《商務(wù)策劃》課程實(shí)踐教學(xué)改革研究

寧萍

摘 要：為了提升學(xué)生職業(yè)能力、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求的需要，對(duì)《商務(wù)策劃》課程實(shí)踐教學(xué)有必要進(jìn)行改革研究。研究基于職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，以崗位需求為依據(jù)設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)，選取教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目，布置典型工作任務(wù)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)策劃；教學(xué)改革；模塊化教學(xué)；項(xiàng)目任務(wù)

中圖分類號(hào)： G714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-143-2

0 引言

《商務(wù)策劃》是我院電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)課程。但是，這門課程在教學(xué)中大都是以課堂講授為主，存在“重理論、輕實(shí)踐”、“填鴨式”灌溉等問(wèn)題，這種教學(xué)方式對(duì)培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)策劃實(shí)踐能力非常不利。教育部在2015年發(fā)布的《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中明確提出了“對(duì)接最新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范，緊貼崗位實(shí)際工作過(guò)程，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，更新課程內(nèi)容，深化多種模式的課程改革?！焙汀耙占巴茝V項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)、工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)，廣泛運(yùn)用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性”。因此，《商務(wù)策劃》這門課程的實(shí)踐教學(xué)改革是勢(shì)在必行的。

按照《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中提出的要求，再結(jié)合我院電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，《商務(wù)策劃》課程實(shí)踐教學(xué)改革主要從以下幾方面進(jìn)行：第一，針對(duì)企業(yè)商務(wù)策劃崗位所需要具備的基本能力做調(diào)查研究分析，歸納出實(shí)際工作中的崗位核心能力；第二，根據(jù)崗位核心能力再結(jié)合我院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置，選取課程教學(xué)內(nèi)容；第三，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際工作場(chǎng)景來(lái)設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目；第四，探討適合于我院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法、模式和考核方式。

1 能力培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定《商務(wù)策劃》實(shí)踐教學(xué)能力培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)全面考慮以下幾個(gè)因素：

1.1 企業(yè)崗位能力需求

通過(guò)對(duì)多家企業(yè)的調(diào)研，結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)策劃類人員的需求主要集中在廣告策劃、活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃、文化傳媒、婚慶服務(wù)等領(lǐng)域。對(duì)策劃人員的能力要求主要集中在文字編輯能力（根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)寫出具有針對(duì)性的文章）；對(duì)辦公軟件的熟練操作；良好的人際溝通能力；組織能力；協(xié)調(diào)能力。其中，廣告策劃、活動(dòng)策劃及展覽會(huì)策劃領(lǐng)域同時(shí)還要求策劃人員能夠熟悉推廣工具；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；具備市場(chǎng)營(yíng)銷以及商務(wù)談判等能力。

1.2 職業(yè)認(rèn)證能力要求

目前，企業(yè)比較認(rèn)可的WBSA商務(wù)策劃師認(rèn)證分三級(jí)：初級(jí)為“企劃員”，中級(jí)為“助理商務(wù)策劃師”，高級(jí)為“商務(wù)策劃師”。針對(duì)大學(xué)生的是初級(jí)“企劃員”。“企劃員”的培養(yǎng)目標(biāo)：具備參與策劃的能力；主要技能：策劃思維套路、創(chuàng)新思維方法、初級(jí)OK企劃軟件操作。

1.3 電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)

我院作為高職高專院校，培養(yǎng)的電子商務(wù)人才主要面向電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)的電子商務(wù)部門，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)信息搜集與管理、電子商務(wù)支付與結(jié)算、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃、營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等工作?！渡虅?wù)策劃》這門課程作為基礎(chǔ)課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的商務(wù)知識(shí)和具備策劃的職業(yè)基本能力。

綜合考慮企業(yè)崗位能力需求、職業(yè)認(rèn)證能力要求和我院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)三大因素，設(shè)定《商務(wù)策劃》課程能力培養(yǎng)目標(biāo)為：

具有較強(qiáng)的信息收集能力；具有敏銳的分析判斷能力；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；具有出色的組織能力；具有準(zhǔn)確的口頭表達(dá)能力；具有較高的文字寫作能力。

2 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容選取

《商務(wù)策劃》實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的選取，主要是根據(jù)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，以及綜合考慮我院電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置特點(diǎn)。

①商務(wù)調(diào)研；②成立企業(yè)；③選擇采購(gòu)方式；④模擬商務(wù)談判；⑤選擇銷售方式；⑥制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3 實(shí)踐教學(xué)方法研究

“填鴨式”教學(xué)法顯然不太適用于《商務(wù)策劃》這門課程的實(shí)踐教學(xué)，那么可以探討采用多種教學(xué)方法，做到融“教、學(xué)、做”為一體。

模塊化教學(xué)，就是在分析崗位所需掌握能力的基礎(chǔ)上，將應(yīng)具備的崗位專業(yè)技能分解成一個(gè)一個(gè)的相對(duì)獨(dú)立的模塊，然后按照模塊實(shí)施教學(xué)，分步驟實(shí)現(xiàn)崗位所需的能力。

《商務(wù)策劃》實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容正是依據(jù)商務(wù)策劃崗位所需能力而設(shè)計(jì)的，并且這六個(gè)教學(xué)內(nèi)容是相互獨(dú)立的。根據(jù)這些特點(diǎn)，《商務(wù)策劃》實(shí)踐教學(xué)比較適合于采用模塊化教學(xué)這種方法。

