流通脫媒趨勢(shì)下流通企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新

張楠+李群+王焱

內(nèi)容摘要：本文基于流通脫媒這一大背景趨勢(shì)下，構(gòu)建了流通企業(yè)發(fā)展的四種新型商業(yè)模式，主要包括集約采購(gòu)模式、一體化物流服務(wù)模式、電子交易流程模式和集成服務(wù)模式，并進(jìn)一步探究了新型商業(yè)模式的具體實(shí)施路徑，以期促進(jìn)流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，重塑我國(guó)流通企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：流通脫媒 流通企業(yè) 構(gòu)建 商業(yè)模式 轉(zhuǎn)型升級(jí) 創(chuàng)新

當(dāng)前國(guó)內(nèi)流通企業(yè)面臨較為嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩局面，產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)下探，許多生產(chǎn)企業(yè)績(jī)效持續(xù)惡化，甚至陷入全行業(yè)虧損的困難境地。在此背景下，各企業(yè)在上游高成本與下游供過(guò)于求的雙重壓力下，逐漸加強(qiáng)對(duì)流通渠道的控制，繞開(kāi)中間商積極開(kāi)發(fā)“第三利潤(rùn)源”，直接與上游供應(yīng)商及下游大客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，嘗試達(dá)到縮短流通渠道、減少流通環(huán)節(jié)降低流通成本的目的。由此造成了流通領(lǐng)域“脫媒”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

流通脫媒背景下流通企業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)

（一）流通企業(yè)運(yùn)作由綜合化向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變

新型流通主體出現(xiàn)之前，隨著銀行、保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)金融機(jī)構(gòu)的崛起，大型流通企業(yè)融資與風(fēng)險(xiǎn)防范功能被削弱，物質(zhì)商品流通進(jìn)程的加快促進(jìn)了流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的專(zhuān)業(yè)化。部分流通企業(yè)專(zhuān)注于為生產(chǎn)企業(yè)提供商品分銷(xiāo)服務(wù)，另一部分注重為生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)原材料物資。然而，這些流通企業(yè)的職能仍過(guò)于寬泛。當(dāng)前，在新型流通主體不斷出現(xiàn)的背景下，上述情況發(fā)生了根本性的變化。一方面，專(zhuān)業(yè)化第三方物流服務(wù)提供商出現(xiàn)，專(zhuān)注于流通過(guò)程中上下游間的實(shí)物流轉(zhuǎn)。另一方面，專(zhuān)業(yè)型電子商務(wù)服務(wù)提供商出現(xiàn)，這些電子商務(wù)服務(wù)提供商專(zhuān)注于為上下游間的高效信息交換提供支持，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等技術(shù)提供的條件，從事專(zhuān)一的商流活動(dòng)。此外，流通企業(yè)聚焦于一組有限的業(yè)務(wù)，不僅有助于改善相關(guān)資源產(chǎn)能利用率，而且使得流通企業(yè)不必進(jìn)行廣泛的資產(chǎn)投資，促進(jìn)流通資源專(zhuān)業(yè)化。這種專(zhuān)業(yè)化的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)在一定程度上引起了信息交換、貨物流動(dòng)、金融保險(xiǎn)等服務(wù)的分離。

（二）流通企業(yè)資源由獨(dú)立向共享轉(zhuǎn)變

流通企業(yè)專(zhuān)業(yè)化水平的提高，導(dǎo)致了資源共享需求日益增強(qiáng)。隨著流通企業(yè)自身運(yùn)作范圍的縮小，各企業(yè)對(duì)其他企業(yè)資源與運(yùn)作的依賴不斷加大。對(duì)專(zhuān)業(yè)化流通企業(yè)而言，其可在自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以最優(yōu)規(guī)模承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、投資最先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，而這些對(duì)于綜合型流通企業(yè)而言較為困難。由此，流通企業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)參與到網(wǎng)絡(luò)共享組織結(jié)構(gòu)中。在該共享組織結(jié)構(gòu)中，各流通企業(yè)通過(guò)流通創(chuàng)新，共享自身資源與能力，達(dá)到“1+1>2”的效果，以促進(jìn)多元化盈利方式的發(fā)展。在流通脫媒背景下，流通企業(yè)不斷制定相關(guān)策略，以決定何種資源應(yīng)通過(guò)所有權(quán)掌控、何種資源應(yīng)與商業(yè)伙伴的資源相結(jié)合，更為有效地利用流通脫媒帶來(lái)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)遇。

