“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館面臨的機遇與挑戰(zhàn)分析

陳岺楠

[摘 要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下為各個行業(yè)帶來了極大的發(fā)展機遇，圖書館工作在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下如何發(fā)展，成為高職院校圖書館需要思考的問題。本文闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職院校圖書館所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，并淺析了網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校圖書館的發(fā)展方向。

[關鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+；高職圖書館；機遇；挑戰(zhàn)

[中圖分類號] G25 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）3-91-3

Analysis on the Opportunities and Challenges of Library in Higher Vocational College under “Internet +" Environment

Chen Lingnan

（Tianjin Transportation Vocational College， Tianjin 300112）

Abstract： The "Internet +" environment has brought great development opportunities for various industries. Under the "Internet +" environment， how to develop the work in the library becomes a question that the higher vocational college library should think. This article described the opportunities and challenges faced by the higher vocational college library under the environment of "Internet +"， and briefly analyzed the development direction of the library in higher vocational college under the Internet environment.

Key words： Internet +； higher vocational library； opportunity； challenge

“互聯(lián)網(wǎng)+”即“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單指兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的革新，高職院校信息化建設的穩(wěn)步推進，作為高職圖書館應把握時代發(fā)展機遇，將傳統(tǒng)的借閱服務模式逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡學術資源建設發(fā)展。高職圖書館作為高職學院的文獻信息情報中心，擔負著為教學、科研服務的雙重任務，應逐步提升圖書館服務的廣度和深度，積極推動圖書館的數(shù)字化智能化的發(fā)展進程，并隨時將在其發(fā)展過程中遇到的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇，獲得更大的發(fā)展空間。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館迎來的機遇

1.1 拓展信息交流平臺，提升圖書館參考咨詢服務整體水平

參考息咨詢服務在高職圖書館的服務中起到至關重要的作用，是體現(xiàn)圖書館學五定律中“每個讀者有其書、每本書有其讀者”的一項必要措施。傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務范圍僅限于常規(guī)咨詢工作，如書目檢索、文獻查閱、復印資料等工作，服務模式比較被動，專業(yè)性及業(yè)務性參考咨詢工作涉及較少，甚至停滯于無人問津的狀態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館可充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，可提升讀者對參考咨詢工作的認知度，有效地為“資源”與讀者之間搭建更多的溝通橋梁，使館藏資源有效傳播，充分發(fā)揮出自身價值，同時也讓讀者享受更加科學便捷、人性化的服務[1]。

1.2 充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，優(yōu)化圖書館文獻資源建設

高職院校圖書館文獻資源通常主要包括紙質(zhì)圖書、期刊、報紙、電子圖書，視頻、數(shù)據(jù)庫等，文獻資源相對比較獨立，且分散無序。高職圖書館應充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，采用最新服務理念和技術手段充分融入至圖書館的建設中，構(gòu)建有序化、個性化的文獻資源建設體系，整合各部分文獻資源，優(yōu)化信息載體及閱讀方式。使圖書館文獻資源之間形成關聯(lián)，使各資源之間建立有效溝通，可按其專業(yè)、類型統(tǒng)籌圖書館內(nèi)部資源，如紙質(zhì)資源與數(shù)字資源之間形成聯(lián)系、自有資源與外購資源之間形成聯(lián)系等。圖書館在信息時代的背景下，不再是人們傳統(tǒng)觀念中僅是重藏輕用、圖書借借還還比較單一的經(jīng)營模式，而是借助互聯(lián)網(wǎng)等技術手段，進一步提升文獻資源的有效利用率。

1.3 整合數(shù)字資源，建立共享激勵機制

數(shù)字資源建設是高職院校圖書館信息資源建設的重要組成部分，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高職院校紛紛加快數(shù)字圖書館建設的步伐，單獨或聯(lián)合購進大量數(shù)字資源，隨著數(shù)字資源關注度逐步提升，部分高職院校已逐漸加大其購買力度，圖書館數(shù)字資源的使用是未來的發(fā)展趨勢。

高職圖書館還根據(jù)自身專業(yè)特點及發(fā)展需要，加強對自建數(shù)據(jù)庫的建設，同時需加強規(guī)范對自建數(shù)據(jù)庫建設管理及可操作性。自建數(shù)據(jù)庫不僅可以為讀者提供一個學習交流和成果展示的平臺，還可提高內(nèi)部原創(chuàng)資源的有效利用率。自建數(shù)據(jù)庫讓讀者既是數(shù)據(jù)庫的使用者，也是數(shù)據(jù)庫的參與者和建設者。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館面臨的挑戰(zhàn)

