談景德鎮(zhèn)市郵政人力資源管理創(chuàng)新模式

施佳明

摘 要：郵政企業(yè)重在管理，尤其是人力資源管理。一直以來(lái)都是沿用傳統(tǒng)的機(jī)制及管理模式，目前景德鎮(zhèn)市郵政企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新模式適應(yīng)市場(chǎng)需求，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了活力。

關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)；人力資源管理；創(chuàng)新模式

改革與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。當(dāng)前景德鎮(zhèn)郵政改革創(chuàng)新管理模式、快速實(shí)現(xiàn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。人力資源管理是景德鎮(zhèn)市郵政企業(yè)管理的重要核心。當(dāng)前郵政企業(yè)人力資源管理更新觀念，適合市場(chǎng)需求變化，員工自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及水平逐年提高，員工崗位薪酬設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重視員工的未來(lái)發(fā)展，員工晉升渠道通暢，生產(chǎn)積極性較高，考核定位準(zhǔn)確，在一定程度上也加快了景德鎮(zhèn)郵政企業(yè)發(fā)展的腳步。本文主要就企業(yè)管理中人力資源管理的創(chuàng)新模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論。

1 樹(shù)立人力資源管理“以人為本”的新理念

景德鎮(zhèn)郵政分公司，人力資源管理上適應(yīng)市場(chǎng)新要求，“以人為本”。在每個(gè)崗位上成立班組團(tuán)隊(duì)骨干，對(duì)新招收進(jìn)來(lái)的成員，實(shí)施考核制度。通過(guò)對(duì)骨干成員的工作業(yè)績(jī)，實(shí)施績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作熱情。管理上，領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)于班組團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)骨干負(fù)責(zé)本組成員的管理分工，每月定計(jì)劃，定目標(biāo)，定職責(zé)，定編制?！耙匀藶楸尽钡墓芾硇吕砟?，近幾年來(lái)推動(dòng)了景德鎮(zhèn)郵政公司經(jīng)濟(jì)鮮活起來(lái)。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的就是獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，人力資源管理的理念必須服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，通過(guò)科學(xué)合理的人才配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效整合，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的利益最大化。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，人力資源的分配與管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，人力資源管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃至關(guān)重要。企業(yè)的人力資源管理部門(mén)在日常工作中必須樹(shù)立以人為本的人力資源管理理念，必須充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，充分挖掘員工潛質(zhì)，促進(jìn)員工工作效率的提高。因此，人力資源管理順應(yīng)企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，強(qiáng)化效益配員意識(shí)，準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況，人才選拔時(shí)貫徹“最適”優(yōu)先于“最高”的管理理念，“人適其崗”即最優(yōu)。

2 制定面向社會(huì)“招攬人才”規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理

景德鎮(zhèn)市郵政企業(yè)如今制定了面向社會(huì)“招攬人才”的規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理。每年定期面向社會(huì)招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。對(duì)理論上熟悉業(yè)務(wù)的大學(xué)生招收進(jìn)來(lái)，然后實(shí)施崗位培訓(xùn)，增添人才新鮮血液，激發(fā)郵政企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)，帶動(dòng)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的活力。

企業(yè)人才規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要，因此，大多數(shù)的企業(yè)都十分重視企業(yè)人才規(guī)劃。但是企業(yè)管理人員在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向時(shí)往往容易忽略企業(yè)的人力資源配置，這就為企業(yè)的規(guī)劃帶來(lái)了一些變數(shù)。因此，景德鎮(zhèn)郵政企業(yè)在研究企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，同步考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的人力資源配置問(wèn)題，盡可能減少企業(yè)發(fā)展中可能存在的變數(shù)，促進(jìn)企業(yè)良好穩(wěn)定發(fā)展。人力資源管理部門(mén)在制定人力資源發(fā)展規(guī)劃時(shí)立足于企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃來(lái)制定，且具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性?？傮w規(guī)劃制定完成后，將其細(xì)化分解成為年度計(jì)劃。人力資源發(fā)展規(guī)劃具備了可行性，管理部門(mén)在制定規(guī)劃時(shí)還考慮了企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，并在規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃中不夠完善的部分進(jìn)行調(diào)整，最終促進(jìn)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 科學(xué)合理的配置企業(yè)員工及崗位，實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最大化

3.1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，景德鎮(zhèn)郵政公司合理設(shè)置企業(yè)結(jié)構(gòu)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的改革創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合重組。企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，挖掘出員工的個(gè)人潛能，保證企業(yè)所有部門(mén)和諧、高效、統(tǒng)一的完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。比如郵政企業(yè)的辦公室、黨委辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、審計(jì)等部門(mén)的工作性質(zhì)大致相同，加以合并，包括一些專(zhuān)業(yè)局也可以進(jìn)行整合，優(yōu)化機(jī)關(guān)及專(zhuān)業(yè)局業(yè)務(wù)管理層面工作流程及崗位設(shè)置，實(shí)現(xiàn)合理兼職；一些內(nèi)部處理及生產(chǎn)輔助部門(mén)加快推進(jìn)業(yè)務(wù)外包步伐。

