基于電力市場改革的電力營銷管理探究

李俊

摘 要：隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，電力行業(yè)正處于快速發(fā)展的時期，市場改革也對營銷管理方面提出了更高的要求。在這種大背景下，為了推動電力行業(yè)的又快又好發(fā)展，就需要實現(xiàn)電力營銷管理的技術和理念創(chuàng)新，在全行業(yè)范圍內實現(xiàn)營銷觀念的建立，在此基礎上實現(xiàn)電力行業(yè)的進一步發(fā)展。本文主要對電力市場改革的現(xiàn)狀進行了分析，并在分析的基礎上提出了相關的管理建議，希望為之后的實踐提供實際的借鑒。

關鍵詞：電力市場改革；電力營銷；管理探究

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.24.220

0 前言

良好的電力營銷管理系統(tǒng)可以幫助電力公司實現(xiàn)優(yōu)質的生產經營，并進一步提升自身的競爭實力。電力公司要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地，就需要推動營銷管理體系的建立和完善。本文主要對電力市場改革大背景下的營銷管理進行了基礎的探究，并提出了相應的措施和建議，具體如下。

1 供電公司電力營銷管理的思想定位

1.1 立足于買房需求進行基礎的電力營銷

供求關系是電力公司實現(xiàn)自身長久發(fā)展必須要注意的關鍵問題。雖然說現(xiàn)階段我國電力市場占據主導地位的是電力公司，但是在不久的未來占據主導地位的一定會是買方，正是這種發(fā)展趨勢對電力公司的營銷管理提出了更高的要求，只有具備與市場情況和自身狀況相符合的營銷制度，才能幫助電力公司和消費者之間形成良好的溝通，并在此基礎上實現(xiàn)和諧競爭環(huán)境的營造，最終達到電力公司長久可持續(xù)發(fā)展的目的。

1.2 推動管理和運營的法制化和商業(yè)化

現(xiàn)階段電力資源作為國家的基本資源之一，其日常的經營管理仍然是在政府管制的范圍之內，這也就要求電力公司的營銷管理必須同時滿足商業(yè)化和制度化的要求，既需要在市場運行規(guī)律的基礎上改進自身的生產經營，又需要嚴格遵守政府部門制定的營銷制度。正是這種經營管理的雙重性要求電力公司在制定營銷管理策略的時候對市場運行和競爭環(huán)境進行基礎的了解，同時還應該對政府政策方面的規(guī)定進行熟悉，只有這樣才能制定出合理科學的管理營銷方案，實現(xiàn)自身的長遠發(fā)展。

1.3 堅持市場的主導作用，實現(xiàn)管理模式的科學化和合理化

電力公司要想謀求自身的長久發(fā)展，就必須要加大對營銷管理的重視程度，在這個過程中一定要堅持市場的主導作用，充分把握公司在生產經營過程中的總目標，對市場競爭的經濟效益進行總結，實現(xiàn)自身營銷管理制度的制定，實現(xiàn)電力服務的優(yōu)質化，進一步滿足客戶提出的各種需求，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙重滿足。

1.4 處理好電網、技術、服務和管理四方面的關系

現(xiàn)階段我國正處于“兩網”改革的關鍵時機，對于電力公司來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，要想實現(xiàn)自身的長久發(fā)展，電力公司一定要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，對發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行及時科學的分析，實現(xiàn)問題的解決和客戶需求的滿足。同時在這個過程中一定要堅持引入先進的技術和管理方式，實現(xiàn)營銷管理的科學化和合理化，同時對自身的管理和服務進行改進，為客戶的消費活動提供必要的保證。

2 電力市場改革背景下實現(xiàn)電力營銷管理水平提升的具體方法

2.1 推動實現(xiàn)電力營銷管理理念的創(chuàng)新

隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷管理理念和模式已經不能適應市場發(fā)展的需要，除了運用傳統(tǒng)理念中有用部分之外，還需要實現(xiàn)理念和模式的創(chuàng)新。這就需要相關的工作人員對成功營銷案例進行科學的分析和學習，注重老客戶的維持和新客戶的開發(fā)，實現(xiàn)潛在市場的挖掘。

除此之外，電力營銷管理的創(chuàng)新離不開領導部門和管理層的重視，只有領導人員實現(xiàn)自身意識和觀念的創(chuàng)新，才能從根本上改變團隊成員的精神面貌，樹立起創(chuàng)新意識，使得員工加強對自身創(chuàng)新精神的重視程度。

2.2 積極拓寬用電市場

用電市場的拓展一定程度上可以實現(xiàn)良好的營銷，企業(yè)可以采取若干措施來實現(xiàn)這一目標。首先需要實現(xiàn)普及度的提高，供電企業(yè)可以借助互聯(lián)網進行優(yōu)惠政策的及時發(fā)布，達到良好的宣傳效果，互聯(lián)網的運用相比較傳統(tǒng)的宣傳方式具有諸多的優(yōu)勢，不僅僅可以維護老客戶的忠誠度，同時還可以及時吸引并抓住新客戶，實現(xiàn)用電市場的拓寬。

現(xiàn)階段隨著社會的進步和人們生活水平的提高，環(huán)保和能源清潔問題越來越成為人們在消費過程中關注的重點問題?；谶@種現(xiàn)狀，電力公司可以和設備提供方進行積極的合作，實現(xiàn)設備的綠色化，節(jié)約能源的同時實現(xiàn)公司整體效益的增加，獲得經濟效益和社會效益的雙重收獲。

2.3 推動營銷管理體系的建立和健全

要想實現(xiàn)營銷管理體系的建立和健全，員工素質的提升是必不可少的重要環(huán)節(jié)。首先電力公司內部的員工一定要加強對各個部門運營環(huán)節(jié)的了解程度，實現(xiàn)自身自制力的提高，對那些倒賣資源的行為進行嚴厲的懲罰。在日常的工作和服務中，員工需要堅持謹慎的工作態(tài)度，防止出現(xiàn)操作上的失誤給用電安全帶來嚴重的影響。除此之外，公司可以建立起一定的獎懲機制，實現(xiàn)獎罰分明，該機制的建立可以實現(xiàn)營銷體系的進一步完善，有助于在企業(yè)內部形成工作人員之間的良性競爭，防止不良之風的出現(xiàn)給企業(yè)的日常經營管理帶來的嚴重損失。

2.4 實現(xiàn)電力服務質量的提升，進一步樹立起良好的企業(yè)形象

企業(yè)的良好形象對于市場的拓展具有重要的意義，而良好的企業(yè)形象主要來源于企業(yè)進行電力服務的總體質量，這就決定了企業(yè)必須要從自身的服務質量入手，努力實現(xiàn)客戶好評度的提高。因此電力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，實現(xiàn)自身技術的提升，只有這樣才能實現(xiàn)客戶體驗和滿意度的提升；其次，優(yōu)質的服務一直以來都是在激烈市場競爭中處于不敗之地的有效保證，電力公司必須發(fā)揮客戶的主導地位，實現(xiàn)從被動服務到主導服務的轉變，實現(xiàn)自身的長久發(fā)展。

3 結語

綜上所述，在電力市場改革的大背景下，只有實現(xiàn)科學的營銷管理才能滿足時代進步和市場競爭提出的具體要求，也才能實現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展。因此一定要結合現(xiàn)階段我國的基本國情，實現(xiàn)自身服務質量的提升和優(yōu)質品牌形象的建立，進一步對電力營銷管理進行強化，實現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻：

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