新媒體在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用研究

范玉朋

摘 要：新媒體給高校輔導(dǎo)員提供了良好的工作平臺(tái)，能夠有效增進(jìn)師生間的溝通與理解，方便輔導(dǎo)員實(shí)時(shí)掌握學(xué)生情況，有利于師生獲取各種信息;但同時(shí)帶來了妨礙課堂教學(xué)、影響人際交往和網(wǎng)絡(luò)安全等問題。學(xué)校必須建立師生互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的文明上網(wǎng)教育和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生提高甄選網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的能力，將線上線下互動(dòng)結(jié)合，以改善輔導(dǎo)員的工作，提升班級(jí)管理效率。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校;班級(jí)管理

中圖分類號(hào)：G647 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2016）12-0181-03

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，以無線移動(dòng)通信技術(shù)為載體，從PC電腦時(shí)代步入手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以微博、微信、QQ、飛信等為表現(xiàn)形式的新媒體，已迅速走進(jìn)高校大學(xué)生的日常生活。2016年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，到2015年12月為止，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)6.88億人，調(diào)查結(jié)果顯示，2015年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為71.5%。2015年新增加的網(wǎng)民群體中，學(xué)生群體的占比為46.4%，這部分人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用目的主要是娛樂、溝通[1]。因此，高校輔導(dǎo)員如何有效利用新媒體開展思想政治教育越來越重要。

一、新媒體給高校班級(jí)管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新媒體的高度普及和大學(xué)生需求的多元化等因素聚合在一起，弱化了傳統(tǒng)班級(jí)的凝聚力和影響力，沖擊著傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式。對(duì)于崇尚簡(jiǎn)單自在、追求新穎便捷的“90后”，新媒體的出現(xiàn)恰恰滿足了他們的獵奇心理，打破了傳統(tǒng)的高校班級(jí)管理模式，架起了班級(jí)管理者和學(xué)生之間的快捷通道。

（一）新媒體給高校班級(jí)管理工作帶來的機(jī)遇

與傳統(tǒng)的媒介相比較，新媒體具有傳播速度快、信息量大、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn);而且新媒體傳播的信息內(nèi)容主客體間都是開放的，能讓每位參與者了解信息、分享感受，并能夠分享意見和互動(dòng)。這種便捷性、互動(dòng)性，使管理員可以通過微博和微信的動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的心理現(xiàn)狀和主觀訴求，及時(shí)做出應(yīng)答，并能夠及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)學(xué)校和院里的活動(dòng)、任務(wù)等信息，宣傳重大新聞。新媒體能打破傳統(tǒng)班級(jí)成員聚集的場(chǎng)所限制，使班級(jí)成員在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中平等交流，互相學(xué)習(xí)，互相督促，進(jìn)一步找到歸屬感，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

1.溝通便捷，互動(dòng)性強(qiáng)

大學(xué)生是接受新鮮事物的主力軍，網(wǎng)絡(luò)新媒體已廣泛滲入他們思想、學(xué)習(xí)、工作、生活各個(gè)方面。以手機(jī)為代表的移動(dòng)多媒體，具有溝通平等、使用便捷、實(shí)時(shí)發(fā)布、實(shí)效互動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，為“90后”大學(xué)生所廣泛接受[2]。教育工作者可以利用網(wǎng)絡(luò)和通信等傳播途徑與學(xué)生進(jìn)行溝通。通過新媒體來了解大學(xué)生的所思、所想，并從獲取的信息中選擇貼近他們思想和他們樂于接受的方式、事例來開展思想政治教育。微博、微信、QQ等已經(jīng)成為大學(xué)生下載、轉(zhuǎn)發(fā)、討論各種熱點(diǎn)話題的網(wǎng)絡(luò)陣地。網(wǎng)絡(luò)資源的共享性決定了交流模式的多樣性，通過這些網(wǎng)絡(luò)資源可以直觀把握“90后”大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。

