大學生校園在線超市O2O營銷模式研究

惠平平　梁慶軍

摘 要 近年來，隨著市場的變化，電子商務的發(fā)展，校園在線超市作為大學生日常購物的新選擇登上了銷售的舞臺。大學生校園在線超市不僅是對電商模式的探索性創(chuàng)新，能為校內(nèi)師生提供安全、可靠、便利的生活服務，更能讓從業(yè)學生從中賺到利潤，也培養(yǎng)了大學生的實踐和創(chuàng)業(yè)能力。本文就以大學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為導向，借此探討和分析如何將020營銷模式融入到校園在線超市的運營模式中。

關鍵詞 微信平臺 銷售產(chǎn)品 創(chuàng)業(yè)能力 校園 O2O

基金項目：本文系陜西省級大學生創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“智云校園在線超市"最終成果，課題編號：127152015028。

作者簡介：惠平平，西京學院管理工程系市場營銷專業(yè)學生；梁慶軍，西京學院教務處，講師，研究方向：高等教育管理。

中圖分類號：D922.29 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0592（2016）03-104-02

電子商務作為這個時代的潮流，已經(jīng)歷經(jīng)十余年。購物方式的改變，讓傳統(tǒng)的購物人開始學會從網(wǎng)上來滿足自己的所需。如今，網(wǎng)上貿(mào)易成為企業(yè)的重要營銷渠道。而O2O模式的團購網(wǎng)站更是讓消費者購物過足了癮。如此便捷的消費模式，也吸引來了一批“校園商人”。網(wǎng)上下單支付，線下消費，一些準備創(chuàng)業(yè)的大學生們就此加入進來，利用微信公眾平臺和微商城，通過微信公眾平臺實現(xiàn)在校師生的購物，這樣既方便了學生購物，也方便了學生創(chuàng)業(yè)。

一、關于O2O模式

（一）關于O2O模式概念

人們對于電子商務的初步認識來自于進行網(wǎng)上銷售活動，因而對電子商務劃分的幾種類型B2B、B2C、C2C可能并不陌生，而對于O2O或許并不熟悉。O2O是英文Online to Offline，翻譯成中文就是指線上“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”模式。作為消費者可以通過網(wǎng)絡選擇本人所需要的服務，并通過網(wǎng)上付款來進行提前預支，從而可以享受線下的服務。

（二）關于O2O模式的特點

O2O作為在線經(jīng)濟的商業(yè)模式，更像是一張關系網(wǎng)，通過在經(jīng)濟操作中層次化的“支付——下單—消費”，形成一種營銷價值鏈。對于用戶而言，它進入的壁壘很低，并且更夠根據(jù)商家所提供的豐富商品信息進行自主的選擇。其次，還能夠通過這樣一種方式預定到自己所喜歡的商品或服務，并且能獲得較為實惠的價格。而對于商家，銷售者而言，則降低了實體店所需的經(jīng)費。而對于O2O服務提供商而言，隨著賣家與買家的必備，他們所提供的服務模式將為他們獲得商業(yè)源的同時，也能獲得相應的利潤。

（三）關于O2O模式的優(yōu)勢

O2O優(yōu)勢在于能夠節(jié)省交易費用。微信公眾平臺的建立更是為商家與買家打造了一個便利的溝通平臺，微信平臺圖文的推送，能增強顧客粘性，同時也吸引到潛在顧客。同時買家能夠在此平臺上看到海量的信息，充分體現(xiàn)出了數(shù)據(jù)的作用，用以吸引顧客研究并維持顧客關系。O2O模式要求用戶在網(wǎng)上支付，這無疑為保留客流量起到了很好的控制作用，而支付信息也就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。此外O2O與B2C 、C2C所不同的是，O2O讓顧客在找到便宜好用的產(chǎn)品過程后，能享受到線下的服務。而這是B2C 、C2C所不能夠達到的。

二、多樣化網(wǎng)購決策模型建立

近年來，電子商務網(wǎng)站異?；鸨瑩?jù)相關專家介紹，上網(wǎng)企業(yè)平均銷售額的近22%來源于電子商務。由此越來越多的企業(yè)將電子商務納入到了公司運營的預算之中。網(wǎng)絡輸出實現(xiàn)了200億美元出口額，可以說B2C行業(yè)已經(jīng)成為未來網(wǎng)購的主要增長力，這也就使得許多企業(yè)看到了電子商務巨大的商機。隨著網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)渠道開始重視網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展?jié)摿?，紛紛借助于網(wǎng)絡的力量來開辟新的營銷渠道。建立微信公眾平臺、手機APP，都促成了網(wǎng)購決策模型的建立。

