博物館紀(jì)念品中的情感化設(shè)計(jì)因素分析

【摘要】博物館紀(jì)念品設(shè)計(jì)是博物館之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，它代表著博物館的形象，也是博物館游客的情感依靠。盡管情感化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品目前市場(chǎng)上已有很多，但在博物館紀(jì)念品這一方面還很少提及。本文從探討情感化設(shè)計(jì)出發(fā)，分析博物館消費(fèi)人群的心理特點(diǎn)及情感需求，從產(chǎn)品的審美性、功能性、娛樂(lè)性等方面進(jìn)行探討，進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)優(yōu)秀博物館紀(jì)念品的情感化設(shè)計(jì)因素。

【關(guān)鍵詞】情感化設(shè)計(jì)；博物館紀(jì)念品；設(shè)計(jì)體驗(yàn)

【中圖分類號(hào)】G269.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，越來(lái)越多的博物館開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)收取門(mén)票的運(yùn)營(yíng)模式，開(kāi)始開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)博物館紀(jì)念品。我國(guó)的博物館十分眾多，有大量的館藏珍品遍及全國(guó)各地，但面對(duì)如此龐大的資源，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，讓人感到非常遺憾。因此，這篇文章的目的是想通過(guò)分析博物館紀(jì)念品的情感化設(shè)計(jì)因素，讓更多的人重視博物館紀(jì)念品的情感化設(shè)計(jì)。

一、研究背景

依據(jù)美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Donald A.Norman提到，人類的大腦情感有3種水平，分別體現(xiàn)在本能、行為、反思這幾方面?！氨灸芩椒磻?yīng)很快，感官可以直接感受，主要感受產(chǎn)品在視覺(jué)上的形狀、大小、色彩和材質(zhì)觸感等。行為水平是人的感官能力。 反思水平，是一個(gè)深刻的心理體驗(yàn)，體現(xiàn)在自我滿意的記憶等方面。”情感化設(shè)計(jì)的由來(lái)要追溯到20世紀(jì)八十年代后期，當(dāng)時(shí)在美國(guó)興起了一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念與方法，1986年由美國(guó)唐納德諾爾曼和德拉泊合著的《以用戶為中心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)》，首次提出“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”，當(dāng)時(shí)的他們認(rèn)為設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該立足于用戶，根據(jù)用戶的心理需求、消費(fèi)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不僅在外形上吸引人，而且使用時(shí)符合人體工程學(xué)，既美觀又實(shí)用。

20世紀(jì)九十年代，唐納德諾爾曼提出幫助公司設(shè)計(jì)和制造以人為中心的產(chǎn)品和服務(wù)。他將認(rèn)知原理應(yīng)用到日常生活中，并提出可用性與情感都是設(shè)計(jì)的必要因素，二者同時(shí)也是相互聯(lián)系的。諾爾曼從反面舉例以法國(guó)巴黎埃菲爾鐵塔為原型制作的劣質(zhì)模型，很少有人把它看作是藝術(shù)品。盡管如此，還是有許多的顧客購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗屓藗兿肫鹆嗽诎屠璧挠斡[經(jīng)歷以及美好的記憶，滿足了人們的情感需求。所有的紀(jì)念品的目的都是為了使人回憶，博物館紀(jì)念品也不例外。

在中國(guó)，情感設(shè)計(jì)是以人為本，萌芽于二十世紀(jì)八十年代。在開(kāi)始的時(shí)候，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要是技術(shù)專家完成，他們注重機(jī)器操作使用卻忽視了人的心理，現(xiàn)如今更多的設(shè)計(jì)師開(kāi)始學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)心理學(xué)、關(guān)注人、了解人，設(shè)計(jì)更為人性化的產(chǎn)品。中國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)發(fā)展，由最開(kāi)始的抄襲、模仿，漸漸做到了中國(guó)智造。

