全民閱讀環(huán)境下高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

馬育敏

關(guān)鍵詞：全民閱讀；高校圖書館；社會(huì)化服務(wù)

摘要：文章介紹了全民閱讀環(huán)境下社會(huì)化閱讀和閱讀群體的特點(diǎn)，分析了全民閱讀環(huán)境下高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性和可行性，論述了全民閱讀環(huán)境下高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變和策略。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）12-0061-03

閱讀是促進(jìn)人類文明發(fā)展和延續(xù)的重要途徑，許多國家將閱讀作為重要的國家戰(zhàn)略，如美國發(fā)起“閱讀優(yōu)先”“閱讀挑戰(zhàn)”等戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，德國提倡“閱讀從娃娃抓起”等。我國為了提高國民的綜合文化素質(zhì)，從2006年起開展了“全民閱讀”活動(dòng)，這是中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署貫徹落實(shí)黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)要求的一項(xiàng)重要舉措。此后，國家又不斷出臺(tái)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)對全民閱讀活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)的內(nèi)容和手段，進(jìn)一步在全社會(huì)形成“多讀書，讀好書”的良好輿論氛圍和文明風(fēng)尚。因此，全民閱讀環(huán)境的形成促進(jìn)了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。

1社會(huì)化閱讀與閱讀群體的特點(diǎn)

1.1社會(huì)化閱讀

社會(huì)化閱讀是一種全新的閱讀模式，它擺脫了傳統(tǒng)閱讀過于被動(dòng)的局面，強(qiáng)調(diào)分享、互動(dòng)和傳播。簡單地說，社會(huì)化閱讀就是通過全方位的閱讀互動(dòng)和傳播，最大限度地提升閱讀的價(jià)值。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣發(fā)生了極大的變化。人們由傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備為主的數(shù)字閱讀，人們傾向于在海量信息中快速找到自己需要的閱讀信息，即“要什么讀什么”，閱讀的目的更加明確，閱讀效率也更加高效[1]。在全民閱讀環(huán)境的影響下，很多公司加強(qiáng)社會(huì)化閱讀建設(shè)，如谷歌、騰訊、網(wǎng)易、淘寶等公司先后推出了社會(huì)化閱讀平臺(tái)。高校圖書館也利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化資源優(yōu)勢積極參與社會(huì)化閱讀環(huán)境的建設(shè)，鼓勵(lì)讀者在線閱讀、學(xué)習(xí)和評(píng)論，增強(qiáng)圖書館與讀者的互動(dòng)交流，使文獻(xiàn)資源在交流、互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。

1.2閱讀群體分析

全民閱讀環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)對象不斷增多，不僅包括教職工和學(xué)生，還包括大批社會(huì)讀者。服務(wù)對象的增多要求圖書館改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，以更加開放的模式迎接廣大的社會(huì)讀者，促使圖書館成為全民閱讀的知識(shí)共建共享中心。高校圖書館服務(wù)對象的特點(diǎn)有：①教職工閱讀文獻(xiàn)的目的是為了完成教學(xué)和科研任務(wù)，他們的閱讀目標(biāo)比較明確、閱讀內(nèi)容比較集中[2]。②學(xué)生是圖書館閱讀的主要群體，他們的閱讀需求多元化，閱讀的目的是為了完成作業(yè)、應(yīng)對考試、休閑娛樂、自我充實(shí)提高和緩解心理壓力等。多元化的閱讀需求要求圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，學(xué)生除閱讀專業(yè)類文獻(xiàn)外，還閱讀文史類文獻(xiàn)、休閑類文獻(xiàn)和生活類文獻(xiàn)。③社會(huì)讀者的來源廣泛且水平不一，他們不僅希望從圖書館獲取大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還希望獲取更多的數(shù)字信息資源[3]。社會(huì)讀者的增多要求圖書館進(jìn)一步開放文獻(xiàn)管理體系，擴(kuò)大圖書館的閱讀權(quán)限，使讀者可以不受時(shí)間和地域限制獲取他們所需的文獻(xiàn)資源。

