激勵(lì)在高校學(xué)生資助管理工作中的運(yùn)用

徐鵬

摘要：高校資助管理工作的有效激勵(lì)機(jī)制主要涉及政策、組織、物質(zhì)、精神、等層面因素。在學(xué)校資助管理工作中積極推行激勵(lì)機(jī)制，是確保高校資助工作規(guī)范、有序、健康發(fā)展和提升資助管理效率和質(zhì)量的基本手段，也是長(zhǎng)久激發(fā)資助工作人員的內(nèi)在工作動(dòng)力及釋放其創(chuàng)新潛能的必要條件。如何管理使用好國(guó)家資助、如何提升高校學(xué)生資助管理工作效益就顯得十分的重要。

關(guān)鍵詞：高校；資助管理；激勵(lì)機(jī)制

為幫助我國(guó)全日制普通高等學(xué)校貧困家庭學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)多年的不懈努力和高等學(xué)校自身的積極探索，到目前我國(guó)已經(jīng)基本建立起以“獎(jiǎng)、貸、勤、助、免、減”為主體的、多元化的資助貧困家庭學(xué)生的政策體系。如何實(shí)施好政策，高校學(xué)生資助管理部門(mén)作為直接面對(duì)學(xué)生的資助機(jī)構(gòu)，其工作的重要性不言而喻。開(kāi)展好學(xué)生資助工作，離不開(kāi)各級(jí)學(xué)生資助管理部門(mén)的不懈努力，更離不開(kāi)高校輔導(dǎo)員老師的認(rèn)真貫徹執(zhí)行。目前高校資助管理，總體上取得了明顯的進(jìn)步，但同時(shí)也出現(xiàn)了很多的管理上的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如何運(yùn)用激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)資助工作人員的積極性，做到個(gè)人需要與組織需要的很好結(jié)合，并保持激勵(lì)的可持續(xù)性，是我們研究的重點(diǎn)課題。

一、無(wú)激勵(lì)情況下高校學(xué)生資助管理工作存在的問(wèn)題

當(dāng)前，無(wú)激勵(lì)機(jī)制高校學(xué)生資助管理工作，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）高校學(xué)生資助機(jī)構(gòu)和制度不健全，工作開(kāi)展難度大。目前，對(duì)于大多數(shù)高校來(lái)說(shuō)，都建立了自己的學(xué)生資助管理中心，但是幾乎沒(méi)有或者少數(shù)高校的學(xué)生資助管理中心為獨(dú)立設(shè)置機(jī)構(gòu)，大多數(shù)高校的學(xué)生資助管理中心都是掛靠在學(xué)校的學(xué)生工作部（處），同時(shí)各高校對(duì)資助管理工作缺乏認(rèn)識(shí)、制度不健全、基本無(wú)資助管理相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，都造成資助工作開(kāi)展難度大。

（二）資助工作人員結(jié)構(gòu)不合理，工作積極性差。根據(jù)規(guī)定，各高校應(yīng)當(dāng)按照1：2500的師生比例設(shè)立專(zhuān)職資助工作人員。目前各高校專(zhuān)職資助管理人員配備比例完全達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加上缺乏對(duì)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，很大程度造成資助工作人員的工作任務(wù)重、工作積極性差。

（三）資助管理信息化程度不高、推廣使用難，管理效率低。目前很多高校學(xué)生資助工作主要是按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行，通過(guò)逐級(jí)實(shí)施的方式，進(jìn)行學(xué)生資助工作的管理。當(dāng)然最近幾年的高校逐步推廣使用資助管理信息化，但是由于沒(méi)有全國(guó)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，高校各自為戰(zhàn)，使得資助管理的整體效率低下。同時(shí)，信息化管理對(duì)資助工作人員提出了跟高的要求，而學(xué)校對(duì)于相關(guān)政策你和培訓(xùn)跟不上，造成資助管理系統(tǒng)推廣受阻，往往是傳統(tǒng)和信息化并進(jìn)，極大的增加了管理成本。

二、建立高校資助管理工作激勵(lì)機(jī)制的必要性

（一）有利于激發(fā)并調(diào)動(dòng)資助工作人員的工作熱情和積極性。建立資助管理工作中的激勵(lì)機(jī)制，可以通過(guò)外部刺激，借助必要的信息溝通，激發(fā)資助工作人員的需求或動(dòng)機(jī)，并得到滿足，從而調(diào)動(dòng)資助工作人員的工作熱情和積極性。

