淺談電子商務在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用

杜紅艷

【摘 要】信息社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使電子商務延伸到各行各業(yè)，而生活水平的提高也使人們對健康的需求也在不斷擴大，使醫(yī)院經(jīng)濟管理面臨各種挑戰(zhàn)。現(xiàn)代醫(yī)院要跟上社會發(fā)展的步伐，就必須引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，將電子商務融入醫(yī)院經(jīng)濟管理中，通過改進傳統(tǒng)醫(yī)療方式，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和效率來滿足社會需求，提升市場競爭力。本文將從電子商務與醫(yī)院經(jīng)濟管理的關(guān)系、電子商務在醫(yī)院經(jīng)濟管理的應用以及醫(yī)院電子商務發(fā)展存在的問題和對策等方面進行分析研究。

【關(guān)鍵詞】電子商務 ； 現(xiàn)代醫(yī)院 ； 經(jīng)濟管理

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，對醫(yī)療的需求也在逐步增長，這使得醫(yī)院經(jīng)濟管理面臨的社會環(huán)境日益復雜，傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理模式已不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求。在信息化飛速發(fā)展的時代，只有順應時代潮流，將電子商務引入到現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理模式中，彌補傳統(tǒng)管理的不足，提升經(jīng)濟管理的質(zhì)量和水平，實現(xiàn)高效、便捷、精準的醫(yī)療服務，才能保證醫(yī)院的長遠持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務的概念及其在醫(yī)院經(jīng)濟管理中應用的必要性

1.電子商務的含義

電子商務是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的整個商務過程，是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維的創(chuàng)新，也是當前經(jīng)濟領(lǐng)域的一個重要板塊。電子商務的廣泛應用使經(jīng)濟管理工作更加科學化，不僅提高了管理工作的效率和精準性，還使人們的生活更加便捷。

2.現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理引入電子商務的必要性

醫(yī)院作為一個特殊的行業(yè)，其發(fā)展與每一個人的健康息息相關(guān)，隨著醫(yī)療技術(shù)的進步，人們的健康意識也不斷增強，稍感不適就會去醫(yī)院就醫(yī)，由于我國人口基數(shù)大，又處于老齡化階段，加之醫(yī)療資源分布不平衡，公立醫(yī)院尤其是綜合大型公立醫(yī)院每天都人滿為患，而目前就醫(yī)流程十分繁瑣，從掛號、就診、化驗、檢查、交費到取藥每個過程都要耗費患者不少時間和精力，尤其是掛號階段信息的不流通容易滋生販票行為，增加人們的就醫(yī)成本，給醫(yī)院的經(jīng)濟管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的醫(yī)院經(jīng)濟管理模式和思路相比，利用電子商務進行經(jīng)濟管理具有高效、準確、清晰、快捷和全面等技術(shù)優(yōu)勢，不僅能有效避免傳統(tǒng)的人為管理模式中存在的失誤多、工作效率差等問題，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)醫(yī)療信息和資源的公開、透明及雙向流動，有效杜絕因醫(yī)療信息不暢通引起的管理漏洞，在方便患者的同時保證了醫(yī)院公益性和社會性的特征。

二、電子商務在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用探討

1.電子商務在現(xiàn)代醫(yī)院財務管理中的具體應用

現(xiàn)代醫(yī)院財務管理包括收費管理、成本核算、經(jīng)濟決策等多方面的內(nèi)容，在財務管理中引入電子商務技術(shù)可以對醫(yī)院賬務、臨床業(yè)務、收繳費等工作進行優(yōu)化，有效避免出現(xiàn)漏賬、跑賬等現(xiàn)象，同時利用電子商務平臺可以對醫(yī)院內(nèi)部各科室的運營狀況和醫(yī)療工作進行獨立的會計管理和成本核算，為醫(yī)院管理層的經(jīng)濟決策提供基礎(chǔ)的管理信息和財務信息。

2.電子商務在現(xiàn)代醫(yī)院藥品管理中的具體應用

（1）電子商務在藥品價格管理工作中的應用

隨著醫(yī)改政策的不斷深入，近些年國家相繼出臺加強藥品價格管控的各種政策，醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院作為一個公益性單位，必須及時了解政府對各類藥品的限價措施，同時根據(jù)政府政策作出實時調(diào)整，電子商務綜合信息平臺不僅可以幫助醫(yī)院及時了解藥品限價信息，還可以對價格調(diào)整的藥品作出及時響應，將藥品定價公開化，在接受社會監(jiān)督的情況下實現(xiàn)公平合理的定價。

（2）電子商務在加強藥品庫存管理中的應用

以前的藥品庫存管理完全依靠人工，這就難免會在藥品出入庫及統(tǒng)計方面出現(xiàn)一些偏差甚至錯誤。引入電子商務平臺后則可以實現(xiàn)藥品實時動態(tài)管理，不僅能通過掃碼使藥品出入庫信息精準化，還可以實現(xiàn)藥品時點時發(fā)，對藥品定期使用量進行周期性統(tǒng)計，為醫(yī)院藥品采購提供準確的數(shù)據(jù)支持。

