人事考試工作中有關(guān)案例及處理對策

吳娜

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家和企業(yè)對人力資源有了更高的要求，人事考試作為人力資源管理的重要組成部分，也受到越來越多的關(guān)注。人事考試工作十分繁雜，考務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守相關(guān)政策的規(guī)定開展人事考試工作，本文先是對人事考試工作做出了概述，然后例舉三個人事考試工作案例及處理對策，以期給相關(guān)考務(wù)人員一些指導(dǎo)和幫助，加快我國人事考試工作的發(fā)展。

人事考試 人事考試案例

人事考試工作處理

以宜昌考試院為例，筆者所在的考務(wù)一部今年共組織了執(zhí)業(yè)資格考試、工人等級考試、教師高級水平能力測試共計26個專業(yè)的資格審核及考試報名工作，共組織7個專業(yè)的考務(wù)工作，為629位考生提供了信息查詢及信息修改的服務(wù)，其中光2017年二級建造師的考試報名信息修改的考生就達(dá)475人次。從以上數(shù)據(jù)可知，近年來人事考試工作發(fā)展較快，與此同時，在人事考試工作中也產(chǎn)生了很多問題，為了規(guī)范人事考試工作，需要采取公正合理的處理對策。

人事考試工作概述

人事考試工作主要有全國職稱外語等級考試、全國經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計、審計等職稱資格考試、計算機(jī)職稱考試、全國注朋監(jiān)理工倒幣、造價工程師等執(zhí)業(yè)資格考試、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人技術(shù)等級考核、中小學(xué)高級教師水平能力測試考試、國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位招錄考試、其它社會化考試。人事考試關(guān)乎我國人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會也一直是許多人升職加薪的捷徑。

人事考試工作中的處理案例

（1）考規(guī)要求一致案例

在考場中考生因為未帶身份證不能進(jìn)入考場的問題屢見不鮮，但我們在組織的考試中，常常會出現(xiàn)不同的考試，不同的學(xué)校各考場主考的領(lǐng)導(dǎo)們處理這個問題仍然沒有按照省里的要求統(tǒng)一執(zhí)行，那就是進(jìn)入考場必須持兩證準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入考場，沒有身份證，只能是公安機(jī)關(guān)出具的臨時身份證，護(hù)照這兩項可以代替，如不具備上述條件，任何情況都不能進(jìn)入考場。但在我們實際考場中我們有的主考官還是會因經(jīng)不住考生求情，放寬要求，出現(xiàn)這種晴況如果我們不能統(tǒng)一對待，嚴(yán)格遵守一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一是對考生不公平，二是對考生對社會對我們考試院也會有非常不好的負(fù)面影響。希望今后我們考試院除了要嚴(yán)格要求我們考務(wù)人員在考場里規(guī)范操作，對待這個問題也應(yīng)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行。

（2）注冊登錄失敗案例

在一次安全考試報名中，一位多年前報考過的老考生非常著急的出現(xiàn)在筆者的面前，反映他做為2014年報過名注朋過的老考生今年卻怎么也登錄不進(jìn)去，自己在家試了好多遍還是如此，眼見著到了網(wǎng)上報名截止的最后一天，抱著最后的希望來到筆者面前希望得到我們的幫助，當(dāng)筆者了解到情況以后，看到考生急的滿頭大汗，急迫的面龐，筆者首先安撫考生不要著急，然后通過考生提供的往年的準(zhǔn)考證及筆者自己備檔的考生庫確認(rèn)了考生為老考生的身份，那么考生報不了名甚至在筆者報名審核后臺查不到他的注朋信息這一情況顯然是不合晴理的，于是筆者第一時間將該情況反映到了省考院，省院領(lǐng)導(dǎo)在詢問筆者一系列問題后逐一排除各種可能性，最后給出讓考生重新注朋報名，并承諾不會影響考生之前的成績的答復(fù)，得到回復(fù)以后，筆者親自幫考生在網(wǎng)上重新注冊，在考生的配合下重新注冊成功，并順利的完成其后的了報名流程和成功繳費(fèi)。當(dāng)時處理這個考生時正是幾個專業(yè)考試報名的高峰時期，筆者在幫助這個考生聯(lián)系省院及并幫他完善處理時，也同時有序的進(jìn)行其它考生正常的報名審核工作，所以最終報名成功。

（3）屬地化原則案例

在近幾年的人事考試報名文件中均重點(diǎn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)報名的屬地化原則問題，以宜昌市考試院為例，在各報名文件中兩次提出“考試報名采取屬地化管理，現(xiàn)工作地或戶籍所在地為湖北省的方可在湖北省內(nèi)報名參加考試?！币约啊皣鴦?wù)院各部門所屬單位和中央管理企業(yè)的在鄂報考人員，按屬地管理原則進(jìn)行報名，各級人事考試機(jī)構(gòu)不受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代辦現(xiàn)場審核事宜。”因此我們在面對考生的資格審核中，嚴(yán)格按照省報名文件的要求，在審核過程中統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格按照省文件要求貫徹執(zhí)行，嚴(yán)把審核關(guān)，堅決把有組織的機(jī)構(gòu)作弊行為和苗頭扼殺在搖籃當(dāng)中，對有些特殊情況的考生，我們也會在政策允許的范圍內(nèi)酌情對考生提供方便，如考生本人戶籍和單位均在外省，但近幾年有項目在宜昌工作并巨在宜昌市有繳納社保，且能提供近一年的社保電子憑證的考生，我們考試院也根據(jù)實際情況酌情考慮，排除了考生代報名作弊的可能，力便了這類考生就近報名，這一人性化的考量和服務(wù)得到了考生和社會的廣范好評。另外在審核當(dāng)中我們也會有一些暖心的舉措，比如文件上要求的審核剛要帶的原件：持《報名表》和有效期內(nèi)居民身份證、學(xué)歷或?qū)W位證、從事專業(yè)工作年限證明等原件。但在實際審核當(dāng)中，前來報名審核的考生比較常見的，不是差身份證原件就是畢業(yè)證原件，那么這一塊我們也都人性化的處理為身份證原件未帶，可以用駕照、社?？ɑ蚴菓艨诒咎娲?；畢業(yè)證原件未帶，那么2000年以后的大專以上的學(xué)歷也都是可以在學(xué)信網(wǎng)上下載“教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表”來進(jìn)行替代，避免了考生多跑路。

綜上所述，人事考試工作是一項需要保持終身學(xué)習(xí)，既要嚴(yán)于律己，也要嚴(yán)于律人的、但又不乏人性化的工作。考務(wù)人員在工作中必須牢牢把握好“松”“緊”的力度，和同仁互相交流學(xué)習(xí)，共同推進(jìn)入事考試工作的發(fā)展進(jìn)程。

[1]胡晗，王滋怡，田嘉.關(guān)于加強(qiáng)人事考試管理的思考[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2017（5）：208-210.

[2]劉麗英.加強(qiáng)人事考試管理的思考[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2011（18）：44-44.

[3]李康軍.蘭州市人事考試管理的問題及對策研究[D].蘭州大學(xué)，2016.

[4]李靜.人事考試工作中有關(guān)案例及處理對策[J].山東人力資源和社會保障， 2016（4）.