建筑施工企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心實踐研究

周海輝

【摘要】隨著我國“一帶一路”政策的出臺和倡導企業(yè)“走出去”宏觀戰(zhàn)略的實施，建筑施工行業(yè)契合市場需求，擁有了更大的發(fā)展空間和可能。然而，國有大型建筑施工企業(yè)也面臨著諸多財務(wù)管理瓶頸，諸如管理成本激增、總部對下屬機構(gòu)監(jiān)管力度不強、資金管理松散、內(nèi)控實施乏力等，很大程度上限制了企業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展。本文結(jié)合作者所在單位開展財務(wù)共享工作具體實踐，闡述了構(gòu)建財務(wù)共享中心的背景、具體做法、未來展望，以期對類似企業(yè)的財務(wù)管理模式創(chuàng)新起到一定借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】建筑施工企業(yè)；財務(wù)共享；數(shù)據(jù)驅(qū)動；管理創(chuàng)新；實踐

一、前言

財政部于2013年底頒布的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》中明確指出：子分公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)應(yīng)探索利用信息技術(shù)促進會計工作集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心。這一制度為大型企業(yè)集團建立和實施財務(wù)共享服務(wù)中心提供了重要的政策依據(jù)。2014年財政部要求企業(yè)全面推進管理會計體系建設(shè)，鼓勵建立財務(wù)共享服務(wù)中心，加快會計職能從重核算到重管理決策的拓展，促進管理會計工作的有效開展。國資委也要求中央企業(yè)通過建立財務(wù)共享中心，推動財務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)降本增效。

國有大型建筑施工企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱，伴隨著國家經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，已逐步發(fā)展成為跨地區(qū)、跨行業(yè)、多層級的龐大經(jīng)濟組織，對原有財務(wù)管理模式提出前所未有的挑戰(zhàn)。集團企業(yè)的下屬機構(gòu)數(shù)量不斷增加，行業(yè)競爭日趨激烈，信息的上傳下達漸漸滯后，集中管控力度匱乏，內(nèi)控實施乏力，財務(wù)管理成本居高不下，管理難度日益提升，企業(yè)經(jīng)營風險擴大等等。面對如此嚴峻的發(fā)展形勢，一種新型財務(wù)管理模式應(yīng)運而生——財務(wù)共享服務(wù)中心（下文簡稱“共享中心”）。

財務(wù)共享服務(wù)中心的核心理念在于“共享服務(wù)”。關(guān)于共享服務(wù)，國內(nèi)外學術(shù)界公認是由Robert Gunn等學者率先提出的，主要觀點包括：共享服務(wù)是通過較少的組織層級，將分散的管理模式進行重新梳理和改進，實現(xiàn)共享技術(shù)和人員，提高工作效率，降低管理成本。

自上世紀八十年代中期，通用電氣和福特公司啟動財務(wù)共享服務(wù)開始，共享中心模式已被全球財富500強企業(yè)廣泛接納和推行。據(jù)ACCA與中興財務(wù)云、通用電氣全球運營聯(lián)合做的《2017中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報告》顯示，年收入100億人民幣以上的受調(diào)研企業(yè)中，76%的企業(yè)建立了共享服務(wù)中心。面對這場財務(wù)管理領(lǐng)域的深刻變革，我局作為國有大型建筑施工企業(yè)，自2017年初開始，積極開展財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的系統(tǒng)性工程。

二、建筑施工企業(yè)構(gòu)建共享中心的背景

（一）行業(yè)競爭激烈，財務(wù)共享促進管理模式創(chuàng)新

建筑施工企業(yè)集團外部經(jīng)營環(huán)境復雜，同質(zhì)化競爭激烈，受工程中標價影響，利潤空間越來越薄，工程款撥付不及時，滯留工程質(zhì)保金，資金周轉(zhuǎn)慢。由于施工產(chǎn)品對象的特點，項目流動性大，管理跨度大，成本管控難度大，伴隨規(guī)模日益擴張、業(yè)務(wù)類型不斷增多，子分公司層級多，項目數(shù)量快速增長且分散，企業(yè)普遍面臨項目管控能力提升難題，如何在新常態(tài)下彎道超車，提升項目利潤率，需要創(chuàng)新管理模式。