（二）有利于資助工作人員改變其行為，使之符合學(xué)校資助工作的目的。以人為中心，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)自我學(xué)習(xí)、自我激勵(lì)的環(huán)境，這是以人為本的思想內(nèi)涵。當(dāng)資助工作人員的工作目標(biāo)和利益與學(xué)校的資助工作目標(biāo)和總體利益相一致時(shí)，往往能夠促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校整體資助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)的功能就在于以個(gè)人利益和需要的滿足為基本作用力，引導(dǎo)資助工作人員把個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一于學(xué)校資助工作的整體目標(biāo)，促進(jìn)個(gè)體目標(biāo)與學(xué)校資助工作目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。

（三）有利于激發(fā)出來(lái)的高效行為得到保持與延續(xù)。高校學(xué)生資助工作任務(wù)重、事務(wù)繁多，又是一個(gè)與學(xué)生切身利益相關(guān)的工作，要求資助工作人員具備足夠的耐心與責(zé)任心，并且能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持。建立資助管理激勵(lì)機(jī)制，有利于使高校從事資助管理的工作人員被激發(fā)的好的行為得到延續(xù)。

三、建立有效的高校資助管理工作的激勵(lì)機(jī)制

高校資助管理工作的實(shí)質(zhì)是人力資源的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，是對(duì)從事資助管理工作人員的管理，其主要任務(wù)是引導(dǎo)和促使資助管理工作人員為實(shí)現(xiàn)學(xué)校資助工作的目標(biāo)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。因此，激勵(lì)機(jī)制既要面對(duì)新形勢(shì)，實(shí)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整完善，又要積極適應(yīng)學(xué)校資助管理工作和學(xué)校整體工作。主要從以下幾個(gè)方面建立有效的高校資助管理工作激勵(lì)機(jī)制：

（一）應(yīng)從學(xué)校的角度建立科學(xué)合理的激勵(lì)政策制度，并貫穿整個(gè)資助管理活動(dòng)，從整體上發(fā)揮重要的作用。首先，應(yīng)建立合理的經(jīng)費(fèi)管理制度。學(xué)校要提高資助管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算、采取政策傾斜等手段，加大資助管理工作經(jīng)費(fèi)的投入。在保證資助工作所需的場(chǎng)地、設(shè)備等工作必需的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大資助管理培訓(xùn)工作資金的投入，提高管理水平。其次，應(yīng)積極完善資助管理工作人員的工資待遇、職稱評(píng)定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘制度。根據(jù)馬斯洛層次需求理論模型，我們知道，以上幾方面是從事資助工作管理工作人員的生理需要，是我們開(kāi)展好資助管理工作的前提。當(dāng)生理需求不在成為為資助工作人員的主導(dǎo)需求時(shí)，我們才能更好的引導(dǎo)他們的個(gè)人目標(biāo)與學(xué)校資助工作整體目標(biāo)保持一致。第三，應(yīng)該改革分配制度，實(shí)行資助管理工作績(jī)效考核評(píng)估制度。通過(guò)建立資助工作考核與評(píng)估制度，并將考核與評(píng)估與資助工作人員的工資待遇掛鉤，真正實(shí)行按勞分配和多勞多得。只有將資助工作人員個(gè)人利益與組織的整體利益掛鉤，才能夠充分調(diào)動(dòng)資助工作人員的積極性，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要和組織需要的很好結(jié)合。

（二）要充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制中組織層面的約束和分配作用。目前很多高校都有自身比較完善的資助管理制度。資助管理激勵(lì)機(jī)制中，應(yīng)道重點(diǎn)考慮到學(xué)生資助管理中心在組織中的引導(dǎo)作用。高校學(xué)生資助管理中心應(yīng)當(dāng)在計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)置、管理?xiàng)l例和管理方法的制定、監(jiān)督實(shí)施等方面具備較強(qiáng)的行政權(quán)威性和強(qiáng)制性。建立嚴(yán)格的資助工作人員的人事制度和職稱考評(píng)制度，充分發(fā)揮其在整個(gè)組織中的約束與分配作用，引導(dǎo)全校資助工作向組織希望的目標(biāo)或方向前進(jìn)。

