簡析電力營銷業(yè)擴報裝流程規(guī)范化管理措施及意義

李根

摘 要：隨著國民生活水平的提高，人們對電力需求量也在與日俱增，同時對供電的穩(wěn)定性以及安全性也提出了更高的要求。因此，電力企業(yè)必須從自身的實際情況為主要的出發(fā)點，采取規(guī)范化的措施，全面提升自身的服務質(zhì)量。本文將通過對電力營銷業(yè)擴報裝含義與特點、發(fā)展形勢以及規(guī)范化管理的主要措施進行分析，進而對電力營銷業(yè)擴報裝規(guī)范化管理的主要意義進行闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；業(yè)擴報裝；規(guī)范化管理；措施；意義

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）21-0158-01

科技的發(fā)展，社會的進步，用電量的增加，推動電力企業(yè)發(fā)展的步伐，在電力企業(yè)發(fā)展過程中，對營銷業(yè)務進行科學與合理的管理，已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的重要工作目標之一。然而，業(yè)擴報裝作為電力營銷業(yè)務開展的重要組成部分，有效的進行業(yè)擴報裝管理不僅能夠提高企業(yè)的整體的經(jīng)濟效益，而且提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量，促進企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中健康發(fā)展。

1 簡要電力營銷業(yè)擴報裝含義與特點

1.1 電力營銷業(yè)擴報裝基本含義

所謂的業(yè)擴報裝主要指的是在電力企業(yè)相關(guān)管理部分根據(jù)電力網(wǎng)絡系統(tǒng)的實際運行情況，接受廣大用戶的用電申請，并且根據(jù)用戶的需求不斷擴充的業(yè)務類型。在供電企業(yè)相關(guān)管理部門在接受到用電的申請后，根據(jù)電網(wǎng)的實際情況與用電的性質(zhì)，進而確定最終的供電以及電力工程建設與施工方案，同時簽訂相關(guān)的供用電合同，直至轉(zhuǎn)表送點。

1.2 業(yè)擴報裝基本特點

（1）具有明確的業(yè)務目標。能夠更好的滿足廣大用戶經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、高效以及安全等方面的用電要求，并且業(yè)擴報裝也為電力營銷市場的擴展奠定一定的基礎(chǔ)。（2）通常情況，在電力企業(yè)業(yè)務開展過程中，都是客戶指定接電時間，供電企業(yè)提供便捷的業(yè)務流程以及高效的進度管理，使得廣大用戶能夠在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)用電；（3）客戶與供電公司應當是多對一的關(guān)系，業(yè)務工程中涉及多個供電部門，由于需要充分考慮業(yè)務的進度、質(zhì)量以及全面，因此，業(yè)擴報裝的過程通常也較為復雜。

2 電力營銷業(yè)擴報裝的主要發(fā)展形勢

隨著社會市場競爭日益激烈化，各企業(yè)為了能夠最大限度的實現(xiàn)自身的經(jīng)濟價值，必須要從自身企業(yè)的實際情況為主要的出發(fā)點，改革企業(yè)傳統(tǒng)的管理觀念，并且與現(xiàn)行的政策法規(guī)進行有機的結(jié)合，積極的調(diào)整企業(yè)的運作模式以及營銷方式，從而才能企業(yè)確保企業(yè)的發(fā)展與社會發(fā)展步伐相符。

企業(yè)在開展電力營銷工作的過程中，需要對社會發(fā)展形勢進行深入調(diào)查與研究，準確的把握市場的發(fā)展的最新動態(tài)信息，結(jié)合市場發(fā)展的需要，拓寬自身的電力營銷范圍。促進企業(yè)能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展。同時，業(yè)擴報裝作為電力企業(yè)開展營銷活動的重要的工作內(nèi)容，通過制定完善的業(yè)擴報裝流程，不僅能夠為電力開展電力營銷提供一定的便利性，而且使得電力企業(yè)的營銷目標能夠快速實現(xiàn)，因此說，業(yè)擴報裝業(yè)務的開展為電力營銷的發(fā)展提供一定的推動性作用。

近幾年，隨著電力企業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，雖然業(yè)擴報裝業(yè)務的管理水平也得到了進一步得到提高，然而，在其發(fā)展的同時，也存在著諸多的問題，對此，電力企業(yè)營銷相關(guān)管理人員必須要給予足夠的重視，采取行之有效的措施，進一步的完善以及改進業(yè)擴報裝的整體工作流程。