從財務(wù)管理角度分析，傳統(tǒng)的財務(wù)核算及信息管理模式已無法滿足公司快速發(fā)展的管理需求和戰(zhàn)略要求，財務(wù)管理是企業(yè)管理體系中最重要、最有效的環(huán)節(jié)之一，共享中心以專業(yè)化、高效化，在為企業(yè)提供基礎(chǔ)管理的同時創(chuàng)造更多的價值。

（二）財務(wù)人員不足，財務(wù)共享優(yōu)化人力資源配置

財務(wù)共享促進財務(wù)處理的流程趨向自動化，業(yè)務(wù)人員可以通過共享平臺提交業(yè)務(wù)，從而減少了非增值的重復工作量，提高了工作效率。

共享中心促進企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化，成立初期，人員變化帶來的成本降低效果并不顯著，但當企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)不斷擴展時，共享中心這個平臺的優(yōu)勢會逐步顯現(xiàn)。首先體現(xiàn)在人員的數(shù)量上，規(guī)模擴大不需要大量增加操作人員，從而降低人工成本和項目的運作成本，從這個意義上來說，構(gòu)建共享中心可以解決財務(wù)人員緊缺與企業(yè)規(guī)?？焖贁U張的矛盾。

（三）制度貫徹乏力，財務(wù)共享增強集團統(tǒng)一管控

提高管理執(zhí)行力是企業(yè)管理中的一個難題，財務(wù)共享重新定義了集團與各成員單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，加強對下屬機構(gòu)實時監(jiān)控能力，這種管理模式將分散的財務(wù)核算、審核工作集中到共享中心進行處理，一方面摒棄了原先個別子分公司不規(guī)范的會計核算陋習；另一方面，組織財務(wù)專業(yè)人員集中辦公，促進知識共享和信息溝通，為提高財務(wù)隊伍整體素質(zhì)搭建良好平臺。從另一個角度講，這樣的財務(wù)、業(yè)務(wù)整體架構(gòu)從源頭上杜絕了財務(wù)和業(yè)務(wù)人員串通舞弊的可能，強化集團風險防范機制。

通過財務(wù)共享，以資金支付為卡口，用信息化、集約化的手段，管理制度化，制度標準化，標準流程化，能相對較好地解決集團管控問題。

（四）信息孤島林立，財務(wù)共享促進業(yè)財深度融合

過去企業(yè)管理中的一個難題是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個個“信息孤島”，通過財務(wù)共享建設(shè)實現(xiàn)資金、物資、成本、機械、薪酬、稅務(wù)等系統(tǒng)的無縫銜接。財務(wù)共享實現(xiàn)單據(jù)一次錄入，各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)使用，提高快速報告能力。通過財務(wù)共享多維度數(shù)據(jù)支撐，提供輔助決策支持。

財務(wù)共享以表單維度將不同系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息揉合在統(tǒng)一平臺，業(yè)務(wù)人員直接在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成信息提交、推送，這樣的流程設(shè)計不僅使得業(yè)務(wù)人員更加重視資料的完整性和準確性，也無形之中提高了財務(wù)人員的工作效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標準化和業(yè)財流程深度融合。

（五）制度政策不統(tǒng)一，財務(wù)共享促進企業(yè)管理標準化

會計政策執(zhí)行一致化。財務(wù)制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分，通過財務(wù)共享非人為方式有效保證會計政策的貫徹實施、財務(wù)制度統(tǒng)一性，集中業(yè)務(wù)處理，實現(xiàn)整個集團公司會計政策執(zhí)行的一致性，促進了企業(yè)管理標準化水平的提高。

會計業(yè)務(wù)處理標準化。通過財務(wù)共享完善管控體系，實現(xiàn)流程化、統(tǒng)一化、系統(tǒng)化的作業(yè)全過程，按照標準的模式進行賬務(wù)處理，達到核算流程、核算方法及口徑的統(tǒng)一，促進業(yè)務(wù)處理的標準化。

（六）決策缺乏數(shù)據(jù)支撐，財務(wù)共享以數(shù)據(jù)驅(qū)動提升決策力

管理決策離不開準確、完整的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)很大程度來源于精準的財務(wù)信息，以往企業(yè)需要數(shù)據(jù)時，層層搜集，導致數(shù)據(jù)結(jié)果滯后，準確性低，無法為正確決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，財務(wù)共享為管理提供了海量的財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，大數(shù)據(jù)改變了僅依靠企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)化決策的情況，通過洞察數(shù)據(jù)背后的價值，大幅提升企業(yè)的決策水平，降低企業(yè)經(jīng)營的風險。用數(shù)據(jù)說話，降低企業(yè)溝通成本，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策還賦予企業(yè)預(yù)測的能力，預(yù)測幫助企業(yè)率先進一步挖掘市場，實現(xiàn)創(chuàng)新，在多變的市場中取得先發(fā)優(yōu)勢，提升企業(yè)決策的準確性與科學性。

