研究從使用周期、活躍度和使用風(fēng)格三個方面測量了被調(diào)查的家暴受害者的家暴互助QQ群使用習(xí)慣。在使用周期和活躍度上，被調(diào)查的家暴受害者的求助周期平均為42天，求助周期內(nèi)的活躍系數(shù)的均值為53.4，活躍程度較高。在使用行為風(fēng)格上，綜合實(shí)際情況我們將其區(qū)分為事實(shí)敘述型（主要發(fā)言為描述性的說明文體）、情感宣泄型（主要發(fā)言為抒情文體）和價(jià)值議論型（主要發(fā)言為觀點(diǎn)類議論文體），只有小部分被調(diào)查的家暴受害者呈現(xiàn)出價(jià)值議論型風(fēng)格（10%），這說明他們在使用家暴互助QQ群時，習(xí)慣分享自己的經(jīng)歷和傾訴情緒，而非發(fā)表議論評價(jià)他人。

在使用動機(jī)上，尋求信息性幫助和獲得情感滿足，是被調(diào)查的家暴受害者使用家暴互助QQ群的動機(jī)。他們中沒有人表現(xiàn)出尋求實(shí)際性工具的動機(jī)，說明使用者對于家暴QQ互助群有這一前見：虛擬網(wǎng)絡(luò)中的群體難以為他們提供物質(zhì)幫助，如住所、工作機(jī)會等。

3.家暴互助QQ群使用者的需求滿足情況

在工具和信息滿足方面，被調(diào)查的家暴受害人基本上沒有獲得群友提供的實(shí)質(zhì)性的工具幫助（金錢、住所等），這與QQ群的匿名性和虛擬性有關(guān)。與此同時大部分受害人在QQ群中都獲得了信息性的幫助，包括報(bào)警流程、證據(jù)保留方法和就職建議等等。

情感滿足方面，大部分被調(diào)查的家暴受害者在獲得情感關(guān)心和自我評價(jià)的正面評價(jià)這兩個方面獲得了一定滿足。我們將家暴互助QQ群的情感互動劃分成7種：群友慰問、群友表示同情、群友鼓勵、群友祝福、群友論罪，群友貶低和群友厭煩。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，正面情緒出現(xiàn)頻次遠(yuǎn)高于負(fù)面情緒出現(xiàn)的頻次，整體來說被調(diào)查的家暴受害者在家暴互助QQ群中獲得了情感關(guān)心。在群友對自我評價(jià)的反饋中，絕大部分（80%）的被調(diào)查家暴受害者獲得了群友對其自我評價(jià)的正面評價(jià)。

因此，在使用家暴互助QQ群的過程中，被調(diào)查的家暴受害者獲取了有效信息，并在獲取情感關(guān)心和自我評價(jià)的正面評價(jià)這兩方面獲得了一定的情感滿足。

四、家暴受害者媒介使用情況與需求滿足的關(guān)系探究

（一）家暴受害者媒介使用風(fēng)格與情感滿足的關(guān)系

在對家暴互助QQ群的使用中，呈現(xiàn)出事實(shí)敘述型使用風(fēng)格的被調(diào)查者，沒有遭到群友的厭煩；呈現(xiàn)出情感宣泄型使用風(fēng)格的被調(diào)查者，他們中將近一半的人遭遇了群友的厭煩。這表明了情感宣泄型使用風(fēng)格相較事實(shí)敘述型使用風(fēng)格，可能更容易引起群友的負(fù)面情感反饋，對家暴受害者的情感滿足產(chǎn)生了負(fù)面作用。這種關(guān)系很典型地出現(xiàn)在了個案ID 05 中，這位家暴受害人在“有工資，有房子，生活是AA”“娘家不支持，跑了被家人勸回去”經(jīng)受長達(dá)十年的家暴的情況下，使用QQ群宣泄“這叫身不由己”“我也是累了”“我已經(jīng)扭曲到不是自己了”“家暴十年了，為什么我還不敢離婚？為什么？”，以連續(xù)拷問等方式表達(dá)自己想離婚但是不敢離婚的情緒，整個傾訴和求助持反復(fù)續(xù)近四個月，最后整體群友互動中出現(xiàn)較多的厭煩評論，如“你這樣以后沒有人同情你”、“我感覺你好像習(xí)慣了，并且還有點(diǎn)享受這個被虐的過程”等易帶來情感打擊的負(fù)面評論。

