案例教學(xué)法在社會工作課程中的運(yùn)用研究

孫璐

摘 要：社會工作課程中的案例教學(xué)有著理論和實(shí)踐兩方面的重要性，在教學(xué)實(shí)踐中教師需要明確教學(xué)目標(biāo)，精選教學(xué)案例；營造討論環(huán)境，推進(jìn)合作學(xué)習(xí)；及時點(diǎn)評總結(jié)，指導(dǎo)學(xué)生撰寫案例報告；借力其他學(xué)法，建立科學(xué)評價等幾方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時學(xué)生也應(yīng)積極配合發(fā)揮主體作用，主動參與案例教學(xué)，只有師生相互作用和協(xié)作，案例教學(xué)才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；教學(xué)改革；社會工作

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.076

案例教學(xué)是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要運(yùn)用精選出來的案例材料進(jìn)行講解及組織學(xué)生對案例研討，使學(xué)生進(jìn)入某種特定的事件與情境中，在老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生、學(xué)生和材料之間建立起相互啟發(fā)、相互作用的互動關(guān)系；從而引導(dǎo)學(xué)生從案例中學(xué)習(xí)、理解和掌握一般規(guī)律、方法及操作，將學(xué)生的自主意識、創(chuàng)新潛能及集體協(xié)作納入知識的傳承和體系，提高學(xué)生運(yùn)用知識來分析解決問題的能力。社會工作課程的案例教學(xué)無論是從理論還是從實(shí)踐層面都彰顯其必要性。首先社會工作案例教學(xué)的總體思路是“以例激趣——以例說理——以例導(dǎo)行”，這與社會工作“助人自助”的專業(yè)價值有著高度契合，運(yùn)用案例教學(xué)營造實(shí)戰(zhàn)式的專業(yè)情境，激發(fā)學(xué)生的興趣、參與欲及潛能，幫助其更好地內(nèi)化專業(yè)社會工作的理論、價值和方法，使其掌握相應(yīng)的技能、技巧，將來能獨(dú)立處理社會工作實(shí)務(wù)。其次，由于我國社會工作專業(yè)起步較晚，大部分高校缺少充足的實(shí)踐實(shí)習(xí)資源，案例教學(xué)法可在一定程度上彌補(bǔ)專業(yè)實(shí)踐基地的不充分，通過組織課堂案例討論使學(xué)生接觸較為專業(yè)的實(shí)務(wù)問題，在虛擬實(shí)踐中獲得和發(fā)展處理實(shí)務(wù)的能力。本文結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐探討如何在社會工作課程中更好地實(shí)施案例教學(xué)，如何將教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用有機(jī)結(jié)合起來，以達(dá)到良好的教學(xué)效果。

1 明確教學(xué)目標(biāo)，精選教學(xué)案例

社會工作案例教學(xué)的目標(biāo)會因所學(xué)內(nèi)容的不同而有所差異，個案社會工作側(cè)重于微觀實(shí)務(wù)的處理技巧；小組社會工作側(cè)重培養(yǎng)合作能力；社區(qū)社會工作側(cè)重對社區(qū)整體社會環(huán)境的關(guān)注。在課程教學(xué)中教師需根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇和教學(xué)目的相符能針對知識的重難點(diǎn)、易被學(xué)生所接受的案例，通常筆者在課程中所選案例的來源有以下幾種：

（1）在相關(guān)的書籍、報刊和期刊中公開出版的案例，例如在講授婦女社會工作時，筆者選取了媒體公開報道的女性權(quán)益受損的案例材料；在講授校園社會工作時，從報刊媒體收集了關(guān)于馬加爵事件、黃洋事件等案例材料；在講授家庭社會工作時，收集了李陽家暴事件等作為討論材料。這類案例的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，通常能幫助學(xué)生了解社會工作實(shí)務(wù)的通用過程，明確社會工作者在助人過程中的角色與需要完成的任務(wù)，為學(xué)生未來從事社會工作專業(yè)服務(wù)提供參考和借鑒。