三、我局構(gòu)建財務(wù)共享中心具體做法

我局創(chuàng)建于1950年，下屬機構(gòu)、項目眾多。2017年總資產(chǎn)430億元，機械設(shè)備近8000臺套，年施工生產(chǎn)能力500億元以上。先后參建40余條鐵路干線、150余條高速公路干線，以及地鐵、城市輕軌、市政工程、機場、碼頭以及水利水電工程，以優(yōu)質(zhì)守信獲得各界好評。我局財務(wù)共享覆蓋所有工程項目，業(yè)務(wù)人員成為系統(tǒng)的重要參與者，業(yè)財融合效果初顯，通過共享上線核算更加標準、規(guī)范，財務(wù)內(nèi)控質(zhì)量得到提升。2017年初以來開展了共享中心建設(shè)，主要措施如下：

（一）加強頂層設(shè)計，明確戰(zhàn)略定位

財務(wù)共享中心的設(shè)立涉及企業(yè)管理方方面面，每一步籌劃和執(zhí)行都要謹小慎微，它關(guān)系到信息系統(tǒng)、組織體系和人員隊伍再造。前期頂層設(shè)計尤為重要，財務(wù)管理活動要兼有直接創(chuàng)造價值、間接創(chuàng)造價值和保護企業(yè)價值三大使命，打造戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享財務(wù)三維價值驅(qū)動職能模型；實現(xiàn)財務(wù)管理功能定位由核算到價值創(chuàng)造、財務(wù)管理模式由分散到集中的雙變革。我局財務(wù)共享中心構(gòu)建具體囊括了集中會計核算、集中資金結(jié)算、電子檔案管理和運營維護管理，今后還將承擔會計報表編制、管理報表出具和數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘的職能，最終建成支撐集團管控的數(shù)據(jù)服務(wù)中心。

（二）引入外部經(jīng)驗，加速流程改造

外部經(jīng)驗的引入能夠更好地推動共享中心的順利建設(shè)，借助外部力量可以緩解內(nèi)部由于改革創(chuàng)新所帶來的矛盾和沖突，也有利于借助其他企業(yè)成功經(jīng)驗，在最短的時間內(nèi)建成。

從技術(shù)角度看，財務(wù)共享中心取得成功的關(guān)鍵因素之一是流程的標準化再造，業(yè)務(wù)標準化影響系統(tǒng)的接受程度、財務(wù)共享的人員投入，可以說，流程的標準化和優(yōu)化是財務(wù)共享建設(shè)的基礎(chǔ)。

流程再造涉及人員的操作習慣和操作感受，而改變管理者的習慣是一件非常困難的事情，其次財務(wù)人員的思維相對固化，財務(wù)共享的建設(shè)引起財務(wù)人員轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)崗，動搖了相關(guān)人員的職業(yè)發(fā)展，財務(wù)共享中心在企業(yè)中增添了一個組織，此組織如何定位，必然會影響其他組織的利益，以及共享中心在未來財務(wù)組織中的定位。

我局借鑒先行企業(yè)做法，始終堅持“請進來，走出去”的工作理念，將外部技術(shù)專家、咨詢專家、領(lǐng)導請進來指導建設(shè)工作開展，走出去主動學習先行企業(yè)的經(jīng)驗教訓，少走彎路，合理定位，加速流程改造，形成適用性強的表單。

（三）領(lǐng)導高度重視，各方積極配合

從管理角度看，財務(wù)共享涉及企業(yè)多方面變革，新模式必然會帶來很多不穩(wěn)定因素，高級管理層的支持，是決定是否變革，變革是否徹底，變革是否可持續(xù)，變革是否能夠真正起到作用的基礎(chǔ)和核心。

