護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)況和提升策略研究

蘇曉玲

摘 要 良好的護(hù)理質(zhì)量對(duì)病人的健康有極大的影響。因此，本文首先對(duì)護(hù)理質(zhì)量做了概述。然而分析了我國護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀。最后分析了護(hù)理質(zhì)量的提升策略。以更加了解護(hù)理質(zhì)量的意義所在。

關(guān)鍵詞 護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理策略 護(hù)理教學(xué)

中圖分類號(hào)：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1護(hù)理質(zhì)量概述

對(duì)于所有人來說，最不希望踏入的地方之一就是醫(yī)院。但是，無論是在醫(yī)院里還是在醫(yī)院外的所有病人都希望得到良好的護(hù)理。因此，較好的護(hù)理質(zhì)量是所有人的期望。所謂護(hù)理質(zhì)量也就是說專業(yè)的護(hù)理人員為患者提供的護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。一般來說，護(hù)理質(zhì)量等于“實(shí)際護(hù)理服務(wù)質(zhì)量減去服務(wù)對(duì)象的期望值”，因此，護(hù)理質(zhì)量有可能是正數(shù)，有可能等于零，也有可能是負(fù)數(shù)。但只有護(hù)理質(zhì)量等于或者大于零的時(shí)候，才能夠說明被服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量是較為滿意的。

良好的護(hù)理質(zhì)量對(duì)護(hù)理對(duì)象有極大的意義。良好的護(hù)理可能幫助護(hù)理對(duì)象早日走出疾病的陰影，減輕病人的疼痛，盡早恢復(fù)健康。而如果護(hù)理質(zhì)量差，則可能造成相反的效果。因此，在各大醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)的教學(xué)教育過程中，應(yīng)該高度重視護(hù)理教學(xué)，并教給學(xué)生提升護(hù)理質(zhì)量的策略，以為有需要的人提供有質(zhì)量保證的護(hù)理服務(wù)。

2護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀

護(hù)理質(zhì)量對(duì)于所有的有需要的人來說，都具有極其重大的意義。然而，我國的護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀在許多方面還有待改善。

（1）醫(yī)院各科室的護(hù)理人員比例不協(xié)調(diào)。一般來說，醫(yī)院是護(hù)士最為集中的地方。醫(yī)院中各個(gè)科室包括嬰兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等都需要一定數(shù)量的護(hù)理人員，然而，醫(yī)院中的護(hù)理人員并沒有得到良好的成比例的分配。這就導(dǎo)致有的科室沒有足夠的護(hù)理人員，有的科室的護(hù)理人員又過多，這也就導(dǎo)致有的病人沒有得到良好的護(hù)理?？傮w的護(hù)理質(zhì)量自然也就降低了。

（2）護(hù)理人員的沒有過硬的專業(yè)技能。護(hù)理質(zhì)量提高，關(guān)鍵還是在于護(hù)理人員，只有護(hù)理人員做好了技術(shù)上的服務(wù)工作和其他護(hù)理服務(wù)，才能夠真正提高護(hù)理質(zhì)量。但是，當(dāng)前的護(hù)理人員診斷病人的能力，以及護(hù)理技術(shù)都還存在問題，因此往往不能夠提供良好的技術(shù)服務(wù)。與此同時(shí)，因?yàn)樾枰o(hù)理的病人多，護(hù)理人員的工作壓力非常大，導(dǎo)致護(hù)理人員在慌忙的時(shí)候無法提供良好的態(tài)度服務(wù)。因此，護(hù)理人員的專業(yè)技能還是有待改善的。

（3）沒有形成系統(tǒng)性的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。只有規(guī)定了什么樣的護(hù)理質(zhì)量是合格的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的護(hù)理質(zhì)量是優(yōu)秀的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。并為不同的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)制定合理的激勵(lì)績效。才能夠激勵(lì)所有護(hù)理人員努力達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)，并努力向優(yōu)秀的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)看齊。但我國的護(hù)理工作還沒有形成系統(tǒng)性的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，這就使得一些護(hù)理人員隨便應(yīng)付護(hù)理工作，導(dǎo)致了護(hù)理質(zhì)量的下滑。

