通信企業(yè)面對大數(shù)據(jù)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

黃瑋

摘要 當(dāng)前移動通信的業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)務(wù)種類逐年發(fā)展，給移動通信運(yùn)營商一定的機(jī)遇，但是也帶來一定的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)模式已經(jīng)無法與現(xiàn)代移動通信行業(yè)的需求相吻合，一定要對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行研究和分析，讓通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高，本文對通信企業(yè)面對大數(shù)據(jù)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】通信企業(yè) 大數(shù)據(jù)時代 機(jī)遇 挑戰(zhàn)

1 大數(shù)據(jù)時代下通信企業(yè)的機(jī)遇

1.1 客戶數(shù)據(jù)資源積累堅實(shí)的基礎(chǔ)

在對移動通信使用的時候，用戶往往會留下很多的數(shù)據(jù)痕跡。主要包含了用戶的通話對象、電話號碼以及喜愛瀏覽的網(wǎng)頁等，這些信息對客戶來說都非常重要，如果進(jìn)行細(xì)分處理和加工，可以對客戶的消費(fèi)能力、身份、個人信用情況等進(jìn)行了解，信息時代當(dāng)中，信息具有難以估量的經(jīng)濟(jì)價值，大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些海量的信息資源進(jìn)行累積和處理，企業(yè)可以通過這種大數(shù)據(jù)技術(shù)，更好的對數(shù)據(jù)潛在的價值進(jìn)行挖掘，并且將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，對通信行業(yè)的發(fā)展具有很大的幫助。

1.2 企業(yè)流量經(jīng)營條件創(chuàng)造更有力

伴隨當(dāng)前5G時代的漸行漸近，智能手機(jī)發(fā)展的速度進(jìn)一步加快，流量消費(fèi)逐步成為通信消費(fèi)過程中最為主要的一個部分，通信運(yùn)營商一定要對流量的經(jīng)營情況進(jìn)行重視，然而流量的經(jīng)營是非常復(fù)雜而系統(tǒng)的，與流量的統(tǒng)計資費(fèi)的判斷與計算、客戶資料的保存、用戶行為的分析等息息相關(guān)，運(yùn)營商要想對流量業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行很好的經(jīng)營，一定要在客服、市場、運(yùn)營等諸多方面加強(qiáng)建設(shè)管理的力度，并且通過科學(xué)的大數(shù)據(jù)使用，讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，更好的對流量業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營和管理。

1.3 企業(yè)經(jīng)營模式得以拓寬

企業(yè)對手中獲取的最真實(shí)詳盡直接的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，就能將巨大的經(jīng)濟(jì)價值挖掘出來，然而我國企業(yè)只是停留在數(shù)據(jù)分析的表面，只是將這些數(shù)據(jù)分析用在改進(jìn)和設(shè)計自身產(chǎn)品和服務(wù)方面，沒有將這些數(shù)據(jù)更好的應(yīng)用起來，但是企業(yè)可以做到的不單單是作為管道的作用，一定要對國外一些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，很多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)將分析獲取到的數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)賣給第三方，讓經(jīng)營商的經(jīng)營范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，更好將這些數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價值發(fā)揮出來。

2 大數(shù)據(jù)時代下通信企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 相關(guān)法律法規(guī)不健全

伴隨當(dāng)前數(shù)字化時代的來臨，數(shù)據(jù)安全逐步變成人們關(guān)注的一個問題，移動通訊過程中，會出現(xiàn)很多的信息和數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)和信息和人們的生活非常密切，個人重要數(shù)據(jù)有可能會出現(xiàn)暴露，稍有不慎就可能遭到相關(guān)不法分子的竊取產(chǎn)生比較嚴(yán)重的損失，所以社會要求通過專業(yè)立法手段，對數(shù)據(jù)的利用和挖掘進(jìn)行限制，要求國家從戰(zhàn)略的方向上最大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行保護(hù)，要求企業(yè)不斷對自身系統(tǒng)經(jīng)營強(qiáng)化，避免信息出現(xiàn)篡改和泄露等情況，然后當(dāng)前這種立法還不是非常健全，信息安全方面逐步成為人們?yōu)E用和關(guān)注的一個問題。