我局主要領(lǐng)導對于共享中心的建設(shè)高度重視，是財務(wù)共享建設(shè)取得快速進展的重要推力，財務(wù)共享建設(shè)是一項繁重的系統(tǒng)性工程，在全局統(tǒng)一領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)共享建設(shè)密切配合，成本、物資等業(yè)務(wù)部門人員參與業(yè)務(wù)梳理，融入流程操作，信息技術(shù)人員提供技術(shù)保障。

（四）整合信息系統(tǒng)，系統(tǒng)協(xié)同高效

我局財務(wù)共享平臺建設(shè)對現(xiàn)有企業(yè)信息管理系統(tǒng)的整合，具體包括成本系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、物資系統(tǒng)等?，F(xiàn)已實現(xiàn)成本系統(tǒng)向共享平臺自動推送驗工計價、勞務(wù)結(jié)算、材料結(jié)算、機械租賃結(jié)算和其他直接費結(jié)算數(shù)據(jù)，資金系統(tǒng)與共享平臺指令互推實現(xiàn)資金管理閉環(huán)，稅務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了增值稅發(fā)票信息自動獲取，開票線上“無紙化”實時審批，多系統(tǒng)與共享平臺的互聯(lián)互通，減少了業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門重復錄入數(shù)據(jù)的工作量，保證數(shù)據(jù)的客觀性和及時性，提高了數(shù)據(jù)傳輸效率。

特別是資金系統(tǒng)的建設(shè)尤為關(guān)鍵，發(fā)揮共享中心資金管控作用，建立完整的銀行賬戶信息庫，推動集團全賬戶管理，通過推動內(nèi)部戶替代外部銀行賬戶完成資金支付，切實提升了集團資金集中管理水平，提高了資金管控能力和管理效率。

（五）梳理業(yè)務(wù)標準，形成規(guī)范制度

財務(wù)共享的服務(wù)品質(zhì)和效率取決于業(yè)務(wù)標準化程度，目前，已形成項目業(yè)務(wù)標準手冊、審核手冊等，旨在指導下屬子分公司財務(wù)、業(yè)務(wù)人員熟練操作共享平臺。為業(yè)務(wù)發(fā)起、業(yè)務(wù)審核提供了標準，杜絕了項目人員業(yè)務(wù)水平差異導致的核算不規(guī)范現(xiàn)象。如今在共享平臺提交表單后，憑證分錄會自動生成，如果表單信息不完整、原始資料不規(guī)范、附件不齊全，共享中心將按規(guī)定駁回流程。這使財務(wù)核算真正做到了有規(guī)可依、有規(guī)必依，提高核算的規(guī)范性、統(tǒng)一性。

（六）完善組織架構(gòu)，組織高效運轉(zhuǎn)

共享中心作為提供專業(yè)服務(wù)的組織，選擇在集團總部采用物理集中模式進行辦公，由集團總部統(tǒng)一管理?，F(xiàn)已形成運營管理科、綜合核算科、收入成本科、資金結(jié)算科、資產(chǎn)費用科、數(shù)據(jù)管理科、綜合管理科七個科室。其中，運營管理科、數(shù)據(jù)管理科屬于跨專業(yè)科室，主要負責共享中心組織管理、制度建設(shè)和維護、流程優(yōu)化和完善、人員管理、信息系統(tǒng)和主數(shù)據(jù)維護、呼叫中心管理以及數(shù)據(jù)分析和發(fā)布，待數(shù)據(jù)資產(chǎn)成型后可以承擔財務(wù)比率分析、預(yù)警，以及風險管理建議書和內(nèi)控管理建議書的發(fā)布。其他四個科室屬于專業(yè)科室，主要負責業(yè)務(wù)日常審核和審核標準的出臺、表單稽核情況說明等工作。這種集團集中式的組織架構(gòu)在制度建設(shè)、人員考核和激勵、任務(wù)策略制定方面優(yōu)勢顯著，同時降低構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的壓力，運行效果良好。

（七）挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

信息技術(shù)是財務(wù)共享一切管理思路順利實現(xiàn)的有力支撐，采用超融合技術(shù)打造企業(yè)云，實現(xiàn)云共享，共享平臺高效運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)逐步整合到云上，為大數(shù)據(jù)存取、高效率計算和虛擬拓展性方面提供保障，將業(yè)、財數(shù)據(jù)進行深度關(guān)聯(lián)融合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成為財務(wù)工作開展的原始依據(jù)，財務(wù)信息成為提升業(yè)務(wù)管控水平的保證，構(gòu)建“業(yè)財共享數(shù)字化生態(tài)圈”。

