創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研究

唐慧慧 魯虹 張婭

摘 要：為探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何立足于多變的市場(chǎng)環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系模型，探索團(tuán)隊(duì)建言氛圍在其中作用。應(yīng)用SPSS軟件和多重回歸分析法對(duì)問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析表明，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制中產(chǎn)生了中介效果。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 情緒智力 團(tuán)隊(duì)建言氛圍 團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、引言

創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和降低我國(guó)失業(yè)率的重要力量。Timmons（1999）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)可以彌補(bǔ)個(gè)體創(chuàng)業(yè)者在技能、經(jīng)驗(yàn)、資源等方面的不足，通過(guò)互相學(xué)習(xí)幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更好地提高績(jī)效[1]。然而，目前針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究，大多數(shù)學(xué)者比較關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成和成員任務(wù)執(zhí)行力等內(nèi)容，很少注重創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒認(rèn)知和管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用。在 Salovey（1990）等提出情緒智力框架以后，更多學(xué)者投身于對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的情緒智力的研究，研究發(fā)現(xiàn)，組織中的個(gè)體情緒智力對(duì)認(rèn)為完成、組織規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、生活和工作滿意度、溝通及任務(wù)的執(zhí)行力、個(gè)體績(jī)效等結(jié)果變量產(chǎn)生正向的影響[2-4]。顯而易見(jiàn)，情緒水平的高低和工作績(jī)效密不可分。然而僅從個(gè)體角度研究情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響作用已經(jīng)不能滿足激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)高效產(chǎn)出的需要，因此本文將情緒智力引入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理研究中，研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。

團(tuán)隊(duì)建言氛圍是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)建言行為產(chǎn)生的影響的共享信念[9]，可視為組織個(gè)體對(duì)組織中是否存在著一種接納或鼓勵(lì)成員建言的文化的感知。為探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制，本文嘗試加入團(tuán)隊(duì)建言氛圍這一中介量，探討團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的中介效果，以期能夠豐富情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制的研究，為提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效提供了更加詳細(xì)的依據(jù)。

二、研究假設(shè)與理論模型

Druskat和Wolff（2001）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)情緒智力是以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)信任以及團(tuán)隊(duì)有效性為目標(biāo)，通過(guò)規(guī)范和管理團(tuán)隊(duì)情緒，在團(tuán)隊(duì)情緒互動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)成員情感的認(rèn)知能力[5]。Smith（2007）等認(rèn)為建立在團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感基礎(chǔ)上的情緒是一種團(tuán)隊(duì)層面的情緒，團(tuán)隊(duì)情緒被團(tuán)隊(duì)個(gè)體識(shí)別，是團(tuán)隊(duì)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間的態(tài)度與行為的一種[6]。Jordan（2002）等認(rèn)為團(tuán)隊(duì)情緒智力模型應(yīng)該從情緒管控能力、情緒意識(shí)能力、關(guān)注自己以及關(guān)注他人這四個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，具體分為團(tuán)隊(duì)成員的自我情緒認(rèn)識(shí)能力、認(rèn)識(shí)他人情緒能力、管控自己情緒的能力和管控他人情緒的能力[7]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是一支背負(fù)高壓力、隨時(shí)面臨失敗、高風(fēng)險(xiǎn)性行為的團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)隊(duì)成員具備積極的心態(tài)，善于合作的精神以及快速適應(yīng)環(huán)境和群體的能力。鑒于當(dāng)前的學(xué)者尚未系統(tǒng)地研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)情緒智力，本文借鑒團(tuán)隊(duì)情緒智力的相關(guān)研究，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)這一特定背景下，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)情緒智力的定義為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)理解、管控和識(shí)別自我和他人的情緒，并運(yùn)用情緒來(lái)促進(jìn)思考、感染他人和保持團(tuán)隊(duì)和諧，以實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)和創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，是一種情緒的認(rèn)知和管控的能力。

學(xué)者發(fā)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)建言氛圍是激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要變量之一，Morrison（2011）等認(rèn)為建言安全信念和建言效能是建言氛圍的構(gòu)成部分[8]” 。目前學(xué)者還尚未對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的維度進(jìn)行詳細(xì)劃分。本文根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)并結(jié)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，將團(tuán)隊(duì)建言氛圍的定義為團(tuán)隊(duì)成員能夠積極表達(dá)想法、建議或者觀點(diǎn)的一種團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。將團(tuán)隊(duì)建言氛圍劃分成兩個(gè)維度：寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍和抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍。團(tuán)隊(duì)成員積極踴躍參與到團(tuán)隊(duì)溝通中的氛圍視為寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍；反之，團(tuán)隊(duì)成員之間消息分享閉塞、壓抑沉默的氛圍在本文中視為抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍。

