設(shè)計類畢業(yè)生職業(yè)營銷能力現(xiàn)狀調(diào)查研究

康立志++葛海霞

【摘要】專業(yè)溝通能力，市場營銷能力是影響應(yīng)用型設(shè)計專業(yè)本科學(xué)生就業(yè)兩個十分重要的關(guān)鍵因素。本研究以高校畢業(yè)生為對象，采用深度訪談形式，對設(shè)計類專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)面臨的職業(yè)素質(zhì)問題缺乏的成因進行了研究。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)素養(yǎng) 現(xiàn)狀 畢業(yè)生 調(diào)查研究

【中圖分類號】G642 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）18-0043-02

一、問題研究

社會角度：高校職校的人才培養(yǎng)方向是以就業(yè)為主導(dǎo)，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為方向，學(xué)生具有一定的基礎(chǔ)理論知識和高級技術(shù)能力，但更為重要的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。設(shè)計類專業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位多以廣告公司和裝飾公司為主，他們的工作內(nèi)容不相同，但是工作流程大體類似，接單和客戶溝通，初步設(shè)計方案與客戶溝通，根據(jù)客戶的意見調(diào)整方案，深入設(shè)計和客戶溝通，執(zhí)行材料預(yù)算客戶確認(rèn)，完成實施。從設(shè)計的工作流程可以看出每個階段作為設(shè)計師貢獻的不止僅僅是他們的設(shè)計思路和設(shè)計表現(xiàn)，很大程度需要和客戶進行一對一的溝通，并且貫穿整個設(shè)計過程。很多設(shè)計公司以團隊業(yè)務(wù)量作為薪酬的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而每個設(shè)計團隊的業(yè)務(wù)量的決定因素就是設(shè)計師的魅力，專業(yè)知識扎實，談單能力強，情商高，成單率才高，才有可能不會讓每個設(shè)計流產(chǎn)，有的設(shè)計因為沒有把握好消費心理直接扼殺在搖籃里了。

畢業(yè)生畢業(yè)實習(xí)時所具備的能力面對社會和市場有許多矛盾。大型設(shè)計公司對于實習(xí)生的要求基本為零，而實習(xí)生成為變相硬塞給公司的負(fù)擔(dān)，進入公司從事的也是打雜或者下手之類的工作。筆者有調(diào)研過設(shè)計公司人事部門，一個沒有任何市場和社會經(jīng)驗的畢業(yè)實習(xí)生除了消耗公司資源以外基本上不能夠給公司帶來任何的效益。公司希望的人才是有市場認(rèn)知能力，市場拓展能力的專業(yè)性人才，進入公司能直接給公司帶來業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的社會型人才。

面對企業(yè)的需求而我們的畢業(yè)生在實習(xí)階段除了會幾個設(shè)計軟件，還有紙上談兵的設(shè)計思維基本很難直接上手企業(yè)具有針對性的設(shè)計類工作，更談不上如何拓展業(yè)務(wù)市場之類的溝通型工作。

學(xué)校角度：造成學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)對接出現(xiàn)鴻溝的原因是復(fù)雜的。既有學(xué)校教育內(nèi)容的偏差也有學(xué)生本身素質(zhì)能力的原因。學(xué)校教育并沒有把學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)提到一定的高度，仍然單一的看重技能素質(zhì)，并且企業(yè)的運行模式?jīng)]有在課堂上真實的展現(xiàn)和模擬。而90后的大學(xué)生在某種程度上心智并未達(dá)到一個成年人的標(biāo)準(zhǔn)，從主動意念上和被動要求上都為他們營造了一個缺乏溝通，自我意識高于生長環(huán)境。加上常年的應(yīng)試教育讓學(xué)生只學(xué)會了讀寫，不會聽說的成長模式，學(xué)生變得不敢也不愿意進行溝通交流，在大學(xué)課堂里學(xué)生能主動的有邏輯的回答和向老師提問都變得十分稀少，溝通的模式都轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)化娛樂化。

專業(yè)溝通和營銷能力在設(shè)計類高校并沒有一個專業(yè)的課程進行講授，學(xué)生大部分的經(jīng)驗來自于實習(xí)自我摸索。而職業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)面試，口才類課程在高?；旧弦怨x課等形式開設(shè)，授課形式基本以上課模式進行教授，授課內(nèi)容通用于各個專業(yè)，因此課堂內(nèi)容形式化，學(xué)生并未從中獲益。而對比現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)計培訓(xùn)類課程，設(shè)計營銷類課程受到熱捧，軟件能力，方案能力都不及談單類課程點擊率高。需求決定了市場方向，從中可以看出無論是在校學(xué)生還是在職人員他們希望得到提升和訓(xùn)練的是專業(yè)的營銷和溝通能力的培養(yǎng)，這對于他們而言有著最直觀的價值。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和校園教學(xué)資源的內(nèi)容對比，我們可以看出設(shè)計類網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)點所在，談單技巧的實戰(zhàn)，談單過程的模擬，消費心理的把握，實戰(zhàn)設(shè)計方案的深入，這些課程所涉及的內(nèi)容都是和市場緊密聯(lián)系在一起，對于職業(yè)素養(yǎng)都有非常明確的導(dǎo)向性而這正是學(xué)校課堂的薄弱之處。

