設(shè)計思維與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

吳穎

[摘要]隨著設(shè)計思維的日益普及與被重視。設(shè)計思維成為了設(shè)計主導(dǎo)的動力、商業(yè)競爭的主力工具、解決社會問題的重要手段，也成為設(shè)計創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。同樣，設(shè)計教育也應(yīng)因勢利導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計思維能力、創(chuàng)新精神。加強與社會、企業(yè)之間的聯(lián)系，建立使設(shè)計思維一社會責(zé)任一設(shè)計創(chuàng)業(yè)有機結(jié)合的完整教學(xué)體系。借助各種資源強化設(shè)計教育社會化。

[關(guān)鍵詞]設(shè)計思維；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；社會責(zé)任：設(shè)計教育

2015 Apple公司發(fā)布會上，新品的發(fā)布帶給果粉們驚喜，同時也讓我們關(guān)注到設(shè)計師出身的Apple公司高級副總裁Jonathan Ive從幕后走到了臺前。這是否可以理解為，設(shè)計師對于企業(yè)的重要性越來越顯著？設(shè)計思維的力量逐漸滲透到了整個商業(yè)運營中？設(shè)計主導(dǎo)成為一種發(fā)展趨勢？

一、設(shè)計思維日益普及

（一）設(shè)計思維成為一種企業(yè)戰(zhàn)略

在傳統(tǒng)認識中，設(shè)計只是產(chǎn)品包裝的最后一道程序——提高產(chǎn)品外觀的可看度，不需要參與到前期的策劃等工作中。而現(xiàn)在，設(shè)計越來越多被作為一種解決問題的工具而應(yīng)用于整個產(chǎn)品的創(chuàng)造過程中，“設(shè)計思維”能完美地解決商業(yè)戰(zhàn)略上的問題，得到了眾多企業(yè)的認可和實踐。

英國著名品牌顧問公司W(wǎng)olff Olins的領(lǐng)導(dǎo)力報告中對設(shè)計師出身的CEO賦予一個新名詞DIC（Design In Chief）。的確，越來越多的設(shè)計師成為成功的創(chuàng)業(yè)者，如Chad Hurley合作創(chuàng)立了世界最大的視頻網(wǎng)站YouTube、Charles Adler合作創(chuàng)立了能將最具創(chuàng)意的方案有效落地的平臺Kickstarter、Jack Dorsey合作創(chuàng)立了世界最著名的社交網(wǎng)站Twitter、Evan Sharp合作創(chuàng)立了美國圖片社交網(wǎng)站Printerest等（圖1）。這些著名企業(yè)創(chuàng)始人都擁有設(shè)計背景，其產(chǎn)品得到全世界范圍的廣泛認可，很大程度上是因為其充分滿足了受眾的需求，而做到這一點離不開商業(yè)策略和產(chǎn)品設(shè)計中貫穿的“設(shè)計思維”。

Apple公司（圖2）更是一個典型的案例，公司秉承設(shè)計主導(dǎo)產(chǎn)品和企業(yè)的發(fā)展方向，從Steve Jobs時代開始，即以設(shè)計為第一要義，產(chǎn)品的整體設(shè)計通常是在確定了產(chǎn)品外形之后，才由工程師們根據(jù)外殼進行主板及元件的制造，也正因為設(shè)計思維的貫穿始終，才使蘋果的產(chǎn)品至今仍是時尚與科技的代名詞（圖3）。

設(shè)計師擁有的強大創(chuàng)造性思維，能使他們在復(fù)雜的商業(yè)局面中優(yōu)化思維，并迅速抓住機遇、提出對策。華爾街日報稱“在現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新已經(jīng)超越了管理，成為首要因素”，而創(chuàng)新需要設(shè)計思維；同時，設(shè)計師還擁有系統(tǒng)的思維優(yōu)勢，能化繁為簡并更好地完成商業(yè)運營；另外，設(shè)計思維還能為員工塑造更好的工作氛圍與氣氛，如Apple公司、Google公司（圖4）等，寬松和舒適的設(shè)計氛圍環(huán)境，更能給員工帶來靈感與熱情。