2全民閱讀環(huán)境下高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性和可行性

2.1全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性

具體體現(xiàn)在：①圖書館社會(huì)化服務(wù)是社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著人們生活水平的提高，民眾對文化生活的需求也不斷增強(qiáng)。圖書館作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)社會(huì)主義文化建設(shè)、推動(dòng)文化進(jìn)步方面發(fā)揮著巨大作用。高校圖書館應(yīng)承擔(dān)起知識(shí)傳播的職能，敞開大門，為廣大的社會(huì)讀者提供便捷服務(wù)，滿足他們的閱讀需求。②圖書館社會(huì)化服務(wù)是提高國民素質(zhì)的需要[4]。現(xiàn)代社會(huì)的信息呈爆發(fā)式增長，知識(shí)更新的周期越來越短，人們?yōu)榱诉m應(yīng)社會(huì)發(fā)展，需要不斷地通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己，未來社會(huì)將成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)型社會(huì)。圖書館憑借海量的文獻(xiàn)信息資源和良好的軟硬件設(shè)施，已經(jīng)成為民眾自我充電的主要場所。高校圖書館資源的開放獲取可以為社會(huì)讀者提供終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，滿足廣大民眾獲取知識(shí)的迫切需要，促進(jìn)我國國民素質(zhì)的提高。③圖書館社會(huì)化服務(wù)是其自身發(fā)展的需求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不僅打破了傳統(tǒng)圖書館的信息資源壟斷局面，也為人們提供了多元化的信息獲取方式，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的共建共享。這些都要求高校圖書館要迎合科技發(fā)展的趨勢，要及時(shí)調(diào)整辦館理念和體制，進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.2全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化服務(wù)的可行性

圖書館在社會(huì)化服務(wù)的過程中具有其他文化機(jī)構(gòu)無可比擬的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在：①國外一些發(fā)達(dá)國家的圖書館由于技術(shù)先進(jìn)和發(fā)展較早，對民眾的開放率較高，社會(huì)化服務(wù)比較成熟。這些圖書館已經(jīng)形成了完整的社會(huì)化服務(wù)體系，可以為我國圖書館社會(huì)化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供參考和借鑒。②圖書館社會(huì)化服務(wù)有國家政策的大力支持[6]。近年來，我國注重教育平等和文化平等，進(jìn)而更加重視圖書館社會(huì)化服務(wù)的開展，促使圖書館最大限度地為廣大民眾提供文化服務(wù)。因此，高校圖書館要盡可能地向社會(huì)開放，積極開展文化服務(wù)。③圖書館擁有豐富的資源。圖書館不僅擁有大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還擁有大量的數(shù)字資源[7]。此外，部分圖書館還與區(qū)域內(nèi)的圖書館進(jìn)行資源共建共享，形成區(qū)域圖書館聯(lián)盟，進(jìn)一步豐富了館藏資源。④圖書館擁有專業(yè)的信息服務(wù)人員。高校圖書館一直以來都非常重視館員隊(duì)伍建設(shè)，在長期的發(fā)展過程中，館員隊(duì)伍在學(xué)歷層次、學(xué)科背景和專業(yè)技術(shù)水平等方面都有很大提升。高校圖書館還可以與高校教師、專家合作，壯大圖書館的人才隊(duì)伍。

3全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變

3.1讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變

全民閱讀環(huán)境下，讀者的閱讀方式變得更加多元化。筆者對河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院500名在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)近3年學(xué)生喜愛的閱讀方式。調(diào)查結(jié)果顯示，在現(xiàn)代通信技術(shù)的沖擊下，選擇傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀方式的人數(shù)不斷下降，越來越多的讀者利用筆記本、平板電腦和手機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行閱讀。

3.2傳統(tǒng)圖書館行業(yè)受到?jīng)_擊

在現(xiàn)代通信技術(shù)的影響下，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式受到?jīng)_擊。筆者比較傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代圖書館的不同（見表1），以便更好地為圖書館的發(fā)展規(guī)劃提供參考。通過表1的調(diào)查結(jié)果可以看出，現(xiàn)代圖書館在時(shí)間、空間、管理方式、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面，都優(yōu)于傳統(tǒng)圖書館。現(xiàn)代圖書館鼓勵(lì)讀者利用網(wǎng)絡(luò)自主獲取學(xué)習(xí)資源，改變了傳統(tǒng)圖書館的資源獲取方式，致使傳統(tǒng)圖書館逐漸被邊緣化。