（二）家暴受害者討論參與度與需求滿足的關(guān)系

1.深度訪談概述及其啟發(fā)

為了探究家暴受害者的總體性的家暴互助QQ群使用情況與他們整體需求滿足之間的關(guān)系，本研究以深度訪談為研究方法，對此進(jìn)行了探索性研究。本次深度訪談的成功率較低，因此僅對家暴QQ群討論參與度與總體需求滿足的關(guān)系進(jìn)行了探索性推論，但在此之外得到一些值得深入探究的啟示。

本研究對三位案主進(jìn)行了深度訪談，其中兩位訪談對象所進(jìn)行的為有效訪談。深度訪談內(nèi)容包括媒介使用模塊、媒介滿足模塊以及訪談對象基本信息模塊。訪談對象一為26歲的女性，居住地為陜西西安，施暴者是其父親；訪談對象二，28歲，女性，居住地為湖南邵陽，與施暴者之間為夫妻關(guān)系，且已育；訪談對象三，女性，22歲，居住地為廣東廣州，受到男朋友的毆打，遭受男友母親的冷暴力。在經(jīng)濟(jì)狀況方面，訪談對象一和二不具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的條件，對象三具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立條件。

家暴受害者偏向主動尋求信息性幫助，對處理家暴問題有積極主動的態(tài)度。關(guān)于媒介獲取渠道，當(dāng)被問及“如何知道這個家暴互助QQ群”時，三位訪談對象都表示自己是通過自行檢索的方式加入QQ群的，而非通過他人推薦。關(guān)于媒介使用動機(jī)，兩位訪談對象表示最初加入群聊都是為了尋求信息性的幫助，希望得到有用的信息，例如當(dāng)遇到家暴事件該如何解決、如何防止家暴事件的發(fā)生等。這說明很可能在Q群里面大部分使用者都是對于自身的情況具有主動求助的意識，他們對于家暴的相關(guān)信息也同樣持有主動尋求與獲取的態(tài)度。

家暴互助QQ群工具實(shí)用性存疑。在滿足模塊的訪談中，三位訪談對象都認(rèn)為家暴互助QQ群沒有實(shí)際幫助，且使用QQ群后，自身的實(shí)際情況并沒有得到改變。而在針對QQ群功能與價(jià)值的打分中，訪談對象一的給分為5分，且表示愿意再次通過互助QQ群尋求幫助。這說明，家暴互助QQ群作為虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，難以為家暴受害者提供實(shí)質(zhì)性的幫助以幫助受害者改善實(shí)際狀況或解決實(shí)際問題，但能夠?yàn)槭芎φ咛峁┬畔⑸吓c情感上的幫助。

家暴困境的關(guān)鍵是情感問題而非經(jīng)濟(jì)問題。第一個和第二個訪談對象分別遭受來自父親及丈夫的家暴，且在經(jīng)濟(jì)狀況方面都不具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的條件，但都表示，在使用互助QQ群后，自己認(rèn)為最難解決的問題不是經(jīng)濟(jì)問題，而是情感問題。很可能情感問題才是一直令他們猶豫和困惑，無法解決但又關(guān)鍵問題。所以在幫助家暴受害人擺脫家暴困境的時候，社工們和律師們除了分析現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況，還考慮很關(guān)鍵的情感角度分析和引導(dǎo)。

2.家暴互助QQ群討論參與度與總體滿足程度

關(guān)于對家暴互助QQ群的使用頻率，訪談對象一表示互助QQ群“有信息就看”，一般當(dāng)自己“無助時會參與安慰別人”、參與群內(nèi)話題討論；而訪談對象二則表示自己“兩三天會看一次”互助QQ群，一般不參與群內(nèi)話題討論，除非“說的是自己的事情”。相較而言，訪談對象一對于互助QQ群的使用頻率及參與度更高于訪談對象二，而在滿足程度方面，訪談對象一也表現(xiàn)出了比訪談對象二更高的滿意度。

