公共圖書館志愿者招募活動的策劃

徐曉濛

摘 要：公共圖書館讀者活動的策劃組織對于公共圖書館來說有著深遠(yuǎn)的意義，是發(fā)揮公共圖書館公共文化服務(wù)職能一種重要的途徑。本文以鄭州圖書館“志在鄭圖”志愿者招募活動策劃為例，論述了策劃讀者活動的意義與措施。

關(guān)鍵詞：志愿者招募；公共圖書館；活動策劃

公共圖書館是國家大力推廣公共文化服務(wù)的重要陣地，其承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源與提供文化娛樂的職能，對提高全民素質(zhì)教育發(fā)揮了很大的作用。公共圖書館豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)當(dāng)中起到不可或缺的作用。

為進(jìn)一步壯大鄭州圖書館文化志愿者隊伍，引導(dǎo)廣大群眾為鄭州文化事業(yè)貢獻(xiàn)力量，推動圖書館事業(yè)發(fā)展，同時為了給志愿者搭建一個學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺，增進(jìn)圖書館與讀者之間的交流與合作，鄭州圖書館策劃了面向社會公眾招募志愿者的活動。

讀者活動的定義

讀者活動泛指圖書館“在一定時間內(nèi)舉辦或參與的，以廣大讀者及潛在讀者為對象，以促進(jìn)圖書館資源利用、服務(wù)圖書館宗旨為目的，有別于服務(wù)窗口常規(guī)服務(wù)內(nèi)容的業(yè)務(wù)活動。”具體來說，讀者活動就是圖書館開展和閱讀有關(guān)的，區(qū)別于常規(guī)窗口服務(wù)的各種各樣的公益、免費的活動。例如：各種講座、讀書會、節(jié)假日游園活動、故事比賽、展覽、志愿者活動等等。

開展讀者活動的必要性

公共圖書館不僅要為讀者提供借閱、查閱各種館藏資料的服務(wù)，還要開展包括技能培訓(xùn)、交流研討、各種主題展覽等活動，這些都是公共圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分。精彩多樣的讀者活動更能吸引人們積極地來到圖書館，而參與讀者活動又能夠起到豐富讀者業(yè)余生活、提高讀者綜合素質(zhì)的作用。

鄭州圖書館多年來一直堅持開展豐富多彩的讀者活動，因此在讀者中的影響力不斷擴大，眾多市民讀者對鄭州圖書館十分了解和信賴，這些都充分體現(xiàn)了鄭州圖書館“以讀者為本”的服務(wù)理念。

圖書館與讀者進(jìn)行交流的一種重要方式

一場好的讀者活動就是圖書館與讀者一次高質(zhì)量的交流，圖書館不僅可以通過活動了解讀者的各種閱讀需求，還可以擴大本館的影響力。圖書館招募志愿者活動正是工作人員與讀者近距離接觸的一次良機，讀者通過志愿服務(wù)活動，了解工作人員的工作日常，就會更加理解工作人員平日里工作的辛苦與不易，今后會更加尊重工作人員，讀者與工作人員的關(guān)系將會更加融洽。

提升圖書館服務(wù)的需要

策劃讀者活動應(yīng)該有前瞻性，好的讀者活動應(yīng)該具有延續(xù)性，可以作為一個系列活動定期地開展下去，讀者志愿者招募活動就是有這樣特點的活動。

志愿隊一旦建立起來，更容易對讀者產(chǎn)生吸引力，工作人員多多宣傳現(xiàn)有志愿隊的服務(wù)情況，會吸引更多的人主動參與其中；固定的志愿者經(jīng)常來到圖書館，讀者的到館率與圖書館的利用率必定會提高。此外，通過志愿者招募活動，加強了工作人員與讀者的溝通交流，進(jìn)一步拉近了讀者與圖書館的距離，對提升圖書館的服務(wù)有良好的促進(jìn)作用。

開展好讀者活動的措施

良好的策劃

讀者活動的主體始終應(yīng)該是讀者，一個活動的開展能否順利，能否吸引到讀者， 取決于活動主題是否有創(chuàng)新意義，是否能滿足讀者的需求。志愿者招募活動既能讓讀者體驗到圖書館工作的日常，又能讓志愿者享受到比一般讀者更多的福利，因此，此活動對讀者有極大吸引力。