目前國(guó)內(nèi)博物館的普遍現(xiàn)狀是紀(jì)念品粗制濫造、千篇一律，只是簡(jiǎn)單地復(fù)制，或貼上了該館的標(biāo)志就進(jìn)行銷(xiāo)售。國(guó)內(nèi)各地博物館紀(jì)念品發(fā)展不均衡，其中發(fā)展比較成功的有北京故宮博物院、臺(tái)北國(guó)立故宮博物院等。但就整個(gè)市場(chǎng)而言，博物館紀(jì)念品還是有很大的發(fā)展空間。

二、情感化設(shè)計(jì)與博物館紀(jì)念品

（一）情感化設(shè)計(jì)需求

紀(jì)念品是具有象征意義的商品，它可以激起人們對(duì)游歷的記憶，是一種情感的寄托，更是一種文化符號(hào)，被看作是物質(zhì)和精神的載體。針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)紀(jì)念品，滿足了不同人的消費(fèi)需求。鐘蕾、張薇二人將紀(jì)念品的使用對(duì)象從年齡層次（兒童、青年、中年、老年）、人物關(guān)系（家庭成員，情侶，朋友和同事）兩個(gè)角度進(jìn)行了更為細(xì)致具體的劃分。除此之外，筆者認(rèn)為還要關(guān)注弱勢(shì)群體（老、弱、病、殘、孕）。例如，可以食用的頭戴圣誕帽的縮小版兵馬俑，由巧克力制成，這樣特殊的紀(jì)念品不僅適合普通人，而且還適合盲人等殘障人士，使他們不僅可以觸摸到產(chǎn)品的形狀、還可以品嘗。

（二）博物館紀(jì)念品特性

博物館的紀(jì)念品具有文化內(nèi)涵性、審美功能性、趣味娛樂(lè)性3個(gè)特性。博物館依托于其館藏，設(shè)計(jì)出的紀(jì)念性產(chǎn)品必須具有文化內(nèi)涵。對(duì)此，臺(tái)北國(guó)立故宮博物院就提出了“The Old is New.”（古典即前衛(wèi)）的口號(hào)，時(shí)尚故宮的觀念已經(jīng)深入人心。

其次，博物館紀(jì)念品應(yīng)兼具審美性和功能性。代表性案例有臺(tái)北國(guó)立故宮博物院利用該館知名文物“翠玉白菜”，設(shè)計(jì)出系列紀(jì)念品包括傘、餐具、手機(jī)鏈、冰箱貼等。其中鑰匙圈，除了外形是翠玉白菜外，還具有夜光的功能，其內(nèi)部還有LED燈。當(dāng)停電時(shí)，沒(méi)有燈光，掏出鑰匙打開(kāi)翠玉白菜上的LED燈，這樣就可以很輕松地開(kāi)門(mén)，不用在黑暗中摸索鑰匙孔，這樣的設(shè)計(jì)非常人性化。

博物館紀(jì)念品設(shè)計(jì)還要具有娛樂(lè)趣味性。消解文物的陌生感和距離感，拉近其與大眾的距離。例如，四川廣漢三星堆博物館設(shè)計(jì)可以食用的青銅面具餅干，有不同顏色多種口味，這樣的紀(jì)念品也同樣十分的有趣。

三、博物館紀(jì)念品案例--情感化設(shè)計(jì)體驗(yàn)

關(guān)于情感化設(shè)計(jì)體驗(yàn)，黃晴、宗明明認(rèn)為“人們一旦獲得了某樣紀(jì)念品，就會(huì)對(duì)這種物品產(chǎn)生強(qiáng)烈個(gè)人感情。當(dāng)人們通過(guò)交流分享紀(jì)念品背后的故事和經(jīng)歷并得到反饋時(shí)，紀(jì)念品作為情感載體的價(jià)值才能夠完整地體現(xiàn)。”對(duì)此，筆者到浙江省的一些博物館進(jìn)行了調(diào)研，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并結(jié)合國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀博物館案例，從紀(jì)念品的獲取、使用和分享三方面淺析情感化設(shè)計(jì)體驗(yàn)。

