房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制研究

馮少卿　喬石磊　楊力陽(yáng)　常力月

摘要： 質(zhì)量管理一直是房地產(chǎn)企業(yè)的重中之重，如何通過(guò)工程質(zhì)量管理形成質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。文章對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程和控制依據(jù)進(jìn)行闡述，并詳細(xì)介紹了施工各階段的的質(zhì)量控制措施。

Abstract： Quality management is the key of the real estate enterprises. How to form quality advantage in the project quality management， is the question that China's real estate enterprises should think about. This article expounds the system process and control basis of real estate enterprise construction phase quality control， and introduces the quality control measures in every stage of the construction in detail.

關(guān)鍵詞： 房地產(chǎn)企業(yè)；施工階段；質(zhì)量控制

Key words： real estate enterprise；construction phase；quality control

中圖分類號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）07-0081-03

0 引言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度下降，我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)前的發(fā)展背景和行業(yè)狀況下，管理項(xiàng)目多、跨度大及資源難以協(xié)調(diào)，這些問(wèn)題對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量造成了很大影響，尤其對(duì)施工階段的工程質(zhì)量影響巨大。房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量管理作為房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理的重要階段，研究房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量控制的重要性毋庸置疑。

本文以房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理為研究對(duì)象，分析和探討房地產(chǎn)企業(yè)施工階段的質(zhì)量控制措施，為房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理提供參考和借鑒。

1 房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程和控制依據(jù)

1.1 房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程

施工階段的質(zhì)量控制是房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)所在，施工階段從設(shè)計(jì)意圖到最終形成工程實(shí)物，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程。工程項(xiàng)目的施工由投入資源開(kāi)始，通過(guò)施工生產(chǎn)，最終形成產(chǎn)品的過(guò)程。工程施工階段的質(zhì)量控制就是從投入資源的質(zhì)量控制開(kāi)始，經(jīng)過(guò)施工生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，直到成品的質(zhì)量控制。

按工程施工過(guò)程的階段劃分，房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制可分為3個(gè)階段：

①事前控制（施工準(zhǔn)備控制）。在正式施工活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響因素進(jìn)行控制，確保施工質(zhì)量。

②事中控制（施工過(guò)程控制）。施工過(guò)程中對(duì)實(shí)際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量及作業(yè)技術(shù)活動(dòng)的實(shí)施狀態(tài)和結(jié)過(guò)控制進(jìn)行，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過(guò)程的自控行為和管理者發(fā)揮監(jiān)控行為。

③事后控制（施工驗(yàn)收控制）。通過(guò)對(duì)施工過(guò)程所完成的具有獨(dú)立功能和使用價(jià)值的最終產(chǎn)品及有關(guān)方面的質(zhì)量進(jìn)行控制。

1.2 房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制的依據(jù)

施工階段工程質(zhì)量控制的直接依據(jù)包含下列文件：

①工程施工承包合同及相關(guān)合同。工程施工承包合同及相關(guān)合同文件詳細(xì)規(guī)定了工程項(xiàng)目參與各方（特別是施工承包商及監(jiān)理工程師、分包商等）在工程質(zhì)量控制中的權(quán)利與義務(wù)，項(xiàng)目各參建方在工程施工活動(dòng)中的責(zé)任等。

②設(shè)計(jì)圖紙和文件。工程施工單位履行施工承包合同必須堅(jiān)持“按圖施工”的原則，必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)文件是施工階段質(zhì)量控制的重要依據(jù)。

③工程施工承包合同中指定的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程是工程施工承包合同文件的組成之一，發(fā)包人在工程承包合同文件中一般詳細(xì)明確工程施工所適用的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，我國(guó)的工程項(xiàng)目施工大多數(shù)情況下選用我國(guó)相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。

④國(guó)家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法、法規(guī)性文件。

1.3 影響房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制的因素

影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即 4M1E，指：人（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment），對(duì)這五方面的因素予以嚴(yán)加控制，能夠保證房地產(chǎn)企業(yè)施工項(xiàng)目的質(zhì)量。

2 房地產(chǎn)企業(yè)施工階段質(zhì)量控制的措施

2.1 施工前準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制措施

2.1.1 建立質(zhì)量管理體系及機(jī)構(gòu)