（三）要注重物質(zhì)層面與精神層面激勵(lì)的結(jié)合。只注重物質(zhì)層面，而不注重精神層面的激勵(lì)政策，是一項(xiàng)害民政策；只注重精神層面，而不注重物質(zhì)層面的激勵(lì)政策是一項(xiàng)愚民政策。對(duì)員工的單一的認(rèn)可與物質(zhì)激勵(lì)，可以有一段時(shí)間的激勵(lì)，但是都不會(huì)長(zhǎng)久。因此我們要改掉過(guò)去那種只講奉獻(xiàn)、精神激勵(lì)，不講物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的做法，應(yīng)該通過(guò)制度來(lái)保證資助工作人員基本工作量外超額完成的工作量的酬薪發(fā)放的做法。同時(shí)，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，努力營(yíng)造一種良好的環(huán)境與氛圍，使資助工作人員能夠心情愉快、無(wú)憂無(wú)慮的投入到工作中；要重視感情投入，在政治上、思想上和生活中給予資助工作人員更多的關(guān)心和照顧，接觸他們的后顧之憂，使他們感受到組織的溫暖。

（四）注重考慮到獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的結(jié)合。學(xué)生資助管理工作，由于是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)的工作，因此我們?cè)谥贫ㄙY助管理工作激勵(lì)制度的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)考慮到獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)的結(jié)合。應(yīng)當(dāng)實(shí)行資助工作考評(píng)體系，對(duì)于考核結(jié)果出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理和總結(jié)。要獎(jiǎng)勵(lì)那些資助工作開(kāi)展好的院系與個(gè)人，同時(shí)要對(duì)做的差的院系和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)指正并附予相應(yīng)的處罰。充分利用政策，對(duì)于表現(xiàn)好的院系，應(yīng)相應(yīng)增加資助名額；而對(duì)于表現(xiàn)差的應(yīng)當(dāng)減少資助名額等等。只有利用好獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，并且做到賞罰分明，公平公正，我們才能將資助工作順利推進(jìn)。

以上四個(gè)層面在高校資助管理工作激勵(lì)若干層面中最為重要。四種手段相互關(guān)聯(lián)、各有利弊，單獨(dú)使用任何一種都很難發(fā)揮激勵(lì)的最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我們應(yīng)該看到高校資助管理激勵(lì)機(jī)制在實(shí)際實(shí)踐過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)克服以下幾種障礙，才能在實(shí)際運(yùn)用中使激勵(lì)的功效有效發(fā)揮。

1、應(yīng)克服傳統(tǒng)的管理模式和觀念障礙。我們應(yīng)當(dāng)摒棄由于歷史原因造成的只注重精神方面而物質(zhì)方面很少涉及，要大膽創(chuàng)新以激勵(lì)機(jī)制中的物質(zhì)層面為依據(jù)，給予資助工作人員獎(jiǎng)勵(lì)方式的激勵(lì)。

2、要建立多樣化的組織形式。要改變傳統(tǒng)的資助管理組織形式，建立校院兩級(jí)管理的組織形式。實(shí)行校院兩級(jí)管理模式，有利于充分發(fā)揮各二級(jí)學(xué)院學(xué)生資助工作管理人員的自主管理能力及工作積極性，建立科學(xué)、高效的考評(píng)機(jī)制，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的政策環(huán)境。

3、應(yīng)增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的透明度。資助管理工作激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)像國(guó)家資助政策一樣做到“公開(kāi)、公平、公正”，激勵(lì)機(jī)制的透明度才能產(chǎn)生激勵(lì)的效果。在資助考核、職稱評(píng)定等方面不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)主觀作用，更不能搞暗箱操作，才能達(dá)到激勵(lì)的最基本目的，才不會(huì)挫敗資助管理人員的積極性。

資助工作開(kāi)展的好壞，直接影響到學(xué)生利益，直接體現(xiàn)出學(xué)校管理水平的高低。因此，只有建立有效的高校資助管理激勵(lì)政策，并合理利用，才能真正的激發(fā)資助工作人員的工作熱情，提供工作效率。同時(shí)應(yīng)該結(jié)合資助管理實(shí)踐，加強(qiáng)現(xiàn)代信息管理技術(shù)在資助管理工作中的運(yùn)用，完善激勵(lì)機(jī)制，提高效益，加速推進(jìn)資助工作快速發(fā)展。（作者單位：四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 斯蒂芬·P·羅賓斯，賈奇著.李原，孫健敏譯.組織行為學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.