基層博物館公共文化服務(wù)建設(shè)路徑探討

孟芳

[摘要]加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求，是基層博物館開(kāi)展公共文化服務(wù)的重要內(nèi)容。文章通過(guò)分析當(dāng)前基層博物館開(kāi)展公共文化服務(wù)時(shí)存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了提升基層博物館公共文化服務(wù)水平的建議和意見(jiàn)，以期不斷提升基層博物館的建設(shè)和服務(wù)水平。

[關(guān)鍵詞]基層博物館；公共文化服務(wù)；建設(shè)路徑

[中圖分類號(hào)]G269.27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115（2017）14-0061-02

博物館是傳遞和繼承人類文明的重要載體，承載和再現(xiàn)了真實(shí)的歷史，在加強(qiáng)精神文明建設(shè)、開(kāi)展社會(huì)教育和推動(dòng)文化交流等方面發(fā)揮著重要作用。加強(qiáng)基層博物館建設(shè)，提高基層博物館的公共文化服務(wù)能力，是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)的必然要求。基層博物館以教育推廣、休閑娛樂(lè)為主要功能和發(fā)展目標(biāo)，是公共文化服務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、基層博物館在公共文化服務(wù)中的作用

（一）基層博物館是精神文明建設(shè)的載體

博物館收納的藏品和展覽品眾多，包括從生活用品、藝術(shù)作品和各種歷史遺跡。通過(guò)巧妙的展示和陳列，為廣大群眾再現(xiàn)了歷史場(chǎng)景，加深了群眾的文化記憶和歷史認(rèn)同感。博物館作為非營(yíng)利性公益組織，早在2008年，中宣部、財(cái)政部、文化部、國(guó)家文物局四部門聯(lián)合下文，要求全國(guó)各級(jí)文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地全部免費(fèi)開(kāi)放。其中，文物建筑及遺址類博物館暫不實(shí)行全部免費(fèi)開(kāi)放?；鶎硬┪镳^實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放后，讓更多的群眾有機(jī)會(huì)走入到博物館中，接受文化的熏陶和啟迪。在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)形地增加了民族的凝聚力和向心力，使群眾的思想文化水平和素養(yǎng)得到了有效的提升。

（二）基層博物館承載著社會(huì)教育的功能

一方面，博物館作為保護(hù)和展示文化、自然遺產(chǎn)或遺址的重要公益性組織，主要通過(guò)采取獨(dú)特的藝術(shù)形式，通過(guò)展示和陳列文物來(lái)發(fā)揮教育功能，這種教育形式與簡(jiǎn)單、單一的書(shū)本教育不同，博物館以更貼近歷史本來(lái)面貌的形式來(lái)“重現(xiàn)”歷史，給群眾以更生動(dòng)、更直接的觸動(dòng)和教育。另一方面，博物館免費(fèi)開(kāi)放后，吸納的人群更加廣泛和豐富，從幼兒園孩童到老人，從國(guó)內(nèi)的群眾到國(guó)外友人，各種不同的人群都可以通過(guò)走入博物館，接受文化的熏陶和教育，有利于更廣泛地開(kāi)展社會(huì)教育，達(dá)到全面教育和提高廣大群眾文化素質(zhì)的目的。三是博物館不僅通過(guò)展示和陳列館藏來(lái)倡導(dǎo)社會(huì)主義新風(fēng)尚，同時(shí)在展覽的同時(shí)也提醒人們要保護(hù)和愛(ài)護(hù)歷史文物，形成歷史文化遺產(chǎn)人人愛(ài)護(hù)的良好社會(huì)氛圍，提高群眾的文物保護(hù)意識(shí)。

（三）基層博物館發(fā)揮著文化交流的作用

習(xí)近平總書(shū)記高度重視博物館的建設(shè)，總書(shū)記指出：“博物館是保護(hù)和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的橋梁，在促進(jìn)世界文明交流互鑒方面具有特殊作用?！币尣┪镳^的豐富館藏“活”起來(lái)，充分發(fā)揮博物館的文化交流作用。博物館是一個(gè)國(guó)家的文化聚集地，可以從中集中反映出這個(gè)國(guó)家的文化。博物館不僅是本國(guó)文化的展示，同時(shí)也承載了國(guó)際間的文化交流與合作，博物館通過(guò)承辦邀請(qǐng)國(guó)外展覽、赴外展覽、互換展覽等形式，使不同國(guó)家的博物館之間通過(guò)介紹和傳播自身的文化傳統(tǒng)，達(dá)到了文化交流的目的，博物館已成為國(guó)際交流的重要窗口。