（三）企業(yè)間關(guān)系由對(duì)抗向合作轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)流通模式下，生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間的關(guān)系存在緊張性與對(duì)抗性。生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)是以最高價(jià)格實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最高可能價(jià)值，而流通企業(yè)的目標(biāo)為最低價(jià)格，二者具有一定的對(duì)抗性，幾乎無(wú)法融合。而這種難以融合的狀況無(wú)益于流通效率的提高，必須進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化與資源共享動(dòng)態(tài)化的趨勢(shì)。流通企業(yè)跨越企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)依存、資源互補(bǔ)的新特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)提出建立協(xié)同關(guān)系的要求。因而，以松散組織協(xié)作為特征的流通結(jié)構(gòu)開(kāi)始盛行，在此流通結(jié)構(gòu)下，各企業(yè)受其他企業(yè)影響的程度日益加深。當(dāng)企業(yè)間流通活動(dòng)聯(lián)系性增強(qiáng)時(shí)，其流通活動(dòng)依賴度增加，使得企業(yè)間邊界因業(yè)務(wù)相互依賴而逐漸復(fù)雜化。流通過(guò)程中，傳統(tǒng)上的對(duì)抗關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系，在合作過(guò)程中，雙方都致力于提高流通效率。

流通脫媒趨勢(shì)下流通企業(yè)的新型商業(yè)模式構(gòu)建

（一）集約采購(gòu)創(chuàng)新模式

流通企業(yè)集約型采購(gòu)模式，即指流通企業(yè)通過(guò)大量采購(gòu)生產(chǎn)資料，再通過(guò)第三方企業(yè)銷(xiāo)售給客戶的創(chuàng)新模式（見(jiàn)圖1）。在流通企業(yè)集約采購(gòu)模式中，采購(gòu)流程共分為前端與后端兩個(gè)階段。在前端采購(gòu)作業(yè)中，采購(gòu)管理者應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃與銷(xiāo)售計(jì)劃，通過(guò)采購(gòu)部門(mén)問(wèn)詢比價(jià)后制定采購(gòu)計(jì)劃，并向上層管理者提出采購(gòu)申請(qǐng)。在采購(gòu)部門(mén)與生產(chǎn)商談妥采購(gòu)條件并簽訂采購(gòu)合同后，采購(gòu)部門(mén)便可向生產(chǎn)企業(yè)提供采購(gòu)訂單。流通企業(yè)的大規(guī)模采購(gòu)方式，可以促使流通企業(yè)更具企業(yè)談判力度，在生產(chǎn)企業(yè)處能獲取更大幅度的價(jià)格折扣，以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且，集中采購(gòu)后的生產(chǎn)資料儲(chǔ)存于大型倉(cāng)庫(kù)中，可以促使流通企業(yè)形成資源規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在后端采購(gòu)作業(yè)中，流通企業(yè)通過(guò)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)驗(yàn)收，并按照相應(yīng)產(chǎn)品代號(hào)編入電子倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，進(jìn)行規(guī)?；芾?。在接收客戶訂單后，需對(duì)出庫(kù)的生產(chǎn)資料進(jìn)行再次審核，并通過(guò)第三方物流企業(yè)運(yùn)往客戶處，完成最終銷(xiāo)售。對(duì)于驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，監(jiān)管部門(mén)需要進(jìn)行備案并及時(shí)處理。憑借集約采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，流通企業(yè)可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部分銷(xiāo)，縮短生產(chǎn)資料資金的占用時(shí)間，降低資金成本與庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，可以避免生產(chǎn)商與客戶對(duì)接中產(chǎn)生的繁瑣業(yè)務(wù)，促使生產(chǎn)企業(yè)集中資源進(jìn)行生產(chǎn)。此外，伴隨下游客戶量增大，流通企業(yè)通過(guò)大規(guī)模采購(gòu)運(yùn)作，可以有效應(yīng)對(duì)邊際利潤(rùn)下降的沖擊。