2.體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流的平等性

新媒體提供了多種平臺(tái)，虛擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了平等交流，這都為第一時(shí)間掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)提供了便利。通過QQ群、微信朋友圈等途徑，高校大學(xué)生可以與老師、同學(xué)、家長(zhǎng)、朋友保持緊密的聯(lián)系。特別是師生之間的交往，通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)了虛擬化交往互動(dòng)，可以化解師生面對(duì)面交流時(shí)的局促和緊張感，其中，匿名交流加深了師生間的相互理解。尤其對(duì)于學(xué)生來說，在匿名的情況下，可能會(huì)更加真實(shí)坦率地表露自己的心聲。借助網(wǎng)絡(luò)新媒體，實(shí)現(xiàn)了老師和學(xué)生之間真正的精神層面的交流，這種師生間平等、自由的交流環(huán)境充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交流的平等性。

3.獲得超時(shí)空的即時(shí)溝通體驗(yàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，超越時(shí)空限制的信息傳送，帶給人們的是超越時(shí)空限制的即時(shí)溝通體驗(yàn)。新媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)了更便捷的信息傳播方式：即任何人可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)獲取任何信息并聯(lián)系上任何人[3]。新媒體平臺(tái)將會(huì)給高校班級(jí)管理工作帶來質(zhì)的飛越。我們相信，在新媒體時(shí)代，通過QQ、微信、微博等即時(shí)通信工具，高校教育工作者可以隨時(shí)隨地掌握學(xué)生的思想變化、行為習(xí)慣、心理波動(dòng)、困難求助等，為日常管理工作提供重要參考。

（二）新媒體的應(yīng)用給高校班級(jí)管理帶來的負(fù)面影響

新媒體時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)在高校大學(xué)生中得到廣泛普及，他們的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活、與人交往、實(shí)習(xí)、就業(yè)等都與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起。新媒體時(shí)代，新媒體對(duì)青年學(xué)生的影響和控制遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體。大學(xué)生對(duì)手機(jī)媒體的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中親朋好友的依賴，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等活動(dòng)產(chǎn)生的過度依賴，不得不說是一種異化。

1.信息易失真、失控

新媒體信息發(fā)布的及時(shí)性及互動(dòng)兼容性等特點(diǎn)，導(dǎo)致其可控性降低。新媒體的信息來源是多方面的，可能是用戶實(shí)時(shí)的感受，可能是朋友空間的轉(zhuǎn)載，可能是隨意關(guān)注的內(nèi)容，這些未經(jīng)真實(shí)性審核的信息的轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)導(dǎo)致新媒體信息的失真性，錯(cuò)誤的甚至是有害的言論及輿論導(dǎo)向會(huì)影響高校大學(xué)生思想道德素質(zhì)的提升。新媒體條件下，每個(gè)用戶可以自由選擇在任意媒體平臺(tái)發(fā)布信息，信息在短時(shí)間內(nèi)向世界范圍內(nèi)擴(kuò)散，負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散，可控性極低，一旦對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，在短時(shí)間內(nèi)難以改變，虛假低俗不良信息的傳播也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)信任感降低，給高校班級(jí)管理帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)[4]。

2.大學(xué)生沉迷手機(jī)

目前，大學(xué)生對(duì)新媒體的依賴與日俱增，無論是上課時(shí)間還是課余時(shí)間，幾乎永遠(yuǎn)是在線狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)成癮、手機(jī)依賴問題越來越突出，每天都花費(fèi)大量的時(shí)間刷朋友圈、看QQ動(dòng)態(tài)，而且零散的、碎片化信息的傳播使得大學(xué)生缺乏主流、正確思想的引導(dǎo)。“手機(jī)控”這個(gè)新興詞語表明了大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴程度，現(xiàn)如今他們的日常學(xué)習(xí)、工作生活、購(gòu)物娛樂、交流互動(dòng)等活動(dòng)都可以在手機(jī)上完成。大學(xué)的教室里安靜得只有老師講課的聲音，大部分同學(xué)都低頭玩手機(jī)，難得出現(xiàn)師生互動(dòng)的場(chǎng)面。部分大學(xué)生沉浸在網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬世界里無法自拔[5]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校大學(xué)生中，高達(dá)67%的學(xué)生會(huì)在上課期間使用手機(jī)上網(wǎng)聊天、或看電子書、或百度課堂內(nèi)容等。學(xué)生在課堂上這種游離的狀態(tài)，令任課老師們頭痛，作為學(xué)生管理者更顯得束手無策。