（2）教師個人積累的案例，授課教師可以將自己平時積累的實(shí)務(wù)經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)作為案例用于教學(xué)，這類案例的結(jié)構(gòu)性雖然不夠強(qiáng)，有時甚至缺少完整的服務(wù)過程呈現(xiàn)，但因?yàn)槭鞘谡n教師自己的親身經(jīng)歷與實(shí)踐，借助教師鮮活的言傳身教能激發(fā)起學(xué)生強(qiáng)烈學(xué)習(xí)興趣，觸發(fā)師生之間的互動和交流，繼而培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的操作能力。

（3）學(xué)生周邊的案例，這類案例來源于學(xué)生的日常生活以及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在日常生活中學(xué)生會遇到一些諸如學(xué)習(xí)、交友方面的困擾與困惑，通過這類案例的分享討論，既可幫助學(xué)生分析解決問題又能為案例教學(xué)提供真實(shí)可感的素材。

教師選擇好合適的案例后，布置學(xué)生閱讀案例，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下逐步“消化”、“吸收”案例，并針對案例形成個人的認(rèn)知和觀點(diǎn)。教師在設(shè)計案例討論方案時，要特別注意在課堂內(nèi)讓學(xué)生討論的問題不適宜太多，更應(yīng)該注重啟發(fā)學(xué)生思考社會工作專業(yè)理念與方法在案例中的運(yùn)用。

2 營造討論環(huán)境，推進(jìn)合作學(xué)習(xí)

生動活潑的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍是推進(jìn)案例教學(xué)的重要條件，社會工作強(qiáng)調(diào)親和力，同樣有親和力的課程教師更能潛移默化到學(xué)生，引起學(xué)生情緒上的共鳴，也更容易創(chuàng)造輕松、愉悅的課堂氛圍，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高課堂效率。

（1）教師要扮演好“導(dǎo)演”的角色。教師要對整個案例教學(xué)進(jìn)行謀篇布局，把控好案例討論的節(jié)奏和方向，擔(dān)當(dāng)好案例教學(xué)的“導(dǎo)演”。學(xué)生是案例教學(xué)的主體，所以在發(fā)揮好教師“導(dǎo)”的作用外，就要設(shè)法激發(fā)學(xué)生的主體性，使其成為案例教學(xué)中的“主演”。通常筆者會充分利用第二課堂，運(yùn)用微信、QQ等社交軟件，通過線上線下聯(lián)動的方式和學(xué)生交流學(xué)習(xí)、生活，使學(xué)生愿意和老師交流，為案例教學(xué)的開展打下良好的基礎(chǔ)。作為案例教學(xué)的導(dǎo)演，教師還可以運(yùn)用角色扮演的方式，導(dǎo)引學(xué)生以案例當(dāng)事人的身份進(jìn)入案例情境，尋求問題的答案。這樣，既有利于激發(fā)學(xué)生的參與熱情，也可使學(xué)生得到真實(shí)情境的磨煉。

（2）案例教學(xué)中援用好小組工作方法。采用小組合作的方式可以使學(xué)生取長補(bǔ)短充分發(fā)揮個體優(yōu)勢，還有利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識的提高。一般來說，在課程開始之初，可視班級人數(shù)及男女比例將全班同學(xué)分為若干組，每組5-6人，每組自選一位負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個小組。教師提前四至五周布置研討的案例，提供相關(guān)的閱讀材料，學(xué)生自主學(xué)習(xí)并分組研討。針對各小組研討的案例，組員分工協(xié)作，對所研討的案例進(jìn)行討論；在小組討論的基礎(chǔ)上和班級其他同學(xué)進(jìn)行課堂交流與討論。值得注意的是，因?qū)W生個性千姿百態(tài)，有些表達(dá)能力強(qiáng)，有些則不善言辭，案例教學(xué)中非常容易出現(xiàn)少數(shù)活躍的同學(xué)搶占了發(fā)言機(jī)會，盡情表現(xiàn)，而大多數(shù)人則袖手旁觀的情況。對此，教師要組織好小組合作，如安排小組討論時，可以要求組內(nèi)成員雖能自由發(fā)言但要分配把控發(fā)言時間，盡量每位成員都要提出自己的觀點(diǎn)和看法，從而為每位學(xué)生能夠有效參與案例討論創(chuàng)造條件。