訪談對象一對于QQ群持有“積極”、“感激”的主觀態(tài)度，表示如果再有類似事情發(fā)生，自己愿意再次通過QQ群尋求幫助，并愿意推薦身邊人使用互助QQ群。而訪談對象二對于互助QQ群則沒有特殊的主觀態(tài)度，同時表示不會再通過QQ群尋求幫助、不推薦其他有相似經(jīng)歷的人使用QQ群。由此做出假設(shè)，如果Q群群友更頻繁地使用家暴互助QQ群，且更積極地參與群內(nèi)話題討論時，可能會具有相對更高的滿意度。（指導(dǎo)教師：蔡衛(wèi)平。）

注釋：

①Rafaeli， Sheizaf. The Electronic Bulletin Board： A Computer-Driven Mass Medium. Computers and the Social Sciences 2， Paradigm Press， Inc.， Osprey. 1986.

②John Eighmey， Lola Mc Cord. Adding Value in the Information Age： Uses and Gratifications of Sites on the World Wide Web.Journal of Business Research. 1998.

③胡翼青， 殷慧嫻. 互聯(lián)網(wǎng)上的使用與滿足——一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的實(shí)證研究[J]. 廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版）， 2008， （2）.

④KuhukBhushan ，Prakarsh Singh. The Effect of Media on Domestic Violence Norms： Evidence from India[J]. Economics of Peace and Security Journal， April 2014， v. 9， iss. 1， pp. 58-63. 2014.

⑤注：根據(jù)傷情程度區(qū)分，我們對受害人個人遭受的“家暴等級”劃分為：1、輕微暴力（偶然實(shí)施暴力、造成輕微傷的）2、一般暴力（造成輕傷害的）3、嚴(yán)重暴力（造成重傷的，或者雖然沒有造成嚴(yán)重傷害但是屬于長期進(jìn)行肉體和精神摧殘情形的4、極端暴力（致人嚴(yán)重殘疾甚至死亡的）四個梯度。

⑥注：我們把受害人“對自己遭受的家暴嚴(yán)重程度的認(rèn)知”劃分為非常嚴(yán)重、嚴(yán)重、比較嚴(yán)重和一般嚴(yán)重四個梯度，并根據(jù)受害人言行中表露的對“家暴只要0次或者無數(shù)次”的觀念/是否躲避施暴者/是否擔(dān)心自己的生命安全等認(rèn)知的認(rèn)可程度，對被調(diào)查者進(jìn)行了編碼。

⑦注：為了研究受害人的傳統(tǒng)社會支持的滿足程度是否會影響受害者在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的行動與選擇，我們區(qū)分了：1.正式的工具性的支持——報(bào)警是否受理，婦聯(lián)，法律援助；2.非正式的支持——親人朋友的情感支持（對施暴者及其施暴行為的認(rèn)識與態(tài)度、對受害人的情感關(guān)心、對受害人的決定的態(tài)度）和工具性支持（金錢、住所、人身保護(hù)、照料等）。

⑧注：求助周期內(nèi)的活躍系數(shù)=活躍天數(shù)/周期天數(shù)*100，滿分為100.

參考文獻(xiàn)：

[1]Rafaeli， Sheizaf.The Electronic Bulletin Board： A Computer-Driven Mass Medium. Computers and the Social Sciences 2， Paradigm Press， Inc.， Osprey. 1986.

[2]JohnEighmey， Lola Mc Cord. Adding Value in the Information Age： Uses and Gratifications of Sites on the World Wide Web.Journal of Business Research. 1998.

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[4]KuhukBhushan ，Prakarsh Singh. The Effect of Media on Domestic Violence Norms： Evidence from India[J]. Economics of Peace and Security Journal， April 2014， v. 9， iss. 1， pp. 58-63. 2014.

[5]劉瓊瑤.乙肝攜帶者的信息尋求模式和情感支持體驗(yàn)?——“肝膽相照”論壇的網(wǎng)絡(luò)健康傳播研究[D].上海：復(fù)旦大學(xué)，2009.

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