網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館的管理模式創(chuàng)新研究

李彬

摘 要：隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)中的快速滲透，大學(xué)圖書館作為知識的寶庫和傳播地，應(yīng)該抓住機(jī)遇，及時進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，更好地為學(xué)生傳播知識，為祖國培養(yǎng)人才。但是，就我國目前大多數(shù)大學(xué)的圖書館管理模式來看，還存在不少問題，如圖書管理工作僵化、服務(wù)質(zhì)量不高、管理理念落后、管理體制陳舊，要解決這一問題，就要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用，改善圖書管理方式，提升服務(wù)質(zhì)量，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)新管理體制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；大學(xué)圖書館；管理模式

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2018）14-0191-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.14.122

大學(xué)圖書館是一座巨大的文化寶庫，是一所學(xué)校最值得重視的場所之一，它匯集著大量的古今中外優(yōu)秀典籍，對閱覽者起著傳播文化、開闊眼界、陶冶情操等等不可估量的重要作用。也正是因?yàn)閳D書館的重要作用，所以如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新就更成了必須重視的問題?？梢哉f，管理模式的創(chuàng)新是時代進(jìn)步的必然趨勢，也是新時期圖書館服務(wù)升級的必然選擇。但是，在我國，許多大學(xué)中的圖書館的管理模式還處在十分落后的水平，這種管理模式脫離時代和閱覽者的需要，使圖書館不能在大學(xué)中最大限度地發(fā)揮自己的作用，造成了圖書資源的浪費(fèi)。所以大學(xué)必須改進(jìn)當(dāng)前圖書館的管理模式中存在的問題，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，更好地為全校師生服務(wù)。

一、當(dāng)前大學(xué)圖書館的管理模式中存在的問題

（一）圖書管理工作僵化

在我國大多數(shù)的大學(xué)圖書館中，圖書管理員一般都由有圖書管理專業(yè)背景的人員擔(dān)任。這種專業(yè)學(xué)歷背景對大學(xué)圖書館的管理工作來說是把雙刃劍，一方面，專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓他們在大學(xué)圖書館的管理工作中顯得更加專業(yè)化，另一方面，也限制了他們對工作的創(chuàng)新，讓他們的工作有時不免顯得死板僵化、照本宣科。傳統(tǒng)的圖書館管理方式固然經(jīng)典有效，但是時代在發(fā)展，教師和學(xué)生的閱覽需求也不是一成不變的，如果圖書管理人員在工作中只依靠過去的教育，那么大學(xué)圖書館的圖書管理模式只能走向和時代脫節(jié)的結(jié)局。

（二）服務(wù)質(zhì)量不高

在大學(xué)中的圖書管理人員和閱覽者的關(guān)系具有二重性，大部分的閱覽者是大學(xué)生，對圖書管理人員來說，他們充當(dāng)?shù)牟粌H是服務(wù)者，也是教師。而這層師生關(guān)系讓某些圖書管理人員對閱覽者態(tài)度高傲，甚至輕視學(xué)生，更不要說對閱覽服務(wù)的重視了。在圖書管理工作中，很多管理人員態(tài)度懶散，習(xí)慣性在上班時間開小差，不管是在對書籍的借出還是歸還工作，都不能及時處理。特別是近年來大量大學(xué)對圖書管理模式進(jìn)行升級，圖書管理工作逐漸信息化，工作人員的工作量驟減，出現(xiàn)了圖書管理人員在上班時間喝茶看電影、電視劇等情況。而在大學(xué)對圖書館管理人員的考核上，側(cè)重的是書籍的購置情況、年度借閱量等內(nèi)容，并沒有真正對管理人員的上班狀態(tài)、學(xué)生的滿意度等實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行考核評價，這種考核流于形式、流于表面、并不能真正起到對圖書管理人員的監(jiān)督和提升閱覽服務(wù)質(zhì)量的作用。

（三）管理理念落后

很長一段時間以來，各大學(xué)的圖書館管理理念都是要盡可能多地增加本館圖書的館藏量，在這種管理理念影響之下，對各種書籍、報刊、文獻(xiàn)等資料的收集和購置就顯得特別重要。在大學(xué)的圖書館之間的比較上，通常也是館藏越豐富、書籍越齊備、所藏典籍越珍稀的圖書館就越高級，而在我國各大學(xué)的頂尖圖書館之中，清華大學(xué)的圖書館就更是其中翹楚。但是，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸在圖書管理工作中滲透，單純依靠館藏量來比較圖書館的理念已經(jīng)不能完全評價和比較圖書館之間的優(yōu)劣與否了。在這種情況下，如果還要用傳統(tǒng)的管理理念指導(dǎo)圖書館的管理模式，那么只能讓大學(xué)的圖書館和時代脫節(jié)。遺憾的是，如今很多大學(xué)的圖書館的管理中仍然秉承著這種落后的管理理念，導(dǎo)致大學(xué)圖書館的管理模式創(chuàng)新工作在這種理念下止步不前。

