研究高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)

◇福州工商學(xué)院 朱 耀 陸寶林

近幾年隨著我國信息技術(shù)不斷發(fā)展，高?？紕?wù)管理工作逐漸向著信息化方向發(fā)展，有效提升了考務(wù)工作人員的工作效率，其中包括成績管理、現(xiàn)場指揮、考務(wù)安排等工作。但是，由于考務(wù)管理信息化建設(shè)還處于研究階段，在實際應(yīng)用時還存在一些問題。本文針對高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)問題進行深入分析，并提出相應(yīng)的解決措施，希望可以有效提升考務(wù)管理信息化水平，保證高校考務(wù)管理質(zhì)量，促使高校長期穩(wěn)定發(fā)展。

考務(wù)管理，主要是以學(xué)生為中心，以數(shù)據(jù)和信息作為基礎(chǔ)，通過信息利用目標指導(dǎo)，開展的管理活動。在高校擴招背景下，高?？紕?wù)管理工作變得越來越復(fù)雜，人員、財力、物力均出現(xiàn)了較大的缺口，大大降低了考務(wù)管理質(zhì)量。與此同時，部分高校在考務(wù)管理中很少利用信息技術(shù)，以至于經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，比如試卷印刷存在錯誤、考試過程中存在舞弊行為等。而知識信息共享困難導(dǎo)致考務(wù)管理較為混亂，嚴重影響到考務(wù)管理效果。因此，高校需要加強考務(wù)管理信息化建設(shè)力度，結(jié)合實際情況，深入分析當下考務(wù)管理信息化建設(shè)問題，并以此為基礎(chǔ)，制定科學(xué)合理的手段，不斷提升信息化建設(shè)水平，保證考務(wù)管理效率和質(zhì)量，為高校長遠發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1 高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)問題

1.1 考務(wù)管理信息化建設(shè)理念不夠先進

在高校考務(wù)管理工作中，信息化的建設(shè)減輕了相關(guān)工作人員的壓力與負擔，相關(guān)工作人員可以通過信息化平臺收集真實數(shù)據(jù)，通過信息化平臺分析考務(wù)信息，能夠有效優(yōu)化考務(wù)組織模式[1]。但是，在實際工作中，高校各級領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員并沒有意識到考務(wù)管理信息化建設(shè)的重要性，缺乏先進的管理理念，致使考務(wù)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)出現(xiàn)諸多問題，比如考務(wù)管理系統(tǒng)資源缺失、信息隱私性較差，嚴重影響了信息共享與數(shù)據(jù)開放。

1.2 考務(wù)管理信息化系統(tǒng)活力較弱

最近幾年，高校教育改革逐漸深入，各科對于考務(wù)管理信息的要求也隨之提升，考務(wù)管理系統(tǒng)需要具備較強的開放性、可擴充性，且還需要較為靈活。但是，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大部分高?？紕?wù)管理系統(tǒng)的信息建設(shè)并不標準，在信息采集工作中存在諸多問題，比如不夠完整、不夠規(guī)范等，甚至部分信息無法有效兼容。這些問題的存在，導(dǎo)致考務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)不夠合理，難以保證運行穩(wěn)定性。

1.3 考務(wù)管理信息化系統(tǒng)服務(wù)模式滯后

現(xiàn)如今，大部分高校考務(wù)管理信息系統(tǒng)都是以行政化管理為重點，采用的是硬性化管理模式，以至于在系統(tǒng)在運行時存在諸多限制和束縛。此外，管理人員是考務(wù)管理信息化系統(tǒng)的操作人員，其專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)存在參差不齊的問題，導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)水平難以得到有效提升[2]。

2 高校考務(wù)管理信息化建設(shè)策略

2.1 創(chuàng)新考務(wù)管理信息化建設(shè)理念

首先，在高?？紕?wù)管理系統(tǒng)中資源范圍較為廣泛，包括教師個人信息、考場安全、學(xué)生個人信息、考試安排等，這些資源屬于可公開資源。與此同時，平臺中還涉及到一些不可公開的資源，但是仍然存在信息資源不夠全面的問題。因此，高校需要注重資源建設(shè)問題，對資源建設(shè)進行科學(xué)處理，并且有效的對資源進行利用，把該項工作作為重點內(nèi)容，堅持實用性原則和時效性原則，對考務(wù)管理信息系統(tǒng)進行完善，進而保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、有效運行。

其次，考試管理、考場管理、成績管理等這些信息都是高?？紕?wù)管理中的重要內(nèi)容，但是這些信息中屬性不同，有的不可以公開，有的可以公開，還有的是半公開的。針對該問題，相關(guān)人員需要對信息進行分類，根據(jù)信息的實際屬性，對用戶的訪問權(quán)限進行科學(xué)設(shè)定，保證信息安全性的同時，滿足用戶使用資源的需求。具體來說，高?？紕?wù)管理人員需要協(xié)調(diào)信息化公開問題，還需要做好個性化服務(wù)工作，明確自身的角色，利用正確的理念開展管理工作[3]。與此同時，需要結(jié)合信息實際情況和特點，針對信息的公開性、半公開性、非公開性進行準確判定，進而有效提升考務(wù)系統(tǒng)中信息的安全性。