（二）一體化物流服務(wù)創(chuàng)新模式

流通企業(yè)一體化物流服務(wù)模式，即流通企業(yè)通過(guò)大批生產(chǎn)資料聚集，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化物流配送經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新模式（見(jiàn)圖2）。流通脫媒趨勢(shì)下，客戶直接向生產(chǎn)企業(yè)下單，并由生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行配送，流通企業(yè)的活動(dòng)空間被大幅壓縮。然而，并非所有生產(chǎn)企業(yè)或客戶具有處理實(shí)際貨物流動(dòng)的能力。因此，流通企業(yè)可以采用專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)模式，處理供應(yīng)鏈上下游間的實(shí)物流轉(zhuǎn)，并對(duì)市場(chǎng)供需進(jìn)行合理的資源匹配，再次提高流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)。傳統(tǒng)物流企業(yè)僅提供單一的物流服務(wù)，客戶不得不同時(shí)與多個(gè)流通企業(yè)交易，導(dǎo)致物流成本增加。而此一體化物流服務(wù)模式中，流通企業(yè)運(yùn)用物流網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)優(yōu)化方式，將所有物流活動(dòng)構(gòu)成統(tǒng)一有機(jī)整體。其中，包括訂貨處理、貨物代理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、加工等多種服務(wù)，形成一體化物流服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶一站式物流服務(wù)。并且，在流通企業(yè)的物流領(lǐng)域，流通企業(yè)由供應(yīng)商與制造商處，分別接收采購(gòu)物流信息與銷(xiāo)售物流信息，并對(duì)不同職能企業(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行整合。通過(guò)綜合考慮客戶采購(gòu)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)物流與信息流，為客戶提供全方位的物流服務(wù)。通過(guò)一體化物流服務(wù)模式，可以降低流通企業(yè)的流通費(fèi)用，最終實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)以及客戶三方共贏的局面。

（三）電子交易流程創(chuàng)新模式

電子交易流程創(chuàng)新模式是流通脫媒背景下流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分。流通企業(yè)面對(duì)小批量客戶時(shí)，主要承擔(dān)傳統(tǒng)貿(mào)易商角色；而在面對(duì)大客戶時(shí)，則履行物流服務(wù)提供商職責(zé)。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，上述功能均可借助電子交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，具體流程如圖3所示。首先，交易雙方在第三方電子交易平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)為會(huì)員，填寫(xiě)相關(guān)信息。平臺(tái)網(wǎng)站以減少交易風(fēng)險(xiǎn)為原則，對(duì)會(huì)員填寫(xiě)的資料進(jìn)行審核，確認(rèn)交易雙方資格合法性。其次，供貨方和采購(gòu)方根據(jù)市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)者信息等相關(guān)信息，在第三方電子交易平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布供貨信息、采購(gòu)信息。接著，雙方進(jìn)入交易環(huán)節(jié)。交易方式主要包括三種，即協(xié)議交易、競(jìng)買(mǎi)和競(jìng)賣(mài)。在協(xié)議交易中，買(mǎi)方通過(guò)搜索或?yàn)g覽供貨信息，找到其所需商品，聯(lián)系賣(mài)方，與賣(mài)方達(dá)成雙方認(rèn)同的協(xié)議，允許賣(mài)方根據(jù)協(xié)議對(duì)產(chǎn)品價(jià)格等要素進(jìn)行修改，然后在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成在線交易。而在競(jìng)買(mǎi)、競(jìng)賣(mài)中，電子交易平臺(tái)為交易雙方提供即時(shí)競(jìng)價(jià)形式的交易平臺(tái)，在多個(gè)流通主體參與競(jìng)價(jià)的情況下，促成買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易協(xié)議。雙方確定交易訂單后，生成電子訂單及協(xié)議合同。繼而進(jìn)入商品配送階段，其配送方式主要包括自運(yùn)、第三方物流配送、委托平臺(tái)配送三種類(lèi)型。最后，在買(mǎi)方收貨與驗(yàn)收后，賣(mài)方為其提供相關(guān)售后服務(wù)。

（四）集成服務(wù)模式創(chuàng)新

上述創(chuàng)新流通企業(yè)的三種經(jīng)典商業(yè)模式。但是，這些模式不是彼此獨(dú)立，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，這些模式的部分功能發(fā)生重疊融合。由此，流通企業(yè)構(gòu)建集成服務(wù)模式，與核心客戶構(gòu)筑雙方共享的服務(wù)體系（見(jiàn)圖4）。集成服務(wù)模式主要由服務(wù)層、規(guī)劃層以及信息層組成。規(guī)劃層是核心，通過(guò)整合內(nèi)外部的物流資源、財(cái)務(wù)資源以及信息資源，為核心客戶提供解決方案。其中，流通企業(yè)構(gòu)建的物流體系結(jié)合自營(yíng)物流與第三方物流，為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)以及外部物流工作提供物流服務(wù)，有效拓展物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)的市場(chǎng)輻射能力，使其物流服務(wù)更加便捷。信息層是集成服務(wù)模式的基礎(chǔ)，通過(guò)多種先進(jìn)信息系統(tǒng)，整合企業(yè)的業(yè)務(wù)、客戶、物流、資金以及人力等多種資源，提升信息互動(dòng)和響應(yīng)服務(wù)的效率。對(duì)內(nèi)信息集成體現(xiàn)在搭建協(xié)同辦公和決策支持平臺(tái)，協(xié)同辦公有效連接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，決策支持則有效提升決策水平與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制能力。對(duì)外信息集成體現(xiàn)在搭建電子商務(wù)和物流信息系統(tǒng)，整合供應(yīng)鏈資源與外部物流能力。服務(wù)層屬于集成服務(wù)模式的外在表現(xiàn)，為客戶展現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目與類(lèi)型。流通企業(yè)與銀行實(shí)現(xiàn)合作，通過(guò)質(zhì)押、保理等業(yè)務(wù)為客戶提供融資服務(wù)，解決上下游企業(yè)的資金困難，豐富服務(wù)內(nèi)容，且增加收益。

