電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢與途徑

張函

摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用助推著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新興的電子商務(wù)行業(yè)，急需充足實(shí)用的人才支撐?？墒?，近年來電商專業(yè)畢業(yè)生的對口就業(yè)率反而很不理想，人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的矛盾突出，造成這種現(xiàn)狀的原因何在？怎樣才能解決電商人才培養(yǎng)中的問題？實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是解決這一矛盾的有效辦法。本文就電子商務(wù)的教學(xué)現(xiàn)狀與不足、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢與途徑展開論述。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)實(shí)務(wù)，人才培養(yǎng)，教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，優(yōu)勢與途徑

【中圖分類號】F713.36-4

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)把計(jì)算機(jī)連接起來的全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風(fēng)影響著世界的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國是世界第二經(jīng)濟(jì)大國，國家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對電子商務(wù)寄予厚望。國家電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長的勢頭，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。

然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120 所，在校生的規(guī)模超過 30 萬人，而畢業(yè)生的對口就業(yè)率僅僅達(dá)到 20%，在教育部公布的2014年全國就業(yè)率較低的15個(gè)本科專業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學(xué)畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電商專業(yè)的專任教師，有責(zé)任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問題與不足，有必要主動(dòng)實(shí)施教學(xué)改革。電子商務(wù)實(shí)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，是解決目前電商教學(xué)中存在問題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢與實(shí)施途徑展開討論。

1、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢

所謂電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是利用真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺、流通渠道進(jìn)行真實(shí)的商品議價(jià)、交易，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)務(wù)能力的一種教育教學(xué)活動(dòng)。也就是把教師和學(xué)生直接推向市場，讓他們有機(jī)會在瞬息萬變的市場大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)具有緊貼市場、對接企業(yè)；真實(shí)交易、實(shí)際盈虧等特點(diǎn)。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)相比，具有以下優(yōu)勢：

⑴.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)緊貼市場，可以在真實(shí)的商品交易中體會市場規(guī)律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規(guī)律，市場競爭必須誠信守信。

⑵.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)直接對接行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生可以學(xué)到企業(yè)、行業(yè)真實(shí)所需的本領(lǐng)。

⑶.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)除了以上緊貼市場、對接企業(yè)的優(yōu)勢之外，還因?yàn)閷W(xué)生所做的每一份工作都是真實(shí)有效的、并對真實(shí)的市場交易產(chǎn)生影響，而使其對所學(xué)的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過真實(shí)的平臺操作、真實(shí)的物流過程，真實(shí)的現(xiàn)金流動(dòng)、真實(shí)的盈虧核算，因此學(xué)生能在整個(gè)店鋪運(yùn)營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵(lì)，由此推動(dòng)和激發(fā)著一系列發(fā)布/更新/管理產(chǎn)品、進(jìn)貨/發(fā)貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責(zé)任感、成就感油然而生，工作效率和質(zhì)量也就會顯著提高。這樣，經(jīng)過長期扎實(shí)有效的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生便能慢慢成為電商實(shí)操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達(dá)到的。

⑷.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生的軟素質(zhì)，包括主人翁意識和責(zé)任感、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)完成的教學(xué)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員有明確的分工和責(zé)任，每個(gè)人的工作和一言一行都要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，否則就會影響整個(gè)店鋪的運(yùn)營。

⑸.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)為學(xué)生提供企業(yè)化運(yùn)作范本。學(xué)生進(jìn)入團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于進(jìn)入一家企業(yè)，我們會將學(xué)生視為公司的員工嚴(yán)格培訓(xùn)、管理，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的實(shí)施途徑

電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，光靠學(xué)校是不行的，因?yàn)閷W(xué)校在資金、貨源，公司管理和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。但學(xué)校有場地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機(jī)制，助推電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的順利實(shí)施。搭建校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺，走產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)道路，是目前實(shí)施實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進(jìn)多層次全方位的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。下面介紹我院實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業(yè)績，10個(gè)海外零售團(tuán)隊(duì)，把他們引入我院，給我院學(xué)生提供管理、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、32個(gè)工位和零差價(jià)的貨源。我院給公司提供經(jīng)營場所和5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)倉庫。一方面，老師可以融入企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，了解企業(yè)第一線的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的能力；另一方面，學(xué)生可以按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行分期分批的輪崗實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商實(shí)操業(yè)務(wù)，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操技能和關(guān)注的細(xì)節(jié)、重點(diǎn)。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還機(jī)會畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

除了引進(jìn)公司，學(xué)院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并以公司名義開設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實(shí)戰(zhàn)教學(xué)提供平臺依托。學(xué)院向全社會公開招聘有網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人員作為實(shí)戰(zhàn)教師，擔(dān)任公司經(jīng)理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學(xué)生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運(yùn)作和管理，開展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)。這一方式，一是由企提供零差價(jià)貨源，解決了學(xué)院的資金困難。二是學(xué)院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊、店鋪申請及后期運(yùn)作的全過程，并把每一個(gè)步驟記錄下來作為教學(xué)資料。三是學(xué)生在參加電商運(yùn)行的輪崗訓(xùn)練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意，學(xué)院的實(shí)戰(zhàn)平臺就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)田。這樣能夠更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項(xiàng)目制企業(yè)代運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

所謂網(wǎng)店代運(yùn)營是指賣家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營公司，由具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的運(yùn)營人員為賣家全天候經(jīng)營，有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負(fù)責(zé)資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據(jù)運(yùn)營情況進(jìn)行服務(wù)結(jié)算和利潤分成。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營一家天貓店鋪至少需要1名運(yùn)營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計(jì)6名成員，其中運(yùn)營、客服和美工是必不可少的?？梢娺\(yùn)營一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運(yùn)營公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費(fèi)用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴(kuò)大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經(jīng)驗(yàn)不足的中小商家選擇了代運(yùn)營這一方式。當(dāng)然，這一校企合作方式的技術(shù)門檻較高，需要組建一個(gè)相對成熟的團(tuán)隊(duì)。目前我院正在籌備組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由骨干教師帶隊(duì)，從雙翼公司挑選出較成熟的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，承攬店鋪的運(yùn)營業(yè)務(wù)。相信通過這樣的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，打工式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會已經(jīng)通過政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥項(xiàng)目、尖峰保稅倉庫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運(yùn)·天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨(dú)特地理位置和政策優(yōu)勢，我院根據(jù)教學(xué)計(jì)劃組織學(xué)生到周邊企業(yè)開展頂崗帶薪實(shí)習(xí)。

⑸.鼓勵(lì)學(xué)生人人開網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學(xué)生開網(wǎng)店提供了得天獨(dú)厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域?yàn)閷W(xué)生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)生每年有機(jī)會進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學(xué)生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學(xué)校會定期對已入駐的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績考核，考核不通過的團(tuán)隊(duì)將撤出，引入新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機(jī)制，能夠使經(jīng)得起考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。

結(jié)束語

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯(cuò)位問題，在緊貼市場、直接對接企業(yè)的電商實(shí)戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中，在做中學(xué)、學(xué)中做，在真實(shí)的創(chuàng)業(yè)、自負(fù)盈虧的體驗(yàn)中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實(shí)需求的實(shí)用的實(shí)務(wù)能力，而且有效培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和膽量，最終實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛電子商務(wù)行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實(shí)用的、有后勁電商人才的目標(biāo)。

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