企業(yè)信息共享水平對供應鏈績效影響的實證研究①

摘 要：本文以制造型企業(yè)為研究對象，分析信息共享水平對供應鏈績效的影響。將信息共享劃分為信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容兩個方面，對178家制造型企業(yè)展開問卷調(diào)查，并利用相關(guān)性分析、回歸分析等方法對問卷數(shù)據(jù)進行分析。研究結(jié)果表明，信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容均對制造業(yè)企業(yè)運營績效有顯著正面促進作用，因此供應鏈成員企業(yè)在進行信息共享時，既要擴大信息共享的深度和廣度，又要制定規(guī)則保障信息共享的質(zhì)量，從而最大程度地提升企業(yè)績效。

關(guān)鍵詞：制造型企業(yè) 信息共享 企業(yè)績效 供應鏈

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（c）-170-03

1 研究背景

近年來，在通信網(wǎng)絡和信息技術(shù)發(fā)展的帶動下，企業(yè)市場環(huán)境發(fā)生了重大變動。企業(yè)間的競爭日益激烈、經(jīng)濟全球化進程加速、客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求以及交貨時間要求越來越嚴格、產(chǎn)品生命周期逐漸縮短。外部市場變化使單個企業(yè)的生存能力下降，企業(yè)必需聯(lián)合起來，建立長期合作關(guān)系，通過取長補短彌補自身不足，加強市場競爭能力。在此背景下，供應鏈管理理念應運而生。供應鏈管理宗旨在于通過建立企業(yè)之間長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，減少由于競爭等因素造成的資源浪費，更加高效地在供應鏈各企業(yè)節(jié)點之間傳遞信息，最終達到降低運營成本、提高服務水平的目的。

供應鏈管理的一個重要方面在于供應鏈企業(yè)之間的信息共享。大量文獻研究表明，供應鏈上下游企業(yè)之間的信息共享可以有效抑制“長鞭效應”，有利于促進供應鏈的整體績效水平。實踐中，很多企業(yè)通過信息共享獲得了成功，例如，戴爾公司通過與日本、亞太以及歐美地區(qū)的客戶之間進行信息共享，有效預測客戶的產(chǎn)品需求，提高了企業(yè)效益；沃爾瑪通過與物流企業(yè)合作，共享采購方面信息，大大降低了成本。信息共享對企業(yè)運營績效的影響是當前的一個研究熱點問題，但是以往的研究對于信息共享的概念比較模糊，在此基礎(chǔ)上，本文將供應鏈共享信息分為共享質(zhì)量與共享內(nèi)容兩個方面，并以制造企業(yè)為例，研究兩者之間的相互關(guān)系。

2 文獻研究

2.1 供應鏈信息共享

信息共享指的是供應鏈企業(yè)之間通過共享信息熟悉各自對方業(yè)務，維持長久的合作關(guān)系。供應鏈管理研究中，合作伙伴的選擇是一個重要問題。很多學者將該問題視為成功實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略的關(guān)鍵之處，因此企業(yè)必須謹慎地對潛在合作伙伴進行評估。MCCUTCHEOU[1]等認為，企業(yè)合作伙伴的評估因素包括運營上的相互協(xié)調(diào)性、企業(yè)文化相似性以及資源互補性。供應鏈伙伴關(guān)系的定義是供應鏈上下游企業(yè)之間的利益共享、風險共擔以及信息共享的穩(wěn)定的合作關(guān)系。供應鏈伙伴關(guān)系可以幫助降低企業(yè)的運營風險和成本，有利于對關(guān)鍵資源的獲取，提升供應鏈的綜合競爭能力。KUMAR[2]等人將信任和承諾作為衡量供應鏈伙伴關(guān)系穩(wěn)定的相關(guān)指標。