二、問題形成特征性分析

1.學(xué)生對待職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)知程度，階段，特征分析

（1）通過調(diào)研和訪談不難發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查學(xué)生開展職業(yè)營銷能力的動機和主動性隨著學(xué)生年齡的增大而增大，隨著進入社會的時間長度而加強；也因為個人對成功渴望的程度不一而不相同。有不少學(xué)生在就業(yè)以后發(fā)出這樣的感慨：如果早一點掌握到專業(yè)溝通技巧，營銷能力的重要性，這樣也許能少走許多彎路；如果在學(xué)校教育中能形成這樣的意識，成功的可能性更大。

（2）很多學(xué)生在進入職場以后馬上發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的缺失，很對人甚至覺得工作中所累積的經(jīng)驗的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)校教育，在工作一段時間后為了突破瓶頸設(shè)計師除了向前輩請教尋求職業(yè)素養(yǎng)的提高，進而出現(xiàn)了人氣超高的談單類網(wǎng)絡(luò)教程點擊率。隨著工作時間拉長經(jīng)驗的累積，尋求其他模式的職業(yè)能力提升，例如參加活動論壇會議。

（3）一般學(xué)校的學(xué)生認(rèn)知程度高于重點學(xué)校，由于個人素質(zhì)和就業(yè)方式的不同，高職一般類本科院校設(shè)計類學(xué)生就業(yè)基本分布中小型私營企業(yè)為主，設(shè)計的最前線，最基層因此對于設(shè)計市場的認(rèn)知度的要求也提高，為了獲得最直接最快捷的企業(yè)融入感創(chuàng)造最大化的效益。

（4）提升方式上，一般學(xué)校的學(xué)生依賴于他人經(jīng)驗，重點高校學(xué)生在校階段尋找多樣化方式，例如參加校園的口才演講，辯論比賽，課堂上多以自我展示方案闡述為主，假期參加各種企業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)。

2.影響學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的因素總結(jié)

（1）年齡因素。從學(xué)校到社會，大學(xué)承載了成人的重?fù)?dān)。大學(xué)畢業(yè)走向社會角色的轉(zhuǎn)變讓許多學(xué)生措手不及。很多時候并不是技不如人，而是成人所需要具備的心態(tài)，素質(zhì)，儀態(tài)。從深度訪談中可以看出，很大一部分學(xué)生認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)一般都已經(jīng)進入社會，對于職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知程度和重視程度也隨著年齡的增長加強。

（2）環(huán)境因素。工作環(huán)境和學(xué)校教學(xué)環(huán)境對于職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)有巨大區(qū)別，學(xué)生對所處環(huán)境的態(tài)度也有極大的變化。企業(yè)環(huán)境下的設(shè)計是面向客戶，和市場的需求的直接聯(lián)系在一起的，而學(xué)校的設(shè)計教育較為理想化和企業(yè)的設(shè)計相比較為自由和主觀性。企業(yè)中的客戶和出現(xiàn)的設(shè)計問題是千變?nèi)f化的，解決問題的能力和經(jīng)驗只有通過項目過程才能真實提升。由于處于工作環(huán)境，工作能力和效益直接相關(guān)，內(nèi)動力的轉(zhuǎn)化讓職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)變得無比高效和迫切。

（3）課程設(shè)置因素。目前大部分的高校并未將職業(yè)營銷能力明確設(shè)立；類似談單職業(yè)溝通能力并未在課堂上進行模擬，讓學(xué)生參與其中；實踐教學(xué)大多注重技能方面的訓(xùn)練，忽視了職業(yè)營銷能力的培養(yǎng)。而職業(yè)能力課程作為選修課程并未引起學(xué)生的重視，很重要的原因是職業(yè)能力課程并未和專業(yè)課程結(jié)合起來，讓學(xué)生從專業(yè)角度認(rèn)知職業(yè)營銷能力的運用方式，并引起重視。

（4）學(xué)生培養(yǎng)上和市場需求脫節(jié)。設(shè)計市場需要的人才有多個方面，業(yè)務(wù)方面，設(shè)計方面，項目執(zhí)行，預(yù)算材料等，崗位劃分越來越細(xì)化。而設(shè)計公司招聘，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，綜合型人才越來越受到青睞。什么是綜合素質(zhì)，也就是我們所說的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)營銷能力，有技術(shù)，有口才，有情商，能直接上崗工作。滿足企業(yè)的需求，學(xué)校教學(xué)內(nèi)容要緊跟市場的變化，人才培養(yǎng)要更進一步的向前提，而不能向以前一樣僅僅只是技能學(xué)習(xí)。

由此可以看出市場對于畢業(yè)生的要求是綜合的變化的，而設(shè)計類學(xué)生的職業(yè)營銷能力隨著市場的發(fā)展要求越來越高，高校設(shè)計類教育模式隨著互聯(lián)網(wǎng)+深入面臨著更多的挑戰(zhàn)和競爭，如何讓畢業(yè)生和市場直接接軌，如何真正落實高校教學(xué)改革的本質(zhì)，我們要從更深更廣闊的角度來分析，培養(yǎng)適應(yīng)市場變化發(fā)展的高素質(zhì)人才的任務(wù)成為教學(xué)改革研究的中心任務(wù)。

參考文獻：

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