3.虛擬的人際網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)面影響

新媒體時(shí)代，虛擬交往也成為大學(xué)生人際交往的一種方式，交往對(duì)象既包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有實(shí)際關(guān)系的人際網(wǎng)絡(luò)，例如父母、兄弟姐妹、其他親屬、老鄉(xiāng)、同學(xué)等人群，也包括陌生人群。進(jìn)入大學(xué)生陌生人群交往圈的可能是社會(huì)上不同階層不同身份不同背景的人群，這些陌生人際關(guān)系給大學(xué)生的人際交往帶來了很多未知性。

4.網(wǎng)絡(luò)安全性問題較多

新媒體時(shí)代，虛擬交往中各種新型詐騙行為導(dǎo)致的安全性問題較多，充滿危險(xiǎn)的人際交往隨著手機(jī)上網(wǎng)在高校學(xué)生中的普及而增多?？傊?，虛擬的人際交往帶來的負(fù)面影響不可忽視。有不少學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中侃侃而談，向“隱形人”敞開心扉，而在現(xiàn)實(shí)世界中，面對(duì)活生生的人時(shí)，卻無法與人交流。

二、應(yīng)用新媒體加強(qiáng)高校班級(jí)管理的措施

新媒體環(huán)境下，可以通過建立師生互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理、教育和服務(wù)。輔導(dǎo)員可以通過QQ群、微信平臺(tái)、微博關(guān)注、朋友圈等加入大學(xué)生的人際交往圈，關(guān)注他們的日常生活動(dòng)態(tài)，傾聽他們七嘴八舌的自由議論，了解他們生活學(xué)習(xí)人際交往中遇到的實(shí)際困難，以此達(dá)到對(duì)學(xué)生的全方位了解，為采取合理的日常管理措施提供可參考的依據(jù)。

（一）應(yīng)用新媒體搭建班級(jí)文化建設(shè)的平臺(tái)

班級(jí)文化對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)有著重要影響。在班級(jí)文化建設(shè)中，應(yīng)吸收優(yōu)秀成果，繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)班級(jí)活動(dòng)的吸引力，提高班級(jí)影響力，而新媒體為高校輔導(dǎo)員開展班級(jí)文化建設(shè)提供了新的平臺(tái)。各班級(jí)可以在中國(guó)大學(xué)生在線申請(qǐng)班級(jí)頁面，在人人網(wǎng)申請(qǐng)班級(jí)主頁，在微博中認(rèn)證賬戶，通過這些班級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展示班級(jí)學(xué)生的精神面貌，宣傳班級(jí)特色文化，將線下開展的班級(jí)活動(dòng)，通過加工整理放到線上進(jìn)行展示，提高學(xué)生對(duì)班級(jí)活動(dòng)的關(guān)注度和參與度，增強(qiáng)集體凝聚力。因此，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體打造班級(jí)文化建設(shè)平臺(tái)，是進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的有效方式[6]。

新媒體環(huán)境下，通過傳播速度快、主動(dòng)性與互動(dòng)性并存的網(wǎng)絡(luò)新媒體開展內(nèi)容豐富、形式新穎的班級(jí)活動(dòng)，可以促進(jìn)班級(jí)成員參與班級(jí)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增進(jìn)班級(jí)同學(xué)間的網(wǎng)上互動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)下面對(duì)面的交流，便可以迅速地拉近學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間的距離。同時(shí)，通過發(fā)布學(xué)校或院系的最新信息、正在發(fā)生的重大事件以及各個(gè)班級(jí)的動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)班級(jí)成員積極參與專題討論，調(diào)動(dòng)學(xué)生關(guān)心國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治的積極性，增強(qiáng)班級(jí)成員的參與意識(shí)，變被動(dòng)接收為主動(dòng)學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍。

