采購(gòu)過(guò)程中的供應(yīng)商管理研究

徐維莉

摘 要：采購(gòu)活動(dòng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)保障、降低成本等重要工作職責(zé)，企業(yè)在采購(gòu)運(yùn)營(yíng)中管理供應(yīng)商是很重要環(huán)節(jié)之一，對(duì)其管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)物流配送一體化的現(xiàn)代化管理。文章介紹了供應(yīng)商的分類、選擇和評(píng)價(jià)激勵(lì)政策，提出了對(duì)供應(yīng)商管理的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商管理；物流；采購(gòu)管理

中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： Procurement activities is a production and business activities of enterprises is a very important link， responsible for production security， reduce cost， and other important duties， enterprises in the procurement operations of supplier management is one of the important links. The management is enterprises to achieve the procurement logistics distribution and integration of modern management. This paper introduces the classification， selection and evaluation of the supplier incentive policy， and puts forward some countermeasures of the management of the supplier.

Key words： supplier management； logistics； purchasing management

1 供應(yīng)商管理概述

1.1 企業(yè)采購(gòu)概念

采購(gòu)就是指企業(yè)根據(jù)需求提出采購(gòu)計(jì)劃、審核計(jì)劃、選好供應(yīng)商、經(jīng)過(guò)商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過(guò)程。企業(yè)完整的采購(gòu)大體上要經(jīng)歷以下過(guò)程：接受采購(gòu)任務(wù)，制作采購(gòu)單；制定采購(gòu)計(jì)劃；根據(jù)既定的計(jì)劃聯(lián)系供應(yīng)商；與供應(yīng)商洽談、成交，最后簽訂訂貨合同；貨物運(yùn)輸及進(jìn)貨控制；到貨驗(yàn)收、入庫(kù)；支付貨款；事后處理。

采購(gòu)管理，就是為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)進(jìn)貨活動(dòng)進(jìn)行的管理活動(dòng)，是對(duì)整個(gè)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。

1.2 采購(gòu)過(guò)程中供應(yīng)商管理

在采購(gòu)過(guò)程中供應(yīng)商管理是指對(duì)可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作總稱。供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商調(diào)查、資源市場(chǎng)調(diào)查、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商考核、供應(yīng)商選擇與使用、供應(yīng)商激勵(lì)與控制環(huán)節(jié)。實(shí)施供應(yīng)商管理是為了：采購(gòu)到符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)；以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)；確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨；發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系以及開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商等。

1.3 采購(gòu)過(guò)程中實(shí)施供應(yīng)商管理的意義

采購(gòu)過(guò)程中實(shí)施供應(yīng)商管理可以保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為以下工序提高產(chǎn)品質(zhì)量打下基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)而言，采購(gòu)產(chǎn)品就是下序生產(chǎn)過(guò)程的原材料，原材料質(zhì)量直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)。在采購(gòu)環(huán)節(jié)就必須嚴(yán)格把關(guān)，可以最大限度地降低由于采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成的最終成品不合格率。最大限度地降低成本，在保證質(zhì)量的前提下采購(gòu)價(jià)格越低，為整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程預(yù)留的經(jīng)濟(jì)效益空間就越大。當(dāng)然，要適度考慮供方利潤(rùn)需要，建立戰(zhàn)略共贏合作關(guān)系，尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的建設(shè)性合作。綜合控制生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)必須解決好的問(wèn)題。

2 采購(gòu)過(guò)程中供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀分析

2.1 企業(yè)缺乏對(duì)供應(yīng)商的分類

目前多數(shù)企業(yè)對(duì)所有供應(yīng)商采取一視同仁的管理方法，企業(yè)對(duì)不同類型的供應(yīng)商缺乏明確的劃分和針對(duì)性的管理，增加采購(gòu)人員的工作成本，也不利于對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督與控制。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)產(chǎn)品種類繁多，不可能對(duì)所有供應(yīng)商一視同仁，但是缺乏有效的分類，難免造成工作中考慮不周的情況，缺乏對(duì)重要供應(yīng)商的重視，進(jìn)而影響生產(chǎn)裝配的進(jìn)度。既大量占用了企業(yè)有限的管理資源，又因管理目標(biāo)的不明確而難以對(duì)重要供應(yīng)商實(shí)施有效的重點(diǎn)管理，致使企業(yè)與供應(yīng)商之間無(wú)法形成真正的合作關(guān)系。

