電力營銷存在的問題與精細化策略分析

李路野+趙月+郭志輝

摘 要： 隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及不斷改革經(jīng)濟體制，改變了我國的電力市場，電力的供給方逐漸由市場開發(fā)的社會主義市場經(jīng)濟模式代替了原來的計劃供電用電模式，這種轉(zhuǎn)變形式使我國電力部門的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，同時帶來新的發(fā)展機遇，在這樣的情況的下，電力企業(yè)最重要的工作是構(gòu)建電力營銷的改革方向。但是當前在電力營銷中還存在一些問題，對其造成不利影響。因此本文主要是具體的研究了電力營銷存在的問題和精細化策略。

關(guān)鍵詞： 電力營銷；存在的問題；精細化策略

前言：隨著我國經(jīng)濟的體制改革，逐漸出現(xiàn)了一種全新的營銷方式，即電力營銷，其能夠促進電力市場的自身開發(fā)[1]。在整個電力營銷中，首先要調(diào)查和研究電力市場，然后科學(xué)的分析調(diào)查結(jié)果，從而可以準確的預(yù)測潛在的市場，為電力企業(yè)的長期發(fā)展提供保障。因此具體研究電力營銷中存在的問題和精細化的策略具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、電力營銷的定義

電力企業(yè)的業(yè)務(wù)核心是根據(jù)客戶的個性化需求建立的，同時將良好的服務(wù)和安全的電力產(chǎn)品提供給客戶，這就是電力營銷。從側(cè)面來說，電力營銷主要是電力企業(yè)推廣自身的思路，其在推銷過程中利用自身的服務(wù)和電力產(chǎn)品較好的質(zhì)量將更多的客戶吸引過去，因此當前電力工作的重點和難點主要是電力營銷。電力企業(yè)自身的發(fā)展受到工作質(zhì)量的直接影響。而且直接針對客戶的主要是電力營銷部門，因此其對電力企業(yè)整個對外形象的建立具有決定性的作用。

二、電力營銷存在的問題

我國進入社會主義經(jīng)濟體制產(chǎn)生的新鮮事物之一主要是電力營銷，由于其具有很短的發(fā)展時間，因此其還沒有較為成熟的技術(shù)。所以許多問題還會存在于其實際的應(yīng)用過程中，而且電力企業(yè)自身的發(fā)展也會受到這些問題的影響，下面具體分析了其存在的一些問題。

（一）滯后的電力營銷觀念

我國所具有的落后營銷觀念導(dǎo)致我國電力企業(yè)具有的營銷不夠先進。電力產(chǎn)品具有特殊性，從而使很多電力企業(yè)的思想在計劃經(jīng)濟時代中停留，這使電力企業(yè)自身具有較弱的營銷觀念，沒有在新的等級上發(fā)展營銷手段，從而降低了電力企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量和水平[2]。另外，許多電力企業(yè)還沒有明確理解電力營銷的定義，其對電力營銷的重要作用經(jīng)常會忽視掉，認為電力營銷和普通營銷是相同的，對電力營銷和普通服務(wù)之間的特殊關(guān)系還沒有充分的意識到，從而對企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

（二）單調(diào)的電力營銷模式

由于我國電力營銷起步時間比較晚，發(fā)展時間比較短，因此其具有十分單調(diào)的電力營銷模式，在單調(diào)的模式下，無法更好的滿足人們對多樣化電力產(chǎn)品的實際要求，而且電力營銷手段也受到電力產(chǎn)品單調(diào)性的影響，這種單調(diào)的營銷手段使營銷“吸引顧客”的根本目的無法達到[3]。另外，由于產(chǎn)品的個性化不足，使企業(yè)在電力市場的競爭中的競爭實力大大降低，這些問題都會使電力營銷徹底喪失市場導(dǎo)向能力。

（三）缺乏市場分析能力

在計劃經(jīng)濟階段，由國家直接壟斷電力企業(yè)，在壟斷的情況下，電力企業(yè)對市場的變化因素并不會擔(dān)心，其實際生產(chǎn)只要根據(jù)國家的相關(guān)政策進行就行。但是由于我國不斷改變電力的相關(guān)政策，使電力市場具有越來越激烈的競爭。在這種高速轉(zhuǎn)型的情況下，電力企業(yè)不但會無法適應(yīng)時代的發(fā)展需求，同時也無法全方位正確的分析和深化認識市場。在計劃經(jīng)濟模式下，明顯的體現(xiàn)出其對電力企業(yè)自身管理的不良干預(yù)。由于市場經(jīng)濟模式代替了計劃經(jīng)濟模式，國家無法再為電力企業(yè)的發(fā)展提供保障，從而使企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力和把控整個市場的能力不足，使其營銷效果達不到理想的狀態(tài)，進而使電力企業(yè)對市場的分析缺乏科學(xué)性和有效性。