每個(gè)模塊可以項(xiàng)目為導(dǎo)向、采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。每個(gè)模塊按照以下的模式設(shè)計(jì)：設(shè)置任務(wù)情境——布置項(xiàng)目任務(wù)——提供完成項(xiàng)目任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)——項(xiàng)目任務(wù)訓(xùn)練——項(xiàng)目任務(wù)考核。

學(xué)生可以小組形式完成每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，這種形式可以訓(xùn)練學(xué)生的組織能力、表達(dá)能力、溝通能力和合作能力，這些也是勝任商務(wù)策劃崗位所必須具備的能力。

課程教師給學(xué)生提供項(xiàng)目情境，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)，提供相關(guān)知識(shí)點(diǎn)后，學(xué)生課上或課下收集相關(guān)信息，完成項(xiàng)目任務(wù)。然后可以由各組學(xué)生自評(píng)、互評(píng)或教師點(diǎn)評(píng)。

4 實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

如何設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目是這門課程改革的難點(diǎn)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目需要同時(shí)符合課程要求和學(xué)生需求的“教學(xué)項(xiàng)目”。學(xué)生比較感興趣的“教學(xué)項(xiàng)目”是真題真做，而企業(yè)的實(shí)際工作項(xiàng)目又不一定完全按照課程教學(xué)理論來(lái)操作，這樣就很難找到和開發(fā)完全符合實(shí)際工作要求的“教學(xué)項(xiàng)目”。經(jīng)過(guò)多次探討研究，按照教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)了相對(duì)應(yīng)的六個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。

4.1 商務(wù)調(diào)研

任務(wù)情境：陸大海剛從國(guó)外留學(xué)歸來(lái)，就遇上了北京連續(xù)幾天的霧霾天氣，這給了他很大啟發(fā)，于是他考慮在北京辦個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)空氣凈化器。有了初步想法后，他想先做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，他把這個(gè)任務(wù)交給了正在讀大學(xué)的表弟。表弟邀請(qǐng)了幾個(gè)同學(xué)和他一起完成這個(gè)任務(wù)。

項(xiàng)目任務(wù)：①如果你加入了這個(gè)調(diào)研的團(tuán)隊(duì)，你會(huì)怎么做？②請(qǐng)按照你的想法，實(shí)施這個(gè)調(diào)研。

知識(shí)點(diǎn)：調(diào)研的重要意義；調(diào)研的內(nèi)容、程序和方法。

4.2 成立企業(yè)

任務(wù)情境：陸大海表弟的調(diào)研團(tuán)隊(duì)的調(diào)研結(jié)果顯示，空氣凈化器在北京有市場(chǎng)，那么接下來(lái)陸大海就開始著手成立企業(yè)。陸大海目前手頭有50萬(wàn)現(xiàn)金，他還找到兩個(gè)志趣相投的朋友。

項(xiàng)目任務(wù)：①你覺得陸大海適合辦什么類型的企業(yè)，并說(shuō)明理由。②按照什么程序來(lái)成立你選擇的企業(yè)。

知識(shí)點(diǎn)：①企業(yè)的類型。②立企業(yè)的程序。

4.3 選擇采購(gòu)方式

任務(wù)情境：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，陸大海發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)上空氣凈化器的供應(yīng)商眾多，既有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的，他正在考慮選擇什么采購(gòu)方式。

項(xiàng)目任務(wù)：你覺得陸大海在選擇采購(gòu)方式時(shí)應(yīng)考慮什么因素？

知識(shí)點(diǎn)：①各種商品采購(gòu)方式。②各種采購(gòu)方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.4 模擬商務(wù)談判

任務(wù)情境：陸大海經(jīng)過(guò)對(duì)比，選擇了兩家供應(yīng)商，準(zhǔn)備與他們進(jìn)行談判。

項(xiàng)目任務(wù)：分小組進(jìn)行模擬談判。

知識(shí)點(diǎn)：①商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作。②商務(wù)談判的程序。

4.5 選擇銷售方式

任務(wù)情境：陸大海深知銷售方式對(duì)銷量的影響，所以在選擇銷售方式上下了很大的功夫。

項(xiàng)目任務(wù)：你覺得陸大海可以選擇什么樣的銷售方式。

知識(shí)點(diǎn)：①各種銷售方式。②選擇銷售方式應(yīng)考慮的因素。

4.6 制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

任務(wù)情境：經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間后，陸大海發(fā)現(xiàn)空氣凈化器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，而且目前這個(gè)市場(chǎng)魚龍混雜。為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)，他必須有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

項(xiàng)目任務(wù)：請(qǐng)你為陸大海制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

知識(shí)點(diǎn)：①基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。②如何選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

《商務(wù)策劃》實(shí)踐教學(xué)改革還處在摸索階段，在具體實(shí)施中還會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題，但是本著“以學(xué)生為主體”，融“教、學(xué)、做”為一體的宗旨，學(xué)生的實(shí)踐能力就會(huì)有所提高，從而提升教學(xué)效果

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 黃玉萍.高職院?！豆碴P(guān)系實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐——基于職業(yè)能力培養(yǎng)視角[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，14（6）：30-33.

[2] 教職成（2015）6號(hào)《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》[Z].2015，7，27.