基于容器效應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

林玉婷

摘要：本文引入商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)，運(yùn)用TRIZ理論中的九屏幕法對商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)的四個規(guī)則板塊進(jìn)行梳理分析，尋找各個規(guī)則板塊的缺陷與不足，通過改進(jìn)容器結(jié)構(gòu)的規(guī)則來實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。將此研究方法運(yùn)用在工業(yè)設(shè)備后市場的商業(yè)模式創(chuàng)新上，結(jié)合工業(yè)設(shè)備后市場的發(fā)展現(xiàn)狀和計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尋找商業(yè)模式創(chuàng)新的方向與路徑。

Abstract： This paper introduces the business model container structure and uses the nine-screen method in TRIZ theory to analyze the four regular plates in the business model container structure to find the defects and shortcomings of each regular plate. The business model innovation is realized by improving the container structure rules. This research method is applied to the innovation of business models in the post-industrial equipment market， combined with the development of the post-industrial market and the computer Internet technology to find the direction and path of innovation in business models.

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新；容器效應(yīng)；九屏幕法；工業(yè)設(shè)備后市場

Key words： business model innovation；container effect；nine screen method；industrial equipment aftermarket

中圖分類號：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）04-0081-03

0 引言

從20世紀(jì)90年代開始，隨著全球范圍內(nèi)計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)世界的廣泛應(yīng)用，學(xué)術(shù)界和管理界對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究進(jìn)入熱潮。一個精心設(shè)計考慮全面的商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，好的商業(yè)模式會推動企業(yè)的迅速發(fā)展與成功，而不成功的商業(yè)模式在消耗了大量人力物力資源后拖垮企業(yè)，甚至有些商業(yè)模式在前期給企業(yè)創(chuàng)造了高額利潤，但盈利模式不穩(wěn)定不適宜長期發(fā)展，最終依然失敗。

創(chuàng)新是商業(yè)模式的靈魂，尋找商業(yè)模式創(chuàng)新路徑和方向是創(chuàng)業(yè)者和投資者時刻面臨的問題。本文基于商業(yè)模式的容器結(jié)構(gòu)，運(yùn)用TRIZ理論的九屏幕法研究容器結(jié)構(gòu)的四個規(guī)則板塊，尋找每個規(guī)則板塊存在的不足，改進(jìn)完善規(guī)則的過程就是對商業(yè)模式的有效創(chuàng)新。將此創(chuàng)新方法應(yīng)用于工業(yè)設(shè)備后市場，找到一些工業(yè)設(shè)備后市場的商業(yè)模式創(chuàng)新方向。

1 商業(yè)模式的容器結(jié)構(gòu)

1.1 商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)的四個功能板塊

商業(yè)模式投入運(yùn)轉(zhuǎn)后，新規(guī)則隨之產(chǎn)生，客戶行為及投資者認(rèn)同受到規(guī)則體系的誘導(dǎo)和強(qiáng)化，進(jìn)而影響顧客價值創(chuàng)造與企業(yè)價值獲取。對商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)的四種功能板塊規(guī)則進(jìn)行歸納分析，分別為：定位板塊規(guī)則、利益板塊規(guī)則、收入板塊規(guī)則、資源板塊規(guī)則。

定位板塊：該板塊規(guī)則圍繞顧客價值主張（CVP）而構(gòu)建，確定業(yè)務(wù)面向的客戶群體及需要解決的具體問題，確定企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)所能提供的實(shí)際價值。

利益板塊：該板塊基于顧客價值實(shí)現(xiàn)而引導(dǎo)構(gòu)建，提供滿足顧客需求、真正解決問題的方案。

收入板塊：確定企業(yè)用于贏利的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)收益模式，具體針對哪一項(xiàng)目收費(fèi)，價格定位多少才是合理的，支付方式是否有更多選擇，免費(fèi)項(xiàng)或低價項(xiàng)如何擬定實(shí)施等。

資源板塊：該板塊控制企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張或復(fù)制的過程中產(chǎn)生的資源需求，可通過關(guān)鍵流程的優(yōu)化或技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)，也可以加強(qiáng)對外合作關(guān)系增加獲取資源的途徑。

這四個功能板塊合圍創(chuàng)造的價值交集即為商業(yè)模式容器模型，容器結(jié)構(gòu)的容積大小決定了企業(yè)經(jīng)營績效大小，容器結(jié)構(gòu)的板塊強(qiáng)度反映了企業(yè)經(jīng)營獲利的持續(xù)性。

1.2 創(chuàng)新方法——TRIZ九屏幕法

商業(yè)模式的創(chuàng)新包括新商業(yè)模式的引入，以及對原有商業(yè)模式的改進(jìn)，這兩種方式都是圍繞商業(yè)模式的構(gòu)成要素展開：重新組合不同要素；或者重新定義要素內(nèi)容。創(chuàng)新后的商業(yè)模式仍具有商業(yè)模式的容器結(jié)構(gòu)。

本文采用TRIZ九屏幕法進(jìn)行創(chuàng)新研究，九屏幕法是以系統(tǒng)組成為基礎(chǔ)，由當(dāng)前系統(tǒng)引出子系統(tǒng)和超系統(tǒng)，再從時間維度分析各個系統(tǒng)，形成事物發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)聯(lián)想，目的在于找到當(dāng)前系統(tǒng)的未來，即今后的發(fā)展趨勢與創(chuàng)新方向。