信息共享內(nèi)容是指與合作伙伴之間的專有信息和關(guān)鍵信息的共享程度。林筠[3]等將信息共享內(nèi)容分為產(chǎn)品開發(fā)信息、市場供需信息、財務信息、生產(chǎn)計劃信息、市場開發(fā)信息、成本信息等。蔡淑琴進一步將企業(yè)共享信息分為企業(yè)外部信息（如訂單信息）和企業(yè)內(nèi)部信息（生產(chǎn)進度安排信息）等。根據(jù)ELLRAM[4]等人的研究，供應鏈各成員企業(yè)信息共享的內(nèi)容包括技術(shù)信息、市場預測信息以及產(chǎn)品銷售信息等。SEIDMANN[5]等人則將供應鏈共享信息分類為訂單處理信息、作業(yè)信息、競爭性信息以及策略性信息等四個方面。根據(jù)上述文獻，可從以下三個角度對供應鏈企業(yè)信息共享內(nèi)容進行分類：（1）作業(yè)信息。作業(yè)信息包括庫存信息、訂單預測信息、訂單處理信息、生產(chǎn)能力規(guī)劃信息等；（2）策略信息。策略信息主要用于提升供應鏈對市場的反應速度，降低對市場需求的不確定性；（3）財務信息。財務信息主要指供應鏈成員企業(yè)的生產(chǎn)成本、利潤以及銷售數(shù)據(jù)等信息。

信息共享質(zhì)量是指供應鏈企業(yè)之間信息交流和需求之間的一致程度。Jarrel[6]等認為，供應鏈上的信息共享可以給企業(yè)生產(chǎn)和銷售帶來更多的靈活性，但是企業(yè)之間所共享的信息必須及時且準確；Monczka[7]等使用信息交換的及時性、可靠性、準確性、充足性等四項指標度量共享信息的質(zhì)量；Chong[8]等認為供應鏈企業(yè)信息共享成功的關(guān)鍵在于共享信息的及時性和精確性；Zhou[9]等人使用內(nèi)外部連通性、完整性、準確性、及時性、可靠性等指標衡量共享信息的質(zhì)量；Wiengarten[10]等人則將信息共享質(zhì)量用相關(guān)性、準確性、及時性、增值性等指標衡量。

2.2 企業(yè)運營績效

運營績效是企業(yè)運營結(jié)果中可以實際測量的方面。企業(yè)運營績效常用的評價指標包括顧客服務、柔性、交貨期、創(chuàng)新、成本等。PYKE[11]等以交貨期、成本、柔性、質(zhì)量等四個指標評價制造商績效；RAMADES[12]等曾用訂單履行程度、庫存、品質(zhì)、時機、顧客服務以及顧客焦點等六個指標評價供應鏈績效；SCANELL[13]等用柔性、成本、質(zhì)量以及創(chuàng)新型衡量汽車制造商績效。Wong[14]等使用產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、交貨期、生產(chǎn)柔性等指標衡量企業(yè)運營績效。

綜上，供應鏈企業(yè)之間信息共享問題以及得到普遍重視，關(guān)于合作伙伴特性、信息共享具體內(nèi)容、企業(yè)運營績效指標等方面的研究非常豐富。以往研究主要存在以下幾點不足：（1）以理論研究為主，缺少以中國制造企業(yè)為研究主體的實證分析；（2）盡管國內(nèi)外文獻中分析了信息共享對企業(yè)運營績效的正面作用，并且以跨國公司為例進行了驗證。但是中國市場環(huán)境和其他國家有所區(qū)別，關(guān)于中國制造企業(yè)運營績效和信息共享之間的關(guān)系有待進一步論證?；诖吮疚膶⒁灾袊圃煨推髽I(yè)為例，研究信息共享和企業(yè)運營績效之間的關(guān)系。

3 研究框架與基本假設(shè)

