企業(yè)工會如何做好對困難職工的幫扶工作

吳巧蘭

摘 要：本文從工會對困難職工幫扶的重要性開始，對幫扶工作的基本情況以及工作實踐作出了具體的分析，希望可以給相關(guān)工作者帶去一定的參考和建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會；困難職工；幫扶工作

企業(yè)工會對困難職工幫扶工作的重要性

在當前的市場經(jīng)濟競爭激烈氛圍下，企業(yè)面臨著各種各樣的困難、挑戰(zhàn)與機遇。企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展與生存的基礎(chǔ)，同時企業(yè)員工也會由于方方面面的原因陷入困難境地，因此困難職工權(quán)益的維護對于當前的企業(yè)來講是穩(wěn)定發(fā)展的前提。企業(yè)工會屬于企業(yè)中基層工人自發(fā)的一種組織，它代表著基層工人的權(quán)益，同時也主張著工人的利益，其工作的主要重點在于如何系統(tǒng)地幫助基層工人進行權(quán)益的維護，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，同時也為企業(yè)后續(xù)發(fā)展注入了更多的力量。每一個企業(yè)都應(yīng)該善待自己的員工，讓員工免受困難之苦，也讓處于困難中的員工更具有安全感與溫暖感，只有這樣，員工在企業(yè)中才更具有工作的動力，由此進一步促進企業(yè)與社會的發(fā)展。 當前多數(shù)企業(yè)都處于改革進程的背景之下，只有緩解困難群體的壓力，才能減緩整個社會的壓力，進而避免出現(xiàn)一些惡劣的群體事件。

企業(yè)工會幫扶工作的基本情況

困難職工產(chǎn)生的原因

企業(yè)中出現(xiàn)困難員工的原因是多方面的，具體主要表現(xiàn)在以下兩個方面：首先，職工發(fā)生疾病是導致困難出現(xiàn)的最主要原因，職工出現(xiàn)大病或者其家庭中的成員突發(fā)某種疾病甚至重病無法正常勞動，由此，家庭收入就會不斷地減少，同時要支付昂貴的醫(yī)療費用，這是導致多數(shù)家庭貧困最為主要的原因。其次，員工的家庭收入無法滿足城市居民生活最低保障。一些地區(qū)由于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟不是非常突出，效益明顯降低，并且有一些職工的家庭成員就業(yè)出現(xiàn)了改革重組的情況，例如，下崗再就業(yè)；還有一些家庭成員處于待崗狀態(tài)或者是失業(yè)狀態(tài)。若是家庭中有病人學生，那么醫(yī)療支出與教育支出的增加無疑會讓這個困難的家庭雪上加霜，這樣往往使職工的家庭處于入不敷出的狀態(tài)，因此，生活壓力和工作壓力都急劇增加[1]。

傳統(tǒng)幫扶存在的問題

企業(yè)工會對困難職工的幫扶是解決困難職工、困難問題的主要途徑，這種幫扶也具有歷史淵源性。例如有一些企業(yè)建立起了職工救急救難、大病協(xié)助以及教育協(xié)助等等幫扶組織，能夠在一定程度上解決員工的醫(yī)療困難、生活困難以及教育困難。盡管企業(yè)工會在幫扶方面取得了一定的成績，但是同時也存在一定的問題，如在困難職工的精準定位方面存在缺陷。

首先，在困難職工幫扶對象的識別上存在誤差，精準性缺失。在一般的企業(yè)中，工會對于困難職工的甄別主要以職工的自述與反饋為主，在困難排查上缺少精準性和主動性，這樣就極大地造成了困難職工摻假問題的產(chǎn)生，企業(yè)工會對困難職工情況的把握也不是十分全面。其次，幫扶管理的方式較為粗放，同樣缺乏精準性和精細性。工會對困難職工的幫扶主要流程為對困難職工基本信息的上報和傳輸，但是信息不夠全面以及可能出現(xiàn)漏報等情況，極大地影響了對困難職工幫扶救助的效率。還有一些企業(yè)工會對于困難職工家庭受到社會各界資助的情況不是十分了解，這樣容易讓資助疊加在一起，最后引發(fā)的問題就是資助資源不夠平均，缺乏均衡性。

