新形勢下大學生志愿服務研究

劉天目

摘要：大學生作為我國志愿服務的主力軍，在服務社會、奉獻他人方面做出了很多成績和貢獻。近年來，隨著志愿服務活動的蓬勃發(fā)展，高校越來越重視志愿服務的實踐育人功能以及思想載體作用。在新形勢下，如何更加有效地開展大學生志愿服務活動，關乎志愿服務活動常態(tài)化和長效化的運行，關乎社會主義核心價值觀的深入踐行，關乎大學生高尚情操的扎實樹立。本文通過對志愿服務的現(xiàn)狀進行分析，對新形勢下如何更好地開展大學生志愿服務活動提出了具體的對策。

關鍵詞：新形勢；大學生；志愿服務

中圖分類號：G646

文獻標識碼：A

文章編號：1671-1580（2017）12-0117-04

大學生志愿服務是我國志愿服務的重要組成部分，其對弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，踐行社會主義核心價值觀以及開展思想政治教育有著巨大的影響。如今，志愿服務正在大學生群體中蔚然成風，然而，“風靡”之余，如何將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深入人心？如何使志愿服務更加常態(tài)化和長效化？志愿服務還會有什么新趨勢？這些都是值得我們深入研究的問題。高校應緊緊圍繞志愿服務的內涵及精神，結合志愿活動開展的實際情況進行分析，加強和改進志愿服務活動的運行機制，創(chuàng)新志愿服務活動的內容形式，使志愿服務活動更加具有吸引力和育人功能。

一、大學生志愿服務現(xiàn)狀及特點

志愿服務是指不以獲取任何報酬為目的，自愿貢獻自己的時間和精力，為社會和他人提供各種服務的工作。目前大學生志愿服務活動主要包括以下幾個方面：陽光助弱助殘、公益文化宣傳、應急情況救援、大型賽事活動以及空巢老人及留守兒童幫扶等等。隨著志愿服務活動的覆蓋面日益擴大，其自身所呈現(xiàn)出來的特點也日益明顯。具體體現(xiàn)為：

1.志愿服務參與度普遍化

高校肩負著人才培養(yǎng)、學術研究、文化交流、社會服務等重要使命，如何將思想政治教育工作做到深入人心是每一所高校所面臨的巨大挑戰(zhàn)。大學生志愿服務作為思想政治教育的有效載體，在堅定理想信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀方面起著非同小可的作用。具體而言，大學生們在志愿服務的過程中體悟到了愛國的情懷，感受到了奉獻的快樂，增進了對社會的理解，培養(yǎng)了與他人的協(xié)作，但最根本的還是他們將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神內化于心，外化于行，深入踐行到生活中的每一個細節(jié)中。目前，高校越來越重視基層志愿服務活動的開展情況，積極采取一系列措施來鼓勵同學們參與其中，志愿服務的參與度日益提高。隨著越來越多的大學生們主動地參加到志愿服務中，志愿服務的參與度呈現(xiàn)普遍化趨勢。

2.志愿服務熱情度高漲化

“到西部區(qū)，到基層去，到祖國最需要的地方去?！边@是西部計劃的一句口號，正是這句口號，激勵著越來越多的青年大學生朋友們奔赴到祖國的大江南北，投身于祖國偏遠地區(qū)建設的浪潮中，融入到貧困地區(qū)教育公益事業(yè)的熱流里。他們用自己的堅守，為祖國的發(fā)展改革貢獻出源源不斷的力量。當然志愿服務遠不止于到西部去，還有大型賽事、國際會議及應急救助等?！拔覀兊男蜗?，就是中國青年的形象。”這是“一帶一路”高峰論壇上志愿者的心得感悟。可見，志愿服務早已不再僅僅是簡單地協(xié)助幫忙，相反，隨著社會時代的變遷，志愿服務的內涵已上升到家國情懷以及社會責任的層面上。志愿服務作為一個寬廣的平臺，正在向世界傳播著中國青年的好聲音。正因如此，大學生們對于志愿服務的熱情度日益高漲，凡是學校、社會發(fā)起的志愿服務，均踴躍報名，認真準備，志愿服務的效果也越來越顯著。

