淺析網(wǎng)絡環(huán)境下的電子信息服務

代雨陽

【摘要】本文從一個高中生的角度，對電子信息服務的主要內(nèi)容進行了說明，并對網(wǎng)絡環(huán)境下讀者需求的特征進行了分析，指出了做好電子閱覽室工作的重要環(huán)節(jié)和任務。

【關鍵詞】網(wǎng)絡環(huán)境；電子信息；服務

通過課堂上老師的講解，認識到了網(wǎng)絡環(huán)境其實就是電子化環(huán)境，其主要以數(shù)字化的形式存在，并且以計算機網(wǎng)絡為根本而存在，數(shù)字化與網(wǎng)路化是網(wǎng)絡環(huán)境的主要特征。在我們?nèi)粘５膶W習與生活中我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡環(huán)境給我們帶來了巨大的影響與變化。以圖書館為例，在現(xiàn)階段已經(jīng)形成了自動化管理的模式，并且逐漸形成了電子閱覽室。通過這些觀察，本人認為，圖書館在未來將會演變?yōu)閿?shù)字化的圖書閱覽館。并且，在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館中的工作方法與內(nèi)容都發(fā)生了極大的變化，并且也對相關工作者提出了更高的要求。

一、電子信息服務的主要內(nèi)容

通過老師的講解及對相關資料的查閱，以圖書館為例，分析電子信息服務的主要內(nèi)容如下。

（一）因特網(wǎng)漫游檢索

現(xiàn)如今，因特網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到了包羅萬象、無奇不有的狀態(tài)，其包含著一個巨大的全球數(shù)據(jù)庫，幾乎已經(jīng)形成了一個互聯(lián)網(wǎng)社會。所以說，因特網(wǎng)漫游檢索是圖書館電子信息服務的重要內(nèi)容之一，雖然網(wǎng)絡信息逐漸個體化，但是通過網(wǎng)絡檢索來圖書館查閱依然是人們進行資料與信息收集的重要方式。

（二）網(wǎng)絡信息咨詢

網(wǎng)絡中的信息庫中存在著海量的信息書庫，圖書館參考咨詢工作者需要根據(jù)用戶的需要，進行有用信息的搜集。可以通過運用“鏡像跟蹤”的形式進行定題服務，這種方式能夠對用戶選中的節(jié)點進行有效的跟蹤，并且隨時將新增信息自動拷貝到用戶的計算機終端里。

（三）電子郵件服務

電子郵件能夠成為圖書館之間與讀者之間的有效溝通形式。圖書館之間能夠通過電子郵件進行館際互借與聯(lián)合采編，并且圖書館還可以運用電子郵件使讀者能夠進行課題的咨詢，為讀者提供新的服務項目或書籍，使讀者能夠更加方便的找到有用的信息。

（四）館藏數(shù)據(jù)庫查詢

其主要包括館藏光盤數(shù)據(jù)庫、館藏文獻數(shù)目數(shù)據(jù)庫以及館藏特色數(shù)據(jù)庫。其中文獻數(shù)目數(shù)據(jù)庫能夠使讀者查詢圖書館中的藏書內(nèi)容以及借閱情況：光盤數(shù)據(jù)庫能夠為讀者提供電子資料與信息的收藏狀況，并且能夠對數(shù)據(jù)庫進行全面的查詢：特色數(shù)據(jù)庫是該圖書館的特色供讀者通過網(wǎng)絡進行查詢。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下讀者需求的特征

（一）隨機性

網(wǎng)絡環(huán)境具有一定的動態(tài)性，往往原有的網(wǎng)上服務會突然停止，但是又有更多的服務涌現(xiàn)而出。這種快速的變動使有些讀者難以把握，使檢索行為過于隨機性。

（二）綜合性

隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷變化，讀者在運用資料的過程中不會受到時間地點的限制。通過互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得全球的信息，并且這些獲取信息的渠道也更加的綜合全面。

（三）精準性

在網(wǎng)絡環(huán)境的影響下，圖書館所提供的整本資料書籍已經(jīng)無法達到讀者的需求，讀者往往能夠直接獲得更加詳細的內(nèi)容。例如，直接可以獲取否一個信息或數(shù)據(jù)。

（四）便捷性

傳統(tǒng)的查閱書籍與資料往往通過圖書館的館藏目錄進行檢索，這種低效率的方式在現(xiàn)如今早已過時。隨著網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展，讀者不但能夠通過館藏數(shù)據(jù)庫與其他數(shù)據(jù)庫獲得自己想要的信息，還能夠通過全文數(shù)據(jù)庫來檢索自己需要的資料。

三、電子閱覽室中開展電子信息服務的工作重點

結合以上內(nèi)容的分析與探討，在網(wǎng)絡環(huán)境下電子閱覽室中開展電子信息服務的工作重點如下。

（一）做好讀者服務工作

雖然現(xiàn)階段計算機互聯(lián)網(wǎng)技術使信息環(huán)境發(fā)生了很大的改變，但是我們?nèi)匀灰匀藶楸?，不但要做好對讀者的服務工作，還應當提高工作人員的素質。很多讀者沒有深入地了解電子閱覽室的功能，缺乏互聯(lián)網(wǎng)方面的知識。因此，圖書館應當做好這方面的工作，使讀者能夠合理的運用信息技術。教會讀者信息的查閱方法，能夠為讀者的學習與生活帶來極大的便捷。網(wǎng)絡環(huán)境的變化，需要圖書館工作人員的素質得到綜合全面的提高，要想成為電子信息工程師，不僅要具備相關專業(yè)知識，還需要了解互聯(lián)網(wǎng)相關的知識。因此，這些工作人員應當不斷的學習與進步，這樣才能更好的服務于讀者。

（二）完善管理制度

還需要對硬件設備進行良好的管理，定期維護電子閱覽室中的信息設備，建立完善的網(wǎng)絡維護系統(tǒng)，時常的清理病毒，防止黑客的入侵，為讀者提供一個安全良好的環(huán)境。結合對很多圖書館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的時候會因為病毒的感染以及讀者的錯誤操作，導致系統(tǒng)發(fā)生癱瘓，無法正常運行。所以只有時刻的保持警惕，加強網(wǎng)絡的安全性能，才能更高效便捷地為讀者服務。