基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式研究

顏湘原

關(guān)鍵詞：?知識(shí)分類技術(shù);數(shù)字圖書館;知識(shí)服務(wù)

摘 要：?知識(shí)分類技術(shù)可以為數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建提供新思路與新方法。文章分析了數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建的三要素，闡述了知識(shí)分類技術(shù)的改進(jìn)與發(fā)展情況，并從知識(shí)咨詢服務(wù)、知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)、知識(shí)推送服務(wù)與知識(shí)檢索服務(wù)四個(gè)方面提出了基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)完善路徑。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為重要的生產(chǎn)力，這也要求圖書館的服務(wù)向知識(shí)化轉(zhuǎn)變，為讀者提供知識(shí)服務(wù)。實(shí)際上，知識(shí)服務(wù)已經(jīng)成為數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字圖書館不僅要滿足讀者的信息獲取與資源檢索需求，還要在為讀者提供內(nèi)容與服務(wù)的過程中，有目的地重組和增值知識(shí)，開展個(gè)性化與主動(dòng)化的智能服務(wù)，總之，數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)是一個(gè)讀者參與其中的過程?[1]。目前，圖書情報(bào)界關(guān)于數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的理論與實(shí)踐已經(jīng)有十分豐富的研究成果，因此，筆者將研究重點(diǎn)聚焦在數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的前期階段，從知識(shí)分類技術(shù)的角度探究知識(shí)分類技術(shù)對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)效率的影響，以及知識(shí)分類技術(shù)在數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式中的具體應(yīng)用。近年來，隨著信息資源和信息服務(wù)等一系列概念的普及與發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變也成為大勢(shì)所趨，促使知識(shí)分類向信息化的方向過渡，同時(shí)，圖書館資源分類方法的知識(shí)載體也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)向信息資源與多媒體資源方向轉(zhuǎn)變。因此，我國(guó)現(xiàn)有的圖書館分類標(biāo)準(zhǔn)和分類技術(shù)（如《中國(guó)圖書館分類法》）已經(jīng)難以滿足時(shí)代發(fā)展的要求，而這也是筆者進(jìn)行基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式研究的背景。

1 數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建要素

數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建要素分為交互層、服務(wù)層、資源層三個(gè)層級(jí)（見圖1）。

1.1 交互層

在數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式中，交互層是實(shí)現(xiàn)資源層與服務(wù)層功能鏈接的平臺(tái)。數(shù)字圖書館作為知識(shí)服務(wù)的終端，突出讀者的主體地位，將知識(shí)服務(wù)貫穿到讀者知識(shí)獲取與交流的過程中?；谥R(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建，要重視交互層對(duì)于知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新與需求的交互作用，以形成集成資源層與服務(wù)層的自適應(yīng)發(fā)展平臺(tái)。

1.2 服務(wù)層

基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)是一種將數(shù)字資源轉(zhuǎn)化為有意義的、潛在的知識(shí)，并為讀者提供具有邏輯性與科學(xué)性的可視化呈現(xiàn)方式的過程。服務(wù)層包含參考咨詢、資源檢索、知識(shí)導(dǎo)航、個(gè)性化資源推送四項(xiàng)內(nèi)容，是數(shù)字圖書館開展知識(shí)服務(wù)的前提。

1.3 資源層

資源層是基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括資源庫(kù)、特色知識(shí)庫(kù)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)?與專家知識(shí)庫(kù)，這四層知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)由服務(wù)層處理并進(jìn)行深度整合，提高數(shù)字資源的應(yīng)用價(jià)值，有利于促進(jìn)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式的創(chuàng)新。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識(shí)分類技術(shù)的改進(jìn)與發(fā)展

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，知識(shí)分類技術(shù)也向著數(shù)字化的方向改進(jìn)，體現(xiàn)在數(shù)字資源同位類目排列規(guī)范化、數(shù)字信息資源分類系統(tǒng)專業(yè)化、在知識(shí)分類技術(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建概念網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面。

2.1 數(shù)字資源同位類目排列規(guī)范化

數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)分類體系的一個(gè)基本特征是同位類目排列，同位類目排列直接影響數(shù)字圖書館信息資源的知識(shí)挖掘與關(guān)系揭示。目前，圖書館常用的類目排列有字母排序、類別排序、重要性排序等，但這種知識(shí)分類方法是從西方國(guó)家借鑒來的，因此帶有濃重的西方色彩。由于我國(guó)文字不同于西方的字母語言，按字母排序會(huì)割裂資源的連續(xù)性和內(nèi)在邏輯;按重要性排列則忽視了不同時(shí)期或不同學(xué)科領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)因素，如研究熱點(diǎn)的變化、前沿問題的更新，因此就常常會(huì)造成知識(shí)分類的無序，讀者也很難利用圖書館的知識(shí)分類實(shí)現(xiàn)完整全面的知識(shí)獲取?[3]?？梢哉f，知識(shí)資源類目排列對(duì)數(shù)字圖書館開展高效的知識(shí)服務(wù)至關(guān)重要。因此，使同位類目排列更加邏輯化、規(guī)范化、科學(xué)化，合理借鑒適應(yīng)我國(guó)文獻(xiàn)資源和語言規(guī)范的分類方法，對(duì)讀者的知識(shí)獲取來說是有重要意義的。