①項(xiàng)目成立“工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，由建設(shè)單位總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，工程主管副總和項(xiàng)目工程部經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，“工程質(zhì)量管理小組”由以下成員組成：

建設(shè)單位：總經(jīng)理、主管工程副總、項(xiàng)目工程部經(jīng)理。

監(jiān)理單位：總監(jiān)、總監(jiān)代表。

承包單位：項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理。

②建設(shè)單位成立以項(xiàng)目工程部、設(shè)計(jì)管理部門、招標(biāo)采購(gòu)部門組成的工程質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

③監(jiān)理單位建立監(jiān)理工程質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，并在進(jìn)場(chǎng)后3日內(nèi)上報(bào)給項(xiàng)目工程部。

④總承包商及專業(yè)承包商建立自身的工程質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，并在進(jìn)場(chǎng)后3日內(nèi)上報(bào)給監(jiān)理單位和項(xiàng)目工程部。

⑤要求對(duì)各單位工程質(zhì)量管理體系圖及機(jī)構(gòu)圖掛板上墻。

⑥總承包商及專業(yè)承包商必須設(shè)立專職質(zhì)量檢查員，并必須持證上崗。

2.1.2 建立方案先行制度

①在收到施工圖后 10 天內(nèi)，總承包商、專業(yè)承包商編制完成《施工組織設(shè)計(jì)》、《工程質(zhì)量策劃》、《專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)》，并報(bào)送監(jiān)理。監(jiān)理在3天內(nèi)評(píng)審?fù)瓿?。?jīng)監(jiān)理審批后的《施工組織設(shè)計(jì)》連同《監(jiān)理大綱》、《監(jiān)理規(guī)劃》報(bào)項(xiàng)目工程部備案。

②結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)，根據(jù)工程項(xiàng)目自身特點(diǎn)，承包商應(yīng)編制《施工方案編制計(jì)劃表》。

③施工方案的編制時(shí)間至少應(yīng)該在該分項(xiàng)工程施工前15天編制完成并上報(bào)監(jiān)理，監(jiān)理2天內(nèi)完成審批并上報(bào)項(xiàng)目工程部。

④需專家評(píng)審的施工方案或需提前進(jìn)行材料準(zhǔn)備的分項(xiàng)工程，需增加評(píng)審時(shí)間或材料加工周期。

⑤經(jīng)批準(zhǔn)的《施工組織設(shè)計(jì)》、《施工方案》須對(duì)所有管理人員進(jìn)行方案交底并填寫《方案交底記錄》。

2.1.3 建立交底標(biāo)準(zhǔn)

①經(jīng)批準(zhǔn)的《施工組織設(shè)計(jì)》、《施工方案》需對(duì)總承包商、專業(yè)承包商工長(zhǎng)以上的管理人員進(jìn)行方案交底并填寫《方案交底記錄》。

②施工工藝需由專業(yè)工長(zhǎng)（或技術(shù)人員）對(duì)班組長(zhǎng)及操作工人進(jìn)行技術(shù)交底，交底需填寫《技術(shù)交底記錄》，技術(shù)交底記錄需在操作面掛牌。

③技術(shù)交底必須采取口頭交底及書面交底2種形式，監(jiān)理及項(xiàng)目工程部專業(yè)工程師不定期參加交底過(guò)程。

④建立施工圖紙會(huì)審標(biāo)準(zhǔn)。工程開(kāi)工前，項(xiàng)目工程部組織由設(shè)計(jì)管理部門、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理、總承包及分包商人員參加的施工圖紙會(huì)審，并形成《圖紙會(huì)審記錄》。

⑤建立材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

1）承包商或供應(yīng)商按進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃組織材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，應(yīng)填寫《材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄》，需向監(jiān)理申報(bào)，當(dāng)為A類材料設(shè)備或B類材料設(shè)備首批（首件）必須同時(shí)申報(bào)項(xiàng)目工程部。項(xiàng)目工程部、監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審查資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查并監(jiān)督取樣送檢。材料設(shè)備分類方法詳見(jiàn)《材料設(shè)備分類清單》。首批設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)，項(xiàng)目工程部應(yīng)招集公司相關(guān)職能部門共同參與，以確定未來(lái)管理過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

