對監(jiān)理公司人才培養(yǎng)的思考

摘要：工程監(jiān)理屬于高智能、知識密集型的技術(shù)咨詢行業(yè)，是通過監(jiān)理工程師提供的一種專業(yè)技術(shù)服務(wù)，它需要高素質(zhì)的人才支撐。筆者從人力資源管理工作的角度出發(fā)深入思考，對監(jiān)理公司監(jiān)理人員和管理人員的培養(yǎng)進(jìn)行探討，于2016年10月寫成此文，期望對監(jiān)理企業(yè)人才隊伍建設(shè)提供幫助，以促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理公司；人力資源管理；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F407.9 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-0000-02

從1988年我國引進(jìn)、推行工程監(jiān)理制以來，工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)得到了快速發(fā)展，在保證工程項目建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度、有效控制項目投資等方面發(fā)揮了巨大的作用。經(jīng)過近30年的發(fā)展，我國監(jiān)理從業(yè)人員迅速增加，已經(jīng)形成了具有相當(dāng)規(guī)模的建設(shè)監(jiān)理隊伍。監(jiān)理工作是具有特殊性的知識型、專業(yè)性服務(wù)工作，要求監(jiān)理人員具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，具有豐富的工作經(jīng)驗，正直、誠信的品格，良好的心理素質(zhì)、健康的體魄以及高度的社會責(zé)任感。高素質(zhì)的員工對監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢并保持穩(wěn)定發(fā)展的源泉所在，提升員工素質(zhì)就是提高企業(yè)核心競爭力。因此，監(jiān)理公司應(yīng)抓好人力資源管理，加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

一、制定人力資源計劃

人力資源計劃是將人力資源管理與企業(yè)宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，助力企業(yè)最終實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的有效途徑。制定人力資源計劃，要對所需人力資源進(jìn)行供求預(yù)測、制定系統(tǒng)的人力資源政策和措施，以滿足企業(yè)對人力資源的需求。監(jiān)理公司人力資源計劃，應(yīng)以監(jiān)理公司近期發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)確定的在某監(jiān)理領(lǐng)域的主要發(fā)展方向，以及計劃開辟的新的監(jiān)理領(lǐng)域制定。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為人力資源計劃指明了方向。

（一）全面了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

某監(jiān)理公司具有交通部水運工程監(jiān)理甲級資質(zhì)和住建部房屋建筑工程、港口及航道工程監(jiān)理二個乙級資質(zhì)，以水運工程監(jiān)理為主業(yè)，公司經(jīng)過20余年的積累和完善，在承擔(dān)的不同類型、不同規(guī)模的工程監(jiān)理項目中，鍛煉、培養(yǎng)了一批具有豐富經(jīng)驗的監(jiān)理工程師。在公司發(fā)展規(guī)劃中，一是以鞏固水運工程監(jiān)理的傳統(tǒng)優(yōu)勢為主，在此領(lǐng)域做大做強(qiáng)，打造優(yōu)勢產(chǎn)品，逐步開辟較易準(zhǔn)入的類似市場；二是繼續(xù)拓展房建業(yè)務(wù)范圍；三是積蓄力量進(jìn)行資質(zhì)升級和新增資質(zhì)，開辟新的監(jiān)理領(lǐng)域，提高市場占有率。從市場發(fā)展趨勢分析，監(jiān)理行業(yè)將逐步從單一的施工階段監(jiān)理向建設(shè)工程全過程的項目管理延伸，從質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，到應(yīng)用現(xiàn)代項目管理理論，采用先進(jìn)的項目管理方法和技術(shù)手段，為業(yè)主提供全過程、全方位的咨詢服務(wù)。這種咨詢服務(wù)從建設(shè)工程前期策劃、可行性研究、設(shè)計，到工程招標(biāo)、施工管理、試運轉(zhuǎn)的全過程服務(wù)，包括質(zhì)量、進(jìn)度、投資及安全、環(huán)保等方面的全方位管理的工程項目管理領(lǐng)域。

（二）全面了解公司現(xiàn)有執(zhí)業(yè)人員狀況

對公司執(zhí)業(yè)人員按照職稱分類，結(jié)合公司現(xiàn)有資質(zhì)所需的專業(yè)技術(shù)人員配備要求進(jìn)行統(tǒng)計分析，做到心中有數(shù)。

根據(jù)監(jiān)理公司發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合55歲以上人數(shù)、學(xué)歷、專業(yè)、性別和人員流動等情況進(jìn)行綜合分析，制定年度人員需求計劃和預(yù)算費用，按照流程審批提高效率，使人員結(jié)構(gòu)趨于合理，真正做到為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二、重視監(jiān)理人才培養(yǎng)

監(jiān)理企業(yè)只有提高監(jiān)理人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能為業(yè)主提供滿意服務(wù)。提高監(jiān)理隊伍人員素質(zhì)是一項長期任務(wù)。