最后，相關(guān)管理人員需要充分發(fā)揮出自身的作用，多與各級領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)人員進行交流與溝通，促使各級領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)人員能夠?qū)荚嚦晒芾淼闹匾獌r值和意義進行明確，通過信息化手段，對考生信用評價體系進行構(gòu)建。與此同時，考務(wù)管理人員需要在規(guī)定時間內(nèi)，對考生信息進行輸入，保證考試成果數(shù)據(jù)的完整性和及時性，各個專業(yè)學(xué)生的考試成績可以通過登陸數(shù)據(jù)庫進行查詢。此外，可以在數(shù)據(jù)庫分析模塊中，對考生日常的學(xué)習(xí)情況增加評價鏈接，確定考生的綜合分值，進而保證考務(wù)信息化系統(tǒng)更加全面。

2.2 創(chuàng)建考務(wù)管理的信息系統(tǒng)框架

首先，高校考務(wù)管理人員可以堅持考評分離、教考分離原則，創(chuàng)建相關(guān)政策，在學(xué)院年終考核、教學(xué)經(jīng)費分配中把教考分離和考評分離作為重要依據(jù)。與此同時，結(jié)合教研教改、課程建設(shè)目標、教師評聘目標，對高校內(nèi)部試題庫進行不斷優(yōu)化[4]。詳細來講，可以把各學(xué)院教研室作為單位，根據(jù)具體課程內(nèi)容、階段性教學(xué)計劃，進行集體命題，結(jié)合每門課程多設(shè)計幾套試題。相關(guān)工作人員可以利用計算機系統(tǒng)進行試題庫管理工作，實現(xiàn)對試卷的隨機、準確、快速抽取，保證公正性和公平性。

其次，結(jié)合當下考務(wù)管理需求，相關(guān)人員可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等先進技術(shù)，整合各個管理系統(tǒng)，其中包括本校、其他高校、下屬學(xué)院的管理系統(tǒng)，保證相互之間信息共享，保證信息多樣性和存儲可靠性。此外，在大量管理信息中，相關(guān)人員可以根據(jù)時間、組織形式、周期、級別、考生數(shù)量、考試科目等內(nèi)容，通過云計算技術(shù)分類信息，對現(xiàn)有考務(wù)管理系統(tǒng)中存在的問題進行尋找，通過理論算法制定改進方案，進而有效保證系統(tǒng)運行效率。

再次，受到大數(shù)據(jù)時代的影響，在高校考務(wù)管理中考務(wù)信息一體化已經(jīng)成為了未來發(fā)展趨勢，因此考務(wù)管理人員應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，對考務(wù)信息進行整合。與此同時，相關(guān)工作人員需要對重復(fù)內(nèi)容進行整理，以防管理系統(tǒng)的運行負擔較大，保持信息的共享性。

最后，在考務(wù)管理中，存在較強的突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)行為，用戶的訪問形式有很多種，群體數(shù)量也非常多[5]。因此，在實際工作中，需要基于軟件層面，對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計、通信加密等安全組件進行綜合利用，進而有效提升考務(wù)信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。

2.3 優(yōu)化考務(wù)管理系統(tǒng)的服務(wù)模式

想要避免考務(wù)系統(tǒng)混亂問題，管理人員可以充分利用考場導(dǎo)航系統(tǒng)，通過對教務(wù)管理系統(tǒng)的運行經(jīng)驗進行參考、借鑒，通過PPT軟件，制作電子文稿。在考試之前，管理人員可以制作一個PPT，其中包括考試考場、對應(yīng)教室信息。在考試前，把PPT上傳到微信公眾號中，以供監(jiān)考教師和考生查看。各專業(yè)學(xué)生可以結(jié)合考場導(dǎo)航系統(tǒng)，對自己的考場位置、座位號進行尋找。相關(guān)人員可以通過移動手機資源、校內(nèi)計算機，制作考場導(dǎo)航系統(tǒng)，對計算機VGA信號進行增設(shè)，并把該信號投射在轉(zhuǎn)換器中，進行考務(wù)管理工作，保證其有序性。與此同時，想要促使校內(nèi)師生了解考試相關(guān)信息，管理人員需要摒棄傳統(tǒng)單一的信息發(fā)布形式，對考場查詢模式重新進行調(diào)整，同步管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與考場編排數(shù)據(jù)庫。此外，相關(guān)工作人員可以利用二次開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對考場情況表進行擴充，對監(jiān)考教師編號進行增加，對監(jiān)考人員的監(jiān)考信息進行實時記錄，提升監(jiān)考人員管理力度[6]。

另外，在考務(wù)管理工作中，管理人員信息水平如何將直接影響到考務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)情況。因此，想要促進考務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)，管理人員需要深入到師生群體中，開展調(diào)研工作，保證個性化服務(wù)和以人為本。且高校需要開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于信息化系統(tǒng)應(yīng)用，促使其可以及時、準確處理各類數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮出考務(wù)管理信息化系統(tǒng)的價值。

3 結(jié)語

總而言之，在新時代背景下，在高校考務(wù)管理中加強信息化建設(shè)是非常重要的。這不僅可以有效提升考務(wù)管理效率和質(zhì)量，還可以促進高校長期穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)階段，由于受到多種因素影響，高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)還存在一些問題，嚴重影響到了考務(wù)管理效果。因此，在實際工作中，高校需要轉(zhuǎn)變自身的理念，給予考務(wù)管理信息化建設(shè)足夠重視，結(jié)合實際情況，深入分析當下信息化建設(shè)的問題，找出影響因素，并制定針對性的措施，加大人力、物力、財力投入力度，進而有效提升考務(wù)管理效率，促使高?？紕?wù)管理向著信息化方向更好的發(fā)展。