細(xì)化活動流程

策劃讀者活動時必須預(yù)先設(shè)計好活動的流程，細(xì)化過程，即從活動準(zhǔn)備到最終實施的每個環(huán)節(jié)。要細(xì)分到個人，責(zé)任落實到位；活動中的每項任務(wù)交給最適合的工作人員，盡量讓每個人能夠發(fā)揮自己的長處與優(yōu)勢，人盡其才。

有效的宣傳推廣

良好的前期活動宣傳工作是活動成功的一半。在網(wǎng)絡(luò)信息化如此發(fā)達(dá)的時代，除了在公共圖書館內(nèi)擺放宣傳資料、宣傳海報以外，還要通過圖書館網(wǎng)站首頁、本館的微信公眾平臺以及微博發(fā)布活動通知來宣傳。

讀者鼓勵措施

讀者是圖書館開展好讀者活動的根本動力，公共圖書館要制定好合理的鼓勵措施，激勵讀者積極參與活動，并且能夠持久參與。如優(yōu)秀志愿者可以優(yōu)先評選“十佳優(yōu)秀讀者”，頒發(fā)榮譽證書；達(dá)到服務(wù)要求的志愿者免證提供本館過刊過報合訂本閱覽；完成每一期服務(wù)的志愿者頒發(fā)志愿者服務(wù)證書和紀(jì)念品；優(yōu)先向志愿者提供參與圖書館組織的各類活動的機會等。

鄭州圖書館“志在鄭圖”志愿者招募活動的策劃

活動目的

為進(jìn)一步壯大鄭州圖書館館文化志愿者隊伍，引導(dǎo)廣大群眾為鄭州文化事業(yè)貢獻(xiàn)力量、服務(wù)讀者大眾、推動圖書館事業(yè)發(fā)展，為了給志愿者搭建一個學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺，增進(jìn)圖書館與讀者之間的交流與合作，鄭州圖書館策劃了面向社會公眾招募志愿者的活動。

本次志愿者招募活動旨在提高參與志愿服務(wù)活動讀者的主人翁意識，讓更多的讀者深入了解圖書館、科學(xué)利用圖書館，通過志愿服務(wù)活動領(lǐng)悟志愿服務(wù)的意義，進(jìn)而在志愿者心中播下奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的種子。

此次招募活動策劃在7月份開展，以“志在鄭圖”為主題，此次活動面向全體讀者。

招募條件及服務(wù)時間

此次招募活動的志愿者需要符合以下幾點條件：第一，年齡14周歲以上；第二，熱愛公益事業(yè)，自覺踐行志愿服務(wù)精神；第三，責(zé)任心強，態(tài)度認(rèn)真，不遲到，不早退；第四，身體健康，每年自愿參加一定時間的文化志愿服務(wù)。

服務(wù)時間為：每周一下午15：00～ 18：00；每周二至周日上午9：30～12：00， 下午15：00～18：00。

志愿者可根據(jù)自身情況選擇相應(yīng)的服務(wù)時間。

志愿者服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求

志愿者要服務(wù)的內(nèi)容大致包括以下幾項：第一，書籍的整理、排架、上架；第二，報紙整理及剔舊上新；第三，過刊的上架及位置調(diào)整；第四，閱覽室自助設(shè)備的使用講解；第五，閱覽區(qū)桌椅的擺放；第六，秩序維護(hù)、讀者咨詢與引導(dǎo)等工作；第七，交辦的與圖書館相關(guān)的其他工作。

如果志愿加入鄭圖志愿服務(wù)隊，志愿者必須遵守以下規(guī)定：參與志愿者活動時間每月不低于30個小時，每次最少2個小時；參與志愿活動期間不得擅自離開工作崗位，不得長時間從事與工作無關(guān)的事。

志愿者的保障與獎勵

如果讀者認(rèn)真履行了作為一名公共圖書館志愿者的職責(zé)，鄭州圖書館將給予志愿者合理的獎勵。第一，為錄用的志愿者提供崗前培訓(xùn)；第二，為達(dá)到服務(wù)要求的志愿者提供閱覽區(qū)過刊架雜志外借服務(wù)；第三，達(dá)到服務(wù)要求的志愿者免證提供我館過刊過報合訂本閱覽；第四，一年內(nèi)連續(xù)5個月達(dá)到服務(wù)要求的志愿者給予相應(yīng)的榮譽稱號或通報表揚，并給予一定的物質(zhì)獎勵；第五，為完成本期服務(wù)的志愿者頒發(fā)志愿者服務(wù)證書和紀(jì)念品。第六，優(yōu)先向志愿者提供參與圖書館組織的各類活動的機會。特別優(yōu)秀的志愿者將作為圖書館年終“十佳讀者”優(yōu)先評選對象。