（一）制定年度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。培訓(xùn)計劃包括部門培訓(xùn)計劃和公司培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由本公司聘請富有經(jīng)驗的專家針對工作中遇到的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)，外部培訓(xùn)則選送員工參加各行業(yè)協(xié)會組織的學(xué)習(xí)班和研討班，如監(jiān)理工程師繼續(xù)教育、監(jiān)理工程師安全、環(huán)保培訓(xùn)、建設(shè)監(jiān)理規(guī)范宣貫培訓(xùn)等。部門培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織實施，公司培訓(xùn)由綜合辦公室組織實施，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)檢查督促培訓(xùn)計劃落實情況，并健全完善個人培訓(xùn)檔案，以此作為員工專業(yè)技術(shù)考核的主要依據(jù)。三年來公司共組織200人次參加了各種形式的培訓(xùn)，員工隊伍整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

（二）加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》要求“工程監(jiān)理單位應(yīng)公平、獨立、誠信、科學(xué)地開展建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)活動”，在監(jiān)理過程中，必須維護(hù)業(yè)主與施工單位雙方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，妥善解決處理各種矛盾問題。因此，監(jiān)理人員必須知法、守法、用法，自覺遵守職業(yè)道德。公司定期或不定期地組織員工學(xué)習(xí)國家和地方的有關(guān)法律法規(guī)，如《建筑法》、《合同法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《招投標(biāo)法》、《工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》等。重視企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持不懈抓廉潔從業(yè)教育，為了增強(qiáng)教育的實效性，公司經(jīng)常開展典型示范和警誡教育，切實做到嚴(yán)加防范，警鐘長鳴。通過學(xué)習(xí)教育，監(jiān)理人員增強(qiáng)了法律意識和職業(yè)道德意識，提高了依法管理的能力。

（三）鼓勵員工自學(xué)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。公司制定激勵措施鼓勵員工利用業(yè)余時間考取第二專業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格。對獲得第二專業(yè)本科學(xué)歷，或考取監(jiān)理工程師、造價工程師、安全師等執(zhí)業(yè)資格，公司給予一定的獎勵。公司采用取證與獎金掛鉤的形式，有效地提高了員工的學(xué)習(xí)積極性。

（四）培養(yǎng)年輕骨干，蓄積發(fā)展力量。公司的發(fā)展要依靠年輕員工。對暫時未取得監(jiān)理工程師資格但表現(xiàn)良好的青年員工，公司有意識地安排他們擔(dān)任一些專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，讓他們在實際工作中得到鍛煉和提高。目前，公司已有多名年輕骨干擔(dān)任了工程監(jiān)理崗位中的重要技術(shù)職務(wù)，有的擔(dān)任管理職務(wù)，他們在不同工作崗位上為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

（五）強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，夯實工作基礎(chǔ)。公司為新員工安排為期7天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司的發(fā)展史及組織體系、企業(yè)核心價值觀、公司規(guī)章制度、工程項目監(jiān)理操作規(guī)程，以及如何使用《員工手冊》，如何樹立正確的職業(yè)道德觀、如何謀求個人職生涯發(fā)展等。崗前培訓(xùn)使新員工較快地進(jìn)入工作角色，為開展監(jiān)理工作奠定堅實的思想和技能基礎(chǔ)。

三、重視管理人員培養(yǎng)

監(jiān)理公司只有監(jiān)理人員沒有管理人員是不能保證正常運轉(zhuǎn)的。管理人員承擔(dān)著公司的很多重要任務(wù)，公司大量的管理工作、具體工作需要管理人員去落實和完成。比如員工培訓(xùn)工作，依靠公司管理人員的精心組織和安排才能實現(xiàn)。管理人員需要面對上級和相關(guān)單位各個職能部門，管理人員的閱歷、知識和專業(yè)水準(zhǔn)、公關(guān)能力、語言表達(dá)能力代表了公司的形象，反應(yīng)了公司的能力和水平。管理人員是企業(yè)健康有序運轉(zhuǎn)的重要保障，因此，在抓好監(jiān)理人員培訓(xùn)的同時，也要抓好管理人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括工程項目管理、質(zhì)量管理體系內(nèi)審知識、文書科技檔案管理、公文寫作、統(tǒng)計技術(shù)、禮儀等。將各種培訓(xùn)形成制度規(guī)定，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)公司整體管理水平的提升。

公司由成立初期專業(yè)不配套、員工十幾名，發(fā)展到今天擁有員工70多人、中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)員工40多人，其中累計獲得住建部、交通部監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格50余人次，被聘為市級建設(shè)工程招投標(biāo)專家評委3人的專業(yè)人才較為齊全、技術(shù)力量較雄厚的技術(shù)人員隊伍。各類專業(yè)技術(shù)人員和管理人員作為公司的寶貴財富，正在關(guān)鍵崗位上發(fā)揮著積極而重要的作用，在競爭日益激烈的市場形勢下，公司年年超額完成與上級簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。

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作者簡介：康麗華（1971-），女，漢族，河北昌黎人，大學(xué)本科學(xué)歷，2012年獲得經(jīng)濟(jì)師資格，現(xiàn)于中交天津港灣工程設(shè)計院有限公司從事人力資源管理工作。