2.1 館員及讀者的信息素養(yǎng)需整體提升

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下在迎來發(fā)展機遇的同時，高職圖書館還需要解決其他諸多方面的問題，其中如何提升館員隊伍整體素質(zhì)，培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)將勢在必行[2]。

館員的學科專業(yè)水平和信息素養(yǎng)直接影響著圖書館的服務質(zhì)量和成效，所以重視館員專業(yè)性學習教育是十分必要的。應為學科館員提供更多的學習交流平臺，幫助館員提升角色定位，增強服務的理念和創(chuàng)新工作方法。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職院校圖書館應為讀者提供豐富的信息素養(yǎng)學習教育。高職圖書館擁有豐富的信息資源，圖書館應主動承擔起培養(yǎng)其綜合應用信息、處理信息的能力，如開展培訓講座等方式，與讀者面對面的交流，提升讀者的文獻信息檢索能力，提高其學習與研究效果。

2.2 資源整合技術不成熟，整合理念有待加強

高職圖書館內(nèi)部的文獻由于欠缺利用信息技術進行資源優(yōu)化整合，導致圖書館資源管理渙散，不同數(shù)據(jù)庫之間相對獨立分散地存在，無法構(gòu)建基于館藏資源整合的統(tǒng)一檢索體系，從而增加了用戶使用難度。

高職圖書館缺乏互相協(xié)作、資源共享意識，導致館藏資源不能充分有效利用，難以促進各館館藏資源相互流通。館藏互借是基于各高校、高職院校成員館、公共圖書館等館際之間資源共享而提供的一種服務方式。由于各種原因使館際互借工作一直得不到重視及有效運用，長此以往勢必會大大降低文獻資源的有效利用率。

2.3 重視宣傳途徑，避免信息孤島

信息孤島，顧名思義就是大家就像在一個個島上，只擁有自己的信息，與其他的島嶼完全沒有交流，從而造成信息閉塞，發(fā)展緩慢。圖書館的信息孤島就是圖書館內(nèi)的最新動態(tài)及信息咨詢只停留在館內(nèi)，與讀者之間信息的得不到有效及時的流通。長此以往資源得不到有效的利用和反饋，甚至造成信息流脫節(jié)、資源浪費。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，對高職圖書館參考咨詢服務工作人員的信息敏感度提出了更新、更高的要求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館的發(fā)展方向

3.1 與讀者建立多元化的溝通方式

圖書館的發(fā)展必須要突破傳統(tǒng)圖書館借閱服務理念上的束縛，與時俱進、不斷開拓創(chuàng)新工作方式。高職圖書館參考咨詢服務是與讀者溝通的有效窗口，參考咨詢服務人員應具有豐富的專業(yè)知識和技能、對信息有較高的敏感度，與讀者建立積極有效的溝通與互動，提高主動服務意識，將信息傳遞、接收、反饋建立長效機制。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息傳遞及時快捷、服務方便省時是廣大讀者的共同需求，高職圖書館要充分利用新媒介和網(wǎng)絡新平臺實現(xiàn)這一目標。高職圖書館要借助新媒介移動化、及時化、發(fā)布便捷化、形式多樣化的特點，如微信公眾平臺、QQ在線客服、MSN智能機器人等，及時發(fā)布服務和活動信息，為讀者提供便捷化服務。其中微信公眾平臺是讀者關注度較高的一種信息平臺，其特點是操作簡單、直觀，可實現(xiàn)信息交互，將圖書館資源及信息咨詢服務通過該平臺進行推廣和宣傳[3]。

3.2 為讀者提供多方位的嵌入式服務

嵌入式服務以主動式服務為引領，是圖書館學科館員服務工作的一項延伸，基于網(wǎng)絡為讀者提供多元化服務。在這種服務模式下，讀者可隨時隨處通過網(wǎng)絡手段享受圖書館的服務。