企業(yè)工會如何做好對困難職工的幫扶工作

從心理關(guān)愛出發(fā)，對困難職工實施精準識別

首先，通過排查，詳細了解困難職工情況。企業(yè)工會每年都要做一次調(diào)查摸底的活動，精準地識別出企業(yè)困難職工，點面結(jié)合。從面上主要是對困難職工家庭的收入情況、家庭組織情況以及可支配收入和生活變化等等情況做出分析；從點上來講，企業(yè)工會需要從關(guān)愛出發(fā)，關(guān)注企業(yè)員工的思想動態(tài)和生活動態(tài)，爭取運用溫馨、溫暖的方式增加員工之間的交流與溝通，這樣可以使部分困難員工以及隱性的困難員工愿意和組織進行交流，打開自己的心扉。另外還需要特別關(guān)注的是，要注重對員工隱私的保護。特別是一些員工家庭中出現(xiàn)了突發(fā)事件，組織要積極與及時地關(guān)心和幫助。例如，企業(yè)工會每一個季度做一次慰問活動，建立困難員工的聯(lián)系卡，做好精準幫扶的工作，傾聽困難員工內(nèi)心的聲音，感受困難員工生活的痛苦以及未來的期望，只有這樣，才能摸清困難職工的底牌，如實地記錄他們的真實生活困難，進而做好精準扶貧工作[2]。其次，認真審核，認真記錄職工困難情況。每一個企業(yè)的工會干部都需要對困難職工的基本條件進行排查，了解員工的真實生活動態(tài)，客觀地對困難職工進行評估并可以提供一些證明，如：入學錄取通知書、大病報告以及疾病診斷報告等等，若是新增的困難職工要做好及時備案，對其困難做進一步變化認知。

工會利用資源，積極維護員工切身利益

目前一些工會為工人服務(wù)的意識還不到位，例如有一些工會僅僅為員工創(chuàng)辦一些活動和比賽以豐富員工的業(yè)余生活，這樣對于困難員工的協(xié)助并沒有起到有效的作用。針對這樣的問題，企業(yè)的工會可以給員工提供一些精準化的服務(wù)，由此抓好服務(wù)定位問題，對于員工提出的困難要做好人性化的考慮分析，并且積極調(diào)動一切資源，為解決員工的生活問題而做出思考，這樣才可以為員工提供更多精準性的幫助，解決困難職工的問題，讓員工可以無后顧之憂地為企業(yè)做出貢獻。

此外，保護員工的利益也是工會的基本責任，例如，為員工謀福利，堅決不能出現(xiàn)拖欠員工工資的情況。

創(chuàng)新理念幫扶員工，發(fā)揮群眾力量

首先，樹立對困難員工進行幫扶的正確認識。在當前社會節(jié)奏不斷加快發(fā)展的情況下，職工的生活壓力也在增加，特別顯現(xiàn)在精神上，消極思想給一個人造成的危害是非常大的，負面影響也是較為廣泛的。因此，企業(yè)工會必須創(chuàng)新自己的工作理念，為員工的心理問題和工作壓力帶去更多的緩解辦法，爭取從精神和物質(zhì)兩個方面對困難員工進行幫助。若是在精神上有較大壓力的困難員工，工會可以考慮建立起一個專業(yè)性的心理輔導組織，與員工進行面對面的談心，爭取能夠從精神上緩解員工的壓力。若是物質(zhì)上的缺失使員工面臨困難，那么就需要工會從物質(zhì)角度出發(fā)，例如集資捐款等等，給員工帶去溫暖，帶去歸屬感，贏得員工的信任，體現(xiàn)出一幫一、心連心的幫扶理念，也能讓這個群體的發(fā)展越來越好。其次，發(fā)揮群眾的力量幫助困難職工。每個人都是社會上的一份子，一個人不可能代表一個社會。社會是一個大家庭，在這個大家庭中，人與人之間產(chǎn)生了各種關(guān)聯(lián)性。企業(yè)作為一個小的社會、小的組織，員工也需要這個家庭的關(guān)懷。因此，在困難員工的幫扶方面還需要發(fā)揮群眾的力量，發(fā)揮出集體的力量。