將商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)的四個規(guī)則板塊當(dāng)作獨(dú)立研究系統(tǒng)，用九屏幕法找到每個系統(tǒng)的缺陷與不足，尋找解決思路，強(qiáng)化規(guī)則板塊。本研究以工業(yè)設(shè)備后市場為例，運(yùn)用商業(yè)模式的容器效應(yīng)和九屏幕法綜合探索工業(yè)設(shè)備后市場的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢。

2 工業(yè)設(shè)備后市場的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用

2.1 定位板塊

定位板塊的關(guān)注點(diǎn)是解決什么問題，目前的工業(yè)設(shè)備后市場解決的是設(shè)備用戶的問題，對目前的工業(yè)設(shè)備后市場商業(yè)模式的定位板塊運(yùn)用TRIZ理論中的九屏幕法進(jìn)行分析，對當(dāng)前系統(tǒng)、超系統(tǒng)、子系統(tǒng)的過去、現(xiàn)在、未來進(jìn)行全方位分析得到表1。

未來的客戶價值主張可以包括設(shè)備用戶、設(shè)備制造商、設(shè)備服務(wù)商三方，該板塊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢包括：工業(yè)設(shè)備的周期性保養(yǎng)巡檢、設(shè)備用戶對設(shè)備故障的提前預(yù)測、設(shè)備服務(wù)商對設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控與遠(yuǎn)程維修、設(shè)備制造商的技術(shù)創(chuàng)新。endprint

2.2 利益板塊

上述定位板塊討論了更高要求的客戶價值主張，利益板塊將針對待解決的問題提出解決方案。運(yùn)用九屏幕法對利益板塊進(jìn)行分析，尋找的突破口與可利用資源同定位板塊一樣。

該板塊發(fā)展趨勢是：利用大數(shù)據(jù)平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，設(shè)備用戶可以提前發(fā)現(xiàn)故障，避免停機(jī)造成企業(yè)損失；服務(wù)商可以獲取實(shí)時信息，遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，檢修直達(dá)痛點(diǎn)，同時避免客戶流失，還可以幫助管理設(shè)備顧客訂單；設(shè)備廠商可以用大數(shù)據(jù)技術(shù)助力新品研發(fā)，發(fā)現(xiàn)未滿足的客戶需求，實(shí)時偵測市場變化。

2.3 收入板塊

收入板塊就是怎樣獲利，當(dāng)前工業(yè)設(shè)備后市場的盈利主要是服務(wù)商保養(yǎng)、巡檢、維修的獲利，以及制造商在維修過程中提供零配件的獲利。運(yùn)用九屏幕法進(jìn)行分析得到表3。

將工業(yè)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相連，完成數(shù)據(jù)信息通訊，實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)備智能化管理，工業(yè)設(shè)備后市場涉及的利益相關(guān)者將更多，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商、軟件與應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等都可從中獲利。設(shè)備用戶可以隨時獲取工業(yè)設(shè)備相關(guān)信息，掌握運(yùn)行狀況，避免停機(jī)帶來的損失，而工廠閑置設(shè)備的信息也可以被其他需求者獲取進(jìn)一步創(chuàng)造利潤。APP軟件無論是由服務(wù)商、制造商，還是第三方開發(fā)并投入使用，商業(yè)價值與獲利都是十分巨大的。在實(shí)際投入使用中， APP賬號、數(shù)據(jù)信息價值、二手設(shè)備交易、閑置設(shè)備租賃等定價方式需要進(jìn)一步討論。

2.4 資源板塊

資源板塊規(guī)則同收入板塊規(guī)則共同決定企業(yè)的獲取價值，與收入板塊強(qiáng)調(diào)獲利不同，資源板塊目的在于控制成本即可利用資源。對資源板塊運(yùn)用九屏幕法進(jìn)行分析得到表4。

設(shè)備用戶需要隨時獲取工業(yè)設(shè)備相關(guān)信息，掌握運(yùn)行狀況；服務(wù)商需要設(shè)備信息進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控甚至維修，獲取已交易過的客戶數(shù)據(jù)避免流失顧客；制造商新技術(shù)研發(fā)離不開投入使用中的工業(yè)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。這些增加了各利益相關(guān)者之間的合作，有了更多資源獲取的途徑。故障設(shè)備、待巡檢設(shè)備、待保養(yǎng)設(shè)備、閑置設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)信息、設(shè)備用戶信息、設(shè)備訂單信息等都是可利用資源。

3 總結(jié)與展望

商業(yè)模式的容器效應(yīng)是客觀存在的，對企業(yè)經(jīng)營績效起到了正向作用和可預(yù)測性功能，從商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)出發(fā)尋找創(chuàng)新點(diǎn)的方法適用于大多數(shù)企業(yè)。本文運(yùn)用九屏幕法擴(kuò)展強(qiáng)化商業(yè)模式容器結(jié)構(gòu)的四個規(guī)則板塊，達(dá)到優(yōu)化商業(yè)模式的目的。用這種方法甄別檢測商業(yè)模式的改進(jìn)重點(diǎn)，評估現(xiàn)有商業(yè)模式優(yōu)劣，給企業(yè)提供了尋找商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的思考方向。但商業(yè)模式創(chuàng)新涉及因素很多，尤其是現(xiàn)在很多企業(yè)利用大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，涉及到的問題和困難會更多，在具體實(shí)施過程中，每一點(diǎn)創(chuàng)新都需要科學(xué)的理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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