（二）設(shè)計思維解決社會問題、助力社會創(chuàng)新

非洲南部干旱少雨，在農(nóng)村，由于水源遙遠、打水次數(shù)頻繁、沉重且難以攜帶等原因使打水成為一項困難的工作。尤其是那些婦女和孩子每天都要掙扎到水源地取水，而且因為搬運的手段限制，每次只能搬運大概1 5升左右的水，因此每個家庭每天至少得打水一次，許多婦女的頸椎、脊椎因為長期用頭來搬運這些重物而落下了病根。設(shè)計師P.J.和J.P.S.Hendrikse看到了這樣的情況，他們?yōu)榇嗽O(shè)計了Q鼓（Q-Drum）（圖5），這是一個環(huán)形的低密度聚乙烯（LLDPE）塑料容器，容量50升，不易損壞，也沒有可拆卸的手柄或其它金屬附件，以最大程度上減少損壞率。其獨特之處在于在鼓的縱向中心有一個孔，并安裝了可以牽拉和滾動的繩索，適用于任何地形以便運輸。繩子的選用也充分考慮到了用戶的使用方便，成本很低，甚至可以用任何類似的材料進行替換，以確保產(chǎn)品的廉價易得。這個設(shè)計簡單、堅固、耐用，有效地解決了用戶友好的問題，緩解了體力的負擔(dān)，并減少了花在取水上的時間，從而提高了人們的生活質(zhì)量。目前這個設(shè)計已經(jīng)廣泛應(yīng)用于肯尼亞、納米比亞、埃塞俄比亞、盧旺達、坦桑尼亞、科特迪瓦、尼日利亞、加納、南非、安哥拉等地，成為當?shù)厝嗣竦闹匾钣镁摺?/p>

如今，日漸豐富的物質(zhì)生活、技術(shù)的高度發(fā)展使我們的生活愈加便利，多元化的媒介為人與人之間的溝通提供了越來越便利暢通的條件。然而，這種積極現(xiàn)象的背后隱藏著諸多矛盾：一方面，市場上為滿足欲求產(chǎn)生的紛繁復(fù)雜的消費品使我們忽略了人們最基本的需求；另一方面，全球范圍內(nèi)地區(qū)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致大量社會問題的出現(xiàn)，單由相關(guān)政府部門無法得到切實解決，需要政府、大學(xué)、商業(yè)、社會團體協(xié)同參與、共同解決。

因此，基于以上現(xiàn)狀，設(shè)計理念亟待轉(zhuǎn)變。設(shè)計行業(yè)不應(yīng)該僅僅停留在欲求型設(shè)計的創(chuàng)作與生產(chǎn)，更應(yīng)該把眼光放在人們的基礎(chǔ)需求上，為此需要關(guān)注并發(fā)展需求型設(shè)計。通過Q鼓設(shè)計的例子，我們可以看到合理運用設(shè)計思維，為社會解決實際需求，提供完善的、系統(tǒng)的解決方案，正是設(shè)計思維的重要所在。因此，我們應(yīng)當運用設(shè)計思維介入非設(shè)計領(lǐng)域，通過社會創(chuàng)新的模式體現(xiàn)設(shè)計的公共性和主觀能動性，致力解決實際的基礎(chǔ)問題。

我們將這種以解決社會問題、滿足人們最基本需求的設(shè)計稱之為“公共設(shè)計”。設(shè)計不同于藝術(shù)，設(shè)計不僅僅創(chuàng)造美和樣式。從社會學(xué)角度來看，設(shè)計在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時，也可以運用設(shè)計思維為多數(shù)人謀求利益，滿足公共需求，幫助弱勢群體，尋求社會公平，從而在公共領(lǐng)域發(fā)揮出具體實際的效能。

區(qū)別于單純滿足商業(yè)需求的設(shè)計行為，公共設(shè)計以公眾利益為目的進行產(chǎn)品設(shè)計、空間設(shè)計、新媒體設(shè)計、廣告宣傳、社會創(chuàng)新等設(shè)計活動，為公眾提供社會服務(wù)和人文關(guān)懷。公共設(shè)計的重點在于公益和慈善，提倡設(shè)計要承擔(dān)社會責(zé)任和推動解決社會問題。公共設(shè)計的概念立足于設(shè)計的創(chuàng)新性，強調(diào)設(shè)計的公共性，表現(xiàn)設(shè)計的公益性。