3.志愿服務傳播度網絡化

隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，高校的育人陣地不再僅僅是通過線下的課堂和講座，更多的是開辟網絡線上育人平臺，利用官方微信公眾號、微博等新媒體方式，建立全方位、多角度的育人模式，切實加強高校思想政治教育工作的實效性?，F(xiàn)階段，高校大學生獲取志愿服務相關信息的渠道已經從原來的團刊、廣播、公告板等轉變?yōu)槲⑿?、微博等新媒體，同時，志愿服務活動的宣傳和引導工作也日益趨于網絡化和信息化。目前，越來越多的志愿服務活動選擇通過無線網絡這一有效便捷的途徑完成從招募、篩選到培訓、注冊的流程環(huán)節(jié)，一方面有效擴大了志愿服務宣傳工作的覆蓋面和推廣面，另一方面，也大大節(jié)省了高校志愿服務宣傳所花費的人力和物力成本。無論是什么類型的志愿活動，只要編輯好崗位人員需求、服務內容、服務時間、服務地點等信息，就可以一鍵點擊，通過官方網絡進行推送，志愿活動的訪問量和傳播量瞬間就可以達到上百次，大大節(jié)省了宣傳的時間成本。接下來，志愿服務活動的推廣應該堅持在傳統(tǒng)媒體的基礎上，充分利用網絡信息資源，通過新媒體建立“共青之家”、“青年在線”等專業(yè)號，同時開辟青年志愿者相關的主題欄目，將志愿活動的開展情況、實踐感悟、改進措施進行公開報道，用當代青年喜聞樂見的方式來弘揚志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。

二、志愿服務存在的問題

1.志愿服務活動形式缺乏創(chuàng)新性

大學生志愿服務活動是大學生走出校園、走進社會的一種有效途徑，其可以加深大學生對我國國情和社情的了解，體驗不同于校園象牙塔般的社會生活，感悟到生活的艱辛與不易。當下，高校志愿服務正如火如荼地開展，但是不少活動也常常陷入一種“簡單幫忙”的困境。具體而言，部分志愿服務單位并不能給志愿者分配專業(yè)性和針對性較強的工作，而且志愿單位對于志愿者的態(tài)度也十分客氣，常常把志愿者當做客人對待，導致志愿者在志愿單位中實際上是處于一種閑置的狀態(tài)，而這將大大弱化志愿服務的真正意義與實踐價值，打消大學生對于志愿服務的熱情與向往，對志愿活動起到了負向作用。此外，高校志愿服務的對接單位大多是山村小學、養(yǎng)老院、孤兒院以及社區(qū)等，活動內容過于陳舊，活動形式過于單一，與當今社會的需求嚴重不吻合，與參與學生專業(yè)學習的關聯(lián)度也很低。如何創(chuàng)新志愿服務活動模式，將志愿服務做得更精彩，更有影響力，使之項目化和品牌化，是目前高校面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。endprint

