淺談家族企業(yè)的管理模式

季婧

摘 要：家族企業(yè)作為公司治理中的一種特殊結構。在國民經濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。與此同時，我國的家族企業(yè)在管理中面臨的問題也日益突出，制約了家族企業(yè)的大發(fā)展。本文從家族企業(yè)的概念界定和優(yōu)勢入手，分析了現(xiàn)階段我國家族企業(yè)管理中存在的產權關系、企業(yè)家素質、人才管理、企業(yè)文化建設等方面的問題，并提出了相應的對策。

關鍵詞：家族企業(yè)；管理模式

一、家族企業(yè)概述

家族企業(yè)一般指同一個家族里至少有兩代人參與一家公司的經營管理活動，從而使公司的政策和家族的利益、家族經營的目標有著密切的關系。古典家族企業(yè)的核心特征是家族所有和家族控制合一，即企業(yè)所有權和經營權的兩權合一。這種特征在企業(yè)發(fā)展初期有其優(yōu)勢，但隨著企業(yè)資本的積累，企業(yè)規(guī)模的擴大，也暴露出其固有的缺陷。研究發(fā)現(xiàn)70%的家族企業(yè)只能存續(xù)一代，15%的家族企業(yè)可以延續(xù)到第二代，而另外15%的家族企業(yè)可以存續(xù)三代或以上（蘇琦，李新春，2004）。在Belen Villalonga， Raphael Amit（2004）對家族所有權結構和管理方式影響企業(yè)價值的研究中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)始人家族企業(yè)能夠顯著增加企業(yè)價值，而繼承人家族企業(yè)卻在降低企業(yè)價值，這也從側面反映了大多數(shù)家族企業(yè)存續(xù)時間較短，企業(yè)壽命較短。

家族企業(yè)作為公司治理中的一種特殊結構，對它的研究一直受到學者們的重視。尤其自2009年10月我國創(chuàng)業(yè)板開板以來已經，截止至今天已經有超過300家創(chuàng)業(yè)板公司，而其中很大部分可以視為家族企業(yè)。但是由于金字塔結構、利他主義、業(yè)主權威和差序式治理的特殊治理結構的存在，家族企業(yè)自身也暴露了不少的弊端。Jensen和Meckling的代理理論告訴我們，控制權和所有權的分離會造成信息不對稱，進而引發(fā)道德風險和逆向選擇。但是，家族企業(yè)中的控制權和所有權的高度集中又會極大地使家族利益最大化，因此侵害到小股東們的權益。所以，家族企業(yè)的管理模式的探究顯得很重要。

二、我國家族企業(yè)管理模式的不足

（一）封閉性管理

我國家族企業(yè)從小企業(yè)發(fā)展成長的過程中，“肥水不流外人田”的傳統(tǒng)觀念導致企業(yè)管理多為封閉性的。封閉性管理特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。一是企業(yè)的所有者和經營者一體且產權不清晰。產權不清晰的直接后果就是企業(yè)內部產生利益分配矛盾，矛盾導致企業(yè)的內耗嚴重，產生無謂的資源浪費，致使企業(yè)錯過發(fā)展良機。二是利益獨享觀念根深蒂固，排斥其他資本進入企業(yè)。這使得企業(yè)融資陷入困境，企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。三是企業(yè)以親情為紐帶，不愿外人進入企業(yè)，更不愿他們來管理企業(yè)。因此，優(yōu)秀人才就算進入企業(yè)后，往往也得不到合理待遇和公平的晉升渠道。而優(yōu)秀人才猶如企業(yè)的血液，一旦無法吸納新鮮的血液，企業(yè)的發(fā)展動力也將逐漸衰竭。

（二）人治化管理

中國講究“人情”，這是一種特殊的文化。家族企業(yè)管理上也被涂上了“人情”色彩，即人治化管理。家族企業(yè)中親情代替制度，人情凌駕于制度之上。這種重人情輕制度的做法極其危險。制度只有對全體成員有普遍的約束力才能發(fā)揮其作用，否則就是形同虛設。某些員工擁有特權，是企業(yè)內部矛盾的根源之一，影響企業(yè)的團結發(fā)展。除此之外，家族企業(yè)所有權和經營權的統(tǒng)一使公司對家族成員的表現(xiàn)不做太大的要求，即使犯了錯也不會受到相應的懲罰。這種約束力低下的環(huán)境默默的影響著擁有特權的家族成員。一旦他們失去自我約束，以權謀私，對企業(yè)的危害是巨大的。

（三）經驗性管理

發(fā)展中的家族企業(yè)普遍呈現(xiàn)家長式作風，企業(yè)的經營決策一般是由一人決定。當企業(yè)規(guī)模較小時，家長式管理可以減小不必要的流程，有效節(jié)約時間，提升運營效率，利大于弊。當企業(yè)逐漸壯大時，這種管理模式的弊病也就逐漸顯現(xiàn)出來。一是家族企業(yè)管理者憑個人經驗進行決策，單個人掌握整個企業(yè)的發(fā)展方向，風險極高。尤其在開拓新市場時，個人積累的經驗在不熟悉的領域不一定有效。在實際中，經營決策上一個不起眼的小錯誤對企業(yè)的影響都會是致命的。二是企業(yè)發(fā)展受限于企業(yè)管理者的綜合素質，而家族式企業(yè)的管理者素質參差不齊。陳舊的知識結構不一定能夠應對這世界日新月異，市場瞬息萬變，需要個人不斷的學習進修，提升自我綜合素質。