2）進(jìn)場(chǎng)材料根據(jù)檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)做好掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)分為“未驗(yàn)”、“已驗(yàn)待定”、“已驗(yàn)合格”、“已驗(yàn)不合格”四種狀態(tài)。

3）產(chǎn)品的相關(guān)證明材料在驗(yàn)收前需由施工單位或者供應(yīng)商提供，包括生產(chǎn)許可證、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、說(shuō)明書、保修書等，施工單位或供應(yīng)商需要保證所提供證明材料的真實(shí)性以配合驗(yàn)收。

4）驗(yàn)收過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格對(duì)比材料各項(xiàng)特性，并保證進(jìn)場(chǎng)材料與樣品材料的一致性。除必要廠商資質(zhì)文件和產(chǎn)品說(shuō)明文件外，檢查包括但不限于以下內(nèi)容：材料設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、觀感、規(guī)格、表觀質(zhì)量等。

5）對(duì)于需要進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試的材料，建設(shè)單位可要求供應(yīng)商提供相關(guān)證明，或要求施工單位對(duì)材料、設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)或送檢，該過(guò)程需由監(jiān)理單位受委托人員進(jìn)行見(jiàn)證取樣并參加送檢。

6）對(duì)于驗(yàn)收通過(guò)的材料，由監(jiān)理單位填寫《材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄》，批準(zhǔn)施工單位使用。對(duì)于甲供材料，該記錄表明將材料、設(shè)備及相關(guān)資質(zhì)證明移交給施工單位進(jìn)行使用。

7）對(duì)不合格的材料，原則上應(yīng)拒收，并要求 24小時(shí)內(nèi)退場(chǎng)。退場(chǎng)及重新送貨的所有費(fèi)用，甲供材料應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)，甲指乙供或乙供材料應(yīng)由施工單位承擔(dān)。

2.2 施工過(guò)程階段的質(zhì)量控制措施

①實(shí)行樣板先行標(biāo)準(zhǔn)。用于工程的材料、設(shè)備須進(jìn)行審批及封樣，關(guān)鍵工序及重要環(huán)節(jié)必須制作樣板。

②實(shí)行工程巡檢標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目工程部專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師每天需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，并定期組織相關(guān)質(zhì)量檢查活動(dòng)。

③實(shí)行旁站監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)關(guān)鍵工序、重點(diǎn)工序、質(zhì)量通病頻發(fā)工序，項(xiàng)目工程部專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師應(yīng)采取旁站監(jiān)督管理。

④推行質(zhì)量例會(huì)、專題會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量周例會(huì)、專題質(zhì)量例會(huì)、不定期質(zhì)量總結(jié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

1）每周結(jié)合監(jiān)理例會(huì)召開(kāi)質(zhì)量周例會(huì)，質(zhì)量例會(huì)由總監(jiān)理工程師組織，項(xiàng)目工程部及總承包商、分包商相關(guān)人員參加。

2）質(zhì)量周例會(huì)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題小結(jié)，要求提出質(zhì)量問(wèn)題必須明確部位、制定整改措施，限制整改時(shí)間、落實(shí)責(zé)任人，并及時(shí)跟蹤反饋。

3）當(dāng)發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)生頻繁的質(zhì)量通病應(yīng)及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)，制定專項(xiàng)措施方案，并設(shè)專人監(jiān)督執(zhí)行效果。

4）質(zhì)量專題會(huì)總監(jiān)理工程師及項(xiàng)目工程部經(jīng)理必須參加。

5）質(zhì)量總結(jié)會(huì)一般每月召開(kāi)一次，由總監(jiān)理工程師主持，項(xiàng)目工程部及總承包商、分包商相關(guān)人員參加，對(duì)前階段質(zhì)量情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)質(zhì)量管理措施的運(yùn)行提出意見(jiàn)，并形成《質(zhì)量總結(jié)報(bào)告》。