（二）以新媒體為載體，線上線下互動(dòng)結(jié)合

在線上交流與線下溝通便捷的新媒體時(shí)代，虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流給師生提供了便利，通過QQ、微博、微信等即時(shí)通信工具，可以打破交流的時(shí)空限制，可以克服面對(duì)面交流的拘束感，能夠順暢地表達(dá)自己，這種師生之間的網(wǎng)絡(luò)交流，是一種新型的人際溝通方式[2]。當(dāng)然，在線交流并不能完全替代面對(duì)面交流。在師生交流的過程中，如果沒有表情和動(dòng)作的體現(xiàn)，交流將缺乏真誠(chéng)度，交流內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性也會(huì)降低。只有師生雙方面對(duì)面交流的時(shí)候，老師才能真正地從語言表情肢體動(dòng)作等方面更全面地認(rèn)識(shí)和了解學(xué)生，特別是解決矛盾沖突方面，單純的網(wǎng)絡(luò)交流可能帶來負(fù)面效果。線上虛擬化的交流可以作為面對(duì)面交流的有益補(bǔ)充，通過空間、朋友圈的“關(guān)注”“分享”“點(diǎn)贊”等增加彼此的親近感和熟悉度，通過動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、工作生活等方面的變動(dòng)，為師生之間的面對(duì)面交流打下良好的基礎(chǔ)。

（三）輔導(dǎo)員要充分利用新媒體，提升班級(jí)管理工作的有效性

傳統(tǒng)管理與新媒體管理相結(jié)合，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同做好高校的班級(jí)管理工作。新媒體技術(shù)的發(fā)展和革新客觀上推動(dòng)了高校學(xué)生管理工作的有效性，高校輔導(dǎo)員可以充分利用新媒體開展多種多樣的教育活動(dòng)。例如通過“網(wǎng)絡(luò)課堂”“團(tuán)支部微信平臺(tái)”，將班級(jí)的制度、主題活動(dòng)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等放在網(wǎng)上，充分發(fā)揮文字、圖片、視頻、音頻等多媒體對(duì)學(xué)生的教育和影響作用;還可以通過開辟“思想教育討論專題”，即時(shí)或者定期就某些熱點(diǎn)事件進(jìn)行討論，傾聽學(xué)生的想法，解答學(xué)生的問題，以拓寬與學(xué)生溝通交流的渠道[7]。

三、新媒體在高校班級(jí)管理中應(yīng)用的效果及影響

以QQ、微信、微博等為代表的新媒體，為高校班級(jí)管理提供了新的載體[2]。將新媒體應(yīng)用于傳統(tǒng)班級(jí)管理，打破了學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)院與學(xué)院之間、年級(jí)與年級(jí)之間、專業(yè)與專業(yè)之間的限制，教育工作者可以實(shí)時(shí)發(fā)布工作任務(wù)，宣傳活動(dòng)要求，傳遞管理信息，同時(shí)又能靈活地與傳統(tǒng)的班級(jí)管理途徑結(jié)合在一起，使用便捷。

將新媒體與學(xué)生日常管理相結(jié)合，可以充分發(fā)揮新媒體即時(shí)、開放的優(yōu)勢(shì)。例如利用微博、微信平臺(tái)進(jìn)行新生入學(xué)教育，將校園生活服務(wù)、考試規(guī)定、校風(fēng)校紀(jì)要求及時(shí)傳達(dá)給新生。關(guān)注校園公眾微信平臺(tái)，新生入學(xué)將不再遇到難題，全國(guó)很多高校已經(jīng)推廣使用。學(xué)校公眾平臺(tái)，是向廣大學(xué)生和家長(zhǎng)宣傳的窗口，通過微博、微信宣講國(guó)家的政策法規(guī)、學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，發(fā)布學(xué)校的動(dòng)態(tài)，同時(shí)可以收集學(xué)生的反饋意見，方便掌握學(xué)生日常狀況，完善和改進(jìn)日常教育、管理、服務(wù)工作，提高學(xué)生管理工作的效率。班級(jí)微信平臺(tái)、QQ群，甚至家長(zhǎng)微信群等，為班級(jí)管理提供了一個(gè)師生互動(dòng)交流的平臺(tái)，將班級(jí)的各項(xiàng)工作加工整理放在網(wǎng)上，有利于積累學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)學(xué)習(xí)型班級(jí)的建立[8]。班級(jí)成員可以在微博平臺(tái)上發(fā)表個(gè)人意見和對(duì)專題討論的感想，不同的觀點(diǎn)可以進(jìn)行碰撞，達(dá)到朋輩教育的目的。班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)指導(dǎo)班級(jí)微信、微博、QQ平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)平臺(tái)的管理，以正能量影響學(xué)生，最大限度地發(fā)揮新媒體在班級(jí)管理工作中的作用，使新媒體真正成為班級(jí)信息交流的多維復(fù)合型平臺(tái)。

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