公共設(shè)計是未來發(fā)展的新趨勢，也是解決目前社會面臨困境的必由之路。

二、設(shè)計思維的教育及其社會化

我們一直在強調(diào)設(shè)計思維的重要性，其不再僅局限于設(shè)計領(lǐng)域，而是拓展到整個商業(yè)領(lǐng)域和社會范疇，設(shè)計思維成為設(shè)計主導(dǎo)的動力、成為商業(yè)競爭的主力工具、成為解決社會問題的重要手段、也成為設(shè)計創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。但設(shè)計思維的培養(yǎng)源頭還應(yīng)該回歸于教育，在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計思維能力、創(chuàng)新精神，并加強與社會企業(yè)之間的聯(lián)系，讓設(shè)計思維一社會責(zé)任一設(shè)計創(chuàng)業(yè)成為有機的一體并建立完整的教學(xué)體系，借助各種資源強化設(shè)計教育社會化。

（一）美國高校創(chuàng)客空間

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人，其共同特質(zhì)是創(chuàng)新、實踐與分享。美國麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、紐約大學(xué)、加州大學(xué)、布朗大學(xué)等綜合性大學(xué)都先后開設(shè)了相關(guān)的開放式課程，通過實驗室的建設(shè)，致力于在藝術(shù)設(shè)計、多媒體應(yīng)用、技術(shù)研發(fā)等領(lǐng)域進行成果轉(zhuǎn)化的研究，在這些實驗室里完全打破了學(xué)科界限，成為一個不同研究領(lǐng)域的跨界大合作與培育產(chǎn)業(yè)項目的平臺。例如斯坦福大學(xué)D.School的一個研究生教學(xué)項目，運用換位思考、定義問題、形成概念、開發(fā)原形等一整套設(shè)計思維的方法論，讓來自不同學(xué)科背景的學(xué)生共同探索并研究出好的解決方案。這個項目的教師也來自斯坦福大學(xué)各個院系和業(yè)界，教師們根據(jù)自己的研究方向來輔導(dǎo)學(xué)生的項目，這樣的課程模式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、實踐的過程中接觸了各個學(xué)科的知識、鍛煉了開放性創(chuàng)新思維能力以及如何解決問題的方法并形成可開發(fā)項目。

美國各大高校的創(chuàng)客空間在物理空間和軟硬件的開放、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的建立、組織運行機制等方面已經(jīng)相當成熟，研究項目涉及商業(yè)、公共服務(wù)的各個領(lǐng)域，很多也通過創(chuàng)客空間的孵化或推薦，輸送給政府、企業(yè)或成立公司獨立運營。美國的創(chuàng)新教育改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和社會生產(chǎn)方式，推進了教育體系社會化的進程，擴大了設(shè)計創(chuàng)業(yè)的可能性，也成為一種良好的校企合作的新模式。

（二）創(chuàng)客在中國

2015年，創(chuàng)客的概念開始在國內(nèi)迅速蔓延，正在悄然影響著傳統(tǒng)制造業(yè)，一與其他新生群體一樣，創(chuàng)客（圖6）在國內(nèi)也正在經(jīng)歷一個聚集能量的發(fā)展階段。目前國內(nèi)的創(chuàng)客空間仍屬于初級階段，沒有像國外的創(chuàng)客空間擁有足夠的專業(yè)導(dǎo)師隊伍、開放的軟硬件資源共享、聯(lián)合分享的公共平臺等。2015年3月，國務(wù)院印發(fā)了關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見，這將是指導(dǎo)和推進中國創(chuàng)客發(fā)展的促進劑，相信也會有更多更好的社會資源開始關(guān)注這個群體。

當然，在鼓勵創(chuàng)客發(fā)展、政策支持創(chuàng)業(yè)的同時，我們還是要靜下心來研究國外的先進經(jīng)驗，利用廣闊的教育平臺，完善相關(guān)教育體制，結(jié)合創(chuàng)客的不同需求，建立符合眾創(chuàng)空間特點的課程設(shè)置、軟硬件環(huán)境建設(shè)以及分享公共平臺等。更應(yīng)該針對高校學(xué)生，在校內(nèi)就開始培養(yǎng)能與社會緊密接觸、掌握創(chuàng)新設(shè)計思維方法、甚至已經(jīng)擁有成熟項目的學(xué)生隊伍，為眾創(chuàng)空間提供優(yōu)質(zhì)的人才保障與對接渠道。