（四）缺乏專業(yè)的人才

目前在電力企業(yè)的生存發(fā)展過程中，具有重要作用的主要是電力營銷。但是我國電力企業(yè)的電力營銷中沒有足夠的專業(yè)人才，從而使電力企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)不符合客戶相關(guān)的需求關(guān)系。另外由于很多員工用非常惡劣的態(tài)度對待客戶，他們認為電力營銷的存在沒有太大的意義，從而使電力營銷只是流于形式，無法在實際工作中落實。

三、電力營銷的精細化策略

電力企業(yè)的發(fā)展受到電力營銷的重要影響。要想提升整個企業(yè)競爭實力，需要將實踐過程中的電力營銷不斷強化，而且企業(yè)只有進行精細化的管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

（一）將電力營銷觀念及時轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)要想轉(zhuǎn)變營銷觀念，可以從以下幾點進行：1、要將相應(yīng)的服務(wù)意識樹立起來。電力企業(yè)要提高員工的服務(wù)意識，同時要對員工進行多樣化的營銷意識培訓(xùn)，而且員工要將自身的綜合素質(zhì)和品質(zhì)不斷提高，只有這樣才能在宏觀條件下不斷提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而使用戶可以依賴和信賴企業(yè)的服務(wù)。2、電力企業(yè)要調(diào)查和統(tǒng)計相應(yīng)的市場，其對策的調(diào)整要根據(jù)市場的需求變化進行，從而將安全和個性化的服務(wù)提供給用戶。3、企業(yè)自身也要轉(zhuǎn)變電力營銷的意識，將企業(yè)管理和運營的重要意義充分的意識到，從而使企業(yè)的營銷水平不斷提高。

（二）對電力產(chǎn)品進行創(chuàng)新

電力企業(yè)自身只有不斷創(chuàng)新電力產(chǎn)品，才能夠使豐富性和多樣化的電力營銷模式構(gòu)建起來。在構(gòu)建的過程中，不但要為電力產(chǎn)品的安全性提供保障，同時要使客戶的各種實際需求得到滿足[4]。為了將這個目的實現(xiàn)，電力企業(yè)的營銷部門要將自身與企業(yè)產(chǎn)品用戶的銜接工作做好，這樣可以根據(jù)用戶的需求對自己的服務(wù)進行改進，可以在更深層次上滿足客戶的需求，同時可以指明企業(yè)未來產(chǎn)品的開發(fā)方向，將未來發(fā)展的路線規(guī)劃出來。在市場經(jīng)濟體制下，只有正確的引導(dǎo)和滿足客戶，才能夠?qū)κ袌龅倪\行規(guī)律正確的掌握。

（三）強化市場的控制能力

由于計劃經(jīng)濟體制對電力企業(yè)造成的影響，在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變的過程中，一些電力企業(yè)對原來的管理思路會繼續(xù)使用，這需要將企業(yè)發(fā)展動向控制能力和把控能力不斷加強。主要從以下幾點進行：1、對合理有效的管理方式大量的應(yīng)用，對原來的思路不斷的改進，從而可以充分的控制和管理整個電力企業(yè)。2、要對傳統(tǒng)的思路進口快改變，建立和完善現(xiàn)代化的管理機制，同時要在這個基礎(chǔ)上將企業(yè)的市場管理能力和風(fēng)險應(yīng)對能力不斷加強。3、電力企業(yè)要對自力更生的經(jīng)營管理方式進行使用，通過這種方式的應(yīng)用，可以進一步拓展市場，對以往依賴國家的現(xiàn)象進行避免，對產(chǎn)品和市場要自主的研發(fā)和開發(fā)。

（四）將專業(yè)人才積極的引進

企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的根本就是企業(yè)的人才，所以企業(yè)應(yīng)該積極的引進相關(guān)的專業(yè)性人才，而且要合理的管理整個營銷過程中的人才。另外，企業(yè)要定期的管理和培訓(xùn)員工，將員工的素質(zhì)和修養(yǎng)不斷提高，從而可以塑造完美的企業(yè)形象。

結(jié)論：由此可見，從改革電力企業(yè)到現(xiàn)在，企業(yè)之間具有更加激烈的競爭，而營銷管理是其競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是在電力營銷中還存在一些問題，對電力企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。因此企業(yè)只有精細化管理電力營銷，才能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心競爭力不斷加強，使其在激烈的競爭中占據(jù)有利地位?！?/p>

參考文獻

[1]張春旭.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].價值工程，2011（02），06：219-220.

[2]陳麗芳，茹劍文，陳云燕，暢晉梅.電力營銷存在的問題與精細化策略分析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015（05），02：31-32.

[3]張秀利.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].現(xiàn)代國企研究，2017（08），08：84.

[4]張思敏，常洪亮.淺析電力營銷存在的問題與精細化管理策略[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013（11），24：162.