論述互聯網思維在電子商務中的作用

梁君略

摘 要：電子商務發(fā)展離不開互聯網平臺的支撐，電子商務給我們帶來了巨大的財富，方便了產品的流通，同時電子商務興起也帶給我們一種新型的思維方式，這就是互聯網思維，互聯網思維是在信息技術和計算機技術蓬勃發(fā)展背景下產生的具有深遠影響的思維方式，是對社會、經濟和個人發(fā)展的一種重新定位。

關鍵詞：互聯網思維；電子商務；營銷思維

一、互聯網思維概念

隨著網絡技術發(fā)展，互聯網成為鏈接各行各業(yè)的網絡體系，互聯網思維作為一種新型的思考方式，其具有商業(yè)民主化的思維特點，體現了客戶至上的營銷思維，互聯網思維將產品和服務綁定，共同推向客戶體驗，這種思維衍生下的產品帶有媒體屬性。從廣義的定義來看，互聯網思維歲市場、用戶、產品、企業(yè)價值的重新審視思考，其借助互聯網平臺來實現電子商務營銷，展現企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務和組織形式三個層面的互補，將產品的供應、研發(fā)、生產及銷售四個環(huán)節(jié)納入到統一的價值鏈條中，改變了傳統商業(yè)價值鏈的核心要素，電子商務和互聯網思維相輔相成，離開了互聯網思維，電子商務名存實亡。

二、電子商務必須以互聯網思維為依托

對企業(yè)而言，其產品應當面向客戶需求，時刻以客戶體驗為基礎，客戶體驗包括對產品價值和應用性的評估，而互聯網思維正好迎合了客戶至上的經營心理，在電子商務中貫穿互聯網思維能夠凸顯客戶需求，讓客戶在更加廣闊的平臺上來體驗產品，而不用企業(yè)針對自己的產品進行自我宣傳和標榜。在當前消費者權益至上的背景下，真心討好用戶的需求是企業(yè)經營的核心，否則就會被市場淘汰，被客戶摒棄。以小米手機成功為例，正是把互聯網思維和電子商務完美結合，讓客戶體驗更好的服務，小米手機才能做到成功推廣，小米手機沒有傳統意義上的店鋪，而是以電子商務平臺為銷售終端，用戶只需繳納預定金就可以定制手機，并實現了貨到付款，這種互聯網思維應用使得小米手機電子商務營銷模式取得了巨大成功。

三、電子商務離不開互聯網大數據

當前電子商務已經進入了精細化的操作階段，首要體現在對互聯網大數據的分析，傳統的營銷模式不注重市場信息和產品信息反饋收集，從而對市場、產品和客戶缺乏清晰的認知，而互聯網思維下電子商務營銷注重客戶體驗和零售在線咨詢，用動態(tài)思維來監(jiān)控產品市場銷售狀況，互聯網平臺作為大數據來源之一，是電子商務決策的基石。隨著科學技術發(fā)展，客戶需求呈現了多樣化和個性化趨勢，人們對產品需求已經從實用轉向了個性化，對于客戶群體需求變化，企業(yè)要依托市場數據進行產品升級，而互聯網的出現則為海量數據收集和分析可行性提供依托?；ヂ摼W思維引入可以有用戶來產生數據，通過互聯網可以對客戶數據真實性和可靠性進行核實，而電子商務平臺作為客戶訪問的源頭，記錄了客戶搜索、收藏和購買信息，互聯網思維和電子商務的關聯，可以幫助企業(yè)獲得一手的客戶需求信息，并依托數據信息建立數據挖掘平臺、客戶行為模型及戰(zhàn)略決策模型等。

四、互聯網思維開啟了電子商務時代

在過去的十幾年內，電子商務改變了人們的消費習慣和消費方式，人們借助互聯網發(fā)展的契機，對各行各業(yè)的經營模式和經營理念進行改革，對電子商務發(fā)展而言，其更加離不開互聯網思維支撐，云計算和大數據分析成為驅動電子商務發(fā)展的動力，客戶和產品如何契合是電子商務重點思索的問題，在互聯網思維下，消費者成為決定產品屬性的主體，而互聯網強調的開放、民主、公開及責任等理念迎合了電子商務平臺的經營理念，互聯網思維成為一種新的商業(yè)智慧，主導電子商務時代的發(fā)展。

五、互聯網思維改變了電子商務的地區(qū)格局

隨著互聯網思維深刻植入電子商務模式中，其改變了商務地區(qū)格局，傳統的商務格局帶有很強的地區(qū)性，割裂了產品市場化的屬性。而互聯網思維推動下電子商務發(fā)展則逐漸打破了地區(qū)格局，產品銷售不僅僅局限于當地區(qū)域，而是形成了覆蓋全國的銷售網絡，電子商務覆蓋下的服務區(qū)域享受公平的權益，產品市場化的屬性更加明顯。再者，互聯網思維下產品和服務形成了一個有機整體，消費者不僅僅側重于產品質量和應用，也重視服務功能的體現，把握產品的測試展示過程，可以將自身產品推向更加廣闊的電子商務平臺中，擴展其市場覆蓋，實現了產品銷售和互聯網覆蓋的有機結合。

結語：綜上所述，隨著我國電子商務蓬勃發(fā)展，互聯網思維對電子商務發(fā)展的影響作用越發(fā)凸顯，在未來的商務發(fā)展中，如果企業(yè)離開了互聯網思維和電子商務，企業(yè)經營會面臨著重重困難。在這樣的背景下，企業(yè)應當擴展互聯網思維，積極參與電子商務平臺營銷，依托互聯網大數據，調整企業(yè)產品戰(zhàn)略，迎合客戶需求，以全新的觀念投身到電子商務競爭中。

參考文獻：

[1] 李俊陽.對“互聯網+流通”的思考[J].中國流通經濟，2015（09）