⑤實(shí)行實(shí)測(cè)實(shí)量管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及客戶對(duì)工程質(zhì)量的認(rèn)知，對(duì)結(jié)構(gòu)、抹灰、涂飾、裝修四個(gè)階段的過(guò)程產(chǎn)品，就其取樣、測(cè)量、數(shù)據(jù)處理等具體步驟，建立產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。實(shí)測(cè)實(shí)量范圍為所有在建項(xiàng)目，要求施工單位對(duì)所有實(shí)測(cè)區(qū)域進(jìn)行100%的實(shí)測(cè)實(shí)量，并建立分戶分層實(shí)測(cè)檔案。工程實(shí)測(cè)實(shí)量實(shí)施細(xì)則如下：

1）施工單位編制工程實(shí)測(cè)實(shí)量執(zhí)行細(xì)則并報(bào)監(jiān)理單位、工程管理部審批，方案通過(guò)審批后，由施工單位對(duì)實(shí)測(cè)實(shí)量操作人員進(jìn)行交底，并形成交底紀(jì)要。

2）施工單位按照審批通過(guò)的《工程實(shí)測(cè)實(shí)量執(zhí)行細(xì)則》，對(duì)所有樓棟按分戶對(duì)所有實(shí)測(cè)區(qū)域進(jìn)行100%實(shí)測(cè)實(shí)量，建立分戶/分層實(shí)測(cè)檔案。

3）監(jiān)理單位對(duì)施工單位實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)按不低于 30%的比例進(jìn)行復(fù)測(cè)，審核施工單位分戶/分層實(shí)測(cè)檔案。

4）項(xiàng)目工程部對(duì)監(jiān)理公司復(fù)測(cè)數(shù)據(jù)按不低于 30%的比例進(jìn)行復(fù)測(cè)。

5）項(xiàng)目工程部按照合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施，對(duì)施工單位進(jìn)行評(píng)比，依據(jù)評(píng)比結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰、通報(bào)施工單位總經(jīng)理、監(jiān)理單位總經(jīng)理。

⑥推行第三方工程質(zhì)量評(píng)估管理標(biāo)準(zhǔn)。

1）第三方工程質(zhì)量評(píng)估介紹。

第三方工程評(píng)估是指具有足夠業(yè)務(wù)能力的咨詢機(jī)構(gòu)受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的委托，它獨(dú)立于甲方、施工方、監(jiān)理方和政府質(zhì)檢部門，作為工程評(píng)估管理主體，按照第三方工程評(píng)估企業(yè)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)委托方當(dāng)前管理的側(cè)重點(diǎn)制定統(tǒng)一的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)委托方所有受檢項(xiàng)目的工程實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量體系、安全文明、質(zhì)量行為進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的評(píng)估。

2）為了避免第三方工程評(píng)估在實(shí)際運(yùn)行中淪為形式，尋租腐敗，必須堅(jiān)持第三方工程評(píng)估的公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性的原則。

⑦推行成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

1）在工程建設(shè)過(guò)程中須制定專項(xiàng)成品保護(hù)方案，方案經(jīng)監(jiān)理單位、項(xiàng)目工程部審批后實(shí)施。

2）成品保護(hù)劃分責(zé)任區(qū)，設(shè)定責(zé)任單位（責(zé)任人），制定專項(xiàng)成品保護(hù)措施，總承包商、監(jiān)理單位、項(xiàng)目工程部監(jiān)督落實(shí)。

⑧實(shí)行質(zhì)量信息上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

1）承包商、總承包商每周、每月均必須對(duì)上周、上月質(zhì)量情況通過(guò)《周工程簡(jiǎn)報(bào)》、《月工程簡(jiǎn)報(bào)》形式進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)制定整改措施，確定整改責(zé)任人及整改時(shí)間。

2）當(dāng)在施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，承包商應(yīng)在第一時(shí)間采取有效措施進(jìn)行緊急處理并同時(shí)通知監(jiān)理及項(xiàng)目工程部，并填寫《建設(shè)工程質(zhì)量事故報(bào)告書》。

3）重大質(zhì)量事故項(xiàng)目工程部必須立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。

4）監(jiān)理應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)、處理，并填寫《建設(shè)工程質(zhì)量事故調(diào)（勘）查記錄》項(xiàng)目工程部審核并提交給建設(shè)單位。

2.3 施工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制措施

2.3.1 推行“三檢”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)工程所有工序推行“三檢制”，即班組自檢、互檢、專職質(zhì)量人員檢查的“三檢”標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)“三檢”合格的工序才可報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收。