2.2 數(shù)字信息資源分類系統(tǒng)專業(yè)化

讀者在使用數(shù)字圖書館獲取知識(shí)服務(wù)時(shí)，常常會(huì)面臨兩個(gè)方面的困境：第一，數(shù)字圖書館的資源檢索覆蓋面非常廣泛，沖淡了知識(shí)服務(wù)的專業(yè)性。第二，數(shù)字圖書館現(xiàn)有的知識(shí)分類技術(shù)使讀者獲取知識(shí)服務(wù)的精準(zhǔn)度降低，造成無效檢索、無效信息獲取情況的發(fā)生?？傊?，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源豐富的特點(diǎn)以及數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的屬性，筆者認(rèn)為，在知識(shí)分類技術(shù)方面應(yīng)綜合考慮以上現(xiàn)狀，突破專業(yè)指向性較低的困難，提高數(shù)字信息資源的分類專業(yè)程度?[4]。例如，數(shù)字圖書館可以應(yīng)用專業(yè)詞匯表規(guī)范資源的分類，從而提高讀者檢索的準(zhǔn)確率和專業(yè)程度，滿足讀者的知識(shí)獲取服務(wù)需求。

2.3 在知識(shí)分類技術(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建概念網(wǎng)絡(luò)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，知識(shí)分類技術(shù)的發(fā)展還表現(xiàn)為出現(xiàn)了在知識(shí)分類技術(shù)基礎(chǔ)上的概念網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。概念網(wǎng)絡(luò)是指把數(shù)字資源的詞匯進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)化，使其適應(yīng)語義匹配，換言之，就是從原來的根據(jù)關(guān)鍵詞的檢索，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容語義的概念檢索。概念網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于突破了傳統(tǒng)的以某一個(gè)詞匯為主題的知識(shí)獲取與知識(shí)服務(wù)方式，而是更注重?cái)?shù)字資源之間的邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，突出內(nèi)容上的聯(lián)系，因此可以說，在知識(shí)分類技術(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建概念網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)立體的知識(shí)瀏覽空間。一般來說，在知識(shí)分類技術(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建概念網(wǎng)絡(luò)由以下兩個(gè)層級(jí)構(gòu)成：第一，數(shù)字資源分類法與主題分類的結(jié)合。第二，語義元數(shù)據(jù)?[5]。這兩個(gè)構(gòu)成層級(jí)分別具有層次關(guān)系與對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中層次關(guān)系對(duì)應(yīng)分類主題詞表的上下位關(guān)系，在概念網(wǎng)絡(luò)中起到縱向連接作用，相對(duì)關(guān)系則起到橫向的概念連接作用（見圖2），由此生成知識(shí)分類技術(shù)基礎(chǔ)上的概念網(wǎng)絡(luò)。

3 知識(shí)分類技術(shù)在數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式中的應(yīng)用

3.1 數(shù)字信息資源整合

數(shù)?字圖書館需要對(duì)大量無序的資源進(jìn)行整合，以揭示信息資源之間的關(guān)系，形成一定邏輯關(guān)系的關(guān)聯(lián)，便于讀者的知識(shí)獲取。那么，應(yīng)用知識(shí)分類技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行高度集成的整合就十分重要，這也是數(shù)字圖書館提高知識(shí)服務(wù)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)用規(guī)范化、專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)分類技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)零散信息的深度聚合與可視化展示，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容上的語義整合與鏈接，從而在信息資源之間建立起頻繁的項(xiàng)集，幫助讀者獲取更完整的有價(jià)值的知識(shí)資源，提高館藏的利用率。

3.2 知識(shí)的儲(chǔ)存與管理

在知識(shí)服務(wù)過程中，數(shù)字圖書館需要形成信息資源單元間的規(guī)律表征，而這種規(guī)律表征構(gòu)成了數(shù)字圖書館服務(wù)的可視化，與此同時(shí)，數(shù)字圖書館也實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息資源的儲(chǔ)存和管理。一般來說，由于數(shù)字資源的數(shù)量多、涉及領(lǐng)域廣泛，如果不能深入挖掘資源價(jià)值和隱藏的信息，就會(huì)造成分類不明確或產(chǎn)生無效鏈接。為了解決這一問題，數(shù)字圖書館在知識(shí)分類技術(shù)上只有借助先進(jìn)的手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源跨學(xué)科、跨語言的異構(gòu)資源分類，發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源的內(nèi)在知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分類儲(chǔ)存與分類管理，才能實(shí)現(xiàn)讀者知識(shí)獲取的精準(zhǔn)檢索定位與精準(zhǔn)推送，使數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)更加高效?[6]。

