構(gòu)建秘書(shū)工作室，探索公共素質(zhì)課程實(shí)踐教學(xué)新模式

李素玲

摘 ? ?要： 傳統(tǒng)的公共素質(zhì)課程的講授往往是單一地傳授理論知識(shí)，枯燥無(wú)味，學(xué)生不喜歡聽(tīng)，而通過(guò)工作室這種新的教學(xué)模式，可以大大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。本文以秘書(shū)工作室的構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)為例，探討實(shí)踐教學(xué)具體模式對(duì)實(shí)踐教學(xué)的作用及優(yōu)勢(shì)，以期為其他公共素質(zhì)課程實(shí)踐教學(xué)提供參考。

關(guān)鍵詞： 工作室 ? ?公共素質(zhì)課程 ? ?實(shí)踐教學(xué) ? ?教學(xué)模式

“工作室制”教學(xué)模式就是指以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以工作室為依托，以項(xiàng)目任務(wù)為引導(dǎo)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化教、學(xué)、做一體化，突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教學(xué)與企業(yè)、與就業(yè)的自然銜接的新型教學(xué)模式。“工作室制”工學(xué)結(jié)合新型教學(xué)模式具備高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征。因此，“工作室制”教學(xué)模式是高職高專教學(xué)改革的一個(gè)重要途徑。目前在我國(guó)“工作室制”人才教學(xué)模式的應(yīng)用僅局限于部分高等藝術(shù)院?；蚋叩嚷殬I(yè)院校的藝術(shù)及計(jì)算機(jī)專業(yè)中，在公共素質(zhì)課程教學(xué)中采用“工作室制”人才教學(xué)模式的目前還比較少見(jiàn)。

筆者結(jié)合在本校的十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)用文寫(xiě)作公共素質(zhì)課為例，結(jié)合高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，率先進(jìn)行建立秘書(shū)工作室，探索公共素質(zhì)課程的實(shí)踐教學(xué)。

一、秘書(shū)工作室的構(gòu)建

一般情況下，工作室都是由5-6人組成的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)實(shí)踐期內(nèi)，最多接納學(xué)生不超過(guò)15人。目前我校秘書(shū)工作室的學(xué)生主要為大一、大二的學(xué)生，師生主要采用雙向選擇方式進(jìn)行配置，教師針對(duì)想要進(jìn)入工作室的學(xué)生進(jìn)行資格考核，選擇合適的學(xué)生進(jìn)入工作室進(jìn)行實(shí)踐。

工作室還制定自己的規(guī)章制度，內(nèi)容包括禮儀要求、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)記錄等，實(shí)行量化考核。目前我校成立的秘書(shū)工作室，成員組成僅有5人，但已經(jīng)結(jié)合我校每年的秘書(shū)技能大賽，工作室承擔(dān)了多年秘書(shū)大賽全程的工作，從策劃、組織到承辦，到后期的宣傳總結(jié)，取得了良好的教學(xué)效果。

二、秘書(shū)工作室的運(yùn)行實(shí)踐教學(xué)模式

（一）工作室強(qiáng)化工作崗位實(shí)踐

將實(shí)踐與崗位緊密結(jié)合進(jìn)行工作室實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程，是強(qiáng)化課程教學(xué)效果的一項(xiàng)根本措施。學(xué)校與企業(yè)需要共同根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、文秘工作崗位的特點(diǎn)及學(xué)生自身的特點(diǎn)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作崗位內(nèi)容，如目前市場(chǎng)上對(duì)秘書(shū)工作崗位提出辦公自動(dòng)化方面新的要求，要求文秘工作人員適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須掌握微博、微信方面的專業(yè)知識(shí)，為單位的公共宣傳服務(wù)。這時(shí)老師要充分引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在自學(xué)相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，將微博、微信的相關(guān)知識(shí)在工作實(shí)踐中充分利用，實(shí)現(xiàn)在工作實(shí)踐中學(xué)會(huì)理論知識(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的相互轉(zhuǎn)化。