（一）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

Sandelands（1993）認(rèn)為情緒智力是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素，團(tuán)隊(duì)情緒智力是團(tuán)隊(duì)實(shí)體被區(qū)分的渠道[9]。高情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員能夠敏銳地識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的情緒，并給予伙伴們妥當(dāng)?shù)姆答乕14]，由此以來(lái)，高情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒的反饋，給予團(tuán)隊(duì)成員踐行相應(yīng)的激勵(lì)，以期讓每一位成員都為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持，合力奮斗。高情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更加敏銳地認(rèn)識(shí)和管理自我及他人的情緒，于是在團(tuán)隊(duì)中能夠創(chuàng)造和諧的人際互動(dòng)關(guān)系，鞏固團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的疏通與協(xié)作，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可能隨時(shí)面臨失敗，處在這樣的高壓環(huán)境下，低情緒智力水平的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員容易產(chǎn)生消極情緒，在消極負(fù)面的情緒中開(kāi)展工作，很容易感染團(tuán)隊(duì)的其他成員，團(tuán)隊(duì)中較容易產(chǎn)生矛盾和沖突，不利于團(tuán)隊(duì)工作效率的提高。如Daus和Ashkanasy（2005）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的情緒智力可以幫助團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，從而幫助提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效[10]。而這在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中也同樣適用。最后，高情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員能夠闡明工作和組織的意義，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到工作的價(jià)值和對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。據(jù)此提出以下研究假設(shè)：

H1：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力水平和團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。

（二）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的影響

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在具備較高情緒智力水平的前提下，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的情緒波動(dòng)有較高的感知能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)情緒低落和心理受傷的成員，重新振作起來(lái)，營(yíng)造一種積極向上寬容的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。這種團(tuán)隊(duì)決策溝通交流的過(guò)程也是團(tuán)隊(duì)建言氛圍形成的過(guò)程。劉熙遠(yuǎn)（2008）研究表明，情緒智力與溝通能力具有顯著正相關(guān)關(guān)系[11]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間良好的人際關(guān)系、積極的溝通和協(xié)調(diào)等高情緒智力的行為有利于提高團(tuán)隊(duì)的良性互動(dòng)，最終形成一種寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍，可以較大程度地避免團(tuán)隊(duì)成員之間掌握的相關(guān)領(lǐng)域消息的閉塞。低水平的情緒智力，會(huì)帶出嫉妒、紛爭(zhēng)以及孤立壓抑的氛圍，在這樣壓抑的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流的壁壘將會(huì)越來(lái)越高，各自保留自己的想法，相關(guān)領(lǐng)域信息就不能被及時(shí)分享，這樣就形成一種抑制型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力的水平對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的形成發(fā)揮著重要作用。據(jù)此提出以下研究假設(shè)：

H2：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)情緒智力的水平和寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍正相關(guān)。

H3：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)情緒智力的水平與抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍負(fù)相關(guān)。

（三）團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

在寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員越傾向于進(jìn)行更多的建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，有利于提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員們不愿提出他們的合理化建議時(shí)，即在抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍下，往往會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)成員建議的交換，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不利的影響。Le Pine（1998）研究表明，無(wú)論是在個(gè)體層面還是團(tuán)隊(duì)層面，建言氛圍對(duì)績(jī)效都有顯著的正向影響[12]。抑制型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍會(huì)降低創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員自主發(fā)表與工作相關(guān)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)的意愿，破壞了團(tuán)隊(duì)交流，知識(shí)和信息的交換也越發(fā)不充分，不利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高?；诮ㄑ苑諊c績(jī)效的正向聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)建言氛圍可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建言氛圍鼓勵(lì)成員為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效而挑戰(zhàn)現(xiàn)狀[13]，鼓勵(lì)成員提出存在的問(wèn)題和新的想法，如果成員感知到這一點(diǎn)，就會(huì)在工作表現(xiàn)上更加努力和積極主動(dòng)，從而能夠提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。在積極健康開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)建言氛圍中，具備高情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成員之間的溝通障礙較小，越容易產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴和更多合理化的建議[14]，該團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也將不斷提升，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。綜合以上分析，提出如下假設(shè)：

