淺談高校考試前期工作中的問(wèn)題、成因及對(duì)策

夏瑞陽(yáng)

摘要：高?？紕?wù)工作是高校教務(wù)工作的重要組成部分，它包括考試前期工作、考試過(guò)程管理、考試后期信息反饋及處理三個(gè)環(huán)節(jié)。本文以高校考試前期工作為切入點(diǎn)，淺談該階段存在的問(wèn)題和原因，并提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：考務(wù) 考試 教育管理 高校

一、高?？荚嚽捌诠ぷ骱?jiǎn)介

高?？荚嚽捌诠ぷ魇歉咝＝虅?wù)和考務(wù)工作的重要內(nèi)容，它由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)，并由二級(jí)學(xué)院（系）協(xié)同參與。從職能維來(lái)說(shuō)，高?？荚嚽捌诠ぷ靼荚囉?jì)劃的制定、考試前期的組織和管理。從業(yè)務(wù)維來(lái)說(shuō)，高?？荚嚽捌诠ぷ靼荚嚁?shù)據(jù)維護(hù)（地點(diǎn)申請(qǐng)、考場(chǎng)人數(shù)設(shè)置、學(xué)生考試資格審查等）；考試費(fèi)用收繳；考試具體安排（時(shí)間、地點(diǎn)、監(jiān)考安排）；試卷出題、審核、篩選、繕印、包裝、保密；考試信息發(fā)布等。[1]

二、高校考試前期工作的問(wèn)題及其成因

1.試卷質(zhì)量低的問(wèn)題及其成因

高校試卷出題一般由任課教師負(fù)責(zé)，即使任課教師有專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，試卷依然暴露出了質(zhì)量低的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在：題型過(guò)于單一，無(wú)法全面測(cè)量學(xué)生學(xué)業(yè)知識(shí)與能力；題目表述不明確或不完整，產(chǎn)生歧義與漏洞；題目出現(xiàn)錯(cuò)誤；教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容與考試的內(nèi)容不對(duì)稱(chēng)；試卷格式不規(guī)范、較為隨意；印刷效果差，出現(xiàn)疊影、不清晰、漏印等情況。造成試卷質(zhì)量低的原因可分為三點(diǎn)：[2]

（1）出卷者主觀性強(qiáng)。試卷的編制需要科學(xué)考量。如果教師既缺乏豐富的出卷經(jīng)驗(yàn)，又未掌握出卷的原理和方法，那么試卷質(zhì)量很有可能大打折扣。

（2）試卷質(zhì)量審查過(guò)程不夠認(rèn)真。試卷質(zhì)量審查要經(jīng)過(guò)出卷者自我審查、教學(xué)部門(mén)審查、教秘審查、教務(wù)處考務(wù)管理者審查的過(guò)程。首先，前兩者對(duì)試卷內(nèi)容審查不認(rèn)真會(huì)給試卷質(zhì)量帶來(lái)災(zāi)難性后果。再者，考務(wù)管理者的試卷審查工作在試卷數(shù)量山要比前三者繁重，工作量越大，審查效果越差。此外，教學(xué)部門(mén)、教秘、考務(wù)管理者還有其他工作要開(kāi)展，分散了審查工作注意力，降低了審查效果。[3]

（3）信息工具和印刷工具使用不得當(dāng)。試卷如果通過(guò)電子文檔來(lái)審查，電子文檔審查沒(méi)有問(wèn)題，不代表紙質(zhì)版沒(méi)有問(wèn)題。例如理工科試卷，有的要使用公式編輯器，如若使用不當(dāng)，下載打印的試卷內(nèi)容有可能出現(xiàn)亂碼。再者，繕印過(guò)程，紙張選擇、油墨選擇、打印方式，都會(huì)影響試題印刷效果。

2.考試安排不得當(dāng)?shù)膯?wèn)題及其成因

考試安排不得當(dāng)，主要是指考試時(shí)間地點(diǎn)安排不得當(dāng)，一般表現(xiàn)在校內(nèi)校外考試發(fā)生沖突、考試與學(xué)校其他活動(dòng)發(fā)生沖突、學(xué)生復(fù)習(xí)效果不佳三個(gè)方面。原因有三點(diǎn)：

（1）校外考試信息不好掌握。校內(nèi)考試和校外考試報(bào)名路徑不一致，導(dǎo)致校內(nèi)考務(wù)工作無(wú)法確切掌握確切的校外學(xué)生考試報(bào)名信息，進(jìn)而在排考的時(shí)候，會(huì)造成校內(nèi)外考試發(fā)生沖突。

（2）二級(jí)學(xué)院（系）、行政部門(mén)之間缺乏溝通。校內(nèi)各類(lèi)活動(dòng)主辦方不一樣，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，原則上要對(duì)時(shí)間和場(chǎng)地的使用情況進(jìn)行交流。如果缺乏溝通交流，則有可能導(dǎo)致活動(dòng)在時(shí)空上的沖突。

（3）排考過(guò)程欠缺對(duì)學(xué)生的考慮。學(xué)生因素是影響排考思路的一重要因素，通常在排考過(guò)程中，我們能夠聽(tīng)到基層管理者、教師的訴求和上層領(lǐng)導(dǎo)的要求，卻不容易得到學(xué)生對(duì)排考意見(jiàn)的反饋，最終影響學(xué)生復(fù)習(xí)效果。