3.3圖書館角色的轉(zhuǎn)變

從表面上看圖書館角色的轉(zhuǎn)變是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，但實(shí)質(zhì)上是由于服務(wù)理念的改變。傳統(tǒng)圖書館主要是文獻(xiàn)收藏中心，重視文獻(xiàn)的搜集和保存，對提高文獻(xiàn)資源的利用率重視不夠?，F(xiàn)代圖書館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，以讀者為中心。不論科技怎樣發(fā)展，圖書館永遠(yuǎn)是為服務(wù)讀者而存在的，這就決定了不管圖書館的管理制度、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容怎樣變化，歸根到底都是為了滿足讀者的閱讀需求。因此，圖書館應(yīng)該明確辦館理念，堅(jiān)持為讀者服務(wù)的原則，滿足讀者的閱讀需求。

4全民閱讀環(huán)境下高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的策略

4.1建立圖書館聯(lián)盟

現(xiàn)代高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的對象不再局限于在校教師和學(xué)生，也包括社會(huì)民眾。因此，全民閱讀環(huán)境下高校圖書館應(yīng)本著“機(jī)會(huì)均等，惠及全民”的服務(wù)理念，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍。許多高校圖書館開展館際合作，建立館際聯(lián)盟，加強(qiáng)圖書館之間的交流與合作，形成區(qū)域內(nèi)的信息共建共享中心[8]。一些高校圖書館放寬服務(wù)權(quán)限，對社會(huì)讀者開放館藏資源，如允許社會(huì)讀者閱讀和借閱館藏圖書，并對他們開展網(wǎng)上閱讀和借閱服務(wù)。高校圖書館的這些措施進(jìn)一步拓展了圖書館的服務(wù)職能，使社會(huì)讀者可以充分利用圖書館的信息資源、技術(shù)資源和人力資源，推動(dòng)了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的開展。

4.2加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，提升用戶的信息素養(yǎng)

加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)和提升用戶的信息素養(yǎng)是推進(jìn)圖書館社會(huì)化服務(wù)的主要途徑。數(shù)字資源建設(shè)為圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供了豐富的資源，用戶可以通過平臺(tái)直接獲取數(shù)字文獻(xiàn)，不僅提高了文獻(xiàn)資源的利用率，還推動(dòng)了圖書館的社會(huì)化服務(wù)。以沈陽醫(yī)學(xué)院圖書館為例，該館積極開展數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)活動(dòng)，定期邀請專家向用戶介紹資源庫的特色和使用方法，并有工作人員進(jìn)行現(xiàn)場演示，以幫助用戶快速掌握數(shù)字資源的檢索技能，提升用戶的信息素養(yǎng)。

4.3創(chuàng)建特色館藏

由于地域和發(fā)展歷史不同，圖書館擁有許多特色文獻(xiàn)資源，它們在市場上的流通量較少，因此具有較高的文獻(xiàn)收藏價(jià)值和科學(xué)研究價(jià)值。圖書館社會(huì)化服務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)館藏資源對社會(huì)讀者開放，尤其是館藏珍貴的、有特色的文獻(xiàn)資源。因此，圖書館應(yīng)該將館內(nèi)的特色文獻(xiàn)資源進(jìn)行搜集和整理，并將這些資源進(jìn)行數(shù)字化，建立專門的特色資源數(shù)據(jù)庫，不僅可以凸顯圖書館的資源特色，也有利于館藏文獻(xiàn)的保存，進(jìn)而豐富圖書館社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)容。高質(zhì)量的特色文獻(xiàn)資源不僅可以吸引更多的社會(huì)讀者，也可以提高高校圖書館社會(huì)影響力。

5結(jié)語

全民閱讀環(huán)境下高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)，既是社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要，又是圖書館發(fā)展的需要。高校圖書館應(yīng)該借鑒國內(nèi)外圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，積極推動(dòng)其社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐與探索。

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（編校：孫新梅）