三、家族企業(yè)管理模式的優(yōu)化路徑

家族企業(yè)管理模式的優(yōu)化路徑分為制度層面和文化層面。制度和文化并不是相互割裂的，他們交織影響著企業(yè)的管理模式。

（一）制度層面

行之有效的制度是企業(yè)正常運營的保障。家族企業(yè)要完善制度規(guī)范，并保證其在企業(yè)內部的相對公平性。企業(yè)可從以下三個方面入手。

1、明晰家族企業(yè)產權，優(yōu)化產權結構。從某種程度上來說，產權結果決定了家族企業(yè)的管理模式。明晰產權有助于家族成員明確各自的職責，同時又避免了因產權不清帶來的利益分配問題。家族企業(yè)的股權僅掌握在家族成員手中，不利于家族企業(yè)的長期發(fā)展。拒絕外來資本的進入，企業(yè)的融資渠道受限，企業(yè)可能因此錯失良機。家族企業(yè)可從向企業(yè)內部釋放股權入手，既滿足了部分家族成員的變現(xiàn)需求，又可以讓普通員工持有公司股份，激發(fā)其主人翁意識。同時，對內的股權釋放還代表著企業(yè)主對經營權的放權。家族企業(yè)發(fā)展至一定規(guī)模，可以考慮外來資本的加入，進行戰(zhàn)略合作。股權多元化，不意味著家族企業(yè)的完結，而是資源配置的優(yōu)化，實現(xiàn)了融資多元化和經營多元化。

2、設立家族理事會，規(guī)范決策流程。家族經驗管理有快速決策的優(yōu)點，但企業(yè)主在進行經營決策時隨意性大，并且一人決策結果的科學性受個人的綜合素質影響。為改變家族企業(yè)的經驗管理方式，企業(yè)可設立家族理事會等類似機構，鼓勵有閱歷有知識的人加入其中，共同參與決策集思廣益。同時對經營決策流程加以規(guī)范，促進企業(yè)從家族經驗式管理向科學化管理的轉變。企業(yè)在充分調研的基礎上，考慮家族理事會成員的意見，從而減少企業(yè)決策失誤帶來的風險。

3、完善人力資源制度，優(yōu)化管理隊伍結構。一個完善的人力資源管理制度主要包含員工的準入和員工的后續(xù)成長兩個方面。員工的準入制度指的是企業(yè)的招聘制度規(guī)范。家族企業(yè)應充分考量企業(yè)經營業(yè)務的需要和發(fā)展需求，明確招聘員工的要求，杜絕任人唯親的現(xiàn)象。這保障了企業(yè)招賢納士，吸納新鮮活力。員工的后續(xù)成長主要指的是員工的日常考核評價和員工的培訓進修。在健全的考核制度和有效的激勵制度下，員工的工作努力得到認可，員工的積極性也將得到極大的發(fā)揮。公正合理的晉升渠道能夠讓真正有能力的員工進入管理崗位，優(yōu)化管理隊伍和人員結構。除此之外，企業(yè)適時地為員工提供學習進修的機會也是必要的。沒有一項工藝技能是永不落伍的，也沒用一項知識是不會被更新的。固守陳規(guī)只能讓企業(yè)原地打轉。

（二）文化層面

文化的力量溫柔而又有力。不同的企業(yè)有著不同的文化，它是企業(yè)在生產經營管理活動中所創(chuàng)造出來的，蘊含企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。企業(yè)文化的范疇很廣泛，最為核心的是精神文化，包括企業(yè)價值觀念，職工素質，優(yōu)良傳統(tǒng)等等。這對員工和企業(yè)的影響往往是潛移默化的。

然而，文化的建設不是單純的精神文化的建設。文化與制度交織影。它還要求企業(yè)在設立目標、制定規(guī)劃、以及制度建設等方面都要考慮到企業(yè)的宗旨、融以企業(yè)的文化內涵。適合家族企業(yè)的文化必然是能夠激發(fā)員工責任感和使命感，必然是能夠引領全體員工向著同一個目標前進。因家族企業(yè)的本身的特點以及不同員工的個性化色彩，文化的建設并非一蹴而就，需要日積月累的價值提煉。

四、結論

家族企業(yè)作為公司治理中的一種特殊結構，因其自身的特點，在發(fā)展中有一定的優(yōu)勢，但是隨著資本規(guī)模的擴大，家族企業(yè)管理模式在發(fā)展壯大過程中逐漸暴露出一些固有的缺陷。我國家族企業(yè)管理模式上呈現(xiàn)出封閉性管理、人治化管理和經驗性管理。在優(yōu)化家族企業(yè)管理模式時可從制度和文化兩個層面入手。在制度建設上要明晰家族企業(yè)產權，優(yōu)化產權結構；設立家族理事會，規(guī)范決策流程；完善人力資源制度，優(yōu)化管理隊伍結構。在文化建設上要注重文化對企業(yè)目標規(guī)劃、規(guī)章制度的滲透，強調價值觀念對員工的影響。（作者單位：江蘇財經職業(yè)技術學院）

參考文獻：

[1] 蘇琦，李新春.內部治理、外部環(huán)境與中國家族企業(yè)生命周期.管理世界，2004（10）

[2] Belen Villalonga， Raphael Amit. How do family ownership， control and management affect firm value？ Journal of Financial Economics.2004

[3] 于孝水.中國家族企業(yè)管理模式研究[D].天津大學.2007

[4] 杜宜敏.淺議家族企業(yè)管理模式的創(chuàng)新[J].市場研究，2015.5