（二）工作室強(qiáng)化情景模擬和角色模擬

秘書(shū)工作室的工作實(shí)踐是一個(gè)綜合性的實(shí)踐，它融合了商務(wù)禮儀、溝通、文秘專業(yè)的各項(xiàng)能力，在工作室的日常訓(xùn)練中，我們需要設(shè)置和規(guī)劃諸如接待客人、組織會(huì)議、與上下級(jí)溝通等各個(gè)方面的情景和角色模擬，讓學(xué)生在不同的情境中扮演不同的角色，通過(guò)這些模擬訓(xùn)練，將學(xué)生前期所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于情景模擬中，并在情景模擬中加以強(qiáng)化和加深理解。這樣學(xué)生可以比較真實(shí)地了解和完成相應(yīng)的情景和角色扮演，并在模擬訓(xùn)練中鍛煉思維能力、溝通能力、表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等，真正實(shí)現(xiàn)在工作情景、角色模擬中的能力提高。

（三）工作室強(qiáng)化真實(shí)的工作項(xiàng)目訓(xùn)練

工作室通過(guò)策劃組織參加校秘書(shū)職業(yè)技能大賽、校寫(xiě)作大賽、省寫(xiě)作大賽、省秘書(shū)職業(yè)技能大賽等，讓學(xué)生在真實(shí)的工作項(xiàng)目中進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，取得了良好的實(shí)踐教學(xué)效果，每次大賽的策劃組織都特別成功，且日益完善和提高。

學(xué)校采取景點(diǎn)、古跡參觀和學(xué)術(shù)講座兩種方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生認(rèn)知能力的提高。具體的做法是我校中文教研室每學(xué)期均組織帶領(lǐng)學(xué)生到余蔭山房、廣東省博物館個(gè)或者帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校辦公室或創(chuàng)辦的比較好的工作室參觀，通過(guò)多樣化的手段，激發(fā)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的興趣和對(duì)實(shí)踐活動(dòng)認(rèn)識(shí)的提升與深化，加強(qiáng)學(xué)生與不同行業(yè)、同行業(yè)不同工作人員的交流與溝通。

（四）學(xué)校對(duì)工作室的實(shí)踐進(jìn)行強(qiáng)制性的控制

實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展，是提高學(xué)生理論運(yùn)用能力的有效途徑，在實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)校需要對(duì)工作室實(shí)踐進(jìn)行強(qiáng)制性的控制，規(guī)定獲取畢業(yè)證書(shū)，順利畢業(yè)必須完成相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐，這樣學(xué)生就會(huì)有一定的壓力，就會(huì)主動(dòng)參與工作室的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校規(guī)定每個(gè)專業(yè)的學(xué)生在校期間需完成相應(yīng)學(xué)時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，如進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行活動(dòng)的策劃、組織、宣傳等，進(jìn)行文書(shū)的擬寫(xiě)、整理，等等，實(shí)踐活動(dòng)形式由老師與學(xué)生自主選擇，實(shí)踐時(shí)間由老師與學(xué)生協(xié)調(diào)處理，如一些學(xué)生可以選擇晚上或周末進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，既保證了學(xué)生必要的實(shí)踐時(shí)間，又不影響其正常課程的學(xué)習(xí)。

除此之外，工作室利用課外實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)制性控制，如統(tǒng)一規(guī)劃參觀活動(dòng)、統(tǒng)一規(guī)劃競(jìng)賽活動(dòng)，每學(xué)期中文教研室統(tǒng)一制定本學(xué)期參觀活動(dòng)，給出一至兩項(xiàng)參觀地點(diǎn)共授課班級(jí)學(xué)生選擇，如余蔭山房和廣東省博物館參觀，二者選其一，但每個(gè)學(xué)生都必須參加。另外，結(jié)合我校的技能大賽活動(dòng)，上半年發(fā)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行秘書(shū)技能大賽活動(dòng)，在所有授課班級(jí)中發(fā)動(dòng)，選拔優(yōu)秀的學(xué)生十人最終參與決賽，但鼓勵(lì)所有學(xué)生觀賽。參觀活動(dòng)和技能競(jìng)賽活動(dòng)均在工作室策劃下進(jìn)行，但學(xué)校方面有強(qiáng)制性規(guī)定，這樣就保障了工作室活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)參與度，使工作室的實(shí)踐活動(dòng)得以全面鋪開(kāi)。