2.2 缺乏合理的選擇機(jī)制及科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

企業(yè)選擇供應(yīng)商存在局限性。由于缺少適合企業(yè)供應(yīng)商、尤其是對(duì)戰(zhàn)略合作型供應(yīng)商進(jìn)行選擇與評(píng)價(jià)的理論與方法指導(dǎo)，企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)時(shí)，往往不是根據(jù)特定產(chǎn)品及其所處供應(yīng)鏈的特點(diǎn)來(lái)選擇和設(shè)計(jì)適合的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而是簡(jiǎn)單模仿或照搬、照抄其他企業(yè)現(xiàn)成的方法，缺乏合理的選擇機(jī)制。由于多數(shù)企業(yè)與供應(yīng)商仍處于傳統(tǒng)的對(duì)手式關(guān)系，因而使供應(yīng)商的管理仍處于注重短期目標(biāo)的管理狀態(tài)。即使是已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，仍在沿用著傳統(tǒng)供應(yīng)商評(píng)估方式，僅僅以價(jià)格、質(zhì)量或服務(wù)作為主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。由于缺乏一個(gè)綜合的評(píng)估體系，并且攙雜了很多人為因素的影響，主要是通過(guò)和供應(yīng)商的合作程度來(lái)進(jìn)行，取決于采購(gòu)人員，有時(shí)也可能是總經(jīng)理個(gè)人的主觀判斷，人為因素占主導(dǎo)地位，因此難以對(duì)供應(yīng)商的整體水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。

2.3 企業(yè)與供應(yīng)商之間是簡(jiǎn)單的供求關(guān)系

傳統(tǒng)的供求關(guān)系就是采購(gòu)部門(mén)將需采購(gòu)的數(shù)量傳達(dá)給各供應(yīng)商，各供應(yīng)商按時(shí)、按量交貨。單純的供求關(guān)系造成了簡(jiǎn)單的管理，這種管理有時(shí)將雙方放在利益的對(duì)立面：為了獲取利益，企業(yè)要降低成本，在質(zhì)量可以保證的基礎(chǔ)上盡量壓低價(jià)格；而供應(yīng)商為了利益抬高價(jià)格，有時(shí)為了利潤(rùn)不惜以次充好。這種互為對(duì)手的關(guān)系給雙方都造成了不同程度的損失。即使有的企業(yè)在合作之初希望與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，但是其行為往往是停留在短期的目標(biāo)上面，努力的方向也是提高自己的利益，而不是改善自己的工作，實(shí)現(xiàn)雙贏。另外，采購(gòu)企業(yè)也很少考慮供應(yīng)商的利益，常常出現(xiàn)拖延付款現(xiàn)象，從而導(dǎo)致供應(yīng)商后續(xù)合作不利的局面。

不少管理者認(rèn)為與供應(yīng)商合作會(huì)泄漏商業(yè)秘密，使其掌控自身的經(jīng)營(yíng)命脈；有的企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不惜犧牲供應(yīng)商的利益以獲得本企業(yè)的短期利益；有些企業(yè)與供應(yīng)商之間建立了一定關(guān)系，但不注重關(guān)系的維護(hù)，當(dāng)有外來(lái)因素影響時(shí)，就很輕易地將這種關(guān)系放棄；大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有將自己的各項(xiàng)職能與供應(yīng)商集成起來(lái)，沒(méi)有建立完善的信息共享機(jī)制，缺乏先進(jìn)的信息溝通技術(shù)。這些情況都說(shuō)明很多企業(yè)還沒(méi)有真正從思想上重視與供應(yīng)商的關(guān)系。