報名方式

如果讀者有意參加志愿隊，可攜帶身份證至鄭州圖書館服務(wù)前臺領(lǐng)取報名表，現(xiàn)場填寫并提交；也可電話報名或通過圖書館官方網(wǎng)站以及微信公眾號報名。

活動實施方案

此次活動策劃從四個方面進(jìn)行：第一，準(zhǔn)備紙質(zhì)讀者報名表；第二，在鄭州圖書館訂閱號發(fā)布此次志愿者招募活動的推送宣傳，并附上讀者報名表的電子表；第三，建立一個讀者群，將群二維碼放置服務(wù)前臺，讓填寫報名表的讀者掃碼進(jìn)群，方便工作人員統(tǒng)一管理志愿者，隨時向志愿者發(fā)布各種信息；第四，印制志愿者基本信息情況登記表。

活動方案定好后，工作人員就要著手活動前的準(zhǔn)備工作。首先要準(zhǔn)備活動所能用到的物品。此次活動需要根據(jù)活動主題設(shè)計并制作宣傳海報五張，分別放置在圖書館每層樓的電梯出口顯眼處，以起到最大的宣傳效果；提前印制紙質(zhì)讀者報名和志愿者基本信息情況登記表，建立讀者群并制作紙質(zhì)讀者群二維碼。

接下來，工作人員要開展活動前的宣傳工作。宣傳可分為兩次進(jìn)行，前期宣傳定在活動開始前三天，在鄭州圖書館訂閱號發(fā)布此次活動的宣傳推送文章，并附上讀者報名表的電子表，供讀者參考，給讀者足夠的考慮時間；活動進(jìn)行到中期時，進(jìn)行二次宣傳，再次在公眾號發(fā)送活動宣傳推文，加強活動在讀者群中的影響力，將已經(jīng)加入志愿隊的志愿者工作情況、工作時的照片、優(yōu)秀志愿者的工作事跡一起發(fā)布宣傳，吸引更多的讀者前來積極參與。

活動流程策劃

在活動開始前一天把制作好的宣傳海報放置于圖書館每一層的電梯出口顯眼處，將打印好的紙質(zhì)讀者群二維碼與紙質(zhì)讀者報名表、志愿者基本信息情況登記表放置服務(wù)前臺處；在前臺增設(shè)活動引導(dǎo)崗，由引導(dǎo)崗工作人員向有意向的讀者講解活動，引導(dǎo)讀者積極參與。

在活動進(jìn)行中，要將每一位志愿者的基本信息登記好，勤總結(jié)，多多觀察每一位志愿者的情況，優(yōu)秀的志愿者適當(dāng)給予精神獎勵以及物質(zhì)獎勵；及時拍一些志愿者服務(wù)的照片，總結(jié)優(yōu)秀志愿者工作的事跡，編輯一些優(yōu)秀的推送文章，發(fā)布到鄭州圖書館微信公眾平臺以及官方微博，這樣既能起到宣傳活動的效果，還能起到宣傳圖書館的效果，吸引更多的人來參與活動。

活動開展中，在此次志愿者招募活動的工作人員要特別關(guān)注活動的推進(jìn)情況，及時調(diào)整志愿服務(wù)的內(nèi)容，力求使活動效果達(dá)到最佳。

結(jié)語

讀者活動是公共圖書館服務(wù)的延伸，公共圖書館讀者活動對塑造圖書館形象、提升圖書館影響力、增進(jìn)讀者與圖書館交流有著非常重要的作用。公共圖書館讀者活動的策劃開展是圖書館服務(wù)理念的體現(xiàn)，公共圖書館通過開展讀者活動，吸引越來越多的人走進(jìn)圖書館、使用圖書館，全民閱讀這一目標(biāo)終將會實現(xiàn)。如何通過精彩多樣的讀者活動吸引更多的人主動來到圖書館，是圖書館員要終身研究的一個課題。

（作者單位：鄭州圖書館）

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