H4：寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍水平和團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。

H5：抑制性團(tuán)隊(duì)建言氛圍水平和團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)相關(guān)。

（四）團(tuán)隊(duì)建言氛圍的中介作用

Frazier（2009）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建言氛圍在團(tuán)隊(duì)建言行為和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間發(fā)揮了中介作用[15]。劉生敏（2016）等人提出團(tuán)隊(duì)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)抑制性建言有正向影響，團(tuán)隊(duì)建言氛圍在此過(guò)程中起中介作用[16]。具備高水平情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有助于彼此的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成一種寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍，有利于提升成員間的合作默契，提高溝通有效性，達(dá)到信息和資源的共享，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的增長(zhǎng)。然而低情緒智力水平的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間較容易產(chǎn)生矛盾、誤解和沖突，引起團(tuán)隊(duì)成員的沉默行為，形成一種抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍，這樣容易造成行業(yè)動(dòng)態(tài)以及相關(guān)訊息的封鎖，不利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。在創(chuàng)新、良性循環(huán)的團(tuán)隊(duì)建言氛圍下成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感更強(qiáng)。寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍在情緒智力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間有重要的促進(jìn)作用。綜合以上，本文提出以下假設(shè)：

H6：寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制中發(fā)揮中介作用。

H7：抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制中發(fā)揮中介作用。

三、數(shù)據(jù)收集與研究工具

（一）調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)收集

本文采用調(diào)查問(wèn)卷的研究方式，主要是根據(jù)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)中成熟量表來(lái)編制。借鑒相關(guān)文獻(xiàn)研究，將創(chuàng)立時(shí)間不超過(guò)6年以上的企業(yè)視為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。調(diào)查對(duì)象涵蓋了創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要人員以及在創(chuàng)立企業(yè)之初加入的較重要隊(duì)員。調(diào)查時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知情說(shuō)明，并由其匿名填寫(xiě)問(wèn)卷。為了拓寬其普適性，向上海及其周邊地區(qū)（孵化區(qū)）這種創(chuàng)業(yè)型企業(yè)通過(guò)面談、電話和郵件三種方式總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷500份，其中回收456份，剔除無(wú)效問(wèn)卷24份后，獲得有效問(wèn)卷達(dá)432份。

（二）研究工具

本章運(yùn)用SPSS20.0分析軟件對(duì)所有量表的信度和效度來(lái)進(jìn)行分析，問(wèn)卷使用利克特5點(diǎn)量表進(jìn)行評(píng)分，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的情緒智力和團(tuán)隊(duì)建言氛圍的觀察和感知進(jìn)行評(píng)價(jià)，1代表“完全不符合”，5代表“完全符合”。為了增強(qiáng)實(shí)證的可靠性，本文引入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成立的時(shí)長(zhǎng)即團(tuán)隊(duì)年齡和團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力，采用 Wong 和 Law的自評(píng)量表[17]。針對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效采用Ancona和Caldwell的量表來(lái)測(cè)量[18]。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建言氛圍則是借鑒Morrison等人的測(cè)量方法。

四、實(shí)證分析

（一）信度和效度檢驗(yàn)

本研究利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS20.0測(cè)量所有量表的信度和效度。本文對(duì)量表的信度和效度進(jìn)行分析，結(jié)果如表一所示，各個(gè)變量的Cronbach值均大于0.7，說(shuō)明各個(gè)變量具有較好的可靠性，滿足本研究需要。又對(duì)主要變量做了KMO樣本測(cè)度檢驗(yàn)和Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果顯示各個(gè)變量的KMO均大于0.6，符合因子分析的要求。

（二）相關(guān)性分析

本文對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，變量的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果及Pearson相關(guān)系數(shù)如表2所示：