3.2.1 基于服務對象的嵌入式服務，高職圖書館在對學科文獻資源進行合理構(gòu)建的同時，還需開展學科專業(yè)化對接參考咨詢服務。以天津交通職業(yè)學院圖書館為例，按服務對象可劃分為：①學科館員與學院各分院及各職能處室對接②學科館員與各專業(yè)學科帶頭人進行對接。③學科館員與項目課題小組對接④學科館員與各分院、職能處室、專業(yè)帶頭人、項目課題小組等對接，提供專業(yè)類文獻資源服務。服務內(nèi)容可包括提供數(shù)據(jù)庫推薦，協(xié)助使用數(shù)據(jù)庫資源，輔助查找文獻資源等，這樣不僅可以提高圖書館文獻資源的利用率，也可以提升圖書館專業(yè)化服務理念，提高館員的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。3.2.2 基于網(wǎng)絡的嵌入式服務，它通過移動圖書館、微信提供嵌入式服務，實時推送圖書館最新資訊，比如新書推薦、培訓講座及圖書館開展的各項活動等。讓讀者及時掌握圖書館工作動態(tài)，積極參與到圖書館的各項活動中來，并能夠有效提高圖書館的紙質(zhì)資源和電子資源的利用率，進而提升讀者的綜合信息素養(yǎng)。

3.3 促進館藏資源與服務相融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館的建設，開創(chuàng)一種線上、線下全面融合滲透的創(chuàng)新發(fā)展模式，重新構(gòu)建圖書館服務，實現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新。對于高職圖書館而言，館藏資源建設與服務水平具有相互依存的關系，加快促進館藏資源與服務水平的融合，進一步創(chuàng)新圖書館服務管理模式[4]。

3.3.1 推廣宣傳。首先要充分利用信息資源平臺，讓讀者掌握圖書館的最新動態(tài)、資源情況、服務方式及資源獲取方式等。

3.3.2 了解讀者需求。積極開展調(diào)研工作，及時匯總反饋信息，分析讀者的需求導向。只有了解讀者的需求，才能切實地給讀者提供準確的服務，得到更高的效率和效益。

3.3.3 加強服務理念，完善基礎建設。圖書館的服務方向應以讀者為主導，通過互聯(lián)網(wǎng)技術進行數(shù)據(jù)挖掘，館員可進行在線數(shù)據(jù)分析，不斷發(fā)現(xiàn)用戶的閱讀偏好和閱讀習慣，從而進行相應的推送。讓每位讀者都可以在圖書館的服務中感受到“圖書館在為我服務”。

3.4 全方位資源整合，實現(xiàn)資源共享，創(chuàng)建符合職業(yè)教育特色的新知識

以互聯(lián)網(wǎng)技術為支撐，加強學院學術資源平臺建設，深入分析資源中的知識結(jié)構(gòu)，擴展與數(shù)字資源及紙質(zhì)資源廠家合作，從而構(gòu)建具有專業(yè)特色及符合學院發(fā)展的學術交流平臺[5]。

高職圖書館可全方位著力整合利用館藏資源，加強與其他高職院校及公共圖書館館藏交流，促進整體資源高效流通?？梢酝ㄟ^以下途徑進一步實現(xiàn)資源共享：

第一，加強與兄弟院校圖書館合作，開放紙質(zhì)圖書共享，實現(xiàn)各成員館之間館際互借，最大化地提升館藏資源的利用率。

第二，整合館內(nèi)數(shù)字資源，優(yōu)化軟硬件資源配置，并對不同類型館藏資源的功能特征與聯(lián)系進行標引，進而實現(xiàn)館藏資源一站式檢索，提升信息檢索的便捷性，使數(shù)字資源得到高效利用。

第三，高職圖書館要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的智慧服務，不斷發(fā)揮其對知識的運用和管理功能，使圖書館成為高職院校獲取和傳遞信息資源的首選途徑。高職院校圖書館可充分挖掘各專業(yè)知識要點，利用高職院校專業(yè)群的特點和優(yōu)勢，與文獻資源廠家深度合作，創(chuàng)建符合職業(yè)教育特色的專業(yè)性新知識[6]。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高職圖書館面臨發(fā)展機遇和現(xiàn)實存在的困難和挑戰(zhàn)，作為圖書館人我們有責任把握時代機遇，隨時迎接挑戰(zhàn)，并以行之有效的工作方法推進圖書館的建設工作。高職圖書館要為讀者和信息資源之間搭建溝通橋梁，以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，提升參考咨詢服務水平，促進館藏資源與服務相融合，從用戶需求角度進行資源整合與服務方向調(diào)整，并對館藏資源進行智慧整合。以長遠發(fā)展角度制定戰(zhàn)略規(guī)劃，重新構(gòu)建圖書館新型業(yè)務模式，進而提升圖書館綜合管理水平。

參考文獻：

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