通過標準化設(shè)計，保障了數(shù)據(jù)來源的準確性，通過表單增加維度，提供了數(shù)據(jù)多樣性，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞，增加了數(shù)據(jù)的全面性，已實現(xiàn)對債權(quán)債務(wù)、兩金情況、收入成本情況、資金狀況以及大額客商往來信息的可視化管理，將來積累的數(shù)據(jù)通過與預(yù)算、行業(yè)等指標的對比，專業(yè)人員可以個性化分析數(shù)據(jù)，管理者可以實時掌握集團動態(tài)數(shù)據(jù)，領(lǐng)導者可以用關(guān)鍵管理指標更具針對性和實效性的決策，達到數(shù)據(jù)精準驅(qū)動決策的目的。

四、建筑施工企業(yè)構(gòu)建共享中心建設(shè)的體會和未來展望

結(jié)合我局共享中心構(gòu)建實踐，有以下體會和展望。

（一）重新審視財務(wù)職能范疇，建立儲備人才管理支持

財務(wù)共享逐步釋放基礎(chǔ)核算人員，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中處理，使得項目財務(wù)人員能夠?qū)Ｗ⒂陧椖抗芾淼呢攧?wù)支撐工作，有更多的精力投入到財務(wù)分析、風險管控和輔助決策等附加價值更高的工作中去。應(yīng)鼓勵財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，進行輪崗，掌握共享財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)多層次知識，實現(xiàn)縱向發(fā)展，儲備人才。

對大多數(shù)施工企業(yè)來說，信息化人才的缺乏已成為信息化工作持續(xù)推進的障礙，需要培養(yǎng)有財務(wù)知識懂信息化的專門人才。倡導構(gòu)建學習型組織，加強組織內(nèi)知識共享力度和頻率，形成知識共享良性循環(huán)，提高整個財務(wù)隊伍的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)支撐財務(wù)共享發(fā)展。

（二）健全業(yè)務(wù)信息支撐系統(tǒng)，提升業(yè)財系統(tǒng)融合程度

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)共享推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)運用新技術(shù)升級優(yōu)化，實現(xiàn)共享中心深入發(fā)展，在移動報銷、移動審核、移動決策、移動運營管理、移動數(shù)據(jù)展示等方面，應(yīng)持續(xù)深入推進“業(yè)財一體化”建設(shè)，提高成本監(jiān)控、物資管理、會計核算、財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析自動化程度，提高財務(wù)信息的及時性、準確性、可追溯性，實現(xiàn)業(yè)財高度融合和基于價值創(chuàng)造的財務(wù)共享。

（三）創(chuàng)建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

財務(wù)共享依靠其高度集成化、信息化、自動化的天然優(yōu)勢，為企業(yè)積累了大量的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源，這對于企業(yè)來講是一筆巨大的財富。財務(wù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)將關(guān)系型數(shù)據(jù)庫提升到企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，解決好數(shù)據(jù)采集來源問題，從豐富全面的數(shù)據(jù)中挖掘，使績效分析、預(yù)算分析、盈利分析等內(nèi)容更為快捷。財務(wù)共享通過數(shù)據(jù)管理，對數(shù)據(jù)進行多角度、多維度、多層次的分析，實現(xiàn)后臺管理對現(xiàn)場業(yè)務(wù)的可視化，為企業(yè)的決策層提供有力支撐，推動企業(yè)健康、快速發(fā)展。

（四）優(yōu)化流程操作規(guī)范制度，提升共享中心運營效果

共享中心的生命力，取決于運營管理效果，需要優(yōu)化流程操作，提高用戶滿意度，規(guī)范運營制度，提升服務(wù)質(zhì)量?；诤侠淼慕M織架構(gòu)，崗位職責，優(yōu)化績效管理?；跇藴驶鞒蹋?guī)范流程管理，提高共享中心的運行效率。

五、結(jié)束語

我們正處于一個大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能飛速發(fā)展的信息時代，建筑施工行業(yè)的業(yè)務(wù)復雜程度不斷升高，管理者對共享中心的未來發(fā)展提出了新的要求。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和信息系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)化升級，將來的業(yè)、財流程會更加合理，融合度進一步提升，共享中心會逐步向大數(shù)據(jù)處理和分析中心轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策，助力財務(wù)管理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

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