讓城市管理更有溫度

張玉勝

對(duì)于北侖的橘農(nóng)們而言，除了豐收的喜悅之外，還有一個(gè)更為開心的消息：以后賣橘子更為方便了。因?yàn)楸眮龀枪苁掷L了多幅“橘子地圖”，橘農(nóng)只要按照地圖上的售賣點(diǎn)來擺攤賣橘，就不用偷偷摸摸的了。而對(duì)于游客來說，按圖索驥，也更容易找到攤位。這不僅從根本上紓解了果農(nóng)擔(dān)驚受怕的賣橘難題，也極大方便了城市居民采購季節(jié)性水果的生活需求，更彰顯出以人為本、變堵為疏的城管智慧與城市溫度。

這幅由北侖城管精心繪制的“橘

子地圖”，具體呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：其一，信息標(biāo)注齊全?！伴僮拥貓D”不僅以黃橙橙的橘子作為售賣點(diǎn)標(biāo)志，讓人萌生出“萌萌噠”的美感，而且清晰標(biāo)出其地理位置和所在路段，地圖下端更附有種植戶名字、地址、橘子品種和聯(lián)系方式等詳情說明。其二，精心布局選址。此次對(duì)15個(gè)售賣點(diǎn)的選址，他們嚴(yán)把確保安全和擁有銷路兩個(gè)關(guān)口，不僅反復(fù)勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，也廣泛征求果農(nóng)意見。比如依托毗鄰多家企業(yè)、人流量密集的菜場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，打開果農(nóng)銷路。其三，注入營銷功能。不僅清晰標(biāo)出售賣點(diǎn)，更附有近30戶可供采摘的橘園信息，并通過網(wǎng)絡(luò)媒體和制作宣傳冊(cè)廣為發(fā)布，借橘農(nóng)之手、企業(yè)之便和社區(qū)之力擴(kuò)大影響。由此解讀，“橘子地圖”不啻于一張為助農(nóng)售橘代言的營銷廣告。其實(shí)際效果也讓果農(nóng)樂不可支：“橘子地圖”給他們帶來了不少客源。

“橘子地圖”堪為“民生地圖”，其實(shí)現(xiàn)市容管理與便民服務(wù)的“雙贏”效應(yīng)值得點(diǎn)贊。果品有季節(jié)，服務(wù)無時(shí)限。期待由“橘子地圖”所透視出的人文關(guān)懷與管理理念，能夠成為政府部門文明執(zhí)法和溫暖城管的履職常態(tài)。