醫(yī)院績(jī)效改革與員工激勵(lì)機(jī)制的研究

張強(qiáng)

摘要：醫(yī)院績(jī)效改革是人力資源管理改革的重要組成內(nèi)容，也是改革中的難題，只有通過(guò)不斷的改革才能完善績(jī)效考核體系，績(jī)效考核體系作為人力資源管理中的重要體系，是員工激勵(lì)機(jī)制的前提。一般來(lái)講，員工激勵(lì)機(jī)制是參考績(jī)效考核成績(jī)來(lái)實(shí)施的，而先進(jìn)、合理的績(jī)效考核體系只有與相匹配的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，二者相互促進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)院更好更快地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；績(jī)效改革；員工；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：R197；F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）015-0-01

醫(yī)院績(jī)效改革是人力資源管理改革的重要組成內(nèi)容，也是改革中的難題，只有通過(guò)不斷的改革才能完善績(jī)效考核體系，而先進(jìn)、合理的績(jī)效考核體系只有與相匹配的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院更好更快地發(fā)展，本文針對(duì)我國(guó)醫(yī)院的績(jī)效改革與員工激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其中的不足并探索改進(jìn)思路。

一、醫(yī)院績(jī)效考核體系和員工激勵(lì)機(jī)制的作用和關(guān)系

從我國(guó)目前的醫(yī)院績(jī)效考核體系來(lái)看，該體系主要是針對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)可以量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)考核每一個(gè)員工的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平?？?jī)效考核體系是人力資源管理中的重要體系，也是員工激勵(lì)機(jī)制的前提。一般來(lái)講，員工激勵(lì)機(jī)制是參考績(jī)效考核成績(jī)來(lái)實(shí)施的，二者又相互促進(jìn)，完善的員工激勵(lì)機(jī)制往往能提高員工的工作熱情，能夠有效地促進(jìn)績(jī)效向好發(fā)展，具體如下圖所示：

所以，醫(yī)院在新時(shí)期的改革中，績(jī)效改革與員工激勵(lì)機(jī)制有必要同步規(guī)劃和實(shí)施，只用把握住二者之間的影響關(guān)系以及各自的客觀發(fā)展規(guī)律，才能全面發(fā)揮出各自的積極作用，讓醫(yī)院在轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲得最好的效果。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院績(jī)效改革中出現(xiàn)的問(wèn)題

在目前的醫(yī)院改革背景下，大部分醫(yī)院都在進(jìn)行全方位的改革，并且已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域取得了階段性的改革成效，就績(jī)效考核體系與員工激勵(lì)機(jī)制的改革情況來(lái)看，整體上有了很大的轉(zhuǎn)變，正在逐步完善。但是，還存在一些明顯可以進(jìn)步的空間和急需改善的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）沒(méi)有突出以人為本的改革要求

在新醫(yī)改中已經(jīng)明確了以人為本的改革思路，醫(yī)院的各項(xiàng)改革目的就在于突出從醫(yī)人員的專(zhuān)業(yè)技能作用，提高醫(yī)療水平，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的醫(yī)療需求。在醫(yī)院的績(jī)效改革中，績(jī)效考核體系的每一項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)該都是以員工為服務(wù)對(duì)象，因此，只有全面貫徹以人為本的改革要求，才能在改革中實(shí)現(xiàn)最佳效果。但是，目前的很多醫(yī)院在績(jī)效體制的改革中卻忽略了這一點(diǎn)，最常見(jiàn)的弊病就是片面的追求硬性指標(biāo)，很少或者根本沒(méi)有考慮到從醫(yī)人員的實(shí)際工作崗位情況，而這對(duì)那些業(yè)績(jī)特征不明顯的員工很明顯是不公平的，應(yīng)該從具體的工作崗位、工作方式、員工的工作態(tài)度、整體職業(yè)素養(yǎng)等多指標(biāo)和全方位的進(jìn)行績(jī)效考核體系改革才能有效地解決績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題。

（二）考核指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)