2.志愿服務管理機制缺乏完善性

完善的工作制度是推動大學生志愿服務活動可持續(xù)發(fā)展的有力保障。當前，學生志愿服務在項目制和品牌化方面有了很大進展，但是在制度建設方面還存在很大的滯后性。首先，志愿服務活動更多依賴于行政模式，而靠社團自發(fā)形成的志愿活動少之又少。層層行政級別約束下的志愿服務活動大大限制了大學生自由發(fā)揮的空間，控制了青年人思想馳騁的天空，不利于志愿服務的靈活運作。其次，志愿服務在管理方面存在很大漏洞。具體表現(xiàn)為：在招募環(huán)節(jié)，標準單一的準入門檻大大拉低了參與者的能力水平，一定程度上影響了志愿服務活動的開展效果；此外，不明晰的崗位劃分和專業(yè)區(qū)分很難使志愿服務活動具備相應的針對性和有效性。事實上，志愿服務是針對特殊人群的服務，其需要更專業(yè)化的團隊和解決方案，而與專業(yè)學習相結合的志愿項目，也更容易吸引學生，滿足學生的成長需求。接下來，志愿服務應努力提高志愿者所學專業(yè)與志愿服務內容的契合度，讓志愿者在志愿服務的過程中發(fā)揮所學。在培訓環(huán)節(jié)，高校很少著眼于志愿者的自身發(fā)展去規(guī)劃培訓內容，且培訓內容枯燥乏味，培訓效果缺乏實效，導致志愿活動影響力大打折扣。在活動的記錄總結環(huán)節(jié)，高校缺乏嚴格明確的規(guī)章制度，沒有如何記錄、監(jiān)管和考核志愿服務的具體實施辦法，誰去監(jiān)管，誰去記錄，已成為志愿服務規(guī)范化的最大難題，而且志愿服務的考評如何做到更加公平化和客觀化也值得我們思考。在活動表彰環(huán)節(jié)，志愿服務缺乏相應的激勵措施，在活動中表現(xiàn)積極，或者參與互動次數(shù)多的同學并沒有得到應得的鼓勵和榮譽，一定程度上挫傷了志愿者們的熱情度。諸如以上問題，高校應該盡快從制度建設角度出發(fā)，結合新形勢下志愿服務的特點，為志愿服務量身打造與之相適應的規(guī)章制度，使志愿服務更加規(guī)范化和成熟化。

3.志愿服務參與個體過于功利性

大學生選擇參加志愿活動，在為他人和社會提供服務的同時，既可以獲得社會實踐的機會，又可以獲得個人能力的鍛煉，還可以獲得社會他人的認可，這本無可厚非，但是志愿服務最根本的還是在于“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。多數(shù)高校為了讓學生更深刻地體悟到志愿服務精神，鼓勵他們積極參與其中，采取將志愿服務納入綜合實踐學分，以及獎學金評比和評獎評優(yōu)的環(huán)節(jié)中。這些舉措本是為了激發(fā)大學生投身于公益事業(yè)以及自我價值的提升，但是，現(xiàn)實生活中，有一些學生卻為了評獎評優(yōu)，為了當選學生干部要職，為了出國留學，而不得已參與其中，讓志愿服務失去了原本的意義所在。此外，有一些大學生出于利己的心理動機，偏好于選擇對自己有利的志愿服務活動而非人手緊缺的志愿服務，讓志愿服務摻雜了不少功利色彩。當下，志愿服務群體還存在空有一腔熱血，行為并不成熟的現(xiàn)象，一旦志愿服務活動的現(xiàn)實與他們的期待不符，加之志愿服務艱苦的生活條件，高強度的服務任務，他們就會在中途選擇放棄，導致志愿服務難以得到良性、有續(xù)的發(fā)展。

三、加強和改進志愿服務的對策建議

1.努力創(chuàng)新志愿服務的內容和方式，讓志愿服務得人心

志愿服務是展現(xiàn)當代大學生精神面貌，弘揚愛國主義情懷，踐行社會主義核心價值觀的重要載體。大學生在志愿服務的過程中，感知社會百態(tài)，感悟生活萬象，最重要的是，他們可以在自我奉獻的過程中，提升自己的價值，獲得他人的認可，并將志愿服務的內涵延伸到平日生活的點點滴滴。高校志愿服務應該要結合當代青年的思想特點，提高志愿服務內容的專業(yè)接口契合度，探索出既能發(fā)揮志愿者專業(yè)特長，又能調動志愿者積極性的志愿服務活動，讓學生志愿者在志愿服務的過程中真正發(fā)揮所學，并且對所學專業(yè)有所提升，有所思考，這樣的志愿服務才能讓學生更加有收獲感，志愿服務也能在運行過程中更為持久。同時，我們還應該了解服務對象的真正需求，并以此為發(fā)力點，將志愿服務的種子播撒到每一個可以使其生根發(fā)芽的地方，使志愿服務發(fā)揮其最大效能。最重要的是，我們要創(chuàng)新志愿服務的內容和形式，大力加強校地與校企之間的聯(lián)系，并與其構建志愿服務基地，從而獲得更多資源支持，使志愿服務活動得以更加長效化和常態(tài)化發(fā)展。高校還可以與社會其他公益社團進行合作，這樣既可以探討志愿服務活動的發(fā)展方向，又可以為志愿者提供一個經驗交流和分享的平臺，讓志愿服務可以更加得人心。

