關(guān)于新形勢下檔案服務(wù)創(chuàng)新的思考

樊玉梅

摘 要：檔案工作的最終目的是實(shí)現(xiàn)檔案的開發(fā)和利用，所以對于檔案工作者來講，最重要的任務(wù)是做好檔案服務(wù)工作，確保各項(xiàng)工作都做到位，創(chuàng)新則為檔案服務(wù)和檔案事業(yè)發(fā)展帶來了新契機(jī)。文中從檔案服務(wù)創(chuàng)新的重要性入手，對檔案服務(wù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，從而進(jìn)一步對檔案服務(wù)創(chuàng)新的思考進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：檔案服務(wù) 發(fā)展趨勢 創(chuàng)新

一、檔案服務(wù)創(chuàng)新的重要性

檔案服務(wù)是以檔案服務(wù)社會(huì)為落腳點(diǎn)、以便捷有效的服務(wù)設(shè)施，采用一定的服務(wù)模式將檔案信息資源，傳遞給信息服務(wù)對象，同時(shí)信息服務(wù)對象又通過反饋信息，以促進(jìn)檔案工作發(fā)展的過程。檔案服務(wù)是實(shí)現(xiàn)檔案工作社會(huì)效益最大化，推進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展的重要途徑。[1]

一是有利于實(shí)現(xiàn)檔案資源共享，拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前，社會(huì)公眾信息意識不斷提高，推動(dòng)檔案信息資源社會(huì)共享的深入發(fā)展。而功能強(qiáng)大、規(guī)范有效的檔案服務(wù)系統(tǒng)是成就檔案資源共享的技術(shù)前提，為此，要求檔案收集積累、管理保護(hù)、開發(fā)利用等必須朝著社會(huì)化、大眾化的方向發(fā)展，使檔案服務(wù)創(chuàng)新達(dá)到保障檔案資源共享的目的。二是有利于檔案事業(yè)自身發(fā)展。檔案工作的發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，才能步入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)軌道。面對現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的檔案服務(wù)方式已受到強(qiáng)烈沖擊。因此，要采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對傳統(tǒng)的檔案服務(wù)方法進(jìn)行改革創(chuàng)新，在信息的采集、加工處理、組織、服務(wù)等方面創(chuàng)造更加開放便利的服務(wù)體系，積極主動(dòng)地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

二、檔案服務(wù)的發(fā)展趨勢

近年來，在國家的政策支持下，檔案事業(yè)得到巨大發(fā)展，逐步走向開放，新形勢下，我國檔案服務(wù)的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)新特點(diǎn)。

1.服務(wù)理念越來越開放

隨著檔案信息開放范圍的擴(kuò)大，公眾的信息知情權(quán)也得到不斷擴(kuò)大，我國檔案事業(yè)正在實(shí)現(xiàn)由“國家模式”向“社會(huì)模式”轉(zhuǎn)變，由“服務(wù)政府”拓展到“服務(wù)民眾”方向發(fā)展。尤其是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來和信息化建設(shè)的推進(jìn)，對檔案信息進(jìn)行更加深度的挖掘，提供更加有價(jià)值的服務(wù)，成為新形勢下檔案服務(wù)發(fā)展的新方向。服務(wù)理念變得越來越開放、越來越主動(dòng)，檔案服務(wù)在檔案事業(yè)發(fā)展中變得越來越重要。

2.服務(wù)方式越來越多

全國各地市檔案館主動(dòng)創(chuàng)新，用多種形式開展貼近人們?nèi)罕姷臋n案服務(wù)。青島檔案館每周定期邀請律師為市民免費(fèi)提供法律知識講座和咨詢服務(wù)。天津市民生檔案信息實(shí)現(xiàn)“就近查檔、跨館取證”。南昌市檔案局在微博上與公民互動(dòng)。這些做法為檔案服務(wù)提供了更多的可能，創(chuàng)新了檔案服務(wù)工作。利用網(wǎng)站、微博、微信，打造檔案服務(wù)的新平臺(tái)，加強(qiáng)檔案服務(wù)工作與公眾的溝通交流，使檔案服務(wù)影響更廣泛、更人性化、更貼近普通公民。在此基礎(chǔ)上，深入了解用戶需求，進(jìn)行用戶調(diào)查，利用新技術(shù)和手段，推動(dòng)了檔案服務(wù)方式更加多元。

3.檔案服務(wù)對象越來越具體

早期，檔案館保存的重點(diǎn)對象是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、大型國有企業(yè)檔案以及具有社會(huì)影響力的名人檔案。近年來，隨著民主政治發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變，檔案工作由“國家模式”向“社會(huì)模式”轉(zhuǎn)變。檔案服務(wù)的對象也從國家層面擴(kuò)展到社會(huì)和個(gè)人層面，從國家記憶延伸至集體記憶、個(gè)人記憶的保存，檔案服務(wù)呈現(xiàn)出由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，服務(wù)對象更為具體。