二、當(dāng)前基層博物館公共文化服務(wù)工作存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱

當(dāng)前，困擾基層博物館發(fā)展的重要問(wèn)題是資金短缺導(dǎo)致的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，這是各地基層博物館普遍存在的問(wèn)題?；鶎硬┪镳^基礎(chǔ)設(shè)施薄弱主要表現(xiàn)在以下方面：一是館藏文物少。由于資金短缺，基層文物工作部門的文物征集工作十分艱難，幾乎處于停滯狀態(tài)，很多有價(jià)值的文物被民間收集，文物流失嚴(yán)重，導(dǎo)致基層博物館的館藏文物在數(shù)量和質(zhì)量上不達(dá)標(biāo)。眾所周知，館藏是博物館的生命所在，只有豐富多樣、價(jià)值較高的館藏文物，才能吸引廣大群眾走入博物館，而目前大多數(shù)基層博物館館藏十分有限，雖然實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，但對(duì)廣大群眾的吸引力不強(qiáng)，無(wú)法調(diào)動(dòng)群眾參觀的積極性。二是基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。大多數(shù)基層博物館存在“重建設(shè)輕管理”的問(wèn)題，博物館建起來(lái)但后續(xù)的管理和維護(hù)跟不上，庫(kù)房、柜架、展示廳等設(shè)施經(jīng)年失修，設(shè)施十分簡(jiǎn)陋，安保措施落后，文物存在損毀和流失等問(wèn)題隱患。

（二）服務(wù)水平有待提高

實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放后，博物館成為廣大群眾休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)熏陶的去處之一。但在開(kāi)放的過(guò)程中，博物館的服務(wù)水平不能滿足群眾的實(shí)際需求。一是人性化服務(wù)滯后。雖然目前有些基層博物館已經(jīng)注重對(duì)老年人、兒童、殘障人士等特殊群體的照顧，但人性化服務(wù)仍很欠缺。比如只有少數(shù)的基層博物館提供了殘障人士通道和休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施，針對(duì)盲人等殘障人士的數(shù)字化讀音等設(shè)備十分有限。還有一些博物館在陳列展示設(shè)計(jì)時(shí)，沒(méi)有充分考慮到特殊群體的特殊需求，降低了博物館提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。二是博物館工作人員素質(zhì)不高。博物館里的藏品是無(wú)聲的，如何更好地展示藏品的藝術(shù)價(jià)值，講述藏品背后的故事，就需要一支高素質(zhì)的宣教隊(duì)伍，宣講人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系著博物館宣傳教育的效果。而目前基層博物館受經(jīng)費(fèi)和編制的限制，人才十分匱乏。工作人員有限，很多工作人員都是“身兼數(shù)職”，沒(méi)有精力和時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)水平十分有限。

（三）數(shù)字化程度亟需加強(qiáng)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，數(shù)字化建設(shè)已成為博物館現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)。博物館實(shí)行數(shù)字化技術(shù)，不僅大大提高了博物館的工作效率和水平，也豐富了群眾的感官和體驗(yàn)，但目前基層博物館的數(shù)字化建設(shè)仍存在一定的問(wèn)題。一是認(rèn)識(shí)程度不夠。一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化建設(shè)不重視，數(shù)字化系統(tǒng)成了擺設(shè)，數(shù)字化建設(shè)與博物館業(yè)務(wù)建設(shè)相脫節(jié)，只關(guān)注形式上的數(shù)字化，比如數(shù)字化導(dǎo)覽、展示等，而忽視了博物館內(nèi)部工作的數(shù)字化建設(shè)，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)沒(méi)有真正地服務(wù)于博物館的業(yè)務(wù)工作，形成內(nèi)冷外熱的局面。二是信息化建設(shè)滯后。一些博物館通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行文物展示、網(wǎng)上展覽等，但很多博物館的數(shù)字化展示大多局限于網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，頁(yè)面展示的內(nèi)容和信息十分有限，沒(méi)有充分展示出博物館的藏品信息，甚至出現(xiàn)“僵尸”主頁(yè)，沒(méi)有定期更新，無(wú)法滿足群眾獲取信息的需求。此外，目前博物館的數(shù)字化局限于信息展示和查閱，網(wǎng)上展覽、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服務(wù)和功能尚未開(kāi)通和完善。

三、基層博物館公共文化服務(wù)建設(shè)路徑探析

博物館主要為群眾提供學(xué)習(xí)、社會(huì)教育、休閑娛樂(lè)、科學(xué)研究等公共服務(wù)，是衡量一個(gè)地區(qū)公共文化服務(wù)水平高低和文明程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。新形勢(shì)下，基層博物館必須明確工作理念，整合館藏資源，提升服務(wù)能力，完善工作機(jī)制，為群眾提供全面、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，不斷提服務(wù)水平。