3.1 研究框架

本文首先通過文獻研究，總結(jié)國內(nèi)外關(guān)于供應鏈信息共享和企業(yè)績效之間關(guān)系的結(jié)論，通過分析國內(nèi)外研究的不足之處，提出本文的研究思路。然后通過相關(guān)研究成果和理論提出本文的基本假設(shè)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計問卷進行實證分析，采用信度檢驗、相關(guān)性分析、回歸分析等手段驗證本文的研究假設(shè)。在量表設(shè)計方面，本文從信息共享內(nèi)容、信息共享質(zhì)量以及企業(yè)績效三個方面進行問題設(shè)計。量表發(fā)放對象為制造型企業(yè)。通過信度檢驗確保量表質(zhì)量，通過相關(guān)性分析初步分析共享信息和企業(yè)績效之間的相互關(guān)系，然后通過回歸分析得到回歸方程，量化信息共享質(zhì)量以及信息共享內(nèi)容對制造企業(yè)績效的影響。

3.2 基本假設(shè)

通過信息共享，可以加快信息在供應鏈成員企業(yè)之間的流動速度，從而提高供用鏈的有效性和整體運行效率，全面掌握顧客的需求變化，為供應鏈企業(yè)帶來長久的競爭優(yōu)勢，信息共享對企業(yè)運營績效有一定影響。Ryu[15]等人研究結(jié)果表明，制造商的信息共享可以顯著提升供應商的績效評價；Gosain[16]等人認為，注重信息共享質(zhì)量的企業(yè)在供應鏈柔性方面績效評價較好；Choi[17]等人研究發(fā)現(xiàn)，供應商產(chǎn)品產(chǎn)量信息的共享可以有效提升企業(yè)運營績效，尤其是當產(chǎn)品產(chǎn)量波動較大時，績效提升的效果更加明顯；CHEN[18]等人發(fā)現(xiàn)，信息共享水平提升可以有效降低供應鏈長鞭效應；ZHOU[19]等在實證研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，供應鏈信息共享對企業(yè)績效存在顯著作用；KLEIN[20]等研究結(jié)果表明，實時信息交換對供應鏈企業(yè)績效有顯著正面作用。以上研究都表明信息共享對企業(yè)運營績效存在影響，上述研究結(jié)果可以合理地推廣到制造型企業(yè)，由此本文作出以下兩個研究假設(shè)。

假設(shè)1：制造型企業(yè)信息共享內(nèi)容對企業(yè)運營績效存在顯著正面作用。

假設(shè)2：制造型企業(yè)信息共享質(zhì)量對企業(yè)運營績效存在顯著正面作用。

4 實證研究

4.1 問卷設(shè)計及樣本收集

為了確保問卷質(zhì)量，本文在設(shè)計問卷時盡可能參考國內(nèi)外學者已使用過的量表。量表共分為兩大部分：信息共享量表以及企業(yè)運營績效量表。信息共享量表共包含兩個因子，分別代表信息共享內(nèi)容和信息共享質(zhì)量，每個因子對應5個問項；企業(yè)運營績效量表則由八個問項組成。調(diào)查問卷經(jīng)過嚴格的設(shè)計，使其盡量不受干擾因素的影響，最大限度地避免調(diào)查者主觀意識對調(diào)查對象的影響。為消除被調(diào)查者疑慮，保證調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的準確性，所有問卷均不需要進行署名。量表設(shè)計采用李克特五級量表（Likert scale）。針對每個題項設(shè)置5個相應的選項，分別量化為5、4、3、2、1，數(shù)值越大，則對題項的認可程度越高，使用數(shù)值量化答題者對題項的態(tài)度，可以方便后續(xù)分析。

本文主要研究信息共享水平對企業(yè)績效的影響，調(diào)查對象為制造業(yè)企業(yè)中的化工業(yè)、家電業(yè)、電腦及周邊產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、機械業(yè)、紡織業(yè)等類型企業(yè)。本研究總共發(fā)放問卷250份，回收問卷數(shù)量為185份，除去填寫不完整問卷，得到有效問卷總共為178份，有效問卷比例為69.2%。

4.2 信度分析

內(nèi)在信度用于考察一組問題內(nèi)部之間是否具有一致性，該指標的值越高，說明評價項目的意義越明顯，評價結(jié)果的可信度也就越強。Cronbachα信度系數(shù)是在問卷分析中一種經(jīng)常使用的信度系數(shù)，其定義為

