微信公眾號：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的新媒體營銷模式研究

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟和各種新媒體營銷模式的日益普及，社會生產(chǎn)方式及人們生活各方面發(fā)生了前所未有的變化，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢，通過利用新媒體平臺，采取相應(yīng)的營銷策略，來滿足顆客的需求，同時實(shí)現(xiàn)自身利益。本文介紹了互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷的概念，對新媒體營銷的特點(diǎn)及其營銷模式的發(fā)展進(jìn)行分析，并通過對微信公眾號這一新媒體營銷形式的深入研究，發(fā)現(xiàn)目前新媒體營銷存在的問題，從而理清互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：微信公眾號；互聯(lián)網(wǎng)思維；新媒體營銷

一、引言

新媒體的出現(xiàn)，不僅刺激著傳統(tǒng)媒體，而且不斷地改變著我們一貫的思維模式和生活方式。新媒體營銷不僅是傳統(tǒng)營銷理論在新媒體上的簡單應(yīng)用，也不僅是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“崇拜”，它更是一種以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)化的營銷思維方式，這種營銷方式的成功實(shí)施，需要我們具備互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一個讓人興奮又迷茫的概念，如果我們要掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)會，必須要理解這個時代的本質(zhì)，掌握這個時代的規(guī)律?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的新媒體營銷形式--微信公眾平臺依托超過6億用戶并擁有強(qiáng)大吸引流量能力的人口給企業(yè)營銷帶來了實(shí)質(zhì)性的變化。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷的概念

在互聯(lián)網(wǎng)對我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懥Σ粩鄶U(kuò)大的情況下，互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至對整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求我們在于以系統(tǒng)化的方式思考企業(yè)的營銷行為和管理方式，而不僅僅是形式性的采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、渠道和平臺。

新媒體營銷模式主要是指通過信息交流平臺對商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，通過展開話題討論等方式，逐步使消費(fèi)者產(chǎn)生一種認(rèn)同態(tài)度，從而達(dá)到營銷商品和塑造企業(yè)商業(yè)形象目的的一種營銷方式。它不同于傳統(tǒng)的營銷模式，取代了傳統(tǒng)營銷單向、灌輸式的傳播模式，實(shí)現(xiàn)了雙向、定向的互動傳播模式。

新媒體營銷模式的載體很多，其中微信公眾號成為當(dāng)下最熱門的載體之一。對于各個企業(yè)而言，運(yùn)用微信公眾平臺開展?fàn)I銷活動尚處于潛力階段，如何充分利用微信公眾平臺，實(shí)施正確有效的策略進(jìn)行市場開發(fā)，是企業(yè)目前面臨的巨大挑戰(zhàn)。

三、微信公眾號營銷的優(yōu)勢

1.滿足用戶需求

通過微信公眾平臺可以實(shí)現(xiàn)消息一對多的傳播，商家只需要先在后臺編輯好一條要推送的消息，然后在群發(fā)消息，這就實(shí)現(xiàn)了一對多的推送，而且由于消息推送是發(fā)送到用戶手機(jī)的訂閱號里，只有我們打開訂閱號才會看到消息，而不會與我們的聯(lián)系人并列顯示在手機(jī)界面上，這樣做的目的其實(shí)是為了避免用戶反感而取消關(guān)注微信公眾號。通過這種推送方式，用戶可以隨時獲取他們各自想要得到的信息，滿足用戶的需求。

2.精準(zhǔn)定位信息

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的獲取對我們來說非常簡單，但是我們需要的不僅僅是大量的信息，而是大量有價值的、有意義的信息，這對我們來說就有一些難度了。微信公眾平臺在推送消息時，可以通過對后臺的用戶情況進(jìn)行篩選和分析來實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)推送。微信運(yùn)營商首先要做的應(yīng)該是有一個準(zhǔn)確的定位，應(yīng)該推送一些與眾不同的信息，這些信息也應(yīng)該是值得用戶去仔細(xì)閱讀的，才能讓自己在眾多微信公眾號中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

四、微信公眾號營銷目前存在的問題

1.微信公眾平臺剛剛推來的前幾年，微信營銷這個詞語就已經(jīng)被很多傳統(tǒng)線下門店商家所熟悉，特別是那些服務(wù)型企業(yè)，比如美容店、養(yǎng)生館、理發(fā)店等等，買了軟件之后，根本不懂得如何去發(fā)揮這些軟件和系統(tǒng)的價值。似乎只要用了新媒體營銷手段，一切問題就迎刃而解了。再加上媒體從業(yè)者的鼓吹，一些商家想到新媒體，以為就是開一個網(wǎng)站，做一個APP，開設(shè)微信的官方賬號，這樣就算擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。真正的新媒體營銷不僅體現(xiàn)在新媒體技術(shù)的應(yīng)用，其更深層次的問題在于深刻理解新媒體影響下的消費(fèi)者行為及其所處環(huán)境的變化，形成新的思維，并以此做出創(chuàng)造性的溝通策略，創(chuàng)造新的價值鏈。否則，只是以新技術(shù)踐行傳統(tǒng)思維，注定走不遠(yuǎn)。