三、建立秘書(shū)工作室對(duì)促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的作用

（一）工作室使教學(xué)形式得以多樣化

公共素質(zhì)課程如果僅僅單一地傳授理論知識(shí)，無(wú)疑就是枯燥的，通過(guò)工作室這種新的實(shí)踐教學(xué)模式，可以大大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。如運(yùn)用“商務(wù)禮儀”的知識(shí)在工作室實(shí)踐活動(dòng)中模擬接待賓客，在學(xué)校舉辦的大型活動(dòng)中真實(shí)地進(jìn)行接待賓客的活動(dòng)，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐強(qiáng)化了理論知識(shí)。又如運(yùn)用“應(yīng)用寫(xiě)作”中的知識(shí)進(jìn)行公文寫(xiě)作和活動(dòng)文案的策劃，同樣先在工作室進(jìn)行模擬訓(xùn)練，在學(xué)校辦公室及大型會(huì)議中進(jìn)行真實(shí)訓(xùn)練。大型會(huì)議的舉辦也同樣進(jìn)行。通過(guò)這些不同形式的教學(xué)活動(dòng)，將教學(xué)內(nèi)容與日常實(shí)踐緊密結(jié)合。

（二）工作室使學(xué)生的綜合素質(zhì)得以提高

秘書(shū)這一崗位是每個(gè)企業(yè)的日常管理中都不可缺少的，涵蓋面廣，工作內(nèi)容復(fù)雜而煩瑣，其中最經(jīng)常打交道的就是人，而不是具體的事物。同時(shí)，秘書(shū)的工作包含管理的范圍，除了要管理好日常的文檔、資料等外，還要管理好日常工作中的諸多事務(wù)。另外，對(duì)上司要協(xié)助其工作，對(duì)其他同事或下屬要溝通協(xié)調(diào)，還要負(fù)責(zé)接待、聯(lián)系等內(nèi)外溝通的工作等。因此，企業(yè)或工作單位對(duì)秘書(shū)人員的綜合素質(zhì)要求很高，但這些綜合素質(zhì)僅僅依靠單純的理論學(xué)習(xí)是無(wú)法達(dá)到的，必須通過(guò)大量的實(shí)踐活動(dòng)完成，秘書(shū)工作室正好為學(xué)生提供了這樣實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，打破了以往實(shí)習(xí)在時(shí)間上的局限性，使學(xué)生可以邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐。

（三）工作室使教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀得以改善

秘書(shū)工作室的出現(xiàn)既能幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)，又可以幫助教師。因?yàn)楹芏嘟處煷髮W(xué)畢業(yè)直接進(jìn)入學(xué)校工作，沒(méi)有真正從事過(guò)文秘崗位的工作，甚至有些教師是從中文或管理學(xué)等其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，既缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)，又缺乏文秘實(shí)踐技能。如中文專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的教師，缺乏秘書(shū)基礎(chǔ)的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，通過(guò)在工作室中與學(xué)生一起進(jìn)行文秘方面的實(shí)踐訓(xùn)練，在做中學(xué)，既實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練了實(shí)操技能，又彌補(bǔ)了理論知識(shí)的不足，真正領(lǐng)悟了理論知識(shí)的深層次含義。

（四）工作室使學(xué)生的學(xué)習(xí)成果得以鞏固

在秘書(shū)工作室的實(shí)踐學(xué)習(xí)里，學(xué)生可以復(fù)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，在實(shí)踐中加深理解，并結(jié)合自身實(shí)際，鞏固學(xué)習(xí)成果。如學(xué)生通過(guò)在工作室中對(duì)擬寫(xiě)、收發(fā)文件的處理工作，可以復(fù)習(xí)秘書(shū)寫(xiě)作中文件的擬寫(xiě)規(guī)范知識(shí)、文件的收發(fā)知識(shí)，并在具體的實(shí)踐中加深對(duì)文件處理工作的認(rèn)識(shí)，真正將知識(shí)在實(shí)踐中得以運(yùn)用。如學(xué)生在工作室組織會(huì)議活動(dòng)，復(fù)習(xí)書(shū)本上會(huì)議策劃、組織的知識(shí)，并在具體策劃組織會(huì)議中將知識(shí)得以靈活運(yùn)用，將學(xué)習(xí)知識(shí)得以復(fù)習(xí)鞏固。