（三）多元回歸分析法

本文主要運(yùn)用多元回歸分析法驗(yàn)證提出的假設(shè)，結(jié)果見(jiàn)表三、表四和表五。由表三可知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力與寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍的回歸系數(shù)為0.734，在0.01水平上顯著，所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍顯著正向影響作用的假設(shè)得到了驗(yàn)證。因此，可證實(shí)假設(shè)H2。由表四可知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力與抑制型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍的回歸系數(shù)為-0.335，在0.01水平上顯著，所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)抑制型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍顯著負(fù)向影響作用的假設(shè)得到了驗(yàn)證，假設(shè)H3得到了驗(yàn)證；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步用逐步回歸法對(duì)假設(shè)H4和假設(shè)H5進(jìn)行了檢驗(yàn)。在逐步回歸的結(jié)果中，由表五可知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)為0.629，并且在0.01水平上顯著，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效存在顯著的正向影響關(guān)系，假設(shè)H1得到了驗(yàn)證。另外，寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)是0.246，在0.01水平上顯著，因此，寬容型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的顯著正向影響關(guān)系也得到了驗(yàn)證，假設(shè)H4得到了驗(yàn)證。抑制型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)為-0.306，且在0.01水平上顯著，因此，抑制型的團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的顯著正向影響關(guān)系，假設(shè)H5得到了驗(yàn)證。

本文對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍兩個(gè)維度的中介作用分析，具體步驟如下所示：假設(shè)團(tuán)隊(duì)建言氛圍兩個(gè)維度在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起中介作用，根據(jù)中介作用的檢驗(yàn)程序，分別以團(tuán)隊(duì)建言氛圍兩個(gè)維度為中介變量，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力為自變量，團(tuán)隊(duì)績(jī)效為因變量，具體的分析結(jié)果參照表六和表七：

表六：寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍的中介作用

通過(guò)表六、表七可以知道創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著的正向影響，相關(guān)性較高，其回歸系數(shù)為0.629，在0.01水平上顯著；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍也有顯著的正向影響，相關(guān)性較高，其系數(shù)為0.734，在 0.01水平上顯著；寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效也有著顯著的正向影響，其系數(shù)為 0.246，在 0.01水平上顯著；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力和寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍同時(shí)作用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力方式系數(shù)為0.704，仍然0.01水平上顯著。同樣，表六抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍的中介作用分析方法同上。因此，我們可以得出團(tuán)隊(duì)建言氛圍的兩個(gè)維度在此過(guò)程中起到中介的作用。

五、研究結(jié)論與啟示

本文基于對(duì)432個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查匯總數(shù)據(jù)，實(shí)證分析了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，以及團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)兩者關(guān)系的中介效應(yīng)，主要形成了以下研究結(jié)論：首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效分別具有積極的影響，其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力水平對(duì)寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍產(chǎn)生正向影響，對(duì)抑制型團(tuán)隊(duì)建言氛圍產(chǎn)生負(fù)向影響；再次，團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系發(fā)揮了中介作用?；谏鲜鰧?shí)證研究結(jié)果，本文的研究結(jié)論在實(shí)踐方面對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理具有如下啟示。

第一，在組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要挑選高情緒智力水平的團(tuán)隊(duì)成員?；趧?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的分析研究表明，高情緒智力的團(tuán)隊(duì)成員可以提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力、認(rèn)知水平、創(chuàng)業(yè)能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)提高，因此在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，要有意識(shí)地挑選高情緒智力的團(tuán)隊(duì)成員。

第二，重視創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的影響作用。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極吸收高情緒智力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，研究表明具備情緒智力的成員，能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，促進(jìn)良性互動(dòng)，會(huì)有意識(shí)地營(yíng)造一種積極健康寬容的團(tuán)隊(duì)建言氛圍，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效奠定良好的氛圍基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的情緒智力，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)中個(gè)體成員進(jìn)行情緒智力相關(guān)方面的專業(yè)培訓(xùn)，以期提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體情緒智力水平。

第三，注重培養(yǎng)積極健康開(kāi)放寬容的團(tuán)隊(duì)建言氛圍。由于寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有積極作用，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在積極營(yíng)造寬容型團(tuán)隊(duì)建言氛圍的時(shí)候，要努力將團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的提高作為團(tuán)隊(duì)建言氛圍的核心，減少不必要的非良性互動(dòng)和沖突，通過(guò)不斷改善團(tuán)隊(duì)建言氛圍，形成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

需要指出的是本研究?jī)?nèi)容尚存在一些不足和局限。本文尚未對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒智力的結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行展開(kāi)分析，未來(lái)研究中可以將其結(jié)構(gòu)要素詳細(xì)探討，來(lái)研究不同要素對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響路徑以及與團(tuán)隊(duì)建言氛圍的交互影響。其次，本文的研究數(shù)據(jù)只選取了上海及其周邊地區(qū)，存在一定的局限性，后續(xù)研究可以從更多地區(qū)開(kāi)展對(duì)比研究。

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