（一）明確工作理念，滿足群眾文化需求

首先，從2008年國(guó)有博物館逐步實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放政策后，博物館要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作理念，從過(guò)去的收費(fèi)服務(wù)要轉(zhuǎn)變?yōu)槊赓M(fèi)服務(wù)，從坐等服務(wù)要轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，梳理“以觀眾為主”“以人為本”的工作理念，要從廣大人民群眾的實(shí)際需求出發(fā)，要貼近生活、貼近群眾，不能搞“陽(yáng)春白雪”，脫離群眾。要讓群眾參與到基層博物館的建設(shè)和發(fā)展中來(lái)，用群眾易于接受、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，吸引廣大群眾走入博物館。其次，要滿足群眾不同的文化需求?；鶎硬┪镳^在進(jìn)行展覽陳列時(shí)，要堅(jiān)持基本陳列求精、臨時(shí)展覽求新的原則。參觀博物館的主體復(fù)雜多樣，作為基層博物館，要根據(jù)不同的對(duì)象提供有針對(duì)性的服務(wù)，最大限度地滿足群眾的文化需求。

（二）整合館藏資源，提高陳列展覽質(zhì)量

陳列展覽質(zhì)量的高低直接關(guān)系到群眾對(duì)基層博物館的認(rèn)可程度。基層博物館的藏品數(shù)量有限，要提高服務(wù)水平，必須巧妙整合館藏資源，打造有特色的精品展覽。一是陳列展覽要充分挖掘地區(qū)人文特色。基層博物館一般主要以展示有地域特色的文化為主，因此博物館的陳列展覽可將經(jīng)常性展覽和臨時(shí)性展覽相結(jié)合，在傳統(tǒng)的展覽陳列模式的基礎(chǔ)上，可打造有特色、有歷史文化底蘊(yùn)的臨時(shí)性展覽，既貼近本地實(shí)際，使展覽更接地氣。二是陳列展覽要堅(jiān)持多樣性。一方面要堅(jiān)持基本陳列要常新，基本陳列作為基層博物館展覽的重點(diǎn)工作，主要內(nèi)容基本不變，容易造成參觀者的審美疲勞，因此要定期對(duì)基礎(chǔ)展覽進(jìn)行改造，以調(diào)動(dòng)參觀者“重復(fù)參觀”的積極性。另一方面，要堅(jiān)持臨時(shí)展覽的新穎性?？刹邉澯袝r(shí)效性強(qiáng)的節(jié)日臨時(shí)專利展覽，綜合運(yùn)用時(shí)尚化的設(shè)計(jì)理念對(duì)空間進(jìn)行布局，提高群眾參與的積極性。

（三）強(qiáng)化服務(wù)能力，搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

提升基層博物館的服務(wù)能力，首先要打造一支高素質(zhì)的博物館人才隊(duì)伍。在明確博物館發(fā)展所需要的崗位人才的基礎(chǔ)上，提高選聘標(biāo)準(zhǔn)，增加編制，擴(kuò)充人才隊(duì)伍。同時(shí)要做好博物館人員的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮博物館工作人員的宣教職能。其次，要加強(qiáng)合作，拓展博物館服務(wù)新空間。要根據(jù)面對(duì)群體的不同，結(jié)合農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校等不同群體的特點(diǎn)，開(kāi)展巡回式展覽，將博物館送到群眾的身邊?？纱罅Πl(fā)展志愿者隊(duì)伍，緩解參觀者不斷增長(zhǎng)和宣教力量不足的矛盾，將博物館的服務(wù)空間不斷擴(kuò)容。再次，要加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。綜合運(yùn)用GIS（地理信息系統(tǒng)）技術(shù)、360°環(huán)幕影院、觸摸式導(dǎo)覽系統(tǒng)等數(shù)字化手段，豐富參觀者的試聽(tīng)感受，激發(fā)了人們參觀和體驗(yàn)博物館的熱情。

基層博物館的建設(shè)水平直接關(guān)系到地區(qū)公共服務(wù)建設(shè)水平的高低。新形勢(shì)下，基層博物館必須不斷創(chuàng)新工作理念和工作方式，讓博物館“以人為本”的服務(wù)理念更貼近群眾，不斷提升參觀者的滿意度。不斷引進(jìn)新人才，采用新技術(shù)，提高基層博物館的公共服務(wù)能力。加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新要求。要切實(shí)將基層博物館的建設(shè)作為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

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