2.在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時代，廣大用戶的閱讀習(xí)慣都傾向于圖片而非文字，因?yàn)橛脩舻墓ぷ餍再|(zhì)和其他差異，決定了用戶希望在最短的時間內(nèi)獲得他們想要的信息，這就需要微信公眾平臺里的圖片可以第一時間抓住用戶的目光。這是一個快節(jié)奏的時代，沒有人會停下腳步來細(xì)細(xì)品味文字的韻味，深度閱讀更是不可能。由于企業(yè)性質(zhì)各不相同，消息推送內(nèi)容的形式也就不一樣，這也使一些企業(yè)陷入苦惱，如何抓住用戶的眼球，甚至是心。

3.現(xiàn)在有很多企業(yè)由于沒有專門的微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致有很多消息推送出現(xiàn)問題，最大的問題就是他們可能會選擇將微博熱門的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼，然后編好消息之后，再推送出去。但是企業(yè)應(yīng)該考慮到微博跟微信的受眾人群大不相同，用戶的消費(fèi)習(xí)慣千差萬別，這種簡單的復(fù)制，只會讓企業(yè)陷入一個惡性循環(huán)的圈子，越?jīng)]有原版也就越?jīng)]有質(zhì)量可言了。如果是在企業(yè)缺乏原創(chuàng)人力的時候，可以使用這種方式，但從長期來看這種方式對企業(yè)發(fā)展并沒有壞處。

4.有些微信公眾號服務(wù)意識差，不能實(shí)現(xiàn)與用戶的即時有效互動，用戶反饋效果差。要想拉近與廣大用戶的距離，首先要明白每個消費(fèi)者其實(shí)都是完全不同的個體。其次，要使企業(yè)微信公眾平臺的內(nèi)容更加人性化、個性化，以更加平易近人的方式與廣大用戶進(jìn)行交流。

五、企業(yè)利用微信公眾平臺營銷的策略

1.追求精準(zhǔn)營銷

企業(yè)要細(xì)化受眾群體，有針對性地制定營銷策略，以求獲得更好的效果。首先，企業(yè)要在廣泛的受眾群體中，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，譬如年齡、性別、行業(yè)等以及使用者個人習(xí)慣的差異進(jìn)行分類，然后根據(jù)這個群體整體的消費(fèi)心理和消費(fèi)能力，以及分布特征進(jìn)行創(chuàng)意策劃，確定企業(yè)的營銷方案，最后選擇合適的新媒體作為營銷工具，并且設(shè)計相對應(yīng)的營銷內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅要符合新媒體和受眾的特性，更要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位，來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體營銷的精準(zhǔn)化。

2.注重客戶維護(hù)

信息經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)可以把距離相隔甚遠(yuǎn)的人們聚合到一起，搭建一個簡便的交流平臺，所以我們要做的就是用戶的維護(hù)。畢竟深度挖掘一個老客戶比開發(fā)一個新客戶所需要的成本要少得多。而相對于其他新媒體而言，微信的最大優(yōu)勢就是讓企業(yè)和客戶進(jìn)行一對一的溝通，為客戶提供更個性化的服務(wù)，尤其是老客戶的維護(hù)。

3.整合營銷

整合營銷不僅僅是要求將新媒體營銷渠道和方式進(jìn)行合理組合，還要求將傳統(tǒng)營銷方式和新媒體營銷方式相組合。在整合過程中，我們可以在微信公眾平臺上對產(chǎn)品進(jìn)行一番討論，并將電視傳播等傳統(tǒng)營銷方式整合到一起，進(jìn)行產(chǎn)品品牌定位營銷。通過整合不同營銷方式的優(yōu)點(diǎn)和作用，達(dá)到營銷目的。

六、發(fā)展趨勢

1.運(yùn)營方向上精準(zhǔn)到某個具體的需求點(diǎn)

現(xiàn)在做微信公眾號如何還想著做到大而全，如果沒有啥資源，這個市場已經(jīng)非常的飽和了，基本上沒有太大機(jī)會去超越那些已經(jīng)做得很大的大號。想要突出重圍，異軍突起，企業(yè)只能是做小而美。企業(yè)應(yīng)該展開和延伸自身具有的能力和優(yōu)勢，利用在自身周圍的資源，以一個行業(yè)和領(lǐng)域?yàn)榛鶞?zhǔn)，找到一個適合的點(diǎn)，并從這一點(diǎn)來展開和延伸。

2.獲取用戶的成本會更高

現(xiàn)在如果我們想要獲取一個對我們的微信公眾平臺死心塌的粉絲，成本大約是在3塊-5塊錢，如果想要獲取10萬個死心塌地的粉絲，就得花費(fèi)30萬-50萬人民幣。不管企業(yè)投與不投，這個市場已經(jīng)成型了，隨著官方的各種營銷手段的監(jiān)管，以及用戶自身的市場被教育，再也不是當(dāng)年的那么小白，成本上升是自然的事情。就連僵尸粉的市場價也是一個月翻幾倍，所以之后幾年微信用戶的獲取成本一定會更高，不會降下來。

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作者簡介：田芳（1992- ），女，漢族，河北保定市人，企業(yè)管理碩士，單位：河北大學(xué)管理學(xué)院，研究方向：市場營銷