2.3.2 推行“交接檢”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

①督導(dǎo)并推行“交接檢”標(biāo)準(zhǔn)，即下道工序操作人員須對(duì)上道工序完成情況進(jìn)行檢查，并辦理交接檢手續(xù)，避免掩蓋或遺留質(zhì)量隱患。

②當(dāng)兩個(gè)或以上承包商交叉施工時(shí)，前道工序承包商必須對(duì)后道承包商的單位進(jìn)行工序交接，并且填寫《交接檢查記錄》，此記錄須監(jiān)理工程師進(jìn)行見(jiàn)證。

③交接檢并不能對(duì)承包商自身施工的工序的質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行豁免，只能證明在交接時(shí)工序質(zhì)量符合規(guī)范要求，不會(huì)對(duì)后道工序產(chǎn)生質(zhì)量隱患。

④對(duì)后道工序施工完成后，若需證明后道工序施工未對(duì)前道工序造成破壞，則需重新與前道工序承包商辦理交接（如精裝與防水工程）。

2.3.3 推行質(zhì)量報(bào)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)各分項(xiàng)、分部工程完成并經(jīng)“三檢”合格后，填寫《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》、《檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表》報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，A類控制點(diǎn)及樣板工序需經(jīng)項(xiàng)目工程部工程師聯(lián)合驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格并簽署相關(guān)資料后方可進(jìn)行下道工序施工。

2.3.4 實(shí)行質(zhì)量保修管理標(biāo)準(zhǔn)

①工程竣工交付后，項(xiàng)目工程部協(xié)同監(jiān)理公司、物業(yè)公司及各參建單位共同制定工程保修方案及質(zhì)量管理體系，明確負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等項(xiàng)目，提前準(zhǔn)備好各工種技術(shù)人員、材料、設(shè)備。

②對(duì)維修項(xiàng)目必須保證24小時(shí)內(nèi)查勘現(xiàn)場(chǎng)并向客戶說(shuō)明維修方法，48小時(shí)內(nèi)開(kāi)始維修，根據(jù)工程量與客戶明確維修完成時(shí)間，對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目維修，監(jiān)理公司必須審核維修方案，旁站監(jiān)督驗(yàn)收維修結(jié)果。

③對(duì)維修項(xiàng)目必須進(jìn)行至少1次回訪。

2.3.5 實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理標(biāo)準(zhǔn)

所有獎(jiǎng)懲措施的發(fā)起和落實(shí)，必須建立在客觀公正的基礎(chǔ)上。獎(jiǎng)懲措施是為了起到鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立榜樣、鞭策后進(jìn)、共同進(jìn)步的作用，獎(jiǎng)罰需措施只是工程質(zhì)量管理的輔助手段，不宜過(guò)分依賴。

3 應(yīng)用實(shí)例

在長(zhǎng)期的實(shí)踐積累中，A地產(chǎn)公司建立了如上所述的施工階段質(zhì)量控制措施，并首先將這一理論應(yīng)用在B項(xiàng)目中。

B項(xiàng)目包括4棟15層住宅，住宅帶有單體地下室，單體地下室與地下大車庫(kù)連通，總建筑面積為155135平方米，其中住宅面積110120平方米，精裝交付。上述控制措施的應(yīng)用對(duì)B工程的質(zhì)量提升起到了很大的促進(jìn)作用，該工程的第三方工程質(zhì)量評(píng)估成績(jī)?yōu)?5.27%，較之A公司以前所建項(xiàng)目的平均成績(jī)71.68%，有了極大提高。質(zhì)量的提升，足以證明控制措施是可行的。

4 小結(jié)

房屋質(zhì)量的影響因素眾多，作為住宅開(kāi)發(fā)重要主體之一的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，其施工階段的質(zhì)量控制水平直接影響工程質(zhì)量。從工程質(zhì)量管理的角度來(lái)說(shuō)，建立健全的施工階段質(zhì)量控制措施，將會(huì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量水平起到重要促進(jìn)作用。相信未來(lái)伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷完善和發(fā)展，越來(lái)越多精細(xì)化的質(zhì)量管理措施將被采用，房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量也將得到質(zhì)的飛躍。

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