重慶跨境電子商務(wù)人才需求與供給差異初探

宋方偉

摘要：近年來，重慶跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，跨境電子商務(wù)成為國家及重慶地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要支撐。重慶市場跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺口已經(jīng)凸顯，遠(yuǎn)不能滿足涉外經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求。與此同時(shí)，高校跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)出現(xiàn)諸如人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程體系與實(shí)踐結(jié)合不緊密、缺少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資、缺乏共享的實(shí)操平臺(tái)支持等問題，跨境電子商務(wù)人才需求與高校人才培養(yǎng)供給存在巨大差異。本文試從重慶跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況、重慶跨境電子商務(wù)人才需求和標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，分析了重慶高校目前跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和供給與產(chǎn)業(yè)需求之間的差異，并給出了相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 人才需求 人才培養(yǎng) 供給差異

引言

跨境電子商務(wù)（Cross-border E-commerce）是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。

近年來，我國跨境電子商務(wù)正在以較高的速度增長，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重也在不斷上升?？缇畴娮由虅?wù)異軍突起，全國市場規(guī)模增長迅速。

一、跨境電子商務(wù)成為國家及重慶地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要支撐

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國外貿(mào)進(jìn)出口超過美國，成為世界進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模最大的國家，同時(shí)跨境電子商務(wù)貿(mào)易也快速增長。2015年全國進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模為24.59萬億元人民幣，其中跨境電子商務(wù)占比約4.2萬億，增長率為35.48%，占比提升至15.89%，預(yù)計(jì)到2017年占比達(dá)到23.1%；據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，全國跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)超過20萬家；2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個(gè)外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速近30%?？缇畴娮由虅?wù)已經(jīng)成為涉外經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易的一種重要服務(wù)模式，必將成為國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢。

作為一種新的國際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)正在受到企業(yè)和政府的高度重視。2015年5月份商務(wù)部等部門連續(xù)發(fā)布支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，大力支持企業(yè)運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓國際市場，鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)企業(yè)通過規(guī)范的“海外倉”等模式，融入境外零售體系。在此背景下，各地方政府也開始了新一輪的支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的新高潮，跨境電子商務(wù)已成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

跨境電子商務(wù)環(huán)境利好，重慶跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。重慶是中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)、外匯支付“雙試點(diǎn)”城市，中國第一批12家跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)城市之一，擁有內(nèi)陸唯一的綜合保稅港區(qū)，可輻射中西部地區(qū)七個(gè)周邊省份，輻射區(qū)域總?cè)丝谶_(dá)到2.5億。根據(jù)重慶市工商局統(tǒng)計(jì)，重慶跨境電子商務(wù)2015年全年交易額接近8億元，同比增長12倍；2015全市跨境電子商務(wù)、支付、物流倉儲(chǔ)三大類主體備案企業(yè)，已達(dá)395家，其中包括蘇寧易購、京東、阿里國際等知名電商企業(yè)也在重慶設(shè)立了專門的跨境電子商務(wù)項(xiàng)目公司。

重慶開放型經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略效果突顯，保稅服務(wù)貿(mào)易呈快速增長趨勢。早在2013年，重慶已成功躍進(jìn)全國進(jìn)出口總量前十強(qiáng)，2大保稅港區(qū)進(jìn)出口總值突破百億美元關(guān)口。重慶政府目前正在實(shí)施包括“跨境電子商務(wù)、保稅商品展示交易、互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、跨境結(jié)算和投資便利化以及保稅服務(wù)貿(mào)易”在內(nèi)的服務(wù)貿(mào)易五大專項(xiàng)計(jì)劃，跨境電子商務(wù)、保稅展示交易、離岸結(jié)算等一批新興服務(wù)貿(mào)易業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，進(jìn)一步促進(jìn)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

二、重慶跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺口凸顯

我國進(jìn)入新的對外開放時(shí)期，對國際商務(wù)、跨境電子商務(wù)人才的需求非常迫切，據(jù)海關(guān)總署和中國國際電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來五年內(nèi)，每年國際商務(wù)、跨境電子商務(wù)人才的缺口均在80萬人以上；同時(shí)隨著一帶一路國家戰(zhàn)略的全面實(shí)施，開放型經(jīng)濟(jì)和國際交流與合作水平將大大提高，各類涉外企業(yè)對國際商務(wù)、跨境電子商務(wù)人才的需求將呈現(xiàn)持續(xù)性的增長趨勢。CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對電子商務(wù)的意識(shí)已有所增強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、電子商務(wù)人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔(dān)心的問題，在很大程度上制約了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電子商務(wù)人才研究報(bào)告》也稱，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才缺口“嚴(yán)重存在”。

目前，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺口已經(jīng)凸顯。第一，由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更少。第二，高校與社會(huì)培訓(xùn)l機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)不足，產(chǎn)生巨大的人才缺口。第三，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得社會(huì)對跨境電子商務(wù)人才需求顯得日益迫切，許多跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨人員缺乏、招人難、育人難、留人難的問題。第四，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，這也使得大量高校畢業(yè)生不能適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的招聘需求。

重慶緊緊抓住國家擴(kuò)大內(nèi)陸開放、實(shí)施“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略的歷史性機(jī)遇，加快推進(jìn)內(nèi)陸開放高地建設(shè)與開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)重慶市外經(jīng)貿(mào)委信息，重慶正積極融入國家“一帶一路”戰(zhàn)略和長江經(jīng)濟(jì)帶重大部署，加快構(gòu)建內(nèi)陸開放大平臺(tái)、大通道、大通關(guān)、大產(chǎn)業(yè)、大環(huán)境，未來5年重慶市對國際商務(wù)、國際營銷、跨境電子商務(wù)等專業(yè)的人才需求將達(dá)8萬人左右；而目前重慶市各高校與國際商務(wù)相關(guān)各類專業(yè)每年的畢業(yè)生總數(shù)不到4000人，遠(yuǎn)不能滿足涉外經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求。