新型商業(yè)模式的具體實(shí)施路徑

（一）制定可行性發(fā)展策略，加快企業(yè)間融資進(jìn)程

我國(guó)流通經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，政府方面需發(fā)揮出更好的調(diào)控功能。各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，修正流通企業(yè)規(guī)章體系中不完善地方，打破地區(qū)封鎖造成的障礙。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，切實(shí)解決各流通企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不平等現(xiàn)象，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。各地區(qū)政府應(yīng)適當(dāng)放寬流通企業(yè)的資本環(huán)境，加強(qiáng)各流通企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并給予相應(yīng)的優(yōu)惠措施。改變金融體制滯后的現(xiàn)象，制定并實(shí)施切實(shí)可行的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。加強(qiáng)流通企業(yè)間資產(chǎn)重組和融資的進(jìn)程，推進(jìn)各流通企業(yè)結(jié)構(gòu)性改革和其商業(yè)模式創(chuàng)新，使之更為適應(yīng)流通脫媒環(huán)境下的發(fā)展。

（二）構(gòu)建規(guī)范化的運(yùn)行體制，提高企業(yè)流通效率

規(guī)章制度化的管理是流通企業(yè)高效、持續(xù)運(yùn)行的先行條件。流通脫媒背景下，我國(guó)新型商業(yè)模式流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，大力推行企業(yè)內(nèi)部體制改革。建立科學(xué)規(guī)范運(yùn)作的管理體制，運(yùn)用基本的商業(yè)規(guī)則，改變企業(yè)內(nèi)部人員冗雜、效用重疊的現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)人才信息建設(shè)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理模式，樹(shù)立以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、不斷進(jìn)取的價(jià)值導(dǎo)向。以高新技術(shù)為導(dǎo)向，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。規(guī)范流通企業(yè)交易方式及經(jīng)營(yíng)模式，杜絕流通市場(chǎng)劣質(zhì)商品的大量充斥。在流通脫媒環(huán)境下，提高流通企業(yè)商品的流通效率，并使之不斷健康持續(xù)發(fā)展。

（三）深化線上線下服務(wù)，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率

流通脫媒背景下，各類(lèi)流通企業(yè)有選擇性引入適應(yīng)自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。有條件的流通企業(yè)可通過(guò)合資等方式，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，延伸到更廣區(qū)域，不斷拓展新市場(chǎng)。各流通企業(yè)也需要不斷深化線上線下的服務(wù)，降低流通成本，積極拓展與第三方物流的合作。通過(guò)產(chǎn)品物流效率的提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)各流通企業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新。流通脫媒環(huán)境下，各流通企業(yè)線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的有機(jī)結(jié)合，可進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和線上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)有效結(jié)合，推動(dòng)流通企業(yè)的發(fā)展。因此各流通企業(yè)應(yīng)積極推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施，鼓勵(lì)其借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷拓展線上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。提高流通企業(yè)的市場(chǎng)交易量的競(jìng)爭(zhēng)性，促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)流通模式的創(chuàng)新。

（四）整合供應(yīng)鏈現(xiàn)有資源，靈活制定合適發(fā)展策略

流通脫媒背景下，各流通企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈體系中信息、服務(wù)、能源資料現(xiàn)有存量進(jìn)行整合，以向消費(fèi)者提供更加便捷、豐富及個(gè)性化的服務(wù)。流通企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有實(shí)力，靈活制定合適的發(fā)展策略。通過(guò)建立高效物流配送體系，優(yōu)化自身物流配送線路，不斷完善物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建。同時(shí)各流通企業(yè)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，建立并宣傳企業(yè)和品牌的良好形象。達(dá)成提高企業(yè)知名度，搶占市場(chǎng)份額，并及時(shí)為消費(fèi)者提供富有保障的服務(wù)和產(chǎn)品。全面提升商貿(mào)流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和商貿(mào)流通模式的創(chuàng)新，使其獲得更大發(fā)展空間和企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)：

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