3 企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)商管理問(wèn)題的對(duì)策研究

3.1 供應(yīng)商的分類管理

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每年為生產(chǎn)及配件而采購(gòu)的物料種類繁多，很難做到同每一種物料的供應(yīng)商都建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，這就存在對(duì)供應(yīng)商分類管理的問(wèn)題，對(duì)于重點(diǎn)的供應(yīng)商一定要傾注更多的關(guān)注在里面，要做到對(duì)其動(dòng)向、行情多做監(jiān)測(cè)，與供應(yīng)商加強(qiáng)溝通、理解，保證貨源充足。采購(gòu)方按供應(yīng)商提供的物資的重要性程度和供應(yīng)商市場(chǎng)的復(fù)雜性程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，將供應(yīng)商分為重要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商、普通供應(yīng)商、瓶頸供應(yīng)商。重要供應(yīng)商掌握產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，且這種技術(shù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。瓶頸供應(yīng)商一般是其產(chǎn)品獨(dú)具專有技術(shù)，雖其產(chǎn)品價(jià)值不高但為企業(yè)或研究單位的必須輔助產(chǎn)品，獲取難度大。普通供應(yīng)商其提供的產(chǎn)品價(jià)值很高，但市場(chǎng)獲取方便。一般供應(yīng)商一般提供價(jià)值不高的小件物資，且種類繁多。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的分類，企業(yè)便可以對(duì)不同供應(yīng)商有針對(duì)性地采取不同的管理方法，加強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)管理。

3.2 建立合理的供應(yīng)商選擇機(jī)制與評(píng)價(jià)體系

供應(yīng)商選擇是企業(yè)的一個(gè)重要決策，一個(gè)好的供應(yīng)商是指擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤(rùn)的同時(shí)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

（1）成立供應(yīng)商評(píng)選小組

選擇供應(yīng)商絕不是采購(gòu)員個(gè)人的事，需要企業(yè)各部門(mén)有關(guān)人員共同參與討論、共同決定，獲得各個(gè)部門(mén)的認(rèn)可，包括采購(gòu)部門(mén)的決策者和其他部門(mén)的決策者。

供應(yīng)商的選擇涉及企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)等部門(mén)。對(duì)于技術(shù)要求高、重要的采購(gòu)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，特別需要設(shè)立跨職能采購(gòu)部門(mén)的供應(yīng)商選擇小組。供應(yīng)商選擇小組應(yīng)由各部門(mén)有關(guān)人員組成，包括研究與開(kāi)發(fā)部、技術(shù)支持部、采購(gòu)部、物流管理部、市場(chǎng)部、計(jì)劃部等。供應(yīng)商評(píng)選小組需確立評(píng)選供應(yīng)商的方法以及供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力，綜合評(píng)分選擇企業(yè)合適的供應(yīng)商。

（2）供應(yīng)商選擇的方法

科學(xué)的供應(yīng)商選擇方法是不可或缺的。供應(yīng)商評(píng)選小組進(jìn)行供應(yīng)商選擇的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷法、協(xié)商選擇法、公開(kāi)招標(biāo)法等。

（3）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)有許多，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行劃分，可分為短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)。在確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要考慮短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能使所選擇的標(biāo)準(zhǔn)更全面，進(jìn)而利用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終尋找到理想的供應(yīng)商。

選擇供應(yīng)商的短期標(biāo)準(zhǔn)一般是：產(chǎn)品質(zhì)量合格，價(jià)格水平較低，交易費(fèi)用少，交付及時(shí)，整體服務(wù)水平好，履行合同的承諾與能力強(qiáng)。采購(gòu)單位可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得有關(guān)供應(yīng)商的資料，把獲得的信息制成一覽表，并就這幾個(gè)方面進(jìn)行比較，并依據(jù)比較結(jié)論作出正確決策。選擇供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)主要在于評(píng)估供應(yīng)商是否能配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定、供應(yīng)商是否具有健全的企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營(yíng)理念，其產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向能否符合公司的需求以及是否具有長(zhǎng)期合作的意愿等。