（3）將社會工作注重接納、遵循個別化的價值與理念融于案例教學(xué)中。學(xué)生因各自的價值觀、偏好或?qū)ι鐣ぷ鲗?shí)務(wù)認(rèn)知的不同，對同一個案例可能會產(chǎn)生多種不同的看法，作為開放式的案例討論，案例討論題沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，開放多元的討論正是為了激發(fā)學(xué)生的批判性以及獨(dú)立思考能力，所以要鼓勵每位學(xué)生大膽表達(dá)，讓參與案例討論的每個主體都能感受到尊重和欣賞。即使有些學(xué)生的觀點(diǎn)有失偏頗，也要包容并正確引導(dǎo)。在案例教學(xué)中筆者以為啟發(fā)學(xué)生引起爭論，激發(fā)其興趣并能夠提出自己的獨(dú)創(chuàng)性見解，遠(yuǎn)比獲得一兩個知識點(diǎn)要重要得多。

3 及時點(diǎn)評總結(jié)，撰寫案例報告

評估是社會工作實(shí)務(wù)中必備的一個程序，同樣可以運(yùn)用到案例教學(xué)中來。討論結(jié)束后，教師也應(yīng)對學(xué)生的案例分析進(jìn)行評估，評估包括了課堂上教師的點(diǎn)評總結(jié)和課后對學(xué)生反饋意見的收集。教師的總結(jié)傾向于用正強(qiáng)化的方法多鼓勵和肯定學(xué)生，對敢于發(fā)表不同意見、甚至是異想天開的同學(xué)也要肯定他們勇于思考、大膽表達(dá)的積極性；而課后對學(xué)生的意見反饋的收集包括對案例教學(xué)形式和案例教學(xué)內(nèi)容等。

（1）點(diǎn)評總結(jié)主要以觀點(diǎn)提煉和理論升華為主。在案例點(diǎn)評總結(jié)時，可以是教師直接對討論中出現(xiàn)的共性問題和重點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)，也可以是請每組推選一名同學(xué)進(jìn)行總結(jié)陳詞后教師再提煉。筆者一般會請學(xué)生先談感受，進(jìn)行自我評價，以了解學(xué)生的自我認(rèn)識情況，在此基礎(chǔ)上再由教師整體做點(diǎn)評，充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)；在觀點(diǎn)方面，雖提倡爭鳴但正確的論點(diǎn)一定要明確地肯定，有爭議的觀點(diǎn)要引導(dǎo)學(xué)生做更深層次的思考；并適當(dāng)指出不足，提出改進(jìn)的意見；對學(xué)生講解、分析不到位的重要內(nèi)容，教師則要作進(jìn)一步的補(bǔ)充和評析。點(diǎn)評總結(jié)時教師不要急于定論，而要把重點(diǎn)放在啟發(fā)學(xué)生多維度地審視案例問題，訓(xùn)練學(xué)生發(fā)散思維。

（2）針對案例教學(xué)教師要及時收集學(xué)生的反饋意見。比如：教學(xué)過程中還有哪些需要改進(jìn)的方面，學(xué)生在案例材料的搜集、討論中有哪些收獲，是否解決了之前預(yù)設(shè)的問題，還有哪些問題尚未解決，沒能解決的原因何在等等。通過學(xué)生的意見反饋教師可以進(jìn)一步改進(jìn)案例教學(xué)，找到更切實(shí)可行的教學(xué)方法；同時，學(xué)生通過反饋梳理也是對案例的重新認(rèn)識和加深學(xué)習(xí)。

（3）指導(dǎo)學(xué)生編寫案例分析報告，提高其實(shí)際操作能力。除了課堂的及時點(diǎn)評總結(jié)和課后的意見收集，教師還要在案例課堂討論結(jié)束后，指導(dǎo)學(xué)生撰寫案例分析報告。通過案例分析報告的撰寫，學(xué)生的思維能力得到充分鍛煉，同時其文字表達(dá)和寫作能力也會不斷提升，這也是為將來撰寫各類社會工作分析報告打下基礎(chǔ)。

4 借力其他學(xué)法，建立科學(xué)評價

社會工作課程中的案例教學(xué)法確實(shí)在增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力、調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐能力等方面有著促進(jìn)作用，但它也要和其他的教學(xué)方法相結(jié)合，發(fā)揮合力，才能使整個課程取得更理想的教學(xué)效果。