（三）設(shè)計思維教育勢在必行

設(shè)計思維是由創(chuàng)造性思維、視覺化能力、社會責(zé)任三個部分組成的。以創(chuàng)造性思維為核心，使用設(shè)計思維工具，通過移情體驗一問題界定一屬性研究一頭腦風(fēng)暴一概念制定一執(zhí)行策略與步驟一測試改進等一系列長期摸索形成的訓(xùn)練步驟，用設(shè)計師的思維模式為現(xiàn)實問題提出解決方案。

“超過一半的畢業(yè)生將會進入戰(zhàn)略、市場和研究等領(lǐng)域，不僅僅是設(shè)計行業(yè)”，Patrick Whitney，作為芝加哥的institute of Design/IIT設(shè)計學(xué)院的院長這樣說到。在美國近十年來，很多的商學(xué)院已經(jīng)將設(shè)計思維引入到商學(xué)院的課程中去，如哈佛大學(xué)商學(xué)院開設(shè)了相關(guān)設(shè)計課程；布朗大學(xué)的學(xué)生甚至可以直接選擇他們的近鄰世界頂級設(shè)計學(xué)校一一羅德島設(shè)計學(xué)院的設(shè)計課程；斯坦福大學(xué)也開設(shè)了設(shè)計思維的課程，甚至面向社會，對各行各業(yè)有此需求的人進行相關(guān)的課程培訓(xùn)，課程中鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，用設(shè)計思維解決問題，這些練習(xí)不是通常課堂上虛擬的課題，而是讓學(xué)生們直接開發(fā)真實的項目，目前這門課程已經(jīng)先后有40多個團隊做出了成功的案例，很多團隊獲得了創(chuàng)業(yè)投資，不少仍在堅持運營。

創(chuàng)意教育要聯(lián)系社會責(zé)任。我們所說的創(chuàng)意教育并不局限于院校里的教學(xué)，而是面向社會大眾。這個社會是不完美的。當代設(shè)計創(chuàng)意，不再是美化和娛樂的功能，而是要介入到宏觀的社會對話之中，用創(chuàng)意實踐責(zé)任。事實上，中國的社會現(xiàn)實才是中國創(chuàng)意要面對的最大命題。如果有一種創(chuàng)意可以幫助改善中國的問題，它一定是大創(chuàng)意；如果創(chuàng)意的教育能夠聯(lián)系起社會的責(zé)任，那一定是有意義的教育。正如馬云在雙十一銷售量公布之后說的：“數(shù)字不是我們今天所關(guān)心的，我最關(guān)心的是數(shù)字背后的東西?！被蛟S馬云說的是市場的力量，而我們理解的是市場背后還有什么？是技術(shù)變化和當代社會文化，這才是推動創(chuàng)意行為和創(chuàng)意教育的基本動力。

圍繞在設(shè)計思維的話題之下，去談有關(guān)設(shè)計教育的社會化問題是很現(xiàn)實的。因為設(shè)計思維在它本身所關(guān)注的問題以及在解決設(shè)計問題的工作中都做了相應(yīng)的外延。另外，用設(shè)計思維解決問題的思考方法，也為現(xiàn)代設(shè)計教育提供了一個非常好的思路。比如在設(shè)計思維中提倡的用戶的研究、個人需求的研究、創(chuàng)新的研究、頭腦風(fēng)暴的研究等，所有這些方式實際上也給今天設(shè)計思維的社會化提供了一個非常好的思考模式（圖7）。

實踐證明，設(shè)計思維可以作為所有類型的教育方法，不單單只是在設(shè)計教育方面。而設(shè)計教育的社會化也必然會形成一個大的發(fā)展趨勢，因為我們將來的社會結(jié)會越來越復(fù)雜，人的需求會越來越繁多。今后的設(shè)計教育的社會化會變得越來越理想，設(shè)計教育的社會化也一定會站在社會教學(xué)的利益之中。

三、設(shè)計思維成就設(shè)計創(chuàng)業(yè)