建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)新老供應(yīng)商都應(yīng)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，企業(yè)往往在新供應(yīng)商選擇時(shí)做評(píng)價(jià)，而對(duì)老供應(yīng)商往往疏于評(píng)價(jià)，造成老供應(yīng)商的綜合能力不能滿足公司發(fā)展的需要。企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量要求和環(huán)境保護(hù)要求的培訓(xùn)，讓供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)的新要求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)提供滿意的產(chǎn)品。培訓(xùn)可以采取面授或資料學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行。

3.3 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的分類方法，與重要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。重要供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)或研究單位非常重要，這類供應(yīng)商掌握產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，且這種技術(shù)對(duì)于一個(gè)單位的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，甚至有戰(zhàn)略性作用。基于這種特點(diǎn)，對(duì)這類供應(yīng)商采取建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的策略，這種關(guān)系的基本特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)“雙贏”。采購(gòu)人員在處理與這類供應(yīng)商關(guān)系時(shí)，應(yīng)相互配合，以保證雙方合作的通暢。

企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地向供應(yīng)商提供自己在技術(shù)、管理等方面的信息和經(jīng)驗(yàn)，并積極地與供應(yīng)商探討成本控制問(wèn)題。除此之外，還讓供應(yīng)商了解公司的生產(chǎn)計(jì)劃、未來(lái)的采購(gòu)計(jì)劃等。企業(yè)和供應(yīng)商應(yīng)充分利用并整合各自優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零配件供應(yīng)中的各種問(wèn)題。對(duì)于采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，與一個(gè)合適的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，因而與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有著重要的意義：在整體上提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，保證生產(chǎn)的連續(xù)性；縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，從而快速及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)多樣化和個(gè)性化需求；采購(gòu)方通過(guò)與供應(yīng)商精誠(chéng)協(xié)作，大大降低自己的綜合成本，包括庫(kù)存成本、交易成本以及采購(gòu)成本；采購(gòu)方充分整合企業(yè)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)與供應(yīng)商共享信息，真誠(chéng)合作，降低產(chǎn)品成本，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，爭(zhēng)取更多顧客，快速、高效地滿足顧客的需求，提高顧客滿意度，進(jìn)而培養(yǎng)和增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 總 結(jié)

供應(yīng)商管理是企業(yè)完成物資采購(gòu)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理目標(biāo)的重要過(guò)程，是通過(guò)各種手段將物資采購(gòu)各方面職能高度集成的信息傳遞和執(zhí)行系統(tǒng)。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中供應(yīng)商管理出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)必須重視起來(lái)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施科學(xué)的管理。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，建立合理的選擇機(jī)制與科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，并根據(jù)供應(yīng)商分類識(shí)別戰(zhàn)略供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與供應(yīng)商加強(qiáng)溝通，建立相互信任、健康發(fā)展的供應(yīng)商關(guān)系，建立信息交流與共享機(jī)制，以達(dá)到雙贏的目的。同時(shí)，企業(yè)還需必要的激勵(lì)與控制措施來(lái)充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動(dòng)性，努力搞好物資供應(yīng)工作，保證本企業(yè)的生產(chǎn)生活正常進(jìn)行，并且要預(yù)防供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)因采購(gòu)不當(dāng)造成的不必要損失。

總之，合理地選擇、評(píng)價(jià)、管理供應(yīng)商，使其能夠更好地為保證企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，更少地占用有限的資金，使企業(yè)的生產(chǎn)能夠有序的進(jìn)行，是一項(xiàng)非常重要的工作，也是采購(gòu)管理的努力方向。當(dāng)然在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身管理的需要做出適合自身實(shí)際的管理辦法或規(guī)定。

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