三、大學生從事校園在線超市優(yōu)勢

（一）個人從業(yè)優(yōu)勢

為了提高在校大學生的創(chuàng)業(yè)成功率，各大院校在人才培養(yǎng)的教育模式上采取了相應的舉措，然而由于實踐教育基地的缺失與學科建設發(fā)展種種原因，效果并不突出。而校園在線超市O2O的出現(xiàn)，為在校大學生創(chuàng)業(yè)提供了另一種新的思路，不僅能夠在業(yè)余時間進行小規(guī)模創(chuàng)業(yè)與盈利，并且還能在經(jīng)營過程中積累相應的社會經(jīng)驗，為今后的創(chuàng)業(yè)綜合能力的培養(yǎng)、激發(fā)大學生創(chuàng)業(yè)思維，探索當前大學生創(chuàng)業(yè)的道路提供了不可多得的契機，同時也方便了校內(nèi)師生的購物。具體分析為：

1.有利于大學生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的提高：在從事在線超市O2O的過程中，需要將經(jīng)濟學、社會學、管理學等多學科進行滲透融合，從而增強創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。創(chuàng)業(yè)素質(zhì)可以說是大學生培養(yǎng)方向的瓶頸問題，管理規(guī)范的校園教育下，學生缺乏創(chuàng)業(yè)家精神。從事在線超市O2O的過程中可以鍛煉學生的適應力與創(chuàng)業(yè)精神，為今后就業(yè)打下良好基礎。

2.有利于大學生創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)：大學生最終的目的是為了就業(yè)，面向社會的選擇，在校園的實踐過程中，培養(yǎng)求真務實、敢于創(chuàng)新，勇于實踐的創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)意識?；蛟S在今后的就業(yè)中也能成為領軍人物。作為一名大學生應該有這樣的意識與遠見，讓自身得到長遠的發(fā)展才是校園生活中最重要的。

3.有利于提高大學生的社會經(jīng)驗和人際交往能力：盡管在校園中從事實踐，卻也能擴大所接觸的人群，建立一定的人脈關系。實踐的過程就是鍛煉的過程，面對電商經(jīng)營的特點，如何更好的進行營銷將有利于大學生展開思考，增強學生的崗位適應性，并且將學習領域的課程知識拿來運用。在真實的工作過程中掌握知識，形成能力，不斷優(yōu)化自身，不斷的轉(zhuǎn)變自身的角色，探索出符合自身發(fā)展的一條從業(yè)道路，從而為今后的創(chuàng)業(yè)之路打下更好的基礎。

4.有利于培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)：接觸到真實的從業(yè)經(jīng)驗，面對電商行業(yè)之間的競爭，抓住實踐的機會，讓自身的心理素質(zhì)不斷的得到提高與鍛煉。在經(jīng)營中學會自我心理調(diào)節(jié)，增強忍耐力與克制力，學會掌握時機。進一步加強自身創(chuàng)業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，讓自身素質(zhì)得到全面的提高，尤其是創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

（二）行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

1.市場細分優(yōu)勢：據(jù)調(diào)查，早在2011年，高校大學生作為網(wǎng)絡的主力軍已經(jīng)榮登了榜首，隨著社會生活水平的提高，大學生在校消費能力的增強，大學生已然成為一個具有巨大消費潛能的市場，“足不出戶”式的校園生活，更方便了商品網(wǎng)上銷售。正因為這種原因，在初級階段基礎建設中，作為供應鏈的開端，有關宣傳、營銷方面便節(jié)省了大量不必要的程序。此外在有關信息、時間方面，以網(wǎng)絡為代表的通信技術，尤其是微信公眾平臺的建立更是成為大學生活扁平化的真實寫照。

2.物流優(yōu)勢：物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，才使得國民經(jīng)濟得到了很好的運行，使得國民經(jīng)濟的收入來源得到了一定的保障，體現(xiàn)出物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱效應。是物流方便了人們的生活，然而物流業(yè)的發(fā)展同樣需要成本，如何節(jié)省物流成本成為一個問題。校園在線超市O2O解決了這一問題，在校園內(nèi)通過建立商品配送中心，招募兼職大學生，讓在校大學生成為物流配送員，提高配送效率的同時也節(jié)約了大量的成本。