3.考試信息發(fā)布滯后的問(wèn)題及其成因

考試信息發(fā)布滯后多發(fā)生在期末考前，這給學(xué)生復(fù)習(xí)效果和師生假期計(jì)劃安排造成不利影響。一方面，考試信息發(fā)布越早，則越有利于學(xué)生妥善制定期末考試復(fù)習(xí)策略，反之則不然。另一方面，師生需要根據(jù)考試信息盡早做好假期計(jì)劃，提前購(gòu)買(mǎi)出行票。然而，信息發(fā)布滯后會(huì)造成假期計(jì)劃遲滯，進(jìn)而大大增加師生假期出行成本。

考試信息發(fā)布需要做大量前期工作，信息發(fā)布滯后可以歸結(jié)為三點(diǎn)原因：

（1）考試數(shù)據(jù)有誤?？荚嚁?shù)據(jù)有誤會(huì)對(duì)考試信息的準(zhǔn)確性產(chǎn)生不良影響，從而耽誤了考試信息的發(fā)布。一方面，考試數(shù)據(jù)有誤有可能是由教務(wù)信息系統(tǒng)自身運(yùn)算造成的。電腦配置過(guò)低、教務(wù)信息系統(tǒng)版本偏低或者教務(wù)信息系統(tǒng)本身存在漏洞，都會(huì)影響教務(wù)信息系統(tǒng)自身運(yùn)算效果，造成考試數(shù)據(jù)出錯(cuò)。另一方面，考試數(shù)據(jù)有誤有可能是由考試系統(tǒng)管理員操作失誤造成的。如果考務(wù)管理者對(duì)信息系統(tǒng)操作不熟練或者對(duì)崗位缺乏責(zé)任心，都會(huì)導(dǎo)致操作失誤，進(jìn)而造成數(shù)據(jù)有誤。

（2）教師不愿意配合期末監(jiān)考工作。很多教師也不愿意配合監(jiān)考工作，這是因?yàn)樗麄儠?huì)考量時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)利益。一方面，考場(chǎng)監(jiān)考任務(wù)枯燥乏味、時(shí)間長(zhǎng)且緊湊，降低了監(jiān)考工作吸引力。另一方面，監(jiān)考費(fèi)太少甚至沒(méi)有。監(jiān)考需要考慮成本，成本太高則削弱了教師參與監(jiān)考的積極性。

（3）考試信息審查過(guò)程繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)。排考完成需要層層過(guò)審。這個(gè)過(guò)程通常從教務(wù)處考務(wù)管理者開(kāi)始，一直到分管教學(xué)的校長(zhǎng)才結(jié)束。只要哪個(gè)過(guò)審環(huán)節(jié)存在異議，都會(huì)導(dǎo)致重新排考的結(jié)果。再者，即便過(guò)審流程不存在異議，通常也無(wú)法很快過(guò)審。畢竟審查者的日常事務(wù)也非常繁雜，沒(méi)法第一時(shí)間審查。

三、考試前期工作問(wèn)題的對(duì)策

基于對(duì)以上問(wèn)題的成因分析，現(xiàn)提出以下對(duì)策：

1.提高高校教職員工素質(zhì)，開(kāi)展高校教職員工培訓(xùn)。掌握提高試題質(zhì)量的原理與方法，提高出題質(zhì)量；提高業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，做好系統(tǒng)考試數(shù)據(jù)維護(hù)和試卷印刷工作；做好考前調(diào)研工作，了解考前工作開(kāi)展的問(wèn)題與困難，提高考試信息審查效率；提高自身思想道德水平，提高考務(wù)工作責(zé)任心和職業(yè)成就感。

2.規(guī)范試卷和考試信息審查制度。明確試卷審查責(zé)任，規(guī)范試卷審查行為；簡(jiǎn)化考試信息審查流程，完善考試信息審查標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于審查出的試卷和考試信息問(wèn)題要嚴(yán)肅處理，提高試卷審查質(zhì)量和考試信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。

3.完善校內(nèi)部門(mén)之間、主體之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。提高考試前期工作的信息流動(dòng)性與反饋性。消減信息流動(dòng)的制度性障礙，增強(qiáng)基層、學(xué)生群體對(duì)考試工作反饋功能，及時(shí)預(yù)測(cè)并規(guī)避考試過(guò)程可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

4.提高考前工作軟硬條件，優(yōu)化考前工作資源配置。加大監(jiān)考費(fèi)用投入，提升電腦配置，完善考試管理信息系統(tǒng)，建立校外考試信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

參考文獻(xiàn)

[1]石婷.論高校考務(wù)管理的弊端與改進(jìn)策略[J].中國(guó)校外教育，2018（12）：33-34.

[2]李國(guó)強(qiáng).高?？紕?wù)管理工作模式及規(guī)范化研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2018，34（03）：158-159.

[3]黨玉香，寧晉華.高?？紕?wù)管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].山西農(nóng)經(jīng)，2016（16）：100.