3.2 通過(guò)一定程度的機(jī)構(gòu)重組，減少國(guó)有企業(yè)內(nèi)部人員冗余、人浮于事的現(xiàn)象，有效提高員工工作效率

郵政企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)方向即大力發(fā)展“寄遞翼”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，寄遞行業(yè)迅速發(fā)展，寄遞類(lèi)企業(yè)如雨后春筍般蓬勃興起，他們管理方式多變，工作效率高，費(fèi)用較低，相對(duì)于速度較慢、費(fèi)用偏高的郵政寄遞而言，越來(lái)越多的民眾更愿意選擇私有寄遞企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，這對(duì)郵政企業(yè)造成了極大的沖擊。所以，郵政企業(yè)必須調(diào)整寄遞管理部門(mén)的結(jié)構(gòu)，把其放在與網(wǎng)路運(yùn)行優(yōu)化同等的高度來(lái)對(duì)待，吸納私有企業(yè)的優(yōu)秀管理方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集中決策、分散經(jīng)營(yíng)、分層管理，充分發(fā)揮寄遞管理部門(mén)的主觀能動(dòng)性以適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，促進(jìn)郵政企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

3.3 通過(guò)崗位競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)配置優(yōu)化

人員冗余是大部分國(guó)有企業(yè)包括郵政企業(yè)存在的主要問(wèn)題之一。企業(yè)內(nèi)部許多員工尸位素餐，企業(yè)花費(fèi)大量的資金培養(yǎng)了一批批不干實(shí)事的員工，拖慢了企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，景德鎮(zhèn)郵政企業(yè)通過(guò)崗位競(jìng)爭(zhēng)的形式剔除冗余人員，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)，激發(fā)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的提高。競(jìng)爭(zhēng)上崗必須根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律條例的規(guī)定，堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，做到適才適崗，將可競(jìng)爭(zhēng)的崗位公開(kāi)，員工與企業(yè)實(shí)行雙向選擇，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

4 科學(xué)規(guī)范管理，完善員工考核制度

4.1 制訂科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)

制定科學(xué)合理的考核制度是企業(yè)人力資源管理工作的主要任務(wù)之一。企業(yè)考核的內(nèi)容包括企業(yè)員工的業(yè)績(jī)、技術(shù)水平、工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等等方面。考核項(xiàng)目全面、具體，考核目標(biāo)的制定根據(jù)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理需要、崗位需求及員工實(shí)際能力來(lái)制定。

4.2 建立和完善有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制

獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)置是激發(fā)員工工作積極性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的有效方法。建立完善有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）獎(jiǎng)懲必須適當(dāng)。企業(yè)在獎(jiǎng)懲過(guò)程中很容易出現(xiàn)以權(quán)謀私等違紀(jì)行為，導(dǎo)致企業(yè)獎(jiǎng)懲時(shí)小功大獎(jiǎng)、小錯(cuò)重罰等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的公信力，致使企業(yè)員工消極怠工，鉆營(yíng)取巧。因此，企業(yè)必須建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，盡可能克服一切不良現(xiàn)象，保證企業(yè)的良性發(fā)展；（2）獎(jiǎng)懲應(yīng)該適時(shí)?？己送瓿珊?，管理層必須按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定及時(shí)獎(jiǎng)懲，提高員工對(duì)于企業(yè)的信任度，激勵(lì)員工積極開(kāi)展工作。

4.3 根據(jù)員工的實(shí)際需求，設(shè)立不同的獎(jiǎng)懲形式

當(dāng)前許多企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的時(shí)候大多都是采取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式，這種獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)于企業(yè)員工，比較有效。但對(duì)于管理層而言，效果十分有限，同樣的，懲罰時(shí)也是一樣。因此，企業(yè)在設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)必須分層。針對(duì)員工可以采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或罰款的形式，而針對(duì)的管理層人員，則可以用崗位調(diào)動(dòng)等形式進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)效果更佳?？偠灾?，景德鎮(zhèn)郵政企業(yè)在設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)根據(jù)員工的實(shí)際生活需求，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，充分激發(fā)起員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高。

當(dāng)前景德鎮(zhèn)市郵政企業(yè)客服了人員冗余、權(quán)力高度集中、工作效率低下等問(wèn)題，加快了郵政企業(yè)發(fā)展的步伐。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，景德鎮(zhèn)市郵政人力資源管理部門(mén)大膽改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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