3.人員優(yōu)勢：借助網(wǎng)絡平臺，將全國高校學生作為一個巨大的消費群體，這無疑是個巨大的商機，決定了該行業(yè)的吸引力。而兼職大學生的配送更是節(jié)省了物流成本。

在平均每天使用網(wǎng)絡的時間中，有百分之十幾的比例學生選擇在網(wǎng)時間五到六個小時。有百分之二十的比例學生選擇在網(wǎng)時間高達6個小時以上。長時間停留在網(wǎng)上，除了學習、游戲之外就是購物，網(wǎng)購已成為大學生購物的主要來源，它可以節(jié)省時間，方便快捷，許多同學都青睞于這種消費方式。因此開發(fā)好這塊資源，將會帶來巨大的盈利。

四、校園在線超市O2O營銷模式建立

（一）拓展市場，擴大規(guī)模

在線超市O2O要取得利潤，就需要保證市場的存在。一個行業(yè)的生存與發(fā)展，其基礎就在于所面對的市場規(guī)模大小。學生日常消耗品居多，這樣蘊藏著巨大的需求池，再加之出趟校門也不方便，周末學校周邊超市人太多，不能滿足學生便利的需要等。因此，拓展市場，擴大規(guī)模就顯得尤為重要。提高送貨的便利度、滿意度，都是利潤的保障。

（二）與超市合作

在校大學生相當于“大海中的一滴水”，盡管看著不起眼，卻蘊藏著巨大的潛力。而傳統(tǒng)模式下的校園超市是為了給學生提供便利而開設的，作為電商下的O2O，力爭與校園超市合作，采取薄利多銷的手段，賺取其中的差價。既能保證學生這塊巨大的市場，又能避免與傳統(tǒng)模式下的校園超市展開競爭。兩兩合作，兩兩雙贏，才是最完美的發(fā)展態(tài)勢。

（三）微信平臺建立

微信公眾平臺的建立能夠展現(xiàn)出互動的一面，這種互動讓商家與消費者之間的距離縮短。這是一種日漸壯大的客戶力量，它能顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)與消費的關系，也能實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型。利用微信公眾平臺，讓更多的粉絲關注我們微信公眾平臺，為商品銷售做好客戶基礎。同時在微信平臺開通跑腿服務，主要是代替校園師生代取快遞，代買飯。組建好物流配送團隊，能及時的將商品送到顧客手中。

（四）利用在校大學生解決送貨難問題

O2O在線超市學生作為消費者主體而存在，利用兼職大學生為消費者大學生進行貨物配送，從而成為物流服務的承擔者與管理者的角色，既滿足了客戶物流需求，節(jié)省了時間，作為一種組織形式，學生與學生之間的對接，更能了解學生需求，以及送貨能更及時，還能保證物流服務的質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績，從而成為電商營銷物流服務體系中不可或缺的部分。那么這樣的話，在線超市O2O在發(fā)展過程中，就會避免掉很多繁瑣的程序和權衡。它讓物流服務程序變得更為簡單了。

五、總結

綜上所述，O2O在線超市的出現(xiàn)是科技發(fā)展的結果，是互聯(lián)網(wǎng)的新主流。作為一種線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng)營相融合的新型商業(yè)模式。作為一種新型的商業(yè)模式，它為在校大學生搭建了一個便利的購物平臺，而通過在校大學生的參與，對于商家來講，不僅節(jié)省了資本，實現(xiàn)了最大利益化。也解決了部分學生的經(jīng)濟問題，為大學生提供了鍛煉的機會，使得個人能力與綜合素質(zhì)得到了提高，并且對于他們的創(chuàng)業(yè)精神培養(yǎng)與創(chuàng)業(yè)意識建立都有很大的幫助。在線超市O2O營銷模式的建立更加有利于商家與在校大學生，尤其是通過微信公眾平臺的建立，能夠籠絡到更多忠實的粉絲。由此，一個合理、高校的電商管理營銷模式就此建立，它不僅影響到商業(yè)大局，對大學生個人的成長與發(fā)展同樣有著重要的作用，對大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展也有積極的意義。

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