（五）工作室使學(xué)生將計(jì)算機(jī)軟件和各種辦公設(shè)備得以熟練使用

學(xué)生在秘書(shū)工作室的具體實(shí)踐中可以熟練使用學(xué)校為工作室配備的辦公設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等日常工作所需的設(shè)備。又如學(xué)生在迷失工作室中進(jìn)行模擬文檔管理操作時(shí)，可以熟悉并熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)文檔處理軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備等。通過(guò)在禮儀訓(xùn)練模擬操作，可以熟練使用禮儀軟件及辦公自動(dòng)化的設(shè)備，通過(guò)模擬會(huì)議室和辦公室，可以熟練使用會(huì)議軟件及辦公自動(dòng)化的全過(guò)程。

（六）工作室使學(xué)生將學(xué)校眾多的活動(dòng)與工作室得以結(jié)合

學(xué)校內(nèi)部有眾多活動(dòng)，秘書(shū)工作室可以與學(xué)校的活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，在學(xué)校的內(nèi)部活動(dòng)中培養(yǎng)實(shí)操技能。如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀時(shí)，可以由秘書(shū)工作室的人員負(fù)責(zé)接待事宜，這樣學(xué)生可以將課堂上所學(xué)的禮儀接待知識(shí)在具體的接待活動(dòng)中結(jié)合運(yùn)用;可以安排秘書(shū)工作室學(xué)生去學(xué)校辦公室觀摩學(xué)校大、中型會(huì)議的籌備、組織過(guò)程，通過(guò)觀摩使學(xué)生熟悉具體活動(dòng)流程，并可以參與進(jìn)來(lái);可以安排工作室學(xué)生到各個(gè)院系、部門擔(dān)任小秘書(shū)，進(jìn)行文書(shū)整理、歸檔等日常工作事務(wù)等，這樣既能輔助教師的日常工作，又能在工作中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

四、秘書(shū)工作室的成立及運(yùn)營(yíng)對(duì)其他公共素質(zhì)課程的啟發(fā)及影響

成立秘書(shū)工作室，領(lǐng)導(dǎo)策劃組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，有利于學(xué)生未來(lái)職業(yè)的發(fā)展;以工作室教學(xué)模式帶動(dòng)應(yīng)用寫(xiě)作課程教學(xué)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，知識(shí)的掌握更靈活和扎實(shí)，尤其在策劃比賽中的訓(xùn)練，進(jìn)一步結(jié)合了以賽促學(xué)、以賽促教的教學(xué)理念;學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)，更激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)造性，開(kāi)發(fā)了潛力，收到了出其不意的效果。

通過(guò)幾個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，秘書(shū)工作室成立及試運(yùn)營(yíng)情況良好，對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作課程的教學(xué)起到極大的促進(jìn)作用，啟發(fā)其他公共素質(zhì)課程成立相應(yīng)的工作室，如數(shù)學(xué)教研室成立數(shù)學(xué)建模工作室，英語(yǔ)教研室成立英語(yǔ)沙龍工作室，體育教研室成立身體素質(zhì)工作室，等等。以工作室教學(xué)模式進(jìn)行公共素質(zhì)課程的教學(xué)改革，必將大大提高公共素質(zhì)課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

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基金項(xiàng)目：中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)教學(xué)和教材工作委員會(huì)2015年立項(xiàng)課題《構(gòu)建“工作室”教學(xué)模式，協(xié)同創(chuàng)新高職院校公共素質(zhì)課程實(shí)踐與探索》（課題編號(hào)：02-88）。