2.2 數(shù)據(jù)分析能力不足

在數(shù)據(jù)信息分析方面，與國外企業(yè)不同，國內(nèi)企業(yè)仍然欠缺分析能力，一些懂得業(yè)務(wù)的人員往往很少，認(rèn)識到數(shù)據(jù)分析的重要性而懂得數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人員又對業(yè)務(wù)情況不了解，所以在分析數(shù)據(jù)的過程中，無法找到分析的重點(diǎn)，也沒有辦法通過數(shù)據(jù)組合的手段，將數(shù)據(jù)分析的新視角查找出來，這種情況在未來的一段時間之內(nèi)都無法得到徹底的改觀，所以需要引進(jìn)一些高素質(zhì)的人才，既需要深入了解企業(yè)與政府、其他社會組織之間的聯(lián)系，將使數(shù)據(jù)的潛在價值充分挖掘出來，從當(dāng)前角度分析，我國企業(yè)目前還沒有達(dá)到這樣的能力。

2.3 采集挖掘手段不足

企業(yè)內(nèi)部之間出現(xiàn)很多獨(dú)立又有一定關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，比如說客服平臺、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，因?yàn)闆]有對這些獨(dú)立平臺的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，這就造成數(shù)據(jù)采集過程中產(chǎn)生一定的困難，各平臺還沒有充分挖掘相關(guān)的數(shù)據(jù)。

3 通信企業(yè)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的措施

3.1 規(guī)范數(shù)據(jù)資產(chǎn)

移動企業(yè)具有很多繁雜數(shù)據(jù)，一定要規(guī)范化，這些數(shù)據(jù)只有如此，才能將數(shù)據(jù)的價值更好的體現(xiàn)出來，要對企業(yè)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源進(jìn)行盤點(diǎn)，對一些可以進(jìn)行信息資源管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化的管理，并且將跨平臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型建立起來，具體分析和應(yīng)用各種數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)的類型、時效性、內(nèi)容等進(jìn)行定義。

3.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)聚集和分析平臺

將跨區(qū)域的數(shù)據(jù)集中匯總平臺構(gòu)建起來，對終端、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺中分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，這些采集的數(shù)據(jù)具有一定的瞬時狀態(tài)、實(shí)時性以及靜態(tài)屬性，在采集的過程中一定要進(jìn)行清洗和轉(zhuǎn)換，依照兩級構(gòu)架進(jìn)行管理，Hadoop是一種能夠處理大量數(shù)據(jù)的分布式軟件構(gòu)架，已經(jīng)廣泛的在數(shù)據(jù)采集過程中使用，并且不斷進(jìn)行完善，使成為一個非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，因?yàn)閿U(kuò)展性高，而且成本低，很多IT企業(yè)都對其比較關(guān)注，逐步成為大數(shù)據(jù)處理平臺當(dāng)中的一種標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)Hadoop構(gòu)架進(jìn)行分析平臺和數(shù)據(jù)挖掘平臺的建設(shè)，能夠加強(qiáng)深度數(shù)據(jù)挖掘工作，包含了行為軌跡分析、模式分析、語義分析、客戶交往圈分析等，從流量渠道、產(chǎn)品競爭、客戶的諸多方面，挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)平臺，在建設(shè)的過程中，首先要關(guān)注的對內(nèi)部業(yè)務(wù)提升，然后逐步對外服務(wù)，

3.3 商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

第一步，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)開放經(jīng)營平臺的建設(shè)，通過業(yè)務(wù)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，并且將它們轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過開放平臺與相關(guān)，企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系性，并且讓各方對數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)用，讓其成為一種價值性較高商業(yè)資產(chǎn)，其次需要加強(qiáng)商業(yè)渠道的轉(zhuǎn)型，對終端體驗(yàn)和通道進(jìn)行優(yōu)化，尤其分析客戶需求方面，要讓價值服務(wù)產(chǎn)品的適配性增強(qiáng)，加強(qiáng)精確營銷，快速支付規(guī)模經(jīng)營的能力，第三需要加強(qiáng)媒體廣告轉(zhuǎn)型，通過用戶行為對用戶的消費(fèi)能力，進(jìn)行分析，形成富媒體、泛終端的立體廣告營銷模式。

4 結(jié)束語

當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)是一個蘊(yùn)藏著無數(shù)商機(jī)的寶藏，海量的數(shù)據(jù)當(dāng)中有無數(shù)的財富，一定要加強(qiáng)有價值性數(shù)據(jù)的獲取，并且將新價值創(chuàng)造出來，通過大發(fā)展、大利潤、大科技方法，讓大數(shù)據(jù)的核心價值體現(xiàn)出來，只有如此，才能在日益競爭激烈的條件下處于將有一個良好的位置。

參考文獻(xiàn)

[1]張德志，通信企業(yè)面對大數(shù)據(jù)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].納稅，2018（03）： 209.

[2]盧建昌，樊圍國，大數(shù)據(jù)時代下數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用[J].廣東電力，2014（09）：88-94.