三、對檔案服務(wù)創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

服務(wù)是檔案工作的生命力。也是檔案工作者的主要職責(zé)。把檔案服務(wù)工作提高到新的水平，新形勢下檔案服務(wù)創(chuàng)新可以從以下幾點(diǎn)著手。

1.創(chuàng)新服務(wù)理念

檔案學(xué)者宮曉東說：“檔案利用到位，能發(fā)揮巨大的作用?！币皇强茖W(xué)建構(gòu)檔案服務(wù)的觀念和價(jià)值取向，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案服務(wù)工作健康發(fā)展。這就要求檔案服務(wù)部門構(gòu)建個(gè)性化的服務(wù)理念，分析不同檔案用戶群體的需求，及時(shí)提供不同性質(zhì)的檔案服務(wù)；要求檔案服務(wù)部門要堅(jiān)持科學(xué)化的服務(wù)理念，按照檔案用戶需求變化的規(guī)律，遵循國家和社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，遵循檔案本身發(fā)展的規(guī)律，推動(dòng)檔案服務(wù)的內(nèi)容、模式等走上科學(xué)化發(fā)展道路；要求檔案服務(wù)部門堅(jiān)持系統(tǒng)化和一體化的服務(wù)理念，將檔案服務(wù)作為一個(gè)體系和系統(tǒng)來操作運(yùn)行，力求為檔案用戶提供系統(tǒng)化的服務(wù)；要求檔案服務(wù)部門樹立公共服務(wù)的工作理念，將檔案服務(wù)對象范圍不斷擴(kuò)大，而不是僅僅局限在某一個(gè)特殊檔案用戶群體。[2]

2.整合服務(wù)資源

檔案資源是檔案工作賴以存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，檔案服務(wù)需要數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理的檔案資源體系作為支撐，力求更加廣泛、更加全面地聚集和優(yōu)化檔案信息資源。一是加大檔案征集接收力度。檔案征集既要關(guān)注黨政機(jī)關(guān)、又要伸向社會(huì)大眾，既要立足國內(nèi)、又要面向國外，既要重視文書檔案的歸檔、又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的征集，使檔案部門成為門類齊全、內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理的檔案資源聚集地。二是穩(wěn)步推進(jìn)檔案集中管理。充分利用政府的力量、協(xié)商的方式和共享的機(jī)制，集中本地檔案資源，確保各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域形成的檔案全部列入歸檔范圍，努力實(shí)現(xiàn)全覆蓋。三是不斷優(yōu)化檔案資源結(jié)構(gòu)。以全面的、歷史的、發(fā)展的眼光，加強(qiáng)檔案價(jià)值鑒定和擬開放檔案的密級鑒定工作，合理確定檔案是否公開的標(biāo)準(zhǔn)，真正把涉密檔案管住、利民檔案放開；以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，大力抓好檔案資源整合和檔案信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息系統(tǒng)化、有序化。

3.擴(kuò)大服務(wù)受眾

檔案的價(jià)值在于利用，要著力強(qiáng)化“大服務(wù)”觀念、構(gòu)建“大服務(wù)”體系、實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)最大化。一要大力拓寬服務(wù)領(lǐng)域和范圍。切實(shí)改變重機(jī)關(guān)輕基層、重領(lǐng)導(dǎo)輕群眾的做法，堅(jiān)持面向社會(huì)、面向基層、面向群眾，在為黨和國家工作大局服務(wù)的同時(shí)，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，積極為社會(huì)各方面和普通民眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的檔案信息服務(wù)。二要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和載體。堅(jiān)持以全方位滿足檔案利用者的服務(wù)需求為目標(biāo)，大力拓寬檔案服務(wù)渠道和形式，尤其是針對檔案利用群體的不同需求，廣泛開展檔案個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)和檔案惠民活動(dòng)等，使檔案利用服務(wù)融入社會(huì)、走近百姓。三要努力改進(jìn)服務(wù)手段和效能。加大現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案領(lǐng)域的推廣和運(yùn)用力度，大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化和區(qū)域性檔案信息共建共享。

參考文獻(xiàn)

[1]李財(cái)富.西方發(fā)達(dá)國家檔案服務(wù)的實(shí)踐及啟示[J].檔案學(xué)通訊，2016，（02）.

[2]岳傳鵬.論檔案服務(wù)意識的提升[J].黑龍江檔案，2015，（04）.