（1）以講授教學(xué)為基礎(chǔ)，案例教學(xué)為抓手。講授教學(xué)和案例教學(xué)各有千秋，講授教學(xué)法能較好地解釋和分析社會工作的相關(guān)概念、方法、理論和價值，其最大的優(yōu)勢是保證教學(xué)內(nèi)容的連貫性和系統(tǒng)性。筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是把案例教學(xué)與講授教學(xué)有機(jī)結(jié)合，以系統(tǒng)講授教學(xué)為主，輔之以案例教學(xué)，教師通過講授對教學(xué)進(jìn)行整體組織和掌控，把社會工作的基本理論知識滲透到案例教學(xué)的同時，又把典型的鮮活案例融入社會工作理論知識中。筆者一般采用案例教學(xué)的時間保持在總學(xué)時的25%—30%左右，力求做到以例激趣、以例明理、以理析例、以理證例。

（2）協(xié)同其他教學(xué)法，提升教學(xué)效果。課堂采用的案例大多不是學(xué)生親身經(jīng)歷的，為彌補(bǔ)這一缺陷，切實(shí)提高社會工作授課的靈活性、生動性和實(shí)效性，在教學(xué)實(shí)踐中筆者不斷嘗試把情景反應(yīng)、角色扮演、模擬會談等教學(xué)方法和案例教學(xué)法協(xié)同起來。比如，為了增加案例的真實(shí)感在案例教學(xué)實(shí)施的過程中讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演；在講到“接案”、“同理心”等內(nèi)容時，筆者設(shè)計了一些情景，讓學(xué)生兩人一組分飾社會工作者和案主，并進(jìn)行角色互換，進(jìn)行情景反應(yīng)，然后進(jìn)行點(diǎn)評和討論；個案社會工作的案例教學(xué)時會組織學(xué)生進(jìn)行模擬會談，因?yàn)榕c案主會談是個案工作價值觀、專業(yè)關(guān)系、方法和技巧的綜合運(yùn)用，通過模擬會談既可增強(qiáng)學(xué)生的真實(shí)感受，又可檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題。

（3）改革評價方式，建立科學(xué)的評價機(jī)制。為了更好地推進(jìn)案例教學(xué)在社會工作課程中的運(yùn)用，需要建立與案例教學(xué)的特征相適應(yīng)的新型考核評價機(jī)制。案例教學(xué)的評價方式要有一定的靈活性，體現(xiàn)的應(yīng)該是對學(xué)生在整個教學(xué)過程中表現(xiàn)出的創(chuàng)新意識、參與意識及創(chuàng)造能力的綜合評價，為此，筆者在課程評價機(jī)制上做了一些改革嘗試，具體做法如下：首先，考核的時間范圍要放寬，不同于傳統(tǒng)教學(xué)只在期末進(jìn)行考核，案例教學(xué)時對學(xué)生的平時表現(xiàn)也要進(jìn)行打分。將學(xué)生在案例教學(xué)各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)情況與課程總成績掛鉤，在課程總成績評定時，將案例教學(xué)成績按一定的比例計入總評成績。比如，在小組討論時，班級其他小組根據(jù)展示組的具體情況給展示組打分；每組組長根據(jù)參與度、貢獻(xiàn)度給組內(nèi)成員打分，以上可作為教師記錄學(xué)生平時成績的依據(jù)之一；加入對學(xué)生案例討論以及撰寫案例報告的考核，對不同事項(xiàng)根據(jù)其重要程度賦予不同的權(quán)重，采用加權(quán)平均法得出綜合成績。其次，在期末考試試卷的設(shè)計上可以有所變化，如由傳統(tǒng)的理論考試上升為綜合能力測試；由閉卷考試改成開卷考試，可以增加案例教學(xué)中涉及的靈活運(yùn)用知識點(diǎn)的開放性試題。實(shí)踐證明，從理論和實(shí)際操作兩方面進(jìn)行綜合評價，可以引導(dǎo)學(xué)生重視案例教學(xué)，從而順利推進(jìn)案例教學(xué)在社會工作課程中的高效運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1]周巍，李細(xì)香.案例教學(xué)法在社會工作專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用分析[J].社會工作，2010，（5）.

[2]張麗君.社會工作專業(yè)案例教學(xué)法初探[J].教育觀察，2013，（10）.

[3]王宇潔.《公共管理學(xué)》案例教學(xué)制約因素及對策分析[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報（綜合版），2012，（2）.