三、重慶高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問題

跨境電子商務(wù)人才是指具備一定外語能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的營銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國際型的電子商務(wù)人才，企業(yè)對員工的職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，員工的知識(shí)面需涵蓋電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際支付、國際物流、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域。endprint

業(yè)界人士普遍認(rèn)為企業(yè)招聘跨境電子商務(wù)人才時(shí)更傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。目前全國高校中的國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀。但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強(qiáng)，單一的專業(yè)無法滿足企業(yè)對人才的需求。

教育部從2012年開始將電子商務(wù)與工商管理、管理科學(xué)這二類學(xué)科傾斜，反映了國家對電子商務(wù)教育的認(rèn)識(shí)。高校已普遍認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，在知識(shí)體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒有一個(gè)公認(rèn)的模型。而跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，關(guān)于跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在探討更多的解決辦法，也沒有現(xiàn)成的成功模式。目前關(guān)于跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要問題包括：跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程體系與實(shí)踐結(jié)合不緊密、缺少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資、缺乏共享的實(shí)操平臺(tái)支持等。

1.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

雖然跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。根據(jù)調(diào)研顯示，國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求。企業(yè)期望培訓(xùn)的內(nèi)容排第一的是互聯(lián)網(wǎng)營銷，其次是電子商務(wù)技術(shù)類，第三是管理類電子商務(wù)人才。而目前重慶高校開設(shè)的相關(guān)專業(yè)未能針對性設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)方向和目的不明確。

2.課程體系與實(shí)踐結(jié)合不緊密

企業(yè)需要更多的跨境電子商務(wù)人才，高校僅僅就增加國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量并不能滿足企業(yè)的需求。高校開設(shè)的相關(guān)專業(yè)課程體系側(cè)重理論，缺乏實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)技能的強(qiáng)化。研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的中級人才（68.4%），遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級人才（17.8%）和會(huì)基礎(chǔ)操作和入門知識(shí)的低級人才（13.8%）。調(diào)查顯示，82%的企業(yè)希望大學(xué)增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課。實(shí)際上，調(diào)查結(jié)果也顯示，企業(yè)實(shí)際并不缺純技術(shù)性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務(wù)的人才。

3.缺少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資

在重慶高校，現(xiàn)有講師很多都缺乏一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容過于理論化，一些培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐需求嚴(yán)重脫節(jié)；缺少能培訓(xùn)跨境電子商務(wù)中高級人才的師資，缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)中高級人才培訓(xùn)。教師除了要掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能外，還必須要有從事跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能勝任教學(xué)的需要。

4.缺乏共享的實(shí)操平臺(tái)支持

現(xiàn)有的高?？缇畴娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)主要依賴敦煌網(wǎng)、速賣通等平臺(tái)的教學(xué)賬號(hào)初級培訓(xùn)為主。一方面，這些平臺(tái)由于歸屬不同的企業(yè)，本身各自就互為競爭對手，在合作共享上存在必然的矛盾；另一方面，要精通各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)作，本身也是一個(gè)耗時(shí)、耗力、耗成本的過程。

四、結(jié)束語

隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強(qiáng)。業(yè)界越來越多的企業(yè)在發(fā)出這樣的聲音：招不到合適的跨境電子商務(wù)人才。企業(yè)普遍認(rèn)為，跨境電子商務(wù)人才存在嚴(yán)重缺口.絕大多數(shù)人認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才缺口嚴(yán)重存在（85.9%），因?yàn)檎械降娜瞬荒馨匆笸瓿晒ぷ魅蝿?wù)（82.4%）。一方面，許多跨境電子商務(wù)公司規(guī)模做大后，管理人才跟不上，設(shè)計(jì)人才找不到。另一方面，高校電子商務(wù)、國際貿(mào)易人才培養(yǎng)體系與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而非真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，使得大量高校畢業(yè)生不能適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的招聘需求?？缇畴娮由虅?wù)人才需求與高校人才培養(yǎng)供給存在巨大差異。

開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和電子商務(wù)的專業(yè)的學(xué)校，應(yīng)該盡快調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設(shè)立跨境電子商務(wù)方向，并探索國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)的專業(yè)鏈建設(shè)，促進(jìn)專業(yè)鏈協(xié)調(diào)改革創(chuàng)新。鑒于跨境電子商務(wù)人才要求知識(shí)技能綜合性高、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，在培養(yǎng)過程中應(yīng)采取“產(chǎn)教研合作”的生態(tài)培養(yǎng)模式?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)教研合作生態(tài)模式主體框架結(jié)構(gòu)中，行為主體包括政府、企業(yè)、高校、學(xué)生、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，在一定合作機(jī)制和合作載體的基礎(chǔ)之上，依托成熟完善的線上平臺(tái)和線下合作操作，相互影響、相互作用，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)、高校和學(xué)生的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。在跨境電子商務(wù)產(chǎn)教研合作生態(tài)模式主體框架下，將形成跨境電子商務(wù)O2O人才生態(tài)圈。在該生態(tài)圈內(nèi)，“企業(yè)+高?！钡呐嘤?lián)盟，為重慶高校學(xué)生制定相應(yīng)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案和課程體系，依托重慶網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)和第三方人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以“線上+線下”相結(jié)合的形式，選拔、培養(yǎng)、管理適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)所需的專業(yè)人才。endprint