3 電力營銷業(yè)擴報裝規(guī)范化管理的措施

3.1 積極的引進先進的計算機技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，信息化程度的不斷加快，為電力企業(yè)營銷業(yè)擴報裝規(guī)范化管理的順利的開展提供了一定的保障性作用。在電力企業(yè)發(fā)展過程中應用先進的計算機信息技術(shù)，不僅提高電力企業(yè)整體的管理水平，而且計算機技術(shù)應用到電力企業(yè)營銷流程之中，通過增強廣大用戶的實際體驗，對電力企業(yè)營銷產(chǎn)品有著更加直觀的認識，同時還進一步的提升電力企業(yè)的服務于營銷水平，促進電力營銷業(yè)擴報裝朝著更加規(guī)范化，更加完善的方向發(fā)展。

3.2 改革電力營銷模式，規(guī)范業(yè)擴報裝流程

通過大量的實踐研究不難看出，電力企業(yè)采用傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝流程不僅會消耗更多的人力、物力與財力，而且也不能從根本上保障廣大電力用戶自身的合法權(quán)益，影響廣大電力用戶滿意度的同時，不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。因此，為了使得電力企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展，必須要改變傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝管理模式，規(guī)范業(yè)擴報裝管理流程，具體可以從以下二個方面做起：

第一，從電力營銷的實際情況為主要的出發(fā)點，通過對業(yè)擴報裝業(yè)務進行有效的分析與整合，簡化業(yè)擴報裝業(yè)務流程，舉例來說，在電力企業(yè)內(nèi)部，安排業(yè)擴報裝工作人員到電力企業(yè)施工現(xiàn)場進行勘測，不及能夠節(jié)省人力資源，而且使得業(yè)擴報裝流程得到進一步的簡化。

第二，對電力營銷業(yè)擴報裝流程進行改造與重組。若想能夠進一步對業(yè)擴報裝流程進行整合，需要與電力營銷管理系統(tǒng)進行有機的結(jié)合，通過電力營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電力網(wǎng)絡資源共享，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程。從目前電力營銷信息系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀上看，其不僅在一定程度上推動業(yè)擴報裝發(fā)展的步伐，而且還使得業(yè)擴報裝整體工作效率水平的提高，使其能夠更好的滿足不同用戶的不同需求情況。

3.3 完善業(yè)擴報裝管理手段

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了能夠快速的實現(xiàn)業(yè)擴報裝朝著更加規(guī)范化的方向進行發(fā)展，必須要采取有效的措施，完善業(yè)擴報裝管理手段。在此過程中，可以學習西方先進國家業(yè)擴報裝管理經(jīng)驗，對業(yè)擴報裝管理流程進行合理的簡化，增強業(yè)擴報裝流程的合理性以及實用性。除此之外，在電力企業(yè)內(nèi)部還需要積極的引進具有高素質(zhì)的優(yōu)秀的管理人才，提升電力營銷的整體的服務質(zhì)量同時，能夠更好的對業(yè)擴報裝進行管理與控制，推動業(yè)擴報裝管理流程朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。

4 電力營銷業(yè)擴報裝規(guī)范化管理的主要意義

在電力營銷過程中，對業(yè)擴報裝進行規(guī)范化管理意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面；第一，在企業(yè)進行電力營銷過程中，能夠為廣大用戶提供出更加的優(yōu)質(zhì)的服務，業(yè)擴報裝朝著更加規(guī)范化的方向進行發(fā)展，使得業(yè)擴報裝管理流程更加的合理化與規(guī)范化，廣大電力用戶在用電的過程中，能夠得到一定的保障性作用，同時電力企業(yè)也能夠為客戶提供更加高質(zhì)量的服務。第二，促進電力企業(yè)整體管理水平的提高。在進行業(yè)擴報裝管理過程中，由于會受到一些不利因素的影響，對電力企業(yè)的經(jīng)營與管理起到一定的制約性作用，但是，如果對業(yè)報擴展進行規(guī)范化管理，不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟利益，節(jié)約人力、物力資源，而且對于增強電力企業(yè)的核心競爭力也起到一定的促進性作用。

5 結(jié)語

綜上所述，由于在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷業(yè)擴報裝占據(jù)重要地位，其作為電力企業(yè)的窗口，對整個電力企業(yè)的形象都有著重要影響。尤其在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，電力企業(yè)的競爭也日趨激烈化，在這種背景下，就需要對業(yè)務范圍不斷的擴大，完善相關(guān)制度體系，規(guī)范業(yè)擴流程，將更加優(yōu)質(zhì)的服務提供給用電客戶，這樣不僅提高電力企業(yè)自身競爭力，而且也符合電力市場未來的發(fā)展，使得電力企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展空間。

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