（一）獲取的體驗(yàn)

所謂獲取的體驗(yàn)，指的是博物館紀(jì)念品的獲取過(guò)程，產(chǎn)品擺在博物館的架子上足夠吸引人，才能夠激起購(gòu)買(mǎi)者的欲望。在進(jìn)行實(shí)地的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)博物館館內(nèi)的紀(jì)念品區(qū)域位置設(shè)置設(shè)計(jì)不合理，并非游人參觀游覽的必經(jīng)之路，進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的游人稀少；館內(nèi)的紀(jì)念品，大多是館藏復(fù)制品、畫(huà)冊(cè)，沒(méi)有周邊文化衍生品，缺乏新意，無(wú)法展現(xiàn)出該館特色。這樣的獲取體驗(yàn)是非常糟糕的，很難給人留下深刻印象。

（二）使用的體驗(yàn)

情感化設(shè)計(jì)的使用體驗(yàn)主要是指針對(duì)不同的人群，產(chǎn)品的功能不同人的使用體驗(yàn)也不同。人與紀(jì)念品的關(guān)系不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的，在使用的過(guò)程中產(chǎn)生了情感化的互動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，浙江省博物館的紀(jì)念品雖然也在嘗試加入設(shè)計(jì)的元素，但做得還不到位，沒(méi)有讓人眼前一亮的感覺(jué)，如該館設(shè)計(jì)冰箱貼，直接復(fù)制文物照片，缺乏趣味性。推出了故宮博物院太和殿3D紙模型，消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)回家，DIY拼貼出立體的模型，這樣自己動(dòng)手的使用體驗(yàn)令人難忘。

（三）分享的體驗(yàn)

情感化設(shè)計(jì)的分享體驗(yàn)主要指人們向親朋分享游覽體驗(yàn)、紀(jì)念品的過(guò)程。例如，北京故宮博物院開(kāi)發(fā)了針對(duì)兒童APP游戲應(yīng)用“皇帝的一天”，虛擬在線互動(dòng)體驗(yàn)使分享的體驗(yàn)更加多元。同時(shí)，開(kāi)通微博與粉絲互動(dòng)、傳播博物館文化，其中以《雍正皇帝行樂(lè)圖》為原型的GIF動(dòng)態(tài)圖片，在網(wǎng)絡(luò)瘋狂轉(zhuǎn)載，引起其同名臺(tái)歷熱銷(xiāo)，這一設(shè)計(jì)將傳統(tǒng)經(jīng)典的繪畫(huà)變得“生動(dòng)”，避免了人們枯燥的觀看，而是配合趣味性的文字，讓大眾更容易接受。通過(guò)分享，使大眾成為關(guān)鍵性的傳播主體，從之前的被動(dòng)接受廣告變成了主動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，使相關(guān)產(chǎn)品獲得暢銷(xiāo)。

綜上，對(duì)于博物館紀(jì)念品設(shè)計(jì)，不僅要自足于自身、找準(zhǔn)定位，設(shè)計(jì)具有文化內(nèi)涵性、審美功能性、趣味娛樂(lè)性的情感化設(shè)計(jì)紀(jì)念品，還要利用新媒體傳播博物館文化刺激消費(fèi)。通過(guò)情感化的設(shè)計(jì)體驗(yàn)方式——獲取、使用、分享過(guò)程，讓一些不了解博物館的人開(kāi)始對(duì)此產(chǎn)生興趣，開(kāi)發(fā)潛在消費(fèi)者。從不同的消費(fèi)者的角度思考，注重人文關(guān)懷，只有這樣做設(shè)計(jì)，才能受到大眾的歡迎，博物館紀(jì)念品的道路才能走得更遠(yuǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：王景怡（1992-），女，山西省晉城市，碩士，中國(guó)美術(shù)學(xué)院文創(chuàng)設(shè)計(jì)制造業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中心，自主品牌實(shí)驗(yàn)研究方向。