健全長效幫扶機制，實施精準幫扶

首先，疾病救助。企業(yè)工會成立幫扶困難職工的救濟基金，這樣就能夠?qū)σ恍┌l(fā)生大病的職工提供一些精準性的救助，以減輕這些工人在重大疾病面前的痛苦，減少醫(yī)療負擔。可以制定《大病救助管理的相關(guān)章程》，爭取能夠做到有效的操作，并且制定好相關(guān)的救助條件與支出的標準。同時，在這方面還需要確保救助的精準性，按照社會醫(yī)療保障還有醫(yī)療的基本水平等等進行有效的調(diào)整，并且在不斷實踐上進行適當?shù)难a修和補充，爭取能夠讓救濟基金的效用發(fā)揮到最大，強化救助的力度，并且精簡機構(gòu)，減少審批的程序，進一步發(fā)揮出工會在困難職工方面雪中送炭的作用[3]。其次，生活補助。日常性補助可以很好地緩解員工在生活上的壓力。工會可以建立起一個長期、有效的幫扶機制，建立起適當?shù)睦щy職工生活檔案卡，并且按照困難職工的苦難程度還有基本的生活情況給予一定的關(guān)心和生活扶持。對困難職工的困難程度以及生活成本支出情況做一個詳細的了解，給予一定的生活補助，如在節(jié)假日送上米面油或者是冬日送溫暖、夏日送清涼等等，確定困難職工在生活上有基本的保障，生活質(zhì)量也可以有所提升。最后，就學資助。就學資助主要是在企業(yè)工會成立助學慈善捐助機構(gòu)，一些困難職工在家庭生活方面環(huán)境不是非常優(yōu)越，因此學生的學習氛圍有一定的欠缺之處，也缺少一定的社會教育資源，這樣勢必會對員工子女的教育產(chǎn)生影響，為了能夠?qū)嵤└玫慕逃Y助，可以對困難員工家庭中的優(yōu)秀子女進行資助，主要重點在于高中階段，強化對畢業(yè)生的幫助和指導，爭取可以讓員工子女通過自己的奮斗和努力改善貧困的狀況，走向更好的明天。

工會幫扶反思，整合社會資源

首先，工會要參與到企業(yè)民主管理的氛圍中，爭取可以從源頭上減少企業(yè)困難職工的數(shù)量。可以通過集體協(xié)商的方式，對于企業(yè)中的老齡化或者大病職工加以區(qū)分對待，按照企業(yè)的基本承受能力爭取縮短體檢的時間，并且?guī)滋斓捻椖恳惨毣?，增加對大病的篩查；建立起企業(yè)工資集體協(xié)商的機制和體制，由此不斷地提升職工的收入比例，也讓職工的困難情況有所改善，從源頭上減少企業(yè)職工的困難情況。其次，借助于城市的總工會服務(wù)平臺參與到職工互助保障計劃當中。工會所有人員都要參與到職工的保障協(xié)助會議當中，其中包含了對重大疾病的保障還有女性職工特權(quán)方面的保障、職工的意外保障等等，由此在最大程度上讓困難職工的情況得到轉(zhuǎn)變。

結(jié)語

總之，工會是員工和企業(yè)之間能夠連接的路徑，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)必須要認識到工會對企業(yè)發(fā)展的重要性。但是，企業(yè)也不能只創(chuàng)建工會，卻沒有發(fā)揮出工會的作用。所以在未來的工作道路上，工會要不斷地發(fā)揮自身作用，積極主動地幫助困難員工，主動維護工人的合法權(quán)益，促進企業(yè)與工人的和諧發(fā)展，只有這樣，工會才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，實現(xiàn)它的價值。

（作者單位：長沙荷花建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限責任公司）

【參考文獻】

[1]謝吉蓮.深化工會幫扶工作促進企業(yè)和諧發(fā)展[J].企業(yè)文化（中旬刊），2016，25（09）.

[2]楊鶴青.淺談新形勢下工會如何做好企業(yè)困難職工幫扶工作[J].科學與財富，2017，25（08）.

[3]楊東偉.淺談工會如何構(gòu)建困難職工幫扶長效機制促進企業(yè)和諧發(fā)展[J].收藏與投資，2017，14（10）.