考核指標(biāo)是績(jī)效考核體系中用于評(píng)價(jià)員工的具體內(nèi)容，只有科學(xué)、合理的設(shè)置出了考核指標(biāo)，才能客觀地進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)員工的工作情況，才能為激勵(lì)分配提供有說(shuō)服力的實(shí)施方案。在很多醫(yī)院的績(jī)效改革工作中，有的醫(yī)院基本沿用一些知名度較高的三甲醫(yī)院的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容，或者略加修改后就進(jìn)行應(yīng)用，這樣的考核指標(biāo)設(shè)置是很不科學(xué)的，對(duì)醫(yī)院的員工也是不公平的。每個(gè)醫(yī)院的實(shí)際情況都不盡相同，針對(duì)員工的績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該是在對(duì)本院的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研分析后提出并制定的。

（三）績(jī)效評(píng)估方式過(guò)于單一

績(jī)效評(píng)估是員工獲得肯定的體現(xiàn)，也是獲得激勵(lì)、分配的重要參考，同時(shí)也是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要影響因素。但是我國(guó)很多醫(yī)院的績(jī)效評(píng)估方式都過(guò)于單一，大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效改革沒(méi)有觸動(dòng)到這一點(diǎn)，都是以個(gè)人績(jī)效評(píng)估為主，沒(méi)有考慮組織績(jī)效；都是以階段性的績(jī)效考核為主，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)或者中長(zhǎng)期的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，這樣一來(lái)，使得績(jī)效改革沒(méi)有從根本上改變?cè)瓉?lái)的考核評(píng)價(jià)體系，也就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)合理的員工激勵(lì)目標(biāo)。這也是醫(yī)改中亟需改善和研究的重要課題之一。

三、績(jī)效改革與激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)思路

我國(guó)新醫(yī)改是政府重點(diǎn)進(jìn)行的惠民之策，雖然醫(yī)改的任務(wù)很重，要實(shí)施的工作也很多，但是我們必須明確每一項(xiàng)改革工作中的建設(shè)思路，這樣才能有的放矢，最終達(dá)成預(yù)想的目標(biāo)。從績(jī)效改革和員工激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)思路上分析，我們要推行以下幾點(diǎn)：

（一）樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效改革目標(biāo)

任何事情的開(kāi)始都基于一個(gè)特定的目標(biāo)，在醫(yī)改中，我們必須結(jié)合國(guó)家的大環(huán)境和政策方針，同時(shí)全面考慮醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，制定出清晰的績(jī)效改革目標(biāo)，然后把目標(biāo)逐項(xiàng)分解并融入到日常的人力資源管理工作中，通過(guò)以目標(biāo)促方案，以方案促改變，最后在改變中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，層層推進(jìn)，逐步落實(shí)。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的對(duì)接

醫(yī)院的績(jī)效考核體系就是為了更好地進(jìn)行人力資源管理，使得每個(gè)員工都能夠人盡其才，醫(yī)院能夠得到最大的發(fā)展。因此，在醫(yī)院績(jī)效的改革進(jìn)程中，我們不能單獨(dú)、片面的進(jìn)行，必須加強(qiáng)績(jī)效考核與整個(gè)醫(yī)院改革的協(xié)調(diào)，特別是要加強(qiáng)和激勵(lì)機(jī)制的對(duì)接，充分發(fā)揮二者的促進(jìn)作用，讓績(jī)效考核體系在改革中發(fā)揮最大的效益。

（三）績(jī)效考核中應(yīng)賞罰分明，突出激勵(lì)作用

績(jī)效考核的目的是提升員工的職業(yè)水平和工作積極性，在醫(yī)院的績(jī)效考核中，我們必須落實(shí)賞罰分明的考核原則，同時(shí)重點(diǎn)突出激勵(lì)作用，讓員工從心里接受和認(rèn)可改革后的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，從根本上解決工作態(tài)度和工作作風(fēng)問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療資源相對(duì)緊張的今天，醫(yī)院的人力資源管理尤為重要，我們必須推行績(jī)效改革，讓先進(jìn)、合理的績(jī)效考核體系進(jìn)入每一家醫(yī)院，同時(shí)建立并完善員工激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到充分釋放出從醫(yī)人員的個(gè)人能量以及整體提升醫(yī)院業(yè)務(wù)能力和醫(yī)療水平的改革目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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