2.切實完善志愿服務的工作機制，讓志愿服務穩(wěn)人心

精品志愿服務活動的開展和傳承離不開完善工作制度的有力支撐。要想使志愿服務更加具有吸引力和影響力，制度建設至關重要。一是要建立完善的組織管理制度，針對現(xiàn)階段存在的需求，設置志愿服務的專門管理機構，并加強管理，形成從組織策劃到服務過程再到宣傳總結的一套完備體系。此外，還要根據(jù)實際情況建立健全志愿者招募、培訓、管理等方面的規(guī)章制度，保證志愿服務從招募到總結環(huán)節(jié)零漏洞，切實提高志愿服務的整體層次和水平。二是要加強志愿服務活動的日常管理，對每一個志愿者的個人信息進行登記造冊，對每一項志愿服務的開展情況進行總結匯編，對每一個志愿者的參與情況、培訓效果進行建檔歸檔，對每一個表現(xiàn)突出的志愿者進行獎勵表彰，使志愿服務活動的每一個環(huán)節(jié)都有記載可尋，每一個做法都有制度可參。此外，還要規(guī)范志愿服務的培訓內容，一方面要加強志愿服務培訓的針對性，另一方面要擴大培訓對象的覆蓋面，不僅要對志愿者進行培訓，對志愿服務管理層也要進行培訓。三是要建立全面的激勵表彰體系，充分開發(fā)和利用網絡資源，將志愿服務活動的全過程上傳到網絡平臺，實現(xiàn)志愿服務全程公開化和透明化的監(jiān)管，并形成良性的反饋體系，為志愿服務活動的改進保駕護航。此外，還要強調志愿服務的精神激勵和過程評價。對于表現(xiàn)優(yōu)異和突出的個人和團體，應進行表彰和鼓勵，以增強志愿者自身的光榮感和使命感，讓他們在精神上獲得愉悅和滿足；對于具有影響力和吸引力的志愿服務活動，應進行品牌化和項目化推廣，著重宣傳先進事跡和寶貴經驗，樹立先進典型人物，以形成榜樣激勵作用，擴大志愿服務的覆蓋面，使志愿服務更加穩(wěn)人心。

3.深入弘揚志愿服務的精神內涵，讓志愿服務暖人心

志愿服務本身是一項自覺自愿的行動，要想使志愿服務更加暖人心，就需要廣大志愿者深刻理解志愿服務的精神內涵，要讓他們出于自我奉獻而非自私自利之心參與其中。深入弘揚志愿服務精神應與高校思想政治教育相結合，充分發(fā)揮志愿服務的育人功能，使當代大學生明白個人應承擔的時代使命與時代責任，將個人的奉獻與情懷融入到國家繁榮昌盛的洪流中，為國家的建設與改革貢獻自己的力量。深入弘揚志愿服務精神應與社會實踐相結合，在服務社會的過程中，鍛煉自我，提升自我，改變自我；在躬行實踐的過程中，樂于奉獻，學會感恩，煉就內心；深入弘揚志愿服務精神應與生活的點點滴滴相結合，飲水思源，受助助人，將“奉獻、友愛、互助、進步”的精神貫穿到學生成長的全過程，用友善點亮每一處黑暗的角落，溫暖每一顆孤獨的心靈，造福每一片偏遠的山區(qū)。通過志愿服務精神的深入領悟，志愿服務的接力棒才能夠得以繼續(xù)傳遞，志愿服務的情懷才能夠得以繼續(xù)感染他人。志愿服務不是一陣風，一吹而過，而是一場雨，侵入土地，滋潤萬物。

在新的形勢下，高校應立足志愿服務的需求和特點，創(chuàng)新志愿服務的內容和形式，完善志愿服務的制度和規(guī)章，不斷探索志愿服務的新模式，讓每個熱情的志愿者都能夠各盡其能，讓每項精品的志愿服務活動都能夠各盡其用，讓每份真摯的志愿情懷都能夠潤物無聲，滋養(yǎng)每一個需要它的角落，使志愿服務真正地發(fā)揮實效。endprint