新入職警察心理壓力、應對方式及工作倦怠關(guān)系研究

肖冬梅+??

【摘要】新入職警察在進入工作崗位后，由于種種原因，一定會出現(xiàn)心理壓力過大的問題，如果新入職的警察不能做出正確的反應，解決心理壓力，就會出現(xiàn)工作倦怠。公安部門要從了解警察心理壓力產(chǎn)生的原因著手，引導警察用正確的態(tài)度看待工作問題，應用積極的態(tài)度與公安部門溝通解決心理壓力的問題。

【關(guān)鍵詞】公安部門；公安系統(tǒng)；警察；心理壓力；工作倦怠

新入職警察在進入工作崗位后，由于種種原因，一定會出現(xiàn)心理壓力過大的問題，如果新入職的警察不能做出正確的反應，解決心理壓力，就會出現(xiàn)工作倦怠。心理壓力、反應方法與工作倦怠是因果的問題。并且兩個因素同時出現(xiàn)問題才會讓警察出現(xiàn)心理倦怠。

1新入職警察在工作崗位上的心理壓力現(xiàn)狀分析

警察是世界公認的高危險、高壓力的行業(yè)，這是因為警察處理的事情在的危險因素多，警察可能常常要與人產(chǎn)生正面沖突，這是警察工作內(nèi)容要面臨的內(nèi)容；當前我國為警察配備的設施不齊全，當前的法律不健全給警察帶來很多工作的難題，這是警察要面臨的工作環(huán)境因素的問題；當前警察的工作時間長、工作內(nèi)容多、工作功能復合化，這是警察機構(gòu)體制帶來的難題。據(jù)了解，很多新入職的警察抱著維護社會正義的夢進入警察機構(gòu)，這些新入職的警察過去面臨的環(huán)境比較簡單，他們對新的工作有很大的期待，待進入工作崗位以后，發(fā)現(xiàn)警察的工作與他們想像中的工作有很大的落差，這種落差為警察帶來很多心理壓力，如果警察不能正確的應對這些心理壓力，就極易形成心理倦怠。據(jù)數(shù)據(jù)資料表明，一般新入職的警察在三個月以前還保持著積極的工作狀態(tài)，三個月以后就呈現(xiàn)工作熱情衰竭的問題。

2新入職警察心理壓力源及減輕工作倦怠的方向分析

據(jù)科學研究發(fā)現(xiàn)，新入職警察的心理壓力源來自于工作期望、外部支持、工作任務、組織協(xié)調(diào)、個人發(fā)展這五個方面。其中個人發(fā)展是五個心理壓力源的核心主導。新入職的警察正式走上工作崗位后，通常希望能在工作上取得成績，實現(xiàn)自我的價值，能夠開辟出一條適合個人發(fā)展的途徑。然而正式開展工作以后，新入職的警察發(fā)現(xiàn)自己進入了一個公務員的體系中，他們處于公務員體系最末端。作為公務員系統(tǒng)最末端的工作人員，新入職的警察要去處理最復雜、最繁難的問題，而他們實際的工作權(quán)限非常小，他們在工作中常常既不能獲得人民群眾的理解，又不得獲得組織的援助。當新入職的警察不能按組織的要求完成工作任務以后，新入職警察常常受到領(lǐng)導的批評。長此以往，新入職的警察感覺在公務員系統(tǒng)中缺少個人發(fā)展的前途。當新入職的警察不能找到消減心理壓力的方向時，就會出現(xiàn)工作倦怠的心理。

據(jù)了解，以下幾種因素對新入職警察的心理壓力有較為顯著的影響。第一種，婚姻的因素，在警察系統(tǒng)中，已經(jīng)結(jié)婚的警察較易調(diào)離比較危險的崗位，而未婚的警察則沒有這樣的崗位待遇，于是已經(jīng)結(jié)婚的警察相對的心理壓力較小。假如新入職的警察婚姻狀況較為和諧，工作的不吃香易得到親人的諒解，新入職警察的心理壓力便能進一步減輕。第二種，學歷的影響。當前新入職的警察一般為本科學歷或?qū)？茖W歷。據(jù)了解本科學歷我警察心理壓力較大，專科學歷的壓力較少。這是由于本科學歷的警察對個人發(fā)展的期望較高，如果不能順利的謀求個人發(fā)展，他們的心理壓力就比較大；反之，專科學歷的警察較為安于現(xiàn)狀，當他們覺得警察這一職業(yè)難獲得個人發(fā)展時，也無太多的個人情緒。第三種，工作內(nèi)容的影響。不同的警察崗位，工作內(nèi)容有較為顯著的區(qū)別。比如刑勤經(jīng)常需要外出辦公，這就易讓他們面臨各種工作風險；治安刑警需要處理各種商會矛盾，他們易成為直接沖突或打擊報復的對象；戶籍警的工作接近于文職辦公人員的工作，這種工作沒有特別的風險；社區(qū)警則負責部門聯(lián)動的工作，接近于話務人員，這種工作風險較少。

工作期望、外部支持、工作任務、組織協(xié)調(diào)、個人發(fā)展這五個因素不良是新入職警察心理壓力產(chǎn)生的壓力源。新入職的警察可以應用兩種途徑來應對這種壓力源。第一種途徑為了解心理壓力源產(chǎn)生的原因，能用正確的心態(tài)面對壓力源；第二種途徑為在力所能極的范圍內(nèi)積極消除壓力源帶來的不良影響，當新入職警察發(fā)現(xiàn)積極的作用可以改變壓力源帶來的不良影響時，就能做好積極的應對反應。這種積極的應對反應能消除新入職警察的心理因素，克服工作倦怠心理。

3新入職警察應用緩解心理壓力消除工作倦怠的措施分析

3.1在入職前接受心理的教育

當前警察一般從警校畢業(yè)，他們或者接受過專業(yè)教育、或者接受過本科教育，有少部分警察接受過碩士教育。然而新入職的警察通常接受的是理論教育，他們?nèi)鄙俾殬I(yè)心理的認知。公安系統(tǒng)在警察新入職時，要做好職業(yè)心理的教育。國外很多企業(yè)在員工培訓中擬訂了EAP培訓計劃，公安系統(tǒng)可將這套培訓計劃應用到警察培訓中。這套培訓計劃實施的方法為公安系統(tǒng)要讓警察進入崗位以前，要評估警察的職業(yè)認知情況，根據(jù)警察對工作崗位認知的情況給予心理教育；在工作中，心理人員要時時追蹤警察的工作情況，了解警察當前存在的心理問題，給予專業(yè)心理引導；在平時以幫助警察減輕職業(yè)倦怠為目的，開展各類工作。

3.2建立警察作好發(fā)展的規(guī)劃

公安系統(tǒng)要幫助警察擬訂一套個人發(fā)展規(guī)劃。即警察需了解個人的發(fā)展與家庭幸福、事業(yè)有成、學有所成這三個因素有關(guān)。警察需選擇一個個人發(fā)展的側(cè)重點。當警察選擇了個人發(fā)展方向后，就需與公安系統(tǒng)溝通，在公安系統(tǒng)支持的前提下，積極的做好個人發(fā)展。

4總結(jié)

公安部門要從了解警察心理壓力產(chǎn)生的原因著手，引導警察用正確的態(tài)度看待工作問題，應用積極的態(tài)度與公安部門溝通解決心理壓力的問題。新入職警察只有與公安部門一起共同應用積極的心態(tài)解決心理壓力的問題，才能解決工作倦怠的問題。

參考文獻：

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作者簡介：

肖冬梅（1963-），女，山東汶上人，教授，遼寧公安司法管理干部學院，研究方向：心理學。