在全球范圍內(nèi)，以斯坦福大學(xué)為首的各大名校正加強對設(shè)計領(lǐng)域的關(guān)注，設(shè)計與商業(yè)兩者之間的聯(lián)系越來越密切。過去十年中，國際上很多著名的商學(xué)院已經(jīng)把設(shè)計學(xué)院的思考方式引入到他們的課程當中，開發(fā)出一種全新的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計思維與創(chuàng)新思維?？梢?，設(shè)計不再僅僅作為一門學(xué)科，更逐漸以一種創(chuàng)新方式與手段出現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域與社會服務(wù)中。

Airbnb（圖8），中文名“空中食宿”，成立于2008年的舊金山，是一家為旅游者和家有空房的房主建立聯(lián)系的服務(wù)性網(wǎng)站，至2011年，Airbnb的服務(wù)增長了800%。這是一個典型的設(shè)計創(chuàng)業(yè)案例，他們的創(chuàng)始人Joe Gebbia就是一位擁有羅德島設(shè)計學(xué)院平面設(shè)計和工業(yè)設(shè)計雙學(xué)位的設(shè)計師，他同樣利用設(shè)計思維理論貫穿整個產(chǎn)品的始終，Joe Gebbia說：“2007年做Airbnb時，我們問自己，作為一個設(shè)計師，我們能做什么讓這個城市更舒服一點，你到一個城市里去，希望下飛機的時候有人接你，有干凈、安全的公寓可以住，打開房間你聞到的氣味是什么、洗手間里的毛巾是否干凈等?！彼J為用戶在Airbnb上感受的是完整的生活體驗。這樣的理念完全與傳統(tǒng)的CEO思維方式是不一樣的，Joe Gebbia更多考慮到了用戶的體驗，而不僅僅是簡單的盈利與風(fēng)險的評估。

在當代中國，我們也應(yīng)如Joe Gebbia那樣思考同樣的問題，我們能為自己的城市做些什么？城鄉(xiāng)差距、社會矛盾、環(huán)境污染、食品安全、老齡化等諸多本是人們的最基本需求，卻成為巨大的社會問題。這些社會公共問題，既是政府、城市管理者關(guān)注解決的命題，也是當代設(shè)計師的課題。設(shè)計師應(yīng)通過公共設(shè)計介入社會，同樣，這些問題的解決也將是一個很好的創(chuàng)業(yè)目標和良好的商機。多數(shù)人關(guān)心的問題，必然是基本的需求。設(shè)計師為公共問題所提供的產(chǎn)品設(shè)計方案或服務(wù)設(shè)計方案，必然擁有大眾的市場。如同Airbnb解決旅行者的問題一樣，正確的發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，“解決方案”本身就意味著巨大的市場。

當然，創(chuàng)業(yè)是一個長期的過程，創(chuàng)業(yè)也是一項社會工程。教育不僅要培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的人才，還應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，為大眾創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的平臺與資源。我們希望在設(shè)計思維與設(shè)計創(chuàng)業(yè)間直接架起一座橋梁——建立公共設(shè)計平臺。以用戶體驗為中心，運用設(shè)計思維致力于社會創(chuàng)新，讓公共設(shè)計價值最大化。平臺聯(lián)合各領(lǐng)域設(shè)計師，通過跨界協(xié)作的方式，運用設(shè)計思維解決生活與社會中存在的問題，致力打造面向大眾的中國公共設(shè)計服務(wù)平臺，為大眾、設(shè)計師、投資方三者之間搭建溝通合作的橋梁。平臺將設(shè)計的出發(fā)點立足于大眾需求，真正實現(xiàn)“為多數(shù)人設(shè)計”。通過征集并整理大眾的實時需求；研究社會創(chuàng)新、設(shè)計趨勢、資源合作模式和產(chǎn)品開發(fā)；調(diào)動各大設(shè)計院校、設(shè)計師、企業(yè)品牌等多方資源，促成全新的合作模式；運用設(shè)計思維與創(chuàng)造性思維，通過設(shè)計師的同理心和同情心為大眾需求提供解決方案；與社會、企業(yè)、孵化機構(gòu)等進行合作，幫助更多的創(chuàng)客實現(xiàn)設(shè)計思維成就設(shè)計創(chuàng)業(yè)的目標。