3.電子商務在現(xiàn)代醫(yī)院信息管理中的具體應用

醫(yī)院管理水平的高低很大程度上取決于醫(yī)院管理層的管理手段，電子商務與醫(yī)院經(jīng)濟管理的融合可以使醫(yī)院系統(tǒng)更加完善，數(shù)據(jù)更加準確，信息更加暢通。醫(yī)院管理層可以通過臨床信息、管理信息、決策信息等系統(tǒng)對藥品價格、收支清單、政策執(zhí)行等各部門日?；顒舆M行更加全面和有力的監(jiān)督與管理，從而使醫(yī)院各部門能各司其職、各系統(tǒng)能有序運作。

三、我國醫(yī)院電子商務發(fā)展中存在的問題及對策

1.電子商務領(lǐng)域相關(guān)法律體系不完善，其健康發(fā)展缺乏法制保障

法律法規(guī)不健全使電子商務在醫(yī)院的應運出現(xiàn)問題后易陷入無法可依、無據(jù)可查、無理可究的局面，不利于矛盾糾紛的有效解決，因此相關(guān)政府部門應加強對電子商務政策的研究，盡快完善電子商務發(fā)展的法律法規(guī)和政策文件，從政策層面上為我國電子商務的快速發(fā)展提供堅強的法律保障。另外，醫(yī)院也應根據(jù)各自實際情況，制定相應的電子商務內(nèi)部管理規(guī)則制度，針對容易出現(xiàn)的漏洞制定有效的防范措施，為電子商務在醫(yī)院經(jīng)濟管理中提供良好的運行環(huán)境。

2.在電子商務管理操作中主觀能動性發(fā)揮不充分

作為一種新興的技術(shù)，電子商務領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展，既離不開自身優(yōu)勢的利用，也離不開對國際先進技術(shù)的借鑒和吸收。因此，醫(yī)院的管理層應重視電子商務技術(shù)的國際交流和學術(shù)研討，積極參與相關(guān)問題的國際溝通，與國外具有先進技術(shù)的醫(yī)院合作，向他們學習電子商務管理模式和經(jīng)驗，并結(jié)合自身醫(yī)院的特點加以研究和創(chuàng)新，通過充分發(fā)揮主觀能動性，集中國內(nèi)外技術(shù)優(yōu)勢，不斷改進和完善醫(yī)院電子商務理論和體系建設(shè)，以此帶動醫(yī)院經(jīng)濟管理的發(fā)展。

3.電子商務領(lǐng)域基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)力度不夠

從醫(yī)院管理者的角度來看，往往存在“只重醫(yī)療”的“偏見”，對于電子商務給醫(yī)院帶來的效益認識不夠。對此應該加快電子商務的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行電子商務的配套設(shè)施。沒有先進的網(wǎng)絡技術(shù)和與之相適應的信息設(shè)備，電子商務的發(fā)展只能是畫餅充饑。當前，我國醫(yī)院的電子商務基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還不高，因此必須將強相關(guān)的設(shè)施和技術(shù)建設(shè)，從而使得醫(yī)院電子商務的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。

4.對于電子商務專業(yè)領(lǐng)域人才建設(shè)不夠重視

電子商務的發(fā)展需要大批的信息系統(tǒng)分析師、網(wǎng)絡工程師、電子商務技術(shù)人員、經(jīng)濟管理師等高科技人才支持。同時，鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊情況，還亟需熟悉醫(yī)院工作管理流程和具體業(yè)務的人才參與進來。因此，必須加大人才建設(shè)力度，擴大我國醫(yī)療電子商務人才的培養(yǎng)計劃，建立合理、高效的人力資源管理機制，改善國內(nèi)高技術(shù)人才的管理辦法，大力引進國外人才。此外，也可以采用“請進來、走出去”的方式，增加領(lǐng)域內(nèi)的國際交流，提高國內(nèi)人員水平。

5.存在盲目追求“高”、“新”、“尖”現(xiàn)象

與醫(yī)療設(shè)備的引進相類似，我國在醫(yī)院電子商務領(lǐng)域的發(fā)展中也體現(xiàn)出一種盲目追求所謂國際“高端”和世界“新技術(shù)”的狀態(tài)。這樣就會使得我們自己在本來就缺乏自主創(chuàng)新和研究能力的基礎(chǔ)上更加受制于人，使得我們整個領(lǐng)域的發(fā)展和技術(shù)進步都依附于發(fā)達國家身上。因此，我們要有目的、有針對性地選擇關(guān)鍵技術(shù)和知識，最大限度地進行獨立的研究和實踐。還要結(jié)合自身的工作實際，秉承“自力更生、自主創(chuàng)新”的原則，將有限的人力和資金資源用于引進國外關(guān)鍵設(shè)備和技術(shù)，但更重要的還有對于先進知識的消化、吸收和對未來發(fā)展趨勢的科學判斷。從而使我國的醫(yī)院電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠在很好地適應本國國情的基礎(chǔ)上盡快達到發(fā)達國家水平。

四、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深入發(fā)展，電子商務在醫(yī)院經(jīng)濟管理中將扮演越來越重要的角色，為醫(yī)院長遠發(fā)展提供更為有力支持。因此，醫(yī)院只有順應時代發(fā)展的要求，結(jié)合自身特點，不斷深入挖掘電子商務在經(jīng)濟管理中的潛力，建立和完善促進電子商務與醫(yī)院經(jīng)濟管理相融合的機制，克服傳統(tǒng)模式對電子商務的阻礙，才能使電子商務在醫(yī)院經(jīng)濟管理中應用水平不斷提高，使電子商務對醫(yī)院發(fā)展的促進作用得以充分發(fā)揮，從而使醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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