其中，K為問題總題目數(shù)；為第道題目的方差；為全部題目總得分方差。當時，量表信度在可接受范圍之內(nèi)；當時，量表信度較好。本文借助SPSS進行量表內(nèi)在信度分析，結(jié)果如表1所示。由表1可知，本論文量表信度介于0.752～0.814，總體信度較高，適合作進一步分析。

4.3 共享信息與企業(yè)運營績效相關(guān)性分析

相關(guān)性分析是一種常用的統(tǒng)計學研究方法。該方法主要用于量化兩個隨機變量線性相關(guān)程度。兩個隨機變量X，Y的皮爾遜相關(guān)系數(shù)（Pearson Correlation）定義為

5 結(jié)語

本研究以制造業(yè)企業(yè)為例，研究了信息共享對供應鏈績效的影響。研究結(jié)果表明，信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容均對制造業(yè)企業(yè)運營績效有顯著正面促進作用，因此供應鏈成員企業(yè)在進行信息共享時，既要擴大信息共享的深度和廣度，又要確保信息共享的質(zhì)量，以最大程度提升企業(yè)績效。

通過本文研究結(jié)果，對制造企業(yè)管理的建議為，當制造型企業(yè)在進行信息共享時，既要注重信息共享的內(nèi)容，同時也要注重信息共享的質(zhì)量。信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容作為信息共享的不同方面，都具有不可替代的作用。若供應鏈企業(yè)之間信息共享內(nèi)容非常豐富，但是信息共享質(zhì)量得不到保障，信息共享的價值就會大大縮小，這也是現(xiàn)實供應鏈信息共享過程中很多企業(yè)之間信息共享成效不明顯的一個主要原因。同時，在確保信息共享質(zhì)量的同時，信息共享的內(nèi)容也應豐富。本研究表明，當信息共享質(zhì)量較高且信息共享內(nèi)容較豐富時才能充分發(fā)揮供應鏈企業(yè)信息共享的作用，才能更大幅度提升企業(yè)運營績效。

本研究未來方向主要是以下幾個角度：（1）量表設(shè)計。本文關(guān)系共享信息量表的設(shè)計主要側(cè)重于操作層面比較低層次的信息共享，但是信息共享還包含財務層面、策略層面等方面的信息共享，這是未來研究中量表設(shè)計應該考慮的問題。（2）不同產(chǎn)業(yè)信息共享對企業(yè)績效影響的差別研究。本文主要以制造型企業(yè)為例研究了信息共享對企業(yè)績效的影響，不同類型企業(yè)之間由于具體情況不同，信息共享對企業(yè)績效的影響方式和影響程度可能存在差別。在未來研究中，可以從各類型企業(yè)中分別收集研究樣本，分析不同產(chǎn)業(yè)之間信息共享和企業(yè)績效之間關(guān)系的差別。

參考文獻

[1] M CCU TCHEOU D， STU ART F I. Issues in the Choice of Supplier Alliance Partners[J].Journal of Operation Management，2000，18（3）.

[2] KUMAR K，DISSEL H G V.Sustainable Collaboration：M anaging Conflict and Cooperation in Interorganizational Systems[J].MIS Quarterly，1996，20（3）.

[3] 林筠，薛巖，高海玲，等.企業(yè)——供應商關(guān)系與合作績效路徑模型實證研究[J].管理科學，2008，21（4）.

[4] ELLRAM L M，HENDRICK T E.Partnering Characteristics：A Dyadic Perspective[J].Journal of Business Logistics，1995，16（1）.

①基金項 目：江蘇高校哲學社會課題項目：江蘇“一帶一路”戰(zhàn)略下港口企業(yè)轉(zhuǎn)型升級影響因素研究——基于江蘇港口物流企業(yè)大樣本數(shù)據(jù)實證研究（2016SJB630120）。

作者簡介：周榮虎（1982-），男，江蘇鹽城人，碩士研究生，講師，鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)管理學院副院長，主要從事物流與供應鏈管理方面的研究。