（四）管理體制陳舊

雖然目前大多數(shù)大學(xué)的圖書館中都開始探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館的管理模式的創(chuàng)新工作，對傳統(tǒng)的圖書館管理模式也進(jìn)行了一些改革，但是這種改革并不徹底，導(dǎo)致舊有的管理體制束縛了圖書館的發(fā)展。這種落后的管理體制使圖書館的功能發(fā)揮不徹底、工作效率低下，不能滿足新時期大學(xué)師生對圖書館的借閱需求，有時甚至把簡單的問題復(fù)雜化。在很多的大學(xué)圖書館，對圖書的管理中仍然使用人工記錄這種落后的方式，而在圖書的擺放和整理工作中，也大多依靠的是人工。這種落后的管理體制和時代相脫節(jié)，讓大學(xué)的圖書管理工作的效率得不到提高，管理方式違背閱覽者的閱覽需求，抑制了大學(xué)圖書館的管理模式的現(xiàn)代化發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館進(jìn)行管理模式創(chuàng)新的策略

（一）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用

大學(xué)圖書館是全校師生共享的知識寶庫，能為他們在探索問題時提供大量真實(shí)可靠的信息及數(shù)據(jù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)和工作中的困難。在各行各業(yè)都開始信息化的今天，大學(xué)圖書館管理工作就更應(yīng)該抓住機(jī)遇，開展圖書館管理模式的創(chuàng)新，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在圖書管理工作中，要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用程度，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對人工的解放。比如，在圖書借入借出的信息記錄上，完全可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，借閱信息可以通過網(wǎng)絡(luò)錄入，學(xué)生甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)借書還書的自助化，一方面減輕圖書管理人員的工作負(fù)擔(dān)，另一方面也是對大學(xué)人力資源的節(jié)省。

（二）圖書管理方式靈活多變

在大學(xué)圖書館的管理中，由于閱覽人員的特殊性，要求圖書管理人員不能死守老一套，將工作的完成完全依賴于自己過去的學(xué)習(xí)背景。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍的工作固然好，但是在大學(xué)圖書館的管理工作上，這種態(tài)度有時并不適用。管理者在日常工作中，應(yīng)該根據(jù)本大學(xué)圖書館實(shí)際情況和師生的不同閱覽需求因時因地制宜，更加靈活變通地處理問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展，更要求圖書管理員順應(yīng)時代，通過網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)自己僵化的管理模式，使大學(xué)圖書館的圖書管理工作與時俱進(jìn)，更好地為全校師生服務(wù)。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量

圖書管理人員要擺正自己的工作態(tài)度，自己不僅是教師，更是學(xué)生閱覽過程中的服務(wù)者。作為服務(wù)者，必須注重自己的服務(wù)質(zhì)量。圖書管理人員在工作時要熱心幫助學(xué)生解決問題，不能愛答不理、神情倨傲，要讓自己的服務(wù)更加人性化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在大學(xué)圖書館的管理中被大力引用，圖書館的管理人員的工作負(fù)擔(dān)驟減，導(dǎo)致圖書管理人員將自己排除在圖書管理工作之外，使圖書管理工作的網(wǎng)絡(luò)化呈現(xiàn)了一種過猶不及的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，圖書管理工作的信息化離不開管理人員的外部調(diào)控，圖書管理人員必須端正態(tài)度，讓自己的工作更加適應(yīng)圖書館管理模式的現(xiàn)代化，在圖書館的日常管理中，也要注重對全校師生的閱覽需要的調(diào)查和讀者對管理人員的服務(wù)評價上，讓大學(xué)圖書館更好地為師生服務(wù)。

（四）學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念

傳統(tǒng)圖書館的管理中，對圖書館館藏量的重視固然好，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展要求圖書館的管理要向服務(wù)型導(dǎo)向型發(fā)展，全面提升圖書館的質(zhì)量。多年來，許多大學(xué)圖書館的管理中已經(jīng)偏離了服務(wù)師生的建立初衷，讓大學(xué)圖書館的發(fā)展走上彎路。在大學(xué)的圖書管理工作中，要傾聽讀者需求，讓圖書管理工作更加人性化，更好地為讀者服務(wù)。新時期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館要謀求新發(fā)展，就要摒棄過去落后的管理理念，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的圖書館管理理念，讓大學(xué)圖書館的管理走向現(xiàn)代化。

（五）創(chuàng)新管理體制

當(dāng)前很多大學(xué)的圖書館受傳統(tǒng)管理體制制約，在圖書館的管理中存在很多問題，所以管理體制的改革勢在必行。管理體制的創(chuàng)新要求大學(xué)圖書館的日常管理中要建立激勵機(jī)制，通過激勵機(jī)制更好地促進(jìn)圖書管理人員的服務(wù)更加人性化。要注重對圖書管理人員的人文關(guān)懷，讓他們更加熱愛自己的工作。管理體制的創(chuàng)新還要求對圖書館運(yùn)行機(jī)制的不斷改良，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館的發(fā)展方向，讓自己的管理運(yùn)行機(jī)制適應(yīng)時代發(fā)展，科學(xué)合理。對圖書館的管理中的各項規(guī)章制度也要不斷完善，讓圖書管理工作規(guī)范化、科學(xué)化。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，要求圖書管理者以人為本，以服務(wù)為本，更好地為全校師生服務(wù)。同時，要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，摒棄過去死板僵化的圖書管理模式，創(chuàng)新圖書館的管理體制，加強(qiáng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)圖書館的管理工作中的應(yīng)用，多種方法并用，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館的管理模式的不斷創(chuàng)新。

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