3.3 知識(shí)庫(kù)生成

知識(shí)庫(kù)的生成與構(gòu)建處于動(dòng)態(tài)變化中，需要考慮到其中的不穩(wěn)定因素，如讀者知識(shí)獲取特點(diǎn)的變化、知識(shí)挖掘角度和方向的變化等，因此，數(shù)字圖書館要高度規(guī)范對(duì)知識(shí)的分類，以語義匹配的方式進(jìn)行分類和排序，為知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)規(guī)律性的知識(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。

4 基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)完善路徑

4.1 知識(shí)咨詢服務(wù)：實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值與分類重組

常見的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)為知識(shí)咨詢服務(wù)，這種知識(shí)服務(wù)方式最早被Maryland高校應(yīng)用，以往的知識(shí)咨詢服務(wù)主要應(yīng)用于紙質(zhì)文獻(xiàn)，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的知識(shí)咨詢服務(wù)已經(jīng)不能滿足數(shù)字圖書館的需求，因此，當(dāng)前的知識(shí)咨詢服務(wù)正朝著數(shù)字參考咨詢服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，知識(shí)分類技術(shù)能發(fā)揮重要作用，在數(shù)字圖書館提供知識(shí)咨詢服務(wù)的過程中，需要采取知識(shí)分類技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值與數(shù)字資源的重組，從而使數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)能夠充分發(fā)揮館藏資源豐富的優(yōu)勢(shì)?[7]，更好地為讀者提供知識(shí)服務(wù)，滿足讀者與日俱增的學(xué)習(xí)型知識(shí)獲取需求。

4.2 知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)：集成讀者因素

數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)還包括知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)，知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)的內(nèi)涵是應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等方式，在讀者和館藏資源之間建立一定的語義關(guān)系，強(qiáng)化讀者與知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)，將知識(shí)以地圖的方式加以呈現(xiàn)，引導(dǎo)讀者更加高效便捷地定位目標(biāo)資源。數(shù)字圖書館的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)打破了傳統(tǒng)的館藏資源分類方法，在進(jìn)行知識(shí)分類時(shí)應(yīng)統(tǒng)籌考慮讀者因素，將讀者、數(shù)字圖書館資源與知識(shí)服務(wù)綜合集成在一起，不僅有利于實(shí)現(xiàn)讀者的個(gè)性化需求，而且便于讀者定制知識(shí)服務(wù)。

4.3 知識(shí)推送服務(wù)：個(gè)性化知識(shí)推送

知識(shí)推送服務(wù)是數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的重要內(nèi)容，知識(shí)推送服務(wù)是指數(shù)字圖書館根據(jù)讀者以往的知識(shí)獲取痕跡，分析讀者的閱讀興趣、行為特點(diǎn)、反饋意見等，并以此為基點(diǎn)篩選知識(shí)資源的推送內(nèi)容，最大限度地滿足讀者的知識(shí)需求。數(shù)字圖書館的知識(shí)推送服務(wù)可以先通過模塊識(shí)別技術(shù)較為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)讀者的興趣，然后在相應(yīng)分類中選取最新最熱門的知識(shí)資源推送給讀者。在這個(gè)過程中，知識(shí)分類技術(shù)發(fā)揮了重要作用。

4.4 知識(shí)檢索服務(wù)：創(chuàng)新一站式檢索服務(wù)

知識(shí)檢索服務(wù)是指為了提高知識(shí)服務(wù)與資源檢索的精確度，數(shù)字圖書館需要從基于語詞的信息檢索提高到基于語義的知識(shí)檢索，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容和邏輯之間的檢索關(guān)聯(lián)。一般來說，數(shù)字圖書館的知識(shí)檢索基礎(chǔ)是各個(gè)主題和各個(gè)類別的知識(shí)庫(kù)，數(shù)字圖書館從多個(gè)角度進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容的語義匹配和關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)無縫的語義交互，為讀者實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取提供平臺(tái)，支持讀者的智能檢索。在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，基于知識(shí)分類技術(shù)的數(shù)字圖書館知識(shí)檢索服務(wù)正朝著一站式的方向發(fā)展，這種發(fā)展趨勢(shì)突破了地域與空間等客觀因素的限制，增強(qiáng)了數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的交互性。

5 結(jié)語

綜上所述，知識(shí)分類技術(shù)的改進(jìn)與發(fā)展，為數(shù)字圖書館創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)提供了技術(shù)支持，同時(shí)創(chuàng)新了數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的理念和服務(wù)方式。數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建要素包含交互層、服務(wù)層和資源層，分別發(fā)揮著物質(zhì)基礎(chǔ)、服務(wù)平臺(tái)與交互平臺(tái)的作用。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，知識(shí)分類技術(shù)也朝著數(shù)字化的方向改進(jìn)。目前，學(xué)界對(duì)知識(shí)分類技術(shù)的研究還存在諸多空白，因此，深入探討知識(shí)分類技術(shù)對(duì)構(gòu)建數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)模式的作用，有利于提高數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的成效。

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