3護(hù)理質(zhì)量提升策略

只有提升護(hù)理質(zhì)量，才能夠保證為所有的有護(hù)理需求的人提供良好的護(hù)理服務(wù)保障。因此，在護(hù)理專業(yè)的護(hù)理教學(xué)教育活動(dòng)中，就應(yīng)該教導(dǎo)學(xué)生注重護(hù)理質(zhì)量的提升。具體來說，有三大策略可以提升護(hù)理質(zhì)量。

（1）護(hù)理教學(xué)活動(dòng)要高度重視提升護(hù)理質(zhì)量策略的教學(xué)。在教學(xué)活動(dòng)中，就應(yīng)該教導(dǎo)學(xué)生如何提升護(hù)理質(zhì)量。例如，護(hù)理實(shí)踐范圍包括“5個(gè)W和1個(gè)H”，也就是所謂的“何人”、“何事”、“何地”以及“何因”，再加上“如何”，教師必須教導(dǎo)學(xué)生明確五大因素，并結(jié)合實(shí)際案例，讓學(xué)生明白這五大因素的重要性，并且要讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)感受著五大因素的意義所在。再如，護(hù)理程序被定義為六個(gè)步驟，首先是評(píng)估和診斷，隨后包括識(shí)別、計(jì)劃、實(shí)施以及評(píng)價(jià)。這六個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣，緊密相關(guān)。如果護(hù)理人員能夠在診斷階段做出精確的診斷，那么就能夠及時(shí)為病人提供精確的治療，并在后期提供良好的護(hù)理服務(wù)，便能夠幫助病人盡快恢復(fù)健康。因此，在護(hù)理教學(xué)過程中，教師要教導(dǎo)學(xué)生明白護(hù)理程序中每一個(gè)步驟的意義和重要性，并在護(hù)理過程中做好每一個(gè)步驟的工作。只有在護(hù)理教學(xué)活動(dòng)中重視護(hù)理教學(xué)，并教導(dǎo)學(xué)生提升護(hù)理質(zhì)量的策略，才能為社會(huì)培養(yǎng)出更多專業(yè)的護(hù)理型人才。

（2）建立規(guī)范的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系。近年來，我國已經(jīng)逐步建立了基本的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系。例如，2013年發(fā)布了《護(hù)理分級(jí)》，《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》，它們的發(fā)布促進(jìn)了我國護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。但是，我國的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系還需要進(jìn)一步完善，需要所有醫(yī)護(hù)人員在實(shí)踐中探索研究出合理合適的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，并促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和大眾化，才能夠完善護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系。也只有完善的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)體系，才能夠督促護(hù)理人員提升護(hù)理質(zhì)量。

（3）促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的信息化建設(shè)。在這個(gè)信息時(shí)代中，信息技術(shù)已經(jīng)在越多越多的領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。護(hù)理行業(yè)也可以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的信息化建設(shè)發(fā)展來提升自身的護(hù)理質(zhì)量。例如，所有的醫(yī)院可以建立護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的網(wǎng)站，讓接受過護(hù)理服務(wù)的人在護(hù)理網(wǎng)站上對(duì)提供護(hù)理服務(wù)的人進(jìn)行評(píng)價(jià)，超過一定數(shù)量的人對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)不滿，則應(yīng)該對(duì)該名護(hù)理人員進(jìn)行問責(zé)。只有促進(jìn)了病人的滿意度提升，才能夠促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升。

總而言之，護(hù)理質(zhì)量對(duì)病人的健康有極大的影響，只有提升護(hù)理質(zhì)量才能幫助病人減少疼痛，快速恢復(fù)健康。因此，各大高校的護(hù)理專業(yè)和各大醫(yī)院都要高度重視護